Toutes les plaintes publiques

J'ai reçu une facture finale le 27/07/2023 concernant la finalisation de la réfection de ma toiture. Votre facture finale est de 1335,65 euros plus cher que le devis que j'ai signé. Vous ne me donnez aucunes explications sur cette surfacturation.Il était prévu de placer le 10/07/23 la buse de ma chaudière ainsi que la dalle de la cheminée.Début novembre, les travaux ne sont pas achevés et je n'ai plus de nouvelles de votre part. Sans pose de la buse de la chaudière, je n'ai pas accès à mon chauffage central.Je vous recontacte et vous venez placer la buse de ma cheminée le 04/11/23 afin que je puisse enfin avoir accès à mon chauffage.Dans la foulée, le 04/11/23, après la pose de la buse, vous m'envoyez une nouvelle facture finale en ayant retiré le montant de la pose de la dalle de la cheminée.Vous me signalez par mail que si je ne paye pas cette facture, vous ne viendrez pas poser la dalle de la cheminée. Vous changez donc en pleine partie les règles du jeu.Je prends conseil auprès de Test-achat qui me dit que je peux payer la facture finale, hors pose de la dalle. EN contre-partie, j'ai un mail de votre part datant du 07/11 ou vous vous engagez à poser la dalle le 10/11 ou le 11/11 au plus tard (les conditions météo étaient propices)Comme je le craignais, une fois de plus, vous n'avez pas respecté vos engagements et vous ne m'avez pas prévenu (comme durant toute la durée de ce chantier)A ce jour, je n'ai donc toujours pas de date concernant la ose de la dalle ainsi que des explications concernant la surfacturation.

Bonjour,Je viens de constater un montant de 74,54 euros à payer sur ma facture en raison d'un dépassement de mon quota Internet. Après une vérification approfondie de la facture détaillée, j'ai noté une consommation Internet de 21,32 gigas, alors que mon abonnement inclut normalement 20 gigas.Cependant, il semble y avoir une incohérence dans la tarification, car pour un dépassement de 1,32 gigas, on me demande 40 euros supplémentaires, même si cela reste dans ma limite légale de consommation. En consultant les données mobiles de mon téléphone, je confirme avoir légèrement dépassé les 20 gigas, mais en aucun cas au point d'engendrer des frais de 40 euros, comme indiqué sur ma facture.Je refuse de payer une facture erronée, affichant un montant excessif par rapport à ma consommation réelle, telle qu'indiquée à la fois sur mon téléphone et votre propre facture détaillée. J'attends donc un ajustement approprié de ma facture, sinon je serai contraint de considérer que vous ne respectez pas les termes de votre propre contrat.Cordialement, Fievet Sloan

Bonjour, J'avais envoyé le 18/08 en France une lettre comportant un contenu à l'intérieur ( une clé enveloppé par un papier).Le 18/10/2023, je reçois la lettre OUVERTE avec AUCUN contenu à l'intérieur.Sur l'enveloppe , il y a une étiquette indiquant: restitution de l'information à l'expéditeur ( Défaut d'accès à l'adresse)Etant donné que l'enveloppe n'a pas été remise. Je comprends que la lettre était belle et bien traitée SEULEMENT par les employés de la poste.Donc, ce n'est pas une personne étrangère qui avait ouvert l'enveloppe mais bien : SOIT le facteur soit les autres employés.Par ce message, je m'adresse aux services de Bpost de trouver dans les 8 jours à savoir une suite valable de qui a pu ouvrir l'enveloppe, à défaut , je me dois d'ouvrir une plainte auprès de test achat.Cordialement,Mme AZIZEN

j'ai laissé ma voiture VW Tiguan chez le concessionnaire à Ghislenghien pour le remplacement de ma courroie de distribution + changement de la pompe à eau.QQ temps après, le témoin de niveau de refroidissement s'est déclenché. le reservoir de liquide de refroidissement était vide.Après avoir fait appel à un dépanneur, il n'y avait pas de fuite mais lors de l'entretien, le garage n'a pas fait de purge du système comme cela aurait du être fait.C'est la conclusion du dépanneur.Apparemment, c'est fastidieux et cela n'est pas nécessaire sur les modèle essence, mais nécessaire sur les modèles Diesel.Comme travailleur independant, ma voiture a été immobilisée et je n'ai pas pu me rendre à mon travail donc je n'ai pas été payé.Si cet incident s'etait déroulé en déplacement, il est fort propable que le moteur soit irrémdiablement hors d'usage / à remplacer.La garage a été contacté et fait la sourde d'oreille concernant une compensation ou une reconnaissance d'un problème dans leur process.Actuellement, j'ai informé le garage je ne paie pas cette facture en attendant un geste commercial et/ou une compensation pour cette journée perdu

vos références : DNV-LUCIVU-22 - Ticket ID #15144794ticket nummer is 16126143Bonjour,Malgré que les châssis devait être installés en novembre 2022, votre premier passage fût 21 avril 2023, avec encore des problèmes de pose (porte cuisine) , erreur de forme (imposte hall), erreur de type de vitrage (porte hall). Votre deuxième passage pour corrigé enfin les problèmes fût le 19 août 2023, mais là encore l'imposte trop grande mais le poseur a enlevé une pièce intermédiaire, ce qui donne un châssis TROP COURT, on a un jour en haut et en bas voir photos DEJA envoyées (il faut le seuil de porte !!!), on sait passer une main complète en dessous de la PORTE ! malgré la demande avant le deuxième passage, le poseur n'avait pas le joint à remplacer en-dessous de la porte de la cuisine . Aujourd'hui cela plusieurs mois de TROP attente sans aucun suivi. Et je vous parle même pas de la première phase de pose de châssis où j'ai eu brique de façade éclatée par votre poseur pro, moussage des châssis avec plein de mousse PU qui NE PART PAS et casse des marbres ! Bref, je voudrais que vous vous bougiez pour FINALISER, on a froid ! Finalisez svp, je vous paie et on se voit plus.

Bonjour,Au moment d'embarquer sur un vol retour Brussels Airlines, nous avons été confronté à un refus d'embarquement justifié par le surbooking. Cela a porté préjudice à notre vie professionnelle, nous avons attendu un nouveau vol plus de 10 heures après, nous avons passé la nuit sur place et la compagnie aérienne n'a pas informé les voyageurs de la procédure inhérente à un surbooking (appel aux voyageurs qui voudraient éventuellement céder leur place...

Service ID: W-43977Bonjour,Depuis le 12/9/2023 +- j'attend ma nouvelle batterie que vous n'avez pas de stock et mon chargeur.Cela commence a être long. Quand vais je recevoir la nouvelle batterie de mon vélo electrique ainsi que mon chargeur ?Merci

J'avais un rendez-vous qui n'a pas pu avoir lieu le 3 novembre 2023 pour l'installation d'un câble optique à mon domicile.Proximus m'a invité à prendre un nouveau rendez-vous via son numéro de téléphone 0800 33 800.J'ai appelé ce numéro le 7 novembre à 15h07 pour donner l'objet de mon appel en français.La préposée que j'ai eu en ligne m'a répondu en néerlandais qu'elle ne comprenait pas et m'a demandé de lui parler soit en néerlandais soit en anglais.Je me suis étonné de cette obligation de parler soit en néerlandais soit en anglais alors que mon téléphone à un contrat en français.J'ai alors demandé à cette personne de me transférer à un collègue francophone. Elle a refusé de le faire en me disant que c'était soit le néerlandais soit l' anglais.Je lui ai alors rétorqué qu' en Belgique il était plus logique que je trouve quelqu'un qui parle français que l'anglais. Elle a alors raccroché.J'ai de nouveau téléphoné à ce numéro à 14h50 et, malheureusement, je suis tombé sur la même personne qui m'a fait la même réflexion. Je lui ai alors dit que j'allais me plaindre à la Direction, parce que je ne comprenais pas qu'en Belgique , ayant un contrat en français, elle m'impose de parler l'anglais ou le néerlandais alors que je ne sais pas le faire, et qu'elle refuse expressément de me transférer à une personne qui parle en français pour que je puisse donner l'objet de mon appel.Elle a de nouveau raccroché.

Bonjour, j'ai une transaction que je ne reconnais pas sur mon compte avec amazon prime paris comme nom.J'ai appelé Belfius fraude qui me dit que c'est lui au compte amazon prime, hors après vérification avec le service client de amazon, il se trouve que non.Ce montant ne correspond a rien.Pourriez vous me rembourser le montant de cette fraude ?Merci

J'avais un abonnement annuel au journal Brusselstimes. Il a été automatiquement renouvelé le 2 octobre. Je ne voulais plus de leurs services et j'ai annulé l'abonnement le 25 octobre. Je n'ai reçu aucun remboursement et j'ai contacté le journal pour en demander un par email. Ils n'ont pas répondu et, pire encore, les services premium sont même arrêtés. Donc en conclusion je souhaite mon remboursement et mentionner qu'ils abusent car ils ne répondent pas et arrêtent même les services lorsque nous demandons d'arrêter l'abonnement sans aucun remboursement associé.