Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je me suis inscris sur la plateforme cfxfund.comj'y ai trader de l'argent mais maintenant il m'est impossible de ravoir cette argent de retour

Bonjour, je devais être livré mais malheureusement le livreur à déposer mon paquet directement au point relai et ce n'est pas la première fois que cela arrive.J'ai contacté le service postnl et ils prennent ma plainte mais ne savent rien faire de plus.Je trouve que le livreur doit refaire un retour et m'apporter mon colis.On paie un service de livraison pour ça !!J'ai aussi contacter bol.com qui par ailleurs ne parle que néerlandais ou anglais. Ils m'ont dit qu'ils vont faire leur enquête aussi.

BonjourFin janvier, je reçois un courrier de la société UNIFIBER concernant le déploiement de la fibre optique dans ma rue, travaux effectués par la société Demir sous la houlette de JACOPS-SUD. Le 15 février, un ouvrier de la société Demir sectionne sectionne le câble de télédistribution (photos à l'appui) , me servant à regarder la télévision chez l'opérateur VOO. Je le signale au responsable qui dit qu'il va s'occuper de la réparation. Le 16 février, un autre ouvrier Demir me demande de contacter moi-même l'opérateur VOO pour effectuer la réparation, chose que j'ai faite immédiatement. Le 17 février, une équipe VOO est venue sur place , mais ce n'est pas dans leurs capacités de réparer le câble (elle ne s'occupe que des câbles aériens et non enterrés) mais signale le problème à leur service technique.Ne voyant pas d'intervention de la part des équipes de VOO, je les recontacte le 19 , 23 , 26 et aujourd'hui 29 février mais toujours pas de réparation en vue. Entretemps, la firme Demir a refermé le trottoir avec le câble sectionné enterré !Résultats: il faut retrouver l'endroit du défaut, plus de signal TV depuis le 15 février, et après demande au service plainte de VOO, pas de compensation possible par rapport à mon abonnement mensuel . Justificatif: je n'utilise que le signal analogique pour la télévision et non le signal numérique !Que faire à part attendre le bon vouloir d'une société dont je suis client depuis 39 ans ?

Bonjour, J'ai remarqué que mon abonnement basic-fit avait augmenté ces dernières années sans que je ne sois tenue au courant. Je payais 19,99 euros/mois en 2020 au moment de la souscription et celui-ci a été augmenté de 2 euros en 2024. Je déplore ne pas avoir été mise au courant, le service client me répond qu'il s'agit de l'indexation stipulée dans mon contrat mais je n'ai pas reçu le dit contrat en mains propres et le lien de téléchargement est dépassé. Peuvent-ils augmenter leur prix sans nous prévenir? Merci pour votre aide,

Je veux commander un meuble sur le site de Maison du monde. Il n'est pas disponible en magasin mais uniquement livré à domicile. Par l'intermédiaire du site de testachats je commande des vouchers pour un montant de 550 euros.Il est impossible de me faire livrer le meuble en Belgique car il est vendu et livré par une autre firme (c'était stipulé en très petit sur la page d'annonce).Je passe commande en stipulant une adresse de livraison en France chez des amis.En voulant payer le meuble, Maison du monde refuse de prendre en compte mes vouchers (ce qui n'était pas stipulé sur leur site) sous prétexte qu'ils ne sont pas les vendeurs (contacts téléphoniques pris) !Je me retrouve donc avec 550 € de vouchers inutilisés et qui ne seront utilisables que dans leurs magasins très éloignés de chez moi et dans lesquels je n'ai plus l'intention d'effectuer le moindre achat (sans certitude de leur provenance, et avec quelle garantie si je rencontre un problème ?)En me rendant sur le site de Maison du monde, je pensais traiter avec eux et non avec une plate-forme de vente en ligne. Il semblerait qu'il n'en est rien !Je ferai leur publicité !!!

Bonjour, L’objet de la présente est de vous demander d’intercéder auprès de Engie afin de régler de manière définitive la fréquence de mes acomptes.J’ai à trois reprises tenté de leur faire comprendre la situation, mais malgré certaines avancées, la fréquence des acomptes semble toujours échapper à toute logique.Ce mail constitue ma troisième tentative de mettre les choses en ordre dans le système de billing de Engie. Cela devient plus que fatigant de s’entendre dire que tout est arrangé et que malgré cela le système de billing de Engie continue de me harceler avec des rappels.J’aimerai que cela cesse une bonne fois pour toute.Voici ma demande : j’aimerai que l’on annule l’acompte de janvier 2024 de 571€. En effet j’ai déjà payé un acompte de 571,81€ en 12/2023 et mon prochain acompte « semestriel » sera dû en 05/2024 pour un montant de 571€. Cela me fera un montant total d’acompte de 571,81 + 571 = 1.142,81€Vu que ma facture annuelle est de l’ordre de 1.274€, j’aurai pratiquement payé le montant total dû !Par contre le fait de payer également l’acompte de 01/2024, le montant total d’acompte sera de : 571,81 + 571 +571 = 1.713,81€, Cela veut dire que j’aurais provisionné près de 500€ d’excédant en acompte !!!!Voici la problématique globale : Depuis le placement du compteur communicant, le 25/10/2023, plusieurs manquements constatés:1. Je n'ai pas reçu le décompte de l'année 2023 ? C’est maintenant réglé.2. Mon acompte semestriel de 571,81€ est devenu mensuel mais sans changer le montant. Le minimum aurait été de le diviser par 6 !!! --> 95,30€Application brutale d'une règle par un presse bouton démuni de cerveau!!3. J'ai reçu et payé l'acompte de 571,81€ réclamé en décembre 2023, mais lorsque j'ai vu que l'on me réclamait à nouveau ce montant en Janvier 2024,j'ai contacté Engie pour leur faire part de l’ erreur!!J’ai entretemps reçu le décompte annuel pour 2023 pour un total de 1274,38€, après décompte de mon acompte il restait 702,53€ à payer, ? J’ai payé cette facture annuelle.4. J'ai demandé le passage au tarif simple, fini donc le bi-horaire.Je n'ai reçu aucune nouvelle à ce sujet!!Le 04/01/2024 à 12h15 – Je contacte vos services - Engie: Sarah DEVOS 25' d'attente et de pianotage dans les labyrintes de questions!! 18' en ligne avec la préposée pour arriver à ceci:Elle a annulé l'acompte de Janvier 2024 (571,81€).Elle a de nouveau modifié l'acompte pour qu'il soit semestriel (571€)Elle a signalé en interne que je n'avais pas eu le décompte de 2023!!Je ne lui ai pas parlé de la demande de passage au tarif simple, de peur de compromettre le reste!!!Le 05/01/2024 Mail de Engie me réclamant l'acompte de 571€ en Janvier 2024!!Le 05/01/2024 à18h45 – 2ème contact avec vos services – Safia3' d'attente et de pianotage dans les labyrintes de questions!! 8' en ligne avec la préposée pour arriver à ceci:Elle me dit qu’elle ne sait pas annuler l’acompte de janvier 2024 !!Elle a donc bloqué l'acompte de janvier pour 30 jours, le temps que se produise le miracle que quelq'un se réveille, comprenne la situation et l'annule!!Je lui ai parlé du passage au tarif simple, et elle m'a confirmé que cela avait été effectué!!Le 19/01/2024 je reçois de nouveau un mail de Engie me signalant que la facture de l'acompte de 571€ arrive à échéance!Voilà la triste situation, j’éspère que ce mail aboutira chez quelq’un qui a la compétence de le comprendre et de régler définitivement le problème.Le 29/02/2024 je reçois de nouveau un mail de Engie me signalant qu’en date du 27.02.2024 vous n'aviez pas encore payé le montant de 571,00 €. Veuillez régler immédiatement ce montant.Le miracle ne s'étant pas produit, je demande à Test-achats d'essayer de résonner Engie ...

Madame, Monsieur,Bonjour, je me permets de me mettre en contact avec vous car je constat sur mon espace my VOO que vous me réclamer un montant de 510,95 euro pour les facture pack et 68 euro pour le téléphone.Après avoir regarder en détail la facture, je constat que vous me réclamer le mois de Janvier 2024 qui à était, payer. Je téléphone donc à votre service client par téléphone, qui me dit que je suis en retard de payement pour le mois de Févier et Mars ... MARS un mois qui n'as pas encore prester, c'est nouveau, donc ci entre temps je désire changer de fournisseur je ne peux pas et donc vous s'avez à l'avance quelle film je vais louer en Mars.Le problème et que vous me réclamer des facture qui ont étais payer ( Janvier ) et des facture que vous qui non pas lieux d'être ( Mars ).Ce n'est pas la première fois que vous me faite ce coup là, la dernière fois vous aviez même constater votre erreur, mais j'avais était obliger de payer ou j'avais un huissier chez moi, je devais avoir une compensation de votre part, que j'attend encore à cette heure.Vous serais t'il possible de prendre en compte les preuves que je vous envoie, car je suis de plus en plus insatisfaite de vos service, j'envisage même de changer de fournisseur, car vous vous moquer de moi.J'aimerais donc que mes facture soit correct, car je ne payerais pas deux fois, à vous de bien regarder.En l'attend d'une réponse de votre part veuillez, agréer, Madame, Monsieur, mes salutations les plus distinguées.

bonjour, suite à notre déménagement, je téléphone à proximus afin de leurs demandé un transfert de ligne internet comme le propriétaire nous à indiquer de faire.Suite a 4 appels entre proximus et moi-même, voici les réponses entendues.Pour le 1e appel:La dame m'indique qu'il n'y aurait aucune ligne internet disponible pour relier notre maison, nous indique devoir attendre 3 mois sans internet et sans télé.Je re téléphone donc au services ne trouvant pas sa normal, je tombe sur une secondes personnes, un monsieur, qui me dit qu'il est impossible que la ligne de la rue soit saturé, qu'il fait le nécessaire et que dans les 24 à 48h je recevrais le mail de confirmation afin de prendre un rdv avec un technicien pour qu'il puisse confirmé le déménagement et puisse réactiver la ligne internet.Lundi 26/02, n'ayant toujours pas reçu de mail, je décide de re téléphone aux services et d'insister sur le fait que nous avions absolument besoin de connexion internet car nous avons une entreprises à gérer et que sans connexion cela devient pénible.La dame que j'avais eu au téléphone la première fois me demande alors l'adresse et me dit de nouveaux qu'il est impossible de raccorder la maison, voici ce qu'elle ma dit votre maison n'est pas raccordable via Proximus, vous devez donc changer d'opérateur car nous n'allons pas retirer un clients pour vous installer à sa place. Je m'énerve un peux en expliquant que je vient de m'affilier chez eux il y a à peine 3 mois et maintenant ils me disent de changer d'opérateur.voici sa secondes phrases vous savez je ne perd rien a perdre un clients.je décide donc de finir la discutions avec cette personnes et de connaitre l'avis de quelqu'un d'autres.Je passe alors le dernier appel, où je tombe sur un monsieur qui lui me dit de nouveaux qu'il va envoyer un mail pour le technicien. je lui explique donc les appel précédents et lui explique également se que sa collègue vient de me dire. ll m'explique donc que si je veux quitter Proximus je dois payer 600 euros d'un coups ou je dois continuer a payer mes factures d'internet que je n'aurait finalement jamais car nous avons reçu un ordinateur comme cadeaux de bienvenu.Apres deux semaines de patience a essayer de trouver une solution, je ne me vois pas payer des factures internet imaginaires car je ne suis plus reliée a l'internet et qu'ils ne veulent aucunement raccorder ma maison.merci a vous,alizea estievenart

Par la présente je tiens à vous informer de mon mécontentement par rapport au relevé d'indice envoyé à Mega le 22 janvier 2024.Le relevé a été fait le 20 janvier 2024 comme indiqué sur le document de reprise des énergies électricité et/ou gaz. (voir annexe)Il est bien indiqué :compteur simple n° 509582 - 85212 kWhcompteur exclusif nuit n°5677491 - 79869 kWhAu 30/09/2023 le relevé était le suivant (voir facture de clôture de Eneco en annexe) :Compteur simple n° 509582 - 84597 kWhcompteur exclusif nuit n°5677491 - 78450 kWhSur la facture de décompte de Méga :(voir annexe)compteur simple n° 509582 - 85503 kWhcompteur exclusif nuit n°5677491 - 81242 kWhDès lors Méga me facturecompteur simple n° 509582 - 385 kWhcompteur exclusif nuit n°5677491 - 1519 kWhalors que Méga devrait me facturercompteur simple n° 509582 - 94 kWhcompteur exclusif nuit n°5677491 - 146 kWhDe plus sur la facture de Mega on me facture des frais de rappel de 7.50 € pour la facture d'acompte du mois de février alors que j'ai déménagé le 20 janvier 2024.A cela Mega me dit que dans les acomptes déjà facturés, il est indiqué celle du 1er février 2024 alors que cette facture n'a pas été payée puisque mon contrat c'est arrêté fin janvier 2024.Je ne comprends pas comment Mega peut encoder des indices qui ne correspondent pas à la réalité.J'ai téléphoné à Mega pour les prévenir. Ils avaient les bons indices et les ont alors modifiés. Ils m'ont dit que cela allait prendre plusieurs semaines ou mois avant que tout cela soit régularisé.Je trouve cela inacceptable que Mega garde ainsi l'argent si longtemps et en plus ose facturer des frais de rappel pour une facture que je ne devais pas payer puisque j'ai quitté le logement fin janvier 2024.Pour votre information j'ai changé de fournisseur d'électricité en octobre 2023. J'étais avant chez Eneco 5 (voir annexe). En novembre 2023 je n'habitais déjà plus à l'adresse de consommation (rue de Soumagne 33 - 4651 Battice) et j'ai demandé alors à Mega de diminuer les acomptes puisque la maison était vide.J'ai la nette impression qu'on essaye de tout compliquer afin que le client s'y perde un peu.Ils profitent de la naïveté de certaines personnes pour se faire de l'argent.C'est fatiguant de toujours devoir réclamer alors que ça ne devrait pas être le cas.Je vais envoyer une copie de ce mail à Test Achats dont je suis membre.J'espère que ce problème sera résolu le plus rapidement possible.

Bonjour,J’ai effectuer un retour le 11/01/2024, car la veste était trop petites et le bonnet pas de la bonne couleur. Donc nous avons appeler Canada Goose à plusieurs reprise pour être sûr de ce qu'on devais faire car le montant est quand même de €1335. Donc ils nous expliquent bien qu’il y a une étiquette de retour à l’intérieur de la boîte. Donc le lendemain nous avons ramener le colis dans un point relais DHL à Lembeek. Le monsieur nous a dis de le déposer et ensuite monsieur a scanner le colis et j’ai donc eu la preuve par mail que nous avons bien retourné le colis + j’ai fait des photos à chaque retour que je fait. Pour éviter justement ce genre d’arnaque. Nous avons donc renvoyer le colis. Nous contactons à plusieurs reprise l’entreprise Canada Goose, qui nous disent que le remboursement va être effectué dans les 12 jours. Du coup nous attendons et 1 mois plus tard toujours pas de remboursement. Nous avons appeler au moins 15 fois. Pour nous dire au dernier appel que notre colis est arriver vide chez Canda Goose et que DHL suppose que c’était déjà vide. Excusez-moi mais nous parlons quand même d’une valeur de €1335 qu’il ne veulent pas me rembourser alors que j’ai bien fait le nécessaire en retournant le colis. J’ai également envoyer un mail à DHL mais à ce jour je n’ai toujours pas eu de réponse de leur part. J’aimerais qu’on puisse faire le nécessaire pour que je puisse avoir mon remboursement.Bien à vous ,Meagan Ballieu