Toutes les plaintes publiques

Bonjour . J'ai commander sur internet . Au début je n'ai rien vue . Mais au moment où j'ai terminer l'achat j'ai reçus un mail de confirmation de mon achat . Et 2 min après j'ai reçus un autre mail en me disant comme quoi que ce n'était plus de stock fin voilà. Je me suis permise de vouloir faire un e-mail à l'adresse mentionné sur le site internet et j'ai reçus un mail en disant que cette adresse n'était pas reconnue . Je me demande comment je pourrais demander mon remboursement ! Ici vue que c'est mon papa qui avais fait le versement avec sa carte visa je lui es demander de vérifier et d'aller voir sa banque pour pas que l'on lui preleve plus de sous qu'il eter mis ... mais voilà que dois je faire ??

Après payement de l'acompte donc devis accepté de ma part pour l'impression de 3000 étiquettes été , 3000 printemps et 6000 avec mes coordonnées et lot numéro ?Cette responsable dit s'être trompée que ces prix aurait du concerné 600 étiquettes,Je suis allé sur place et leur ai signalé gentiment qu'un devis devait être respecter.Je considère hélas pour eux qu'ils devaient honorer le présent devis , ceux-ci refusant bien entendu ,Etant apiculteur et n'ayant pas mes étiquettes, je ne peux vendre mon miel et dès lors je subit une perte de revenu ,

Bonjour,Nous avons demandé en garantie le remplacement d'un joystick défectueux. La garantie ne fonctionnerait selon médiamarkt.Cela n'est pas normal car il s'agit d'un défaut de fabrication et qui semble connu du fabricant (selon les commentaires vus sur internet).Je voudrais donc me plaindre à ce sujet et obtenir réparation.Bien à vous,

Cette entreprise semble, a, un réel problème de traitement des remboursements. Ils fonctionnent, ou pas, au rappel. La norme annoncée est de QUATRE semaines. (AG care vision)Une fois de plus le délai (excessif) va être dépassé, malgré un courtois rappel la semaine dernière. Quel que soit le montant, il doit être traité raisonnablement, ce qui n'est pas le cas.

Bonjour, le 20/09/2023, j'ai passé une commande pour 2 cocottes sur le site belge de Le Creuset ( https://www.lecreuset.be/fr_BE/ ). Numéro de commande : BE000570101. Montant de ma commande : 390.60€Les cocottes ont été livrées le lendemain (21/09/2023). Le 22/09/2023, j'ouvre ma commande et constate qu'une des cocottes présente des défauts sur la poignée ainsi que des taches dans l'émail, et la seconde cocotte a des éraflures sur la poignée ainsi que des traces visibles dans celle-ci. Le jour-même, je contacte Le Creuset pour exposer mon problème et demande à recevoir une étiquette de retour (Le Creuset prend à sa charge les retours pour les articles défectueux). N'ayant toujours pas reçu cette étiquette de retour malgré mes plusieurs relances par e-mail et téléphone, je décide d'envoyer une plainte via Instagram. Je reçois alors un appel d'une manager (du SAV me semble t'il) qui me donne des tas d'excuses (ils n'ont pas d'étiquette de retour, la personne qui a traité ma demande est en congé à chaque fois que j'appelle,...) et m'informe qu'ils vont commander des étiquettes de retour et m'en envoyer une par poste (en 2023, j'ai cru rêver en entendant ça mais passons) L'étiquette de retour arrive enfin le 24/10/2023 soit plus d'un mois après ma demande de retour, le poste mon colis le jour-même, et BPOST tente de livrer le colis chez Le Creuset le 26/10/2023. N'ayant pas accepté la livraison de mon retour, le colis est déposé dans le point relai Krantenwinkel Falcon situé à environ 1km de Le Creuset.Nous sommes le 9/11/2023 et malgré de nombreuses relances par téléphone et par e-mail, le colis n'a à ce jour pas été réceptionné et je n'ai aucune trace de mon remboursement (alors que les conditions de Le Creuset prévoient un remboursement dans les 14 jours à dater de la demande de retour!!)Je n'ai plus aucun contact avec Le Creuset étant donné qu'ils nient mes e-mails, mes relances sur les réseaux sociaux.Ce matin, la manager du SAV m'appelle très agacée (suite à un sms laissé sur son numéro de gsm) en m'informant que le moment où Le Creuset va récupérer le colis de retour ne me regarde pas et que mon remboursement est en cours. Je n'ai cependant reçu aucun e-mail de confirmation et mon colis risque de me revenir s'il n'est pas réceptionné d'ici demain. J'ai perdu toute confiance en Le Creuset et j'ai vraiment le sentiment qu'on me balade et qu'ils ne sont clairement pas disposés à traiter mon retour ainsi que mon remboursement.Pouvez-vous m'aider svp?Merci,

Bonjour j'ai demandé une intervention sous garantie pour un clavier code ego défectueux en date du 23/10/23.Après intervention du technicien le 26/10/23 nous recevons avec étonnement une facture no 202302822 d'un montant de 269,83 eur.Après un mail de notre part du 03/11/23 marquant notre étonnement , vous nous répondez en date du 08/11/23 que la panne est due à une présence de fourmis et de la condensation qui probablement provient d'elles. Fourmis bien providentielles car en vertu de l'article 6.6 la garantie ne fonctionne pas.En réponse à ce mail, je viens revenir sur le constat de votre technicien qui pour moi n'est pas le reflet exact . En effet lors de l'ouverture du boitier j'ai remarqué et montré au technicien des traces d'eau dans le boitier (et pas de condensation) et du probablement à un joint défectueux. Par la suite après ouverture du clavier il m'a effectivement montré des traces noires ( des fourmis un peu facile) et des traces d'oxydation qui pour ma part sont dues à la présence d'eau dans le boitier. Un boitier placé par vos soins et pour lequel j'aurais du en assurer la prévention pour ce type de problèmes. Je réitère donc ma demande d'intervention de garantie. Bien à vous.

Bonjour,Je vous contacte via ce formulaire de plainte car malgré plus de 10 échanges téléphoniques et 2 emails, je n'ai reçu aucune réponse ni prise en charge à des problèmes multiples.PROBLEMES TECHNIQUESo Pour des raisons inconnues, la ligne internet 4G backup normalement incluse dans mon abonnement CLIC ne peut pas m’être fournie. Cela fait 3 semaines que ce problème dure. Malgré plus de 10 appels téléphoniques à votre support, je n’ai reçu aucun feedback quant à une date de résolution.o Pour des raisons inconnues, l’activation de ma carte eSIM avec mon Apple Watch est impossible. Cela fait 3 semaines que ce problème dure. Malgré plus de 10 appels téléphoniques à votre support, je n’ai reçu aucun feedback quant à une date de résolution.PROBLEMES ADMINISTRATIFSo En date du 27/10/2023, suite à ces problèmes qui interdisent une jouissance normale de mon abonnement, votre support commercial m’a proposé au téléphone une note de crédit de 128 €. Je constate malheureusement, deux semaines plus tard, que cette note de crédit ne m’a pas été confirmée par email et n’apparaît pas dans myTelenet.o En date du 24/10/2023, la commande 0090347178 (iPhone Pro Max) a été annulée suite à un délai de livraison de plus de 50 jours. Le montant de l’achat (1328,99 €) ne m’a pourtant pas été remboursé.o Malgré plusieurs demandes explicites de ma part, vous continuez à m'envoyer SMS et emails en néerlandais, alors que ma langue est le français.Je vous demande :- D’exécuter la note de crédit de 128 € qui m’a été promise par votre service commercial il y a déjà deux semaines- De résoudre dans les plus brefs délais les problèmes techniques (ligne internet 4G backup et activation eSIM via Apple Watch) signalés depuis trois semaines.- De rembourser sans délai le montant de 1328,99 € correspondant à la commande 009037178 annulée il y a presque trois semaines.- De me recontacter par téléphone afin de me donner un statut fiable sur ces incidents.- De me proposer un nouveau geste commercial sur la prochaine facture s'il apparaît que les problèmes techniques ne peuvent être résolus dans des délais brefs.Cordialement,

Bonjour, j’ai introduit une plainte le 12/09/23 et je n’ai toujours pas de réponse. J’ai pourtant utilisé la procédure demandée. Au téléphone, impossible de joindre un expert: attendu une fois 30 minutes et une fois 1 heure. Aucun signe ni aucun mail.La crédibilité de cette entreprise est vraiment douteuse

Bonjour,Depuis le 09/11/2021 (=2 ans maintenant), il m’est impossible de faire un contrat avec Engie suite à un problème de lecture de compteur sur la plateforme Atrias. J’ai déjà écrit plusieurs e-mails pour vous faire part que la maison est occupée par un locataire qui ne sait pas faire de contrat, ainsi cela fait deux ans qu’il ne paye ni acompte ni facture. Il n’avait même pas droit à la prime Crise énergie 2022-2023.Mon locataire devient impatient car c’est un chauffage électrique dans la maison. Votre réponse à mes multitudes de mails est identique pour chacun… « Il faut attendre ».Le compteur a été ouvert en Maison vide. Elle est désormais occupée depuis deux ans, et le compteur est bloqué chez vous depuis.L’adresse de la maison en question : Talweg 26, 4790 Burg-Reuland.Merci d’y remédier le plus vite possible.Que se passe-t-il en cas de changement de locataire ?

Bonjour, En date de ce jour, je n’ai toujours pas reçu mon versement de 232.77€ suite au retour de mes articles.J’ai pris contact hier avec l’un de vos collaborateurs à 12h37 concernant ce retard de paiement et les nombreux soucis rencontrés et votre collègue m’a informée que je dervai recevoir mon paiement au plus tard ce jour chose non faite.Sachez donc, au vu du suivi NON EFFECTUE de votre part, que j’entame immédiatement un dépôt de plainte auprès de vos services et que j’ouvre un dossier auprès de test achat pour le non-suivi du dossier (à chaque contact un discours différent) et le non rebmoursement de la somme qui m’est due.Votre service client n’est pas à la hauteur de l’image que vous renvoyez à travers vos diverses publicités et j’en paie actuellement les frais.Je me permets de faire ressortir 3 problèmes principaux qui seront ajoutés à mon dossier • Problème de suivi : 3 versions différentes ressorties lors de mes échanges avec vos colalborateurs (les appels sont évidemment enregristrés et vous pourrez donc en prendre connaissance) de plus, j’ai plusieurs fois demandé à être mise en relation avec un responsable et ceci n’a jamais été pris en compte.• Problème de remboursement : Délai de remboursement extrêmement long commande passée le 16/10/2023 et le colis renvoyé le 18/10/2023 et toujours aucun paiement reçu de votre part. • Souci avec la méthode de paiement : Vous proposez différents paiements pour vos clients (dont vous en faites le promotion sur vos publicités) et certains de vos clients n’ont même pas la chance d’avoir accès à ce type de paiement -> Proposition de paiement par facture dont je n’ai jamais pu profiter (je devais donc payer chaque commande au préalable alors que mon dossier n’a jamais posé souci)Sachez donc, que je suis une cliente très mécontente de vos services et je ne laisserai pas le dossier sans suite.Ci-dessous, vous trouverez déjà mon mail de relance du 7/11/2023 pour lequel je n’ai pas au de suivi concret (que ce soit par mail ou par téléphone).Ophélie Bouille0492.52.21.96