Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai acheté un MacBook PRO 13 2018 en Novembre 2018, modèle sur lequel il s'est avéré qu'il y avait un problème de design de leur clavier Butterfly, et quelques semaines après l'achat, quelques touches ne fonctionnaient déjà plus. Apple ayant lancé un Keyboard Service program pour réparer tous les claviers (https://support.apple.com/keyboard-service-program-for-mac-notebooks), j'en ai profité début 2019, mais ils ont remplacé mon clavier par ... une nouveau clavier du même design, avec les même défauts. Evidemment nous sommes maintenant fin 2023, et j'ai de nouveau le même type de problème avec quelques touches ...Leur Service Program est encore sur le web https://support.apple.com/keyboard-service-program-for-mac-notebooks mais ils me disent qu'il est seulement valable jusque 4 ans après la commercialisation de l'appareil ...Pourtant cet appareil a été vendu avec un défaut de conception, qui a été reconnu sur le web par plein de monde et de sites spécialisé ...Apple me demande maintenant plus de 500 euros pour réparer le problème ...

Bonjour, j’ai effectué une commande auprès de l’entreprise Leroy Merlin.Suite à la livraison il s’avère que 5 colis sur 10 de plaques dumawall pour effectuer des travaux dans notre bien en corse étaient endommagés .Ce fut acté par photo par le livreur ce jour de la livraison.Pour être sure d’obtenir notre matériel à temps pour réaliser nos travaux dans les temps nous avons refais une commande de 5 colis pour continuer les travaux tout en parallèle formuler une réclamation au près du magasin.Nous avons un mail d’échange par chat box avec l’enseigne nous promettant un remboursement d’ici 5-7 jours.Aujourd’hui nous reprenons contacte avec l’enseigne car toujours aucun remboursement il nous demandent de déposer les articles cassés au seins du magasin sans certitude qu’ils les reprennent sauf que je ne suis plus en corse alors que le 23 j’y étais présent et pour moi l’affaire était close.Pensez-vous pouvoir m’aider?Il s’agit de plus de 400€ et si on m’avait dit qu’il fallait que je ramène la marchandise je l’aurais fait même si à la base il s’agissait d’une livraison à domicile.En attente de votre réponse Cordialement Van poppel guy

Concernant le vol Bruxelles-Faro du 10 juin 2023 mon bagage enregistré a été endommagé. J'ai rempli un constat et mon dossier a été transmis à la société de traitement des bagages endommagés, Dolfi1920. J'ai reçu un bon pour commander une nouvelle valise chez Dolfi1920, mais je n'ai jamais reçu une nouvelle valise.Après plusieurs semaines de communication, Dolfi1920 a renvoyé le dossier à Brussels Airlines et actuellement j'attends le remboursement de Brussels Airlines. Le case number est le 2307-SN-04132 ouvert depuis 16 julliet.

Descriptif du dossier : - En date du 20.10.2022 nous signons un bon de commande au showroom de Wavre pour 2 portes et un châssis fixe pour un montant de 8058,15 euro TTC. Cette commande nous est promise par Mme Richard dans un délai de 10 à 11 semaines.- En date du 2 novembre nous payons un acompte de 35% soit 2820,35 euros.- En date du 9 novembre la prise de mesure à eu lieu en notre domicile.- Le projet étant restreint, un nouveau bon de commande est signé le 9 novembre pour un montant de 7200,70 euros TTC.- En date du 28 novembre je reçois une facture pour un deuxième acompte de 4654,98 euro TTC. Cette facture doit permettre le passage en production.- Le 29 novembre je conteste cette facture (qui porterait le total à 8463,60 euros).- Après différents échanges de mail, Mme Richard me signale que la comptabilité a fait une erreur et demande de payer une deuxième facture d’acompte de 2574,25 euros. Montant payé le 4 janvier 2023.- Le 12 janvier je reçois un courrier d’impayés avec menace d’avocats et d’huissiers et demande de paiement de 2080,73 supplémentaires.- Après de nouveaux échanges, je comprends au travers des courriers de la comptabilité que Mme Richard a commis une erreur de calcul dans son devis. Je reçois le 12 janvier un mail de Mme Richard « il y a une erreur dans le système de calcul ». Cette erreur porte sur 405,45 euros TTC. Je demande une intervention commerciale qui reste bien entendu sans réponse.- Je refais les calculs : 7200,70 eur + 405,45 euro = 7606,15 euro TTC et je paie en date du 13 janvier un complément de 1450,94 eur .Au total j’ai donc payé : 2820,35+ 2574,25+1450,94 = 6845,54 euros ( soit 35+55% du second devis).- Plus de réactions de la comptabilité.- Fin février je pose la question quant à la date de placement des portes. Mail du 22 février de Mme Richard « la production m’informe que vos portes ne sortiront de production que fin aout » (je peux supposer qu’il s’agit de août 2023) .- Vu que les 10 semaines se sont transformées en 10 mois, je demande l’annulation de la commande.- Depuis lors Mme Richard me balade avec une soi-disant demande à la direction et ne prend plus mes appels. A ce jour plus aucune réponse à mes mails.-20 avril 2023 : Mme De Bock , responsable de production, me confirme une livraison pour le mois d'août ce délai est certainement tenable.- 6 juillet : je demande confirmation du planning pour une pose en août- 11 juillet : réponse nous vous tenons au courant-10 août : relance de notre part- 22 août : réponse le délai est reporté fin septembre/début octobre- 2 octobre : relance de notre part- 3 octobre : votre commande sera prête fin octobreA ce jour, 8 novembre : aucune nouvelle de la part de D'hondt Interieur.Pour rappel, nous avons payé 90% du prix total en mars 2023.

Bonjour, J'ai acheté un lave-linge neuf, le 18/09/2023. J'ai commencé à l'utiliser le 30/09/2023. Il est tombé en panne le 13/10/23 en soirée! J'ai contacté le SAV d'Electro-dépôt et ai envoyé un e-mails le 16/10/23. Les numéros renseignés sur le ticket de caisse, le site internet... ne sont pas joignables ou même attribués! J'ai finalement réussi à joindre le service indépendant VTS qui gère les réparations. La pièce a été commandée... délais d'attente pour obtenir la pièce +/-10 jours ouvrables!!! Quand enfin, elle est disponible, nouvelle galère pour joindre le service pour s'entendre dire que la 1ère date disponible pour le passage du technicien est le 22/11/2023!!! En espérant que la pièce commandée soit la bonne et bien la cause de la panne, sur base des informations données par téléphone!!! En attendant, vive la débrouille et les surcouts liés à cette situation. La société electro-dépot est difficilement joignable, la société vts également. Quel manque de professionnalisme. Je tiens à informer les consommateurs pour éviter pareil écueil! Je suis maman solo, je travaille à plein temps... j'ai acheté du neuf pour éviter les ennuis ... Au final, vive la galère et le temps passé à tenter de solutionner le problème! Certes je reçois des réponses des 2 sociétés mais plutôt laconiques et totalement inefficaces!

Bonjour,En 2022 j'ai régulièrement mis à jour mes acomptes en payant 250 euros / mois. Le 24/04/2023 je reçois le décompte annuel avec 1.867,52 TTC à payer contre 2.665,14 TTC payés avec 516 euros inclus et reversé au gestionnaire de réseau RESA. Ensuite je reçois une facture de 168 euros le 22/05/23 qui m'est remboursée le 27/5/23. Et remplacée par le nouveau montant intermédiaire de 86 euros que je paie depuis tous les mois. Le 21/09/2023 je reçois une facture de 797,62 datée dui 24/04/2023 (!) (le montant qu'on m'a remboursé le 12/05/2023). le 6/11/23 je reçois un remboursement de 508,90 sur la facutre du 21/09/23 soit un delta de 288,72 et aujourdh'ui je suis débité sans crier gare de 374,72 euros soit incluant les 86 euros de la prochaine échéance. Qui étrangement sont encore indiqués comme dûs.Je conteste fermement les montants réclammés par Eneco.1 - j'ai obtenu un remboursement de 797,62 euros pour ma gestion de la consommation.2 - on me refacture les 797,62 (daté du 24/4/23)C'est vrai quen avril 2023 nous avons mis en route nos panneaux photovoltaïques et qu'ENECO est embêté par le fait que le compteur tourne à l'envers...3 - ensuite on me ristourne sur cette facture 508,90 euros le 6 novembre ce qui crée une différence à ma charge de 288.72 4 - on y ajoute 86 euro de provision et vite vite on me débite de 374,72 euros. Je ne suis pas du tout d'accord sur ces calculs.Pour ma part, 1 - le remboursement de 797,62 est justifié et acquit2 - les nouvelles provisions de 86 euros par mois sont toutes payées.3 - l'argument disant que RESA est facturé en sus ne tient pas la route, car RESA est inclu dans le calcul à raison de 516,23 euros sur la facture du 24/04/23 et de 535,53 sur celle du 3/11/23.J'exige le remboursement des 374,72 prélevés indûment ce 08/11/2023. En plus j'ai payé un supplément de

Royal Air Maroc | Votre requête N°1585901030?MoiÀRAM Service Client26 août à 12:2217 pièces jointesBonsoir ,Je donne suite à votre email concernant ma requête concernant le retard et perte du contenu d'une valise.Je puis vous dire que j'ai été déstabiliser mentalement, physiquement car étant diabétiques J'avais été aussi privé de mon traitement pendant 4 jours...Côté vestimentaire je n'avais rien aucune tenu à ma portée,je venais au Cameroun pour participer à un mariage d'un grand ami qui réside en Belgique imaginer j'étais obligé de ne plus assister à cette cérémonie de mariage vous vous rendez pas compte de mon état d choc !!!!!Autre chose j'ai été victime d'un vol dans mes bagages de 2 laptops et une ps 4 acheter en second main chez un technicien en informatique qui recycle et revalorise les appareils électroniques valeur des articles 1200€..Autres perte dans ma valise 2, costumes et 3 paires de chaussures d'une valeur de 1800€.Pour mon retour en Belgique j'étais obligé de changer de compagnie j'avais acheté un billet de Ethiopian airlines avec laquelle j'ai été hyper satisfait aucun bagages perdu. Accueil impeccable ...À mon retour j'ai que donner une mauvaise image de Royal air Maroc autour de moi ...Pour me faire changer d'avis ou pour que puisse convaincre à nouveau mes connaissances il me faut au moins récupérer un montant d'argent adéquate à mes objets perdus qui est d'un montant de :3000€.C'est tout ce que je demande pas plus !!!Je penses peut être avoir pris une assurance à l'achat de mon billet d'avion à lol Travel.En pièces jointes :-Une carte qui prouve que je suis un diabétique.-Un constat d'irrégularité.-2 talons d'identification de mes bagages.-billet d'avion.-une carte de diabétique.-le billet d'invitation pour le mariage de mon ami qui avait lieu au Cameroun .Dans l'espoir que mon email attirera votre attention , veuillez agréer Madame, Monsieur,Mes salutations les plus distinguées.Essono Mbeyoo Armand.Afficher le message d’origineIMG_20230825_222014.jpg1.9MBIMG_20230825_222022.jpg1.8MBScreenshot_20230825-230216.jpg272.8kBScreenshot_20230825-230230.jpg259kBScreenshot_20230825-230246.jpg358kBScreenshot_20230825-223909.jpg601.1kBScreenshot_20230825-223915.jpg665.9kBScreenshot_20230825-223921.jpg427.4kBScreenshot_20230826-000649.jpg420.2kBScreenshot_20230826-000701.jpg100.4kBScreenshot_20230826-000720.jpg131.1kBScreenshot_20230826-000732.jpg145.5kBScreenshot_20230826-000742.jpg152.7kBScreenshot_20230826-000750.jpg142.1kBScreenshot_20230826-000801.jpg159.2kBScreenshot_20230826-000812.jpg133.8kBScreenshot_20230826-000825.jpg165.8kBSupprimerDéplacer versTransférerRépondreAutres

Bonjour,Mon frigo est en panne depuis le 10-09-23 ma garantie va jusqu' 08-25. depuis j'ai effectué toutes les démarches demandées par l'entreprise. j'ai déjà fait une plainte auprès de service à la médiation des consommateurs qui est intervenu.a l'heure actuelle rien ne bouge, aucune nouvelle de la part du service de garantie, malgré les mails et appels toutes les semaines. un technicien est venu une fois avec les mauvaises informations, il devait revenir une deuxième fois, le jour même il m'a contacté pour dire qu'il n'avait pas la carte mère (panne). J'ai perdu 2 jours de congés et je ne sais plus quoi faire pour solutionner la situation très désagréable, un frigo est quand même indispensable dans un ménage. Pourriez vous svp, m'aider à trouver une solution.en vous remerciant d'avance, cordialement.

Bonjour, j'ai commandé un oeuf suspendu le 06 septembre 2023 sur le site Zoli99. Après 3 semaines de patience et n'ayant toujours pas de nouvelles pour la date de livraison, je décide de les contacter. Ils me confirment que je vais recevoir un message pour la livraison dans la semaine... Une semaine plus tard, n'ayant eu aucun message, je les recontacte. Ils me disent que ce n'est pas normal et on me confirme un peu plus tard qu'il y a un problème de stock chez le fournisseur et que ça arrivera pour fin octobre. Et tout ça, sans me prévenir de quoi que ce soit.Etant très déçu par la non-communication de cette société, je décide de demander un remboursement (accepté directement par la société) et je leur indique bien que j'ai effectué le paiement sur ALMA (paiement en 3x) et que j'ai déjà réglé l'acompte. ALMA me réclame à présent le restant du solde pour un produit que je n'ai jamais eu.Zoli99 me signifie que le délai de remboursement est de 14 jours...Une quinzaine de jours plus tard, toujours pas de nouvelles du remboursement! Je les recontacte plusieurs fois et on me signifie que l'on va contacter le service comptabilité. Ça fait maintenant une semaine et demi que j'attends des nouvelles mais toujours rien..J'ai été très patient mais je commence à en avoir marre. Je possède toute la conversation si vous avez besoin des preuves.

Bonjour, j'ai découvert que Orange m'a surfacturé, je demande un remboursent du montant surfacturé. J'ai activé le plafond à 0€, donc je ne dois pas avoir de surfacturation. J'ai essayé par téléphone mais la dame m'a dit qu'on ne peut pas bloquer les appelles internationaux via cette option, et les MMS non plus. alors chez les autres opérateurs, une fois qu'on fixe nos plafonds, on ne reçois pas de surfacturation. Je vous demande de respecter mon plafond à 0€.Bien à vous.