Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J’ai été victime d’une transaction non autorisée sur une carte de crédit.J’ai fait une contestation et j’ai également téléphoné à un responsable de chez Worldline qui a reconnu que la transaction était une fraude. Ce même responsable m’avait appelé le 24 Janvier dernier pour justement discuter de tentatives de fraude sur ma carte de crédit. Je ne suis pas content du traitement par Worldline. Qui me demande des justifications et des documents supplémentaires. Qui visiblement conteste ma version des faits et ne me crois pas ? Comment voulez-vous que je justifie une fraude ?J’ai l’impression de perdre mon temps à me justifier quand je me sait victime d’une transaction frauduleuse.Merci.

J’ai reçu un mail de GLS comme quoi le livreur avait sonné à la porte et que je n’avais pas ouvert du coup il ira déposer mon colis dans un point relais, HORS que j’ai une caméra sur ma sonnette et donc j’aurai vu si il serait passé mais personne n’est venu, de plus si il s’était présenté à ma porte il aurai vu qu’il y avait un papier coller sur ma porte qui stipule que si je ne suis pas, il peut déposer mon colis dans un endroit sûr que j’ai indiquer. Donc dans tout les cas, il ne sait même pas arrêter à mon domicile pour déposer mon colis, il l’a directement mis comme si je n’étais pas là hors que j’étais bien là à attendre mon colis. Et impossible de joindre la société GLS pour les prévenir !

Bonjour,En décembre 2023 j'ai profité d'une offre promotionnelle sur le site de tefal.be pour acheter un set Ingenio Eco Resist L3979153 Set 13 pièces au prix de 199€ au lieu de 259,99€. J'ai reçu cette première commande mais il y avait de gros défauts dans la plupart des produits (casseroles et poêles pas rondes donc impossible de placer le couvert). J'ai envoyé les photos et contacté le SAV pour obtenir un remplacement de tout le set. Toujours en décembre 2023 j'ai reçu la nouvelle commande mais une fois de plus une poêle et une casserole ne fonctionnaient pas sur ma taque induction. Repris contact avec le SAV pour remplacer les produits défectueux (avec vidéos à l'appui). Après de nombreux mails en expliquant qu'ils ne respectent pas les engagements commerciaux, rien ne m'a été proposé comme solution avant fin février 2024.le 22 février 2024 je reçois un appel du SAV me disant : qu'après discussion en réunion ils vont m'envoyer une poêle nouvelle game Ingenio Renew et un poêlon ainsi qu'un mug en guise dédommagement. J'accepte l'offre en soulignant l'importance que les deux doivent être compatible avec l'induction, qu'ils doivent avoir les manches détachables et compatibles avec les manches que j'ai reçu avec le premier set et que la casserole doit avoir son couvercle car le couvercle reçu avec la première commande n'est pas compatible avec cette gamme.Trois jours avant la réception de cette nouvelle commande je reçois un mail du SAV en disant : - confirmation nouvelle commande- s'excusant car il pensait que c'était une casserole alors que c'est un poêlon donc pas de couvercle pour cette dernière ET SURTOUT, ce poêlon/casserole possède un manche non détachable. J'ai envoyé un mail afin de demander de me fournir toutes les informations nécessaires pour restituer l'entièreté de la commande. Je crains cependant qu'ils ne vont pas me fournir ces informations et surtout je crains que même si je renvoie le tout il vont faire trainer le remboursement ou encore me trouver n'importe quelle autre excuse pour ne pas accepter mon retour (vu les délais et utilisation d'une partie des produits). Pour ma part, dès le départ mes critères étaient : SET complet + manche détachable + compatible induction. J'ai bien voulu fermer les yeux sur la différence qu'il peut y avoir dans les gamme (remplacement ancienne gamme avec une nouvelle) mais je ne peux pas tolérer que ce ne soit pas la même qualité et même fonctionnalité que mon achat initial (manque de couvert et manche non détachable).D'autant plus que je remarque que sur leur site le même produit (set complet) est au prix de 149€ donc les produits de remplacements existent ou dans le cas contraire j'aurais espéré qu'ils me demandent de renvoyer une fois de plus l'entièreté de ma commande défectueuse afin de la remplacer par cette dernière.De plus, les échanges avec le SAV sont très compliqués, certains numéros sur le site web de tefal vous renvoie au CPAS de Charleroi et les délais sont extrêmement long. Serait-il possible de m'aider afin de résoudre ce problème ou m'orienter vers le service concerné pour le résoudre. Tout grand merci.

Bonjour, Bien que je sois sur la liste ne m'appelez plus, je reçois au moins une fois par semaine des appels téléphoniques commerciaux de Proximus, et je ne parle que des appels pour lesquels j'ai décroché, eu une correspondante et donc identifié Proximus. Beaucoup d'autres sonneries (souvent plusieurs par jour) me font courir jusqu'au téléphone pour n'avoir que le vide et donc là je ne peux être certaine de l'auteur.

Bonjour , j’ai contacter sneakersnstuff parce que je n’avais pas reçu mon colis , mais eux dise que j’ai les reçu , pourtant je n’est signer nulle part , ils ne veulent rien entendre , pouvez-vous m’aider à régler mon problème

Bonjour, j'ai souscris un nouveau pack proximus internet, tel et télévision. lors de la souscription, on m'offrait un laptop moyennant paiement de 99 EUR, ce bien était en stock le 22/01/2024 et tout a été fait correctement dont le paiement car parfois c'est cela qui bloque sauf que je n'ai jamais reçu le laptop... et cela bloque toutes mes démarches, changement de domicile et l'introduction de 3 téléphones mobiles dans le pack à moindre coût. Tout est bloqué et je n'ai toujours pas de laptop. De plus l'installation a été pénible car on ne m'a jamais contacté pour des rdv précis! Chez Proximus, on pense qu'on est à leur disposition dans la minute et c'est évident que l'on peut s'absenter ou prendre congé dans la seconde, si Proximus est comme cela avec ces employés, je les félicite! Depuis lors j'ai déjà formulé 2 plaintes par téléphone... mais aucune trace et 2 plaintes par email via leur guide interne mais j'ai l'impression que cela n'arrive jamais à destination! De plus jamais de copie de l'email plainte à mon adresse email, à croire que c'est fait exprès pour ne jamais avoir de plaintes dans leur Inbox. Je suis allé également dans une boutique proximus qui ne peuvent rien faire car franchisé ... une abération tout cela (ça porte le nom mais ne fait rien). Bref j'en ai marre qu'on ne me réponde pas et aucunes questions par téléphone. Et je refuse un remboursement de 99 eur pour le laptop car cette solution est trop simple et pas commerciale du tout. A présent cela fait 5 semaines et demi pour envoyer un laptop... décidément il fait le tour du monde. Think Possible! Notre mission - Proximus : ..... je demande toujours à voir.

Bonjour, j'ai contacté a plusieurs reprises la societe Franklin suite a leur intervention le 21.02.2024. Je n'ai recu aucune reponse a ce jour ni un rapport de l'intervention. Pendant la visite je n'ai recu aucune explication. La seule chose au telephone que l'on m'a dit est c'est 307 euros ou 1700 euros. Rien n'a été fait. J'ai payé 307 euros pour moins de 30 mn pour rien ! C'est tout au moins scandaleux pour ne pas dire de l'arnaque pure et simple .

Cher Monsieur, Madame,Je suis non-résident belge titulaire de deux comptes d'épargne chez CBC sans possibilité d'ouvrir un compte courant (option non disponible aux non-résidents), je suis en possession d'une carte eID ainsi que d'itsme.Il m'est impossible d'activer CBC mobile qui est la seule option disponible afin de donner procuration à un membre de ma famille afin de retirer une partie du solde de mon compte d'épargne.Je me suis entretenu avec CBC live helpdesk qui m'a redirigé vers le service technique, ce dernier m'a annoncé que c'était une restriction administrative imposée à mon compte par l'agence de Rocourt et qu'il ne me serait jamais possible de procéder à l'activation tant qu'elle ne serait pas levée.J'ai pris contact avec l'agence de Rocourt et me suis entretenu avec le chargé de clientèle qui me renvoie à une restriction d'un autre service qui ne traite pas avec la clientèle directement.Aucune autre solution ne m'a été proposée afin de résoudre ce problème, la seule option serait d'envoyer une lettre en recommandé afin de clôturer un de mes comptes d'épargne et transférer le solde auprès d'un autre établissement bancaire.Il est incongru que la seule solution possible pour un client dans mon cas soit de clôturer un compte alors que l'accès à l'application CBC mobile comme tout autre client solutionnerait ce problème de manière plus élégante.Ayant contacté tous les services qui se renvoient la faute, ce problème ne pourra être solutionné sans une aide externe.Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués.

Bonjour, Je me permets de vous contacter car début mai 2023 j’ai reçu une taxe forfaitaire ecomalus d’un montant de 600€ à payer pour mon véhicule.Il s’agissait d’une erreur mais il fallait effectuer le paiement de cette facture avant de bénéficier d’un éventuel remboursement. J’ai demandé un plan de paiement de 4 x 150€ Et le même jour j’ai introduit une réclamation étant donné qu’il s’agissait d’une erreur de la part du SPW. Le document attestant le taux de co2 leur était déjà parvenu. J’ai honoré mes 4 x 150€ comme prévu dans le plan de paiement.En date du 19 septembre 2023, m’a été envoyé la réponse concernant ma réclamation administrative. Le SPW a reconnu qu’il s’agissait d’une erreur et que le montant était corrigé à 100€ au lieu de 600€.Depuis ce jour, je n’ai plus reçu aucune nouvelle du SPW, malgré mes mails. Je reçois les accusés de réception mais jamais de réponse à mes questions … de plus, je constate que cette taxe de 100€ avait déjà été payée auparavant. Le SPW doit donc me rembourser 600€ et non 500€. Je trouve ça honteux de faire attendre 6 mois les gens et ne leur apporter aucune réponse. On parle ici d’un montant de 600€.

Bonjour,je vous demande de faire le calcule de deux facture chez Mega.D'un valeur de 498 euros. Et plus de deux mois après je vais être remboursé de moins de la moitié qui je payé ,et avec i'outre fournisseur je payé que 80 euros mois. Merci d'avance.Terezinha Brasil do Nascimento