Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je voudrais savoir où contacter le fournisseur de la marque CUMULUS pour faire réparer mon achat d’un relax le 14/6/22 au prix de 3229€ puisqu’il est en panne. Je suis PMR

Bonjour, j'ai contacté votre compagnie, Turkish Airlines pour le remboursement d'un paiement abusif lors de mon enregistrement pour un hébergement durant la nuit du 27 décembre 2023, selon les renseignements reçus de votre service client à l'aéroport d'Istanbul, avant le vol du lendemain le 28 décembre 2023 sur lequel vos m'aviez placée. En effet, suite au retard du vol de retour de Dubaï, le 27 décembre 2023, j'avais raté la connection qui devait me ramener à Bruxelles, cette nuit du 27 décembre.Votre service client m'avait indiqué oralement de me rendre vers la sortie de l'aéroport pour un hébergement pris en charge par votre compagnie.Après quelques difficultés d'orientation dans l'aéroport, j'ai été dirigée, par l'employée du stand info, non vers un hôtel, mais vers les guichets situés sur sa droite.L'agent qui m'a prise en charge, au guichet disponible, m'a exigé un paiement et un service de 10 euros à payer en espèces, malgré la présentation de ma carte d'embarquement et mes explications.Je tente de récupérer le montant payé abusivement sans aucun, succès. Le 2 février 2024 : J'ai pu réussir à vous envoyer un premier mail qu'avec l'assistance de l'agence de voyage par laquelle j'ai réservé le séjour. Le 2 février 2024 : Suite à votre réponse, je vous ai envoyé tous les documents relatifs au voyage (cartes d'embarquement tant du voyage Aller que du voyage Retour, nouvelle carte d'embarquement pour le voyage du 28 décembre).Le 8 février 2024: vous m'écrivez pour me confirmer la reception de ma réponse. Le 11 février 2024 : votre réponse me parvient dans laquelle vous expliquez les conditions de remboursement que vous appliquez. Je vous renvoie me preuves de paiement qui correspondent bien à des frais d'hébergement.Le 16 février 2024 : je vous renvoie, à nouveau, les miennes preuves de paiement, par l'assistance de mon agence de voyage. Le 17 février 2024 : Vous me répondez négativement, encore avec le même contenu que dans le mail du 11 février. Et lorsque j'essaie de vous envoyer ma réponse, à la suite de la vôtre comme vous le demandez, je vois inlassablement cette note: Votre dossier a déjà été traité et est clôturé. Depuis, ma quatrième réponse sur votre site (seul moyen de communication que vous exigez) ne peut même plus être envoyé.Je vous suis reconnaissante de votre collaboration.

Le 27/11/2023, je réalise un achat en ligne pour du mobilier de chambre (livraison annoncée avant le 5/02/2024). Le 26/01/2024, je reçois un e-mail d'All Natura intitulé La marchandise est en route! m'annonçant la livraison du lit et du sommier: Vous pouvez vérifier votre statut sur https://rhenusmydelivery.com/ à tout moment. Pour ce faire, vous avez besoin des données suivantes : Numéro de commande : A-23-522136 - Postcode :/b> 1030. Aussitôt, je pose mes derniers jours de congé autorisés ce trimestre sur les semaines à venir, jusqu'à mon hospitalisation, en prévision de cette livraison.Depuis lors, j'attends... Je vérifie régulièrement les mentions (en allemand!) sur l'URL mentionnée. Au bout d'une dizaine de jours, je réagis. J'envoie des e-mails, j'appelle, je supplie (je préviens que je dois me faire opérer). Les réponses tardent et sont invariables: J'ai transmis à nouveau vos données à notre transporteur partenaire. Celle-ci (sic) devrait vous recontacter pour convenir avec vous d'une date de livraison précise (e-mail du 16/02) après confirmation de l'entreprise de transport partenaire, la marchandise que vous avez commandée est en route vers la base à livrer. Dès que la marchandise y est arrivée, vous serez contacté par l'entreprise de transport pour convenir d'une date de livraison (e-mail du 26/02). Par téléphone, le 20/02: nous sommes en ligne avec la société de transport, nous vous envoyons un e-mail avec les dates possibles (!!!) (pas de date reçue).Ladite société de transport n'a jamais pris contact avec moi: aucune trace d'e-mail ou de voicemail (ni sur mon GSM ni sur mon fixe). En achetant le lit et le sommier, j'ai payé un supplément pour une livraison à la date et dans la pièce de mon choix (2e étage sans ascenseur). Or, dans 10 jours, je me fais hospitaliser. Après mon opération, j'aurai besoin d'un lit confortable et ne pourrai plus rien porter: impossible donc de monter des meubles en pièces détachées. Il ne me reste que les vendredis 1/03 et 8/03 (jusqu'à 16:30) pour recevoir mes achats... Aidez-moi, svp, car je n'obtiens absolument rien d'All Natura.

Bonjour, le 26/01 je dépose mon robot tondeuse WORX au BRICO pour réparation. Il est devenu très bruyant, et ne tient plus compte de la programmation des heures de fonctionnement quand il regagne la base pour se recharger, on le retrouve après la charge à l'arrêt et éteint. Le préposé renseigne cela sur le dossier de réparation, et je joins une notice explicative collée sur le robot.Le 14/02 je donne mon accord pour la réparation pour un montant de 167,43€. On ne me donne pas plus d'explication. Le 23/02 je récupère mon robot emballé dans un film plastic noir et là, première surprise, le réparateur m'a inclus dans la réparation une alimentation pour le robot. Totalement inutile, la mienne fonctionne très bien le prix : 73,37€ HTVA pour un objet non sollicité et inutile. Deuxième surprise, lors de l'essai, le robot est affecté des mêmes défauts qu'avant réparation. En bref, j'ai été victime d'une belle arnaque, une organisation à laquelle WORX, BRICO, TEKNIHALL, et POSITEC ont participé à des degrés divers.Ce SAV est incompétent et la fourniture d'éléments non sollicités s'apparente à du racket. Lorsque vous ferez un comparatif de robots, mentionnez que WORX est à fuir à cause de cela. La facture se décompose comme suit: alimentation 100-240V 20V 73,37€/Main d'oeuvre 30€ / Frais de traitement 9€ / Envoi 26€ / TVA 29,06€ TOTAL 167,43€ et le robot ne fonctionne toujours pas!

Bonjour,J ai reçu ma Commande non conforme a mon achat.Capteur kia Rio commandé oem 99310h8700 ( coudé ) renseigné sur le site lors de l achat photos a l appuie... J ai reçu un capteur aujourd'hui qui ne correspond pas à celui que j ai acheté , reçu 99310h8710 (droit ) Modèle tt a fait diffèrent .. idem pour la fixation clips différente.J appel ça du vol ..J ai payé presque 100eu pour un capteur différent .. j ai en plus acheté un support de capteur pour celui acheté au départ..Si j avais su ça , je ne l aurais pas acheté mais une fois encore on informe pas le client du problème d article et on en envoi un qui ne correspond pas...J attends donc une réaction et un remboursement.. ou l Envoi de la bonne pièce..La faute étant de votre part , je peux vous renvoyer la pièce a vos frais.. pièces juste déballée et non essayée car de suite on remarque que ça n est pas le même modèle et je vous ai fait un mail directement avec photos a l appuie.. mail dont j Attends réponse..Je suis très insatisfait..Bien à vous

Bonjour,Cela fait déjà plusieurs mois que nous attendons la livraison et l'installation de nos 2 onduleurs. A chaque appel on nous promet de faire rapidement, que l'on est les suivants, etc.C'est tout simplement inadmissible. Soit vous etes capable de nous livrer le matériel et effectuer l'installation avant le 03 MARS 2024 soit vous nous rembourser l'intégralité de ce qui a déjà été verser.

Bonjour, Lors de l'achat de notre cuisine chez Krefel en février 2019, nous avons acheté une table de cuisson au gaz de la marque Siemens et avons pris l'assurance garantie prolongée qui nous garantissait 5 années de couverture en cas de panne.Voyant récemment que celle-ci présentait une fuite de gaz au niveau d'un des becs, nous vous avons contacté et avons fait venir le technicien Siemens le 16 février 2024. Celui-ci nous a indiqué que pour des raisons de sécurité, il ne pouvait pas changer qu'un robinet mais devait changer les 5. De plus, il nous indique que ce type de problème est connu, et que Siemens a fait une modification dans le type de robinets posés sur ses appareils.Le budget de remplacement annoncé par Siemens pour les 5 robinets est de ~450€. Etant donné que ce budget dépasse la valeur résiduelle de la table de cuisson (369€, càd la valeur d'achat de la plaque diminué d'1% par mois à compter de la date de livraison), vous refusez de payer la réparation, et vous nous proposez un bon d'achat de 369€.Endéans la semaine qui a suivi ce dépannage, nous vous avons contacté par téléphone et par mail pour trouver un terrain d'entente il est clair qu'avec un bon d'achat de 369€ chez vous, nous ne pourrons pas racheter une plaque de cuisson de la même qualité que celle que nous avons (valeur d'achat 880€).Vous nous avez informé que vous ne payeriez pas la somme de 450€ pour la réparation car cela n'entre pas dans les conditions de l'assurance prolongée à laquelle nous avons souscrit. Dès lors, nous vous avons proposé d'approuver la réparation par Siems et de leur payer uniquement les 369€. Nous payerions alors le reste (~70€) de la réparation.Vous refusez cette proposition.Se sentant lésés dans cette affaire, nous aimerions, via Tests Achats, réitérer cette demande et souhaiterions que vous puissiez montrer un minimum de flexibilité dans ce cas de figure.D'avance je vous remercie.Bien à vous,Bérengère

Bonjour, J’ai commandé un lit auprès de la société Emma le 24 janvier 2024 pour la somme de 1002 euros. J’ai déjà rencontré deux problèmes de livraison avec des articles endommagés qui sont retournés à l’usine sans être passé par chez moi. J’ai déjà dû complété deux déclarations contraignantes auprès de Emma afin d’obtenir tous les articles prévus dans la livraison. Aujourd’hui il me manque un sommier pour compléter mon lit. Malgré des dizaines d’appels et de mail, il semblerait que la société Emma refuse d’entendre ma réclamation et refuse de me préparer l’envoi du dernier élément manquant de ma commande. J’ai appelé le service client le 23 février et un mail de confirmation m’a été promis. Je n’ai toujours rien reçu. J’ai appelé le service client le 26/02 au matin et un mail de confirmation m’a été promis. N’ayant toujours pas reçu ce mail, j’ai repris contact le 26/02 en journée. Le même e-mail de confirmation m’a été promis et je n’ai toujours rien reçu…

Messieurs,Le 25 février, je suis à Jeumont en France pour remplir man réservoir d’essences bioéthanol E85 dans la station du groupe INTERMARCHE avenue Leclerc.Je suis averti que la pompe ne distribue pas de ticket.Une fois terminé, j’ai rempli +ou- 25 litres au prix affiché de .0,848 € le litre. Total à payer +ou- 42,00 €En vérifiant mon compte, je constate que ladite banque m’a prélevé 120,00 € avec la mention « réservé ».Est-ce normal ? légal ?Si mon compte avait été inférieur à 120,00 € mais supérieur à 50,00 aurais-je pu me servir ?J’utilise la carte de débit de la banque BNP-Paris-Bas-Fortis.Ce 26 février à 13 270, la situation reste inchangée.Je vais sans doute payer des intérêts sur la partie négative que je n’utiliserai de toute façon pas.Je trouve ce procédé inacceptable d’autant que le compte était hyper alimenté.Quelque part, c’est du vol. Rien ne me dit que je serai remboursé de la différence.Quel est mon recours dans ce cas ? À qui porter l’information ?Veuillez croire à l’expression de mes sentiments distingués.

Bonjour,Ce matin, suite aux fortes pluies, j'ai constaté une infiltration d'eau très importante dans ma cave. il y avait déjà eu de l'eau mais pas à ce point. L'eau provenait très clairement (photos et vidéos à l'appui) de la gaine Resa. J'ai dû utiliser d'urgence une pompe à eau pendant plusieurs heures. Pour avoir une idée du débit d'entrée d'eau, on pouvait le comparer à un gros robinet ouvert.Les travaux de raccordement ont été finalisés en juin 2023. Le raccord au poteau étant à proximité très proche de la rigole, je suis certain que l'eau provient de cet endroit. Il doit y avoir un souci au niveau du raccordement au poteau, que je ne pourrais vérifier qu'en ouvrant la gaine métallique fixée au poteau, ce que je ne peux pas faire personnellement je pense.J'ai contacté le service dépannage de Resa où j'ai eu l'impression d'être pris pour un idiot. On m'a dit de mousser la gaine (j'imagine que ça aurait dû être fait par Resa, mais pas du côté habitation) et on m'a demandé rapidement mes coordonnées et disant que quelqu'un allait passer voir (ce dont je doute). J'introduis également une plainte directement auprès de Resa.Il y a lieu pour moi d'inspecter le raccordement et le fonçage réalisés.