Toutes les plaintes publiques

BonjourDe puis jeudi plus de signial tv J'ai appelé le vendredi le technicien passera le samedi matin entre 8h et 13 heure et puis annuler.Re appelé re rendez-vous le samedi entre 8 h et 13 h et la message à 9h semaine comme quoi le technicien passe lundi Moi j'ai plus de tv depuis jeudi.C'est grave on vous donne 2 rdv et souvent annuler Merci de faire svp le nécessaire

BonjourJe suis cliente avec le numéro de tel depuis plus de 20 ans auprès de orange mobistar.En janvier 2024 j ai transféré mon numéro pro vers un package privé ( internet et télévision).En février 2024 j ai eu la surprise de découvrir qu on m avait transféré une surf extra card et un abo go intense .A aucun moment lors du transfert, j ai eu connaissance de ce que je transférais et à aucun moment on m a posé la question de ce que je souhaitais transférer ou de ce qui se reprochait de ma consommation .Quand j ai appelé le service clientèle ,on m a indiqué qu on transférait toujours à l identique ( même type d abonnement)…Que serait il passé si j avais transféré de Proximus à orange ,aurait il eu connaissance du type d abonnement initial?Pourquoi lors du transfert ,ne pas profiter de sélectionner un abo se rapprochant aux besoins de l utilisateur ?Je demande un geste commercial surtout que ma fidélité n est pas récompensée , mon abo internet a aussi augmenté alors que les nouveaux clients bénéficient de tarif préférentiel !Dois je quitter 1 mois Orange pour revenir ensuite afin de et profiter des avantages exclusifs pour nouveaux clients?

Voilà deux jours que DPD se moque de moi, concernant un colis dont j'avais besoin déjà jeudi. 1. le livreur se présente en mon absence et ne prend pas la peine de suivre les instructions laissées, ni de déposer chez un voisin, comme leur site s'y engage. 2. Il retourne au dépôt, sans raison valable, avec mon colis, ce qui, déjà, m'irrite.3. J'appelle le service clients qui me répond ah, chaque livreur fait ce qu'il veut. celui-ci me garantit que le colis sera en point relais le lendemain.4. Le tracking DPD mentionne de fausses informations. 5. Je rappelle DPD (pour un tarif et une attente très contestables), qui m'assure que la livraison aura bien lieu ledit jour en point relais.6. N'ayant toujours aucune information, je vais au point-relais, peu avant la fermeture, qui précise que DPD est déjà passé deux fois sur la journée, or mon colis n'y est pas. 7. Je rappelle DPD et demande instamment que l'on me communique où est ce colis. Cette dame répond je vois que le colis est en cours de livraison, je n'ai aucune autre information. Autrement dit, ce numéro DPD payant, est absolument inutile car les conseillers se contentent de regarder le tracking, ils en savent donc autant que moi.En insistant, je finis par entendre si ce n'est pas aujourd'hui, alors peut-être demain, sinon lundi.Je demande qu'elle contacte le livreur pour me dire enfin où il est, elle s'en déclare incapable.Je demande qui d'autre je peux contacter, eh bien personne, hormis un mail de plainte, qui sera certainement traité d'ici un mois.Je demande qu'on m'informe du suivi de la plainte soit-disant remontée, là encore, incapable de me dire quand et sous quelle forme je serai tenue au courant. 8. CONCLUSION: Mon colis aura 5 JOURS de retard!!!!!!!!!!! Ce qui me place en position très difficile. J'ai passé du temps à appeler 3 fois leur soit-disant ligne d'aide, payante, et INCOMPETENTE. Sans doute un call center délocalisé. Je n'ai AUCUN autre moyen d'obtenir des précisions.DPD est incapable de contacter ses livreurs pour informer le client.Pendant ce temps, les données postées sur le tracking sont FAUSSES.Même Uber Eats est plus professionel que DPD, une société internationale bien rodée. Un service aussi lamentable, c'est du jamais vu. Caroline Herfurth

Ce Vendredi 23 février 2024, je faisais mon chemin habituel entre le lieu de travail et domicile. Vers 18h00, le métro s'est arrêté comme à son habitude à la station mérode. Cette fois si l’attente était longue, avec une annonce sonore après 10 min pour prévenir les voyageurs que la rame repartira dès que possible. Entre-temps une odeur de cramé spécifique commence à se faire ressentir à l’arrière de la rame de métro.Cette odeur faisait que s’intensifier de minute en minute et avec elle un dégagement de fumée au début blanche qui a commencé à envahir l’arrière du quai nr.2. Avec un voyageur, nous avons pris la décision d’évacuer la rame à l’aide du bouton vert, puis le levier rouge SOS. Pendant ce temps, j'ai effectué un appel 112 vers 18h10-15 pour informer les services compétents de la situation. Je tiens à signaler que le conducteur de la rame ou même un membre du personnel sur le quai n’a fait le nécessaire pour effectuer une évacuation de la rame/quai… Seuls les 2 ou 3 techniciens qui ont apparu sur le quai ont demandé aux voyageurs de quitter les lieux… sauf que cette évacuation a déjà été effectuée par nos soins… L’accès au quai deux était totalement libre, aucun agent de Sécurité présent pour bloquer l’accès au quai, seul détail qu’on pouvait apercevoir c’est le (conducteur) de la rame qui prend une photo du métro ainsi de la rame au lieu de s’occuper de la sécurité des voyageurs qui est primordial dans ce genre de situation.Après vérification des pompiers, il s’agissait d’un début d’incendie dans un boîtier technique pas loin du quai. Encore heureux que c’était une simple boîte et non la rame, je tiens à signaler que ce genre de comportement est inacceptable pour moi et l’ensemble des voyageurs investis dans l’évacuation de la rame. Je vous prie de faire le nécessaire ou de revoir les différentes procédures disponibles au sein de votre société, car je n’y croirais pas les paroles que le conducteur n’était pas au courant de la situation à l’arrière du quai… alors qu’il a à sa disposition (si mes souvenirs sont bons), deux petits écrans qui retranscrivent en direct la situation à l’arrière du quai ! Aucun des voyageurs n'a été blessé pendant cet incident.A titre personnel sauf quelques inspirations de cette fumée lors de l’évacuation qui causent probablement une légère intoxication.

Bonjour, J'ai effectué ce soir à 18h00 une commande pour 19h30 à Los Tacos Charleroi par lintermédiaire de takeaway. Cettee commande est arrivée froide avec 2h de retard. Je demande un remboursement de cette commande. Aucun message pour prévenir du retard ou proposition d'annulation!!! Mensonges au téléphone annonçant que la commande vient de partir alors que vu la température à l'arrivée, c'était probablement plus d'1h plus tôt!

Phishing avec dépôt de plainte à la police, stop card. Tentative d'arnaque via les réseaux sociaux/Messenger. Compte bancaire piraté, notification de Google par la suite de mots de passe dérobés. Retrait par le fraudeur de 600€, sans avoir donné ni accepté aucune transaction. Les transactions n'apparaissent d'ailleurs pas dans mon historique PAYCONIQ. Il s'agit de paiements pr Hong Kong ! Beobank refuse le remboursement prétextant que j'ai validé les opérations. C'est faux. D'autre part, une dame victime par la même arnaque, qui elle, a validé l'opération, a été remboursée par Belfius dans un délai de trois jours après le PV d'audition. Moi, qui n'ai rien communiqué, je suis lésée de 600€. Je souhaite déposer plainte contre Beobank. Je suis à l'agence d'Ans. Médiocre !

Madame, Monsieur, J'ai recu un mise en demeure de la part de luminus car j'ai un retard de paiement . Il s'agit de ma facture à payer au mois de février... J'ai déjà reçu fois des frais de rappel (on ne s'embête pas chez Luminus) et même une mise en demeure pour ma facture du mois de février et nous sommes...en février... Ma facture sera payée pour le 29 au plus tard, ayant eu un souci de paiement au travail qui est en train d'être réglé. Ma facture je la paie dans le mois, Que luminus décide de façon unilatérale que je dois la payer le 1, le 5 ou bien le 12, ce n'est pas mon problème. Moi, je la paie dans le mois où je dois la payer. J'invite luminus à redescendre de 3 étages et à attendre la fin du mois avant d'envoyer des rappels et même des mises en demeure. Je pense que luminus se fait déjà bien assez d'argent sur notre dos que pour mettre 2 fois des frais de rappel pour un facture soi-disant impayée dans le mois où elle doit être payée. À titre presonnel, je paie ma facture du mois au moment du mois où c'est le plus simple pour moi, ce n'est pas un retard. J'invite donc luminus à retirer ses frais et sa mise en demeure. Et la facture sera bel et bien payée au mois de février quand c'est le plus simple pour moi. Je rappelle que luminus a déjà fait bien assez d'erreurs avec mon compte, s'ils ont des exigences, qu'ils se les appliquent déjà à eux-même.

Bonjour jai une serie d'article(12 en vente) chez eux ils sont tous d'occasion aucun est neuf mais il me demande de passer mon compte en pro alors que je ne suis qu'un particulier . Jai bon leur expliquer il ne veuille rien savoir . Ce ne sont que des figuroines issu de ma propre collection vu que je suis collectionneur . Elles sont toute en boite mais ils ont decode que je vendais a des fins commerciales . Ils ont donc décider de bloquer mon compte mais je ne vais quand meme pas creer une société pour 12 annonces . Merci a vous

Bonjour,La société STA Technique a installé chez moi une chaudière mazout Kalina Arlequin 24kw, selon devis, le 24/01/24.Dès le début, cette chaudière n'a js fonctionné correctement : elle redémarrait tts les 10 minutes jour et nuit : infernal.Le technicien qui me l'avait installé est revenu 3 x : sans succès, il en avait marre ! Un deuxième technicien est venu (celui qui m'avait vendu la chaudière) : c'est la sonde du boiler, changeons la : sans succès. C'est le thermostat d'ambiance : changeons le, sans succès. Facture reçue pour tous ces suppléments ( facture que je conteste surtout pour les frais de déplacements et la réparation d'une fuite sous garantie)Rien de change.Le 12/02 : le chef technicien remplace l'aquastat de réglage : tjs rien!!!Je me tourmente un peu et la secrétaire me dit que je suis agressive : il y a de quoi ! Bel réception téléphonique des clients !Donc, je vais être contactée par le technicien de l'usine Riello qui va venir chez moi. Plus de nouvelles, j'envoie un mail : pas de réponse !!!Donc, depuis un mois, ma nouvelle chaudière se met en marche ttes les 10 minutes. Je dois donc régler manuellement mon thermostat afin d'éviter ces redémarrages intempestifs! Mes radiateurs sont bouillants dès qu'ils chauffent : impossible d'y garder la main! Ma petite-fille risque de se brûler!Et depuis 4 jours, je n'ai pratiquement plus d'eau chaude. Je vais prendre ma douche chez la voisine !!!Super comme entreprise !C'est peut-être une anomalie, comme dit la secrétaire : on est pas ths responsable et je ne suis pas dans la chaudière !!!J'espère que vous pourrez m'apporter votre aideD'avance merci.DUPONT Françoise

Bonjour,Belge résidant en France, de voyage à Bruxelles, j'ai été verbalisé par un controleur de la STIB car je n'avais pas de titre de transport valide.Malgré le fait que j'avais de l'argent liquide sur moi et une carte bancaire, je me suis retrouvé dans l'incapacité d'acheter un titre de transport par le manque de moyens mis à disposition par l'entreprise aux usagers.Alors j'ai contesté l'amende auprès des services administratifs de la STIB, lesquels m'ont répondu que j'étais en infraction et que la surtaxe (traduisez : l'amende) était donc maintenue. J'ai donc réglé cette amende en accord avec les règles que l'entreprise a elle-même érigées, sans débat public, ce qui m'étonne puisque c'est un service à la base public. Mais l'objet de ma plainte aujourd'hui réside dans le fait inacceptable selon moi d'avoir été verbalisé alors que je me suis retrouvé dans une situation d'incapacité de paiement par manque de moyen mis à disposition par l'entreprise. Et que ce fait là n'ai été ni entendu ni considéré par l'entreprise. Ce n'est pas normal que les espèces ne soient pas acceptées dans les transports, et la borne GO de l'arrêt de tram était en panne (le clavier pour introduire son code pin de sa carte bancaire était défaillant). J'ai relevé cela dans ma contestation mais la Stib n'a même pas répondu à cet argument. Me répondant qu'il y avait 350 bornes dans la ville et des Kioskes et Bootik. Mais là où moi je me trouvais ce jour-là il n'y avait qu'une seule borne, et ayant remarqué la veille qu'il n'y en avait pas à chaque arrêt non plus, je m'étais spécialement déplacé à pied jusqu'à cet arrêt-là pour pouvoir payer par carte, ma seule option pour régler. Maintenant pour prendre les transports public il faut d'abord aller payer son trajet en magasin (les bootik et kioske), n'est-ce pas invraisemblable ? Et j'y vais comment au magasin ? N'est-ce pas une perte de temps et un manque de considération de ses propres clients ?Je demande donc :- avant tout que la STIB remette à disposition de ses clients la possibilité de payer en espèce dans les transports.- Si du moins la Stib estime qu'il faut payer via les bornes GO, alors qu'il y en ait une à chaque arrêt. Par respect pour ses usagers, qui n'ont pas toujours la possiblité de se déplacer facilement jusqu'à un de leurs magasins, où qui n'ont pas d'accès à internet.- que la STIB change de vocabulaire pour un meilleur respect de ses clients. Quand elle attribue une amende, qu'elle n'appelle pas cela une surtaxe. Il faut être honnête, on ne paye pas une taxe lorsqu'on achète un titre de transport. Cela fait miroiter que les transports en commun sont encore un service entièrement public alors qu'il est en réalité pour la grande partie privatisé, puisque géré par un organisme d'intérêt public autonome, qui fait payer ses clients un prix conséquent pour ses tickets de transport.- un dédommagement financier pour m'aider à payer l'amende qui m'a été adressée alors qu'elle aurait pû être réduite au vu de ce que je dénonce plus haut.