Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Le spécialiste des comptes vient de clôturer mon compte alors qu'il y avait un remboursement de plus 91,45 euros pour une commande non reçu, ils utilisent c'est méthode pour ne pas rembourser et c'est qu'ils viennent de faire pour mon compte.Le service client et eux même disent qu'ils vont vous aider mais c'est un leure et le compte restera clôturer.Je souhaite un remboursement total pour cette commande.

Bonjour,Nous vous avons commandé sous le numéro sous rubrique une cuisine Nolte qui a été installée à Louvain la Neuve fin avril 2023.Après seulement 10 mois d’usage nous vous avons signalé des traces de corrosion sur les deux charnières d’une même armoire et nous avons invoqué la garantie.Vous nous avez répondu Cette corrosion est le résultat de l'influence de produits hautement corrosifs dans l'armoire, par exemple le chlore ou d'autres détergents.Ces effets ne sont pas couverts par la garantie. Vous pouvez bien entendu contacter le showroom pour obtenir un devis pour un nouveau système de charnières. Nous ne sommes pas d'accord avec cette réponse et nous introduisons cette plainte :soit pour produit défaillant ou inadaptésoit pour tromperie sur la marchandiseD’abord deux commentaires au sujet du rejet de notre demande de garantie.• Les produits rangés dans l’armoire sont des produits de consommation d’usage courant provenant du commerce.• Les charnières de conception différente de l’armoire en-dessous (qui contient également ces produits) sont intactes. Matériaux défaillants ou inadaptésLorsque vous mettez sur le marché une armoire destinée à recevoir une machine à laver ou un sèche-linge (voir devis) il nous semble logique que le concepteur/fabricant livre un produit adapté à son usage en l'occurrence avec par exemple un traitement anti-corrosion, produit non-ferreux ou en plastique résistant. Il nous semble facile et surtout déplacé de rejeter la faute sur le client sans lui préciser les règles, critères, précautions.. . Nous y voyons plutôt soit un problème de qualité, soit un défaut de conception voire de prévoyance que vous ne voulez pas avouer. Si vous continuez à le niez alors nous considérerons avoir été trompés sur la marchandise.Tromperie sur la marchandise :Selon votre devis vous nous avez vendu un meuble destiné à recevoir un lave-linge ou sèche-linge que nous utilisons à cette fin. N'est-il pas normal qu'un meuble de buanderie par sa destination serve aussi à l'entreposage de produits de lessive et détergent? Or selon votre service garantie ce ne serait pas compatible. Dès lors pourquoi votre réseau commercial ne met-il pas le consommateur en garde en remettant une liste de produits interdits dans vos meubles? N'ayant pas reçu cet avertissement, nous avons agi de bonne foi en n'y rangeant que des produits du commerce (Hautement toxiques??). Nous nous estimons lésés car vous nous inciter à acheter auprès de votre point de vente de nouvelles charnières d'aussi mauvaise qualité. Par conséquent nous demandons la réparation sous garantie et sans frais avec des produits de bonne qualité.Dans l'attente de votre réponse

Bonjour, j’ai commandé deux boîtes de sachets de nourriture humide Felix pour chat, à l’achat d’une boîte, je devais recevoir gratuitement 13 sachets de bonbons Felix pour chat.Je devais donc en recevoir 26 en tout.Je n’en ai reçu que 2.Ma commande a été scindée en 2 colis, un livré par DPD et l’autre par BPOST.Les 2 colis étaient dans un état impeccable.J’ai contacté ZOOPLUS pour réclamer les 24 sachets de bonbons.Le résultat : pour raison logistique ils ne peuvent pas m’envoyer les sachets et ils m’offrent 10% sur ma prochaine commande.C’est finalement une offre mensongère.Je suis cliente chez eux depuis 2015.

Une offre datée et signée doit être respectée !!! Il y a une différence injustifiée entre l'offre d'assurance signée et datée (le lendemain) et la facture reçue. Pour moi ça représente du vol de la part du YuzzuMême sur leur site Internet, ce tarif est apparu. Confirmation faite par téléphone et mauvaise surprise sur la facture.

Bonjour, mon lave linge est malheureusement tombé en panne. J'ai contacter le vendeur comme écris dans la procédure afin qu'il m'envois à domicile un technicien. Celui-ci est venu 15 jours après mon appel téléphonique.Le technicien à déclaré la machine en panne et irréparable.Donc en toute logique après avoir lu le contrat de garantie, le vendeur a le devoir légal de me remplacer ma machine par la même machine à laver ou un modèle dans les mêmes caractéristiques et cela sans frais. Le probème étant le suivant celui me propose un bon d'achat d'une valeur nettement inférieur au prix de la machine alors que je suis bien dans les deux ans de garantie légal.

bonjour j'ai tenté d'annuler l'abonnement Gsm chez Proximus de mon fils décédé sans succès je suis dans l'impossibilité de me déplacer vu les circonstances , proximus refuse de m'aider pouvez-vous m'aider merci a vous

Bonjour,Mon fils, François Goffin, avait dû faire appel à la VAB pour un problème de perte de liquide de refroidissement. Le véhicule avait d'abord été pris en charge par un dépanneur qui avait remis de l'eau (sans liquide de refroidissement) et laissé repartir mon fils. Mais, à la fin de son service le soir, le liquide avait de nouveau disparu. Il a à nouveau fait appel à VAB afin que l'on vienne chercher son véhicule devant notre domicile pour que sa KIA soit transportée vers le garage KIA de Sambreville. Le lendemain, après différents tests et remise en place de liquide de refroidissement, le véhicule a été rendu à mon fils. Je m'étonne donc de recevoir cette facture de presque 1000€ alors que la KIA Ceed de mon fils est sous garantie de 7 ans (son nr de chassis est repris dans ce formulaire) et possède une assurance dépannage Europe. Pouvez-vous m'expliquer votre politique ...? Je tiens à préciser que nous avons acheté deux véhicues au garage La Scala à Sambreville qui ne m'a pas encore répondu...depuis le 08 juin 2023, nous sommes clients non !!!! Merci d'avance.

Bonjour, un contrat a été émis en mon nom sans avoir été consulté au préalable en Novembre 2022 après clôture du précédent, de ce fait, j'ai reçu une facture le 27 Juillet 2023 concernant la période Novembre 2022 - Juillet 2023 d'un montant de 499,68€, j'ai contacté le service client ENGIE suite à cela pour les informer que je n'avais de moi-même émis aucun contrat et que je n'ai occupé cette adresse en tant que locataire de Juillet 2022 à Novembre 2022. Il m'a été communiqué que le dossier serait transmis et la demande a par la suite été clôturée, ne recevant plus de rappels je pensais le problème réglé.Or, pour le contrat que j'ai par la suite établi concernant l'adresse que j'ai occupé (27, Rue Julien Bouchain) de Décembre 2022 à Décembre 2023, ENGIE m'était redevable d'un montant de 352,89€ correspondant au solde de mes acomptes versés sur l'année après calcul de ma consommation réelle.Ne voyant pas le montant m'être versé, j'ai à nouveau pris contact avec eux, qui ont fini après après 3 appels par m'avouer que ce montant était intégralement parti éponger les impayés d'une adresse que je n'occupais plus, et ce malgré le fait que je les ai averti bien avant de l'erreur et que celle-ci était en apparence résolue.Je demande donc à ce qu'ENGIE me reverse mon dû sans plus attendre, des vérifications effectuées auprès de la locataire actuelle du 32, Rue du Réthibaut ayant mis en évidence qu'ENGIE m'a attitré un contrat sans aucune demande ni signature de ma part, m'a facturé un montant de 499,68€, m'a trompé suite à ma première réclamation, et a ensuite utilisé un montant qui m'était dû pour éponger des factures qui ne me concernent pas.Cela est tout bonnement inacceptable de la part d'un service indispensable ayant le monopole sur le marché de l'électricité en Belgique et il en relève à mes yeux d'une solution de facilité en terme de comptabilité que d'une simple erreur.Si mes réclamations de Juillet 2023 avaient été prises en compte et que le dossier n'avait pas été clôturé sans considération de ce qu'il impliquait, le problème actuel ne serait pas de mise, c'est donc une succession d'erreur de la part des différents services d'ENGIE qui en est la cause.

Bonjour,Mon nom est Jean-Bernard BOHET et avant la fin de votre offre (échéance au 31/1/24), mon épouse et moi avons acheté la barre de son (D)SC9S conjointement à une TV OLED55C35LA sur le site de la FNAC. Nous nous sommes donc inscrit à la procédure de remboursement le 27/1/24 dernier afin de recevoir le cashback de 300,00 € proposé dans votre offre (vous avez reçu tous les documents nécessaires l'attestant - le n° d'enregistrement de notre demande chez vous est le 3533503).Ces 2 produits étant parfaitement éligibles à votre offre de cashback de 300,00 € en cas d'achat conjoint, nous attendions légitimement le versement de ces 300,00 €. Or, dès votre 1ère réponse, vous essayez d'invoquer toutes les fausses excuses imaginables. Ainsi, dans votre 1er message, vous nous indiquiez faussement, je vous cite, qu'aucun produit participant n'a été acheté... Et suite à notre réclamation, vous avez prétendu que nous avions acheté une barre de son SC9S au lieu d'une DSC9S et que donc nous n'avions pas acheté le bon produit... Ce qui est proprement ahurissant vu que sur votre propre site, https://www.lg.com/be_fr/audio/lg-dsc9s, tout montre sur la même page du produit que les dénominations SC9S et DSC9S sont utilisées indistinctement pour désigner la MÊME barre de son. À plusieurs endroits du site, comme nous vous l'avons démontré point par point (voir notre dernier message du 2/2/24, et son rappel du 21/2/24 !). Et depuis lors, silence radio, nous n'avons aucune réponse à nos messages, aucune nouvelle de votre part, et forcément aucun versement sur notre compte...Vos allégations sont lamentables et indignes d'une société avec une telle notoriété... Nous réclamons donc le versement URGENT du cashback en question (les 300,00 €) sur notre compte BE51 0012 6730 1562 ouvert au noms de BOHET-HOET (code BIC : GEBABEBB) ET un dédommagement de votre part pour le préjudice injustement subi (nous laissons à votre libre appréciation le montant ou le produit que vous jugerez approprié de vous verser ou envoyer en compensation du temps perdu et de la manipulation inutile d'un client qui a en plus fait l'effort d'acheter des produits dont la valeur est conséquente !).Nous espérons avoir une réponse, et un règlement, EXTRÊMEMENT RAPIDES et vous en remercions vivement d'avance !Avec nos meilleures salutations,Geneviève HOET - Jean-Bernard BOHETPlace du Trichon, 5 7181 FELUY067/855821 - 0475/672911jbbohet@gmail.com

Bonjour, le 19 janvier 2024 j ai acheté une télévision et une sound barre chez coolblue, le jour de l installation et arrivé un seul employé pour l installation et fixation d une télévision 77 pouces et une sound barre, j ai dû l aidé, et en plus il n a pas réussi à faire connecter les speakers, j ai demandé le changement, et ça fait un mois que je galère pour le remplacement de la sound barre, en plus j ai reçu un mail expliquant que un employé a commis une erreur en annulant l assurance de ma télévision et maintenant il propose soit le remboursement de la somme versé pour l extension de l assurance tv ( 5 ans ), soit le remplacement, j ai choisi le remplacement, mais après il décide le remboursement malgré mon refus.Je demande le remplacement de la tv et la sound barre avec extension de garantie de 5 ans et je refuse le remboursement