Toutes les plaintes publiques

Bonjour,En date du 10/05/2023, nous avons reçu une facture de Sabam / Unisono. Sans les rencontrer nous avons reçu une facture avec une somme de 303.97 après envoyer plusieurs mail nous avons reçu une deuxième facture avec un frais de rappel de 15€ donc cela fait 318.97 EUR. Nous prenons cela à rigolade car nous n'avons même pas de système sonore pour diffuser de la musique. Les agents d'Unisono / Sabam nous dites que X musique avoir entendu cette musique dans l'établissement. Nous pensons alors par la suite qu'il s'agit en réalité d'une cliente qui a enclenché cette musique de son téléphone mobile afin de divertir ou d'endormir son enfant. De notre coté, on pense que l'affaire semble être clôturé car après avoir envoyer plusieurs mail, on voit que on reçois un RAPPEL de paiement c'est vraiment marrent ce que vous faites. Nous recevons une facture nous obligeant à nous abonner a la Sabam pour diffuser de la musique et payer un service que nous n'utilisons pas. Après plusieurs contestations par mail, ils ne répondent même pas à nos arguments et se cachent juste derrière le fait que leurs agents sont assermentés et qu'ils ont dressé un PV. De bonne foi, nous leur expliquons encore une fois que nous n'avons pas de systèmes sonore même si on voulait diffuser de la musique mais ils s'obstinent a en envoyer des courriers de rappel sans répondre a nos contestations, ils sont totalement mauvaise foi. Leur seul argument est que leurs agents sont assermentés, sans même apporter des preuves concrètes. Nous n'avons pas payé leur facture et refusons de payer un service que nous n'utilisons pas. Nous irons jusqu'en justice s'il faut mais nous avons toujours essayé de régler le problème en discutant avec eux à l'amiable. Mais vu leur mauvaise foi, nous pensons qu'il est temps de rendre cette affaire publique, via une association comme la votre (test achats), et de leur faire prendre conscience qu'ils n'ont pas à abuser de leur pouvoir de la sorte. Ce n'est pas parce que leurs agents sont assermentés qu'ils peuvent dresser des PV sans preuve concrète et tangible.

Bonjour, j ai demandé deux retraits sur votre site, pour un montant total de 6000 euros.De l argent gagné sur des paris sportifs lors d une soirée entre amis.L argent a été envoyé sur votre site, sans aucun soucis, depuis le compte en banque de ma compagne.Lorsque nous avons effectué les retraits, vous nous avez demandé de vérifier les comptes en banques, ce que nous avons fait en bonne et due forme.Les vérifications ont pris un certains temps et le compte Unibet a été « gelé ».La vérification de mon compte personnel a été validée mais pas celle de ma compagne.Vous m envoyez un mail aujourd’hui m indiquant que les retraits ont étés annulés et transférés sur mon compte Unibet qui je vous le rappelle est « gelé ».L argent est bloqué sur mon compte et je ne sais plus rien faire.J aimerais que vous validiez au plus vite les vérifications en attente, que vous me rendiez la possibilité d utiliser mon compte, ainsi que d effectuer mes retraits.Nous avons bien compris que le problème venait du fait que nous ayons envoyé l argent du compte en banque de ma compagne, alors que le compte Unibet était à mon nom.Il s agit d une erreur d inattention.L erreur ne se reproduira pas et nous espérons pouvoir continuer a profiter pleinement de votre plateforme dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension.

Bonjour,Après plusieurs appels téléphoniques, je vous envoyé un courrier à l’adresse move@engie.com, le 6 octobre 2023 suite un message sur votre site stipulant que je ne fais pas encore partie des ayants droits à la prime du SPF. (annexe 1) . J’ai décidé de mener ma propre enquête en appelant le SPF Economie qui m’a signalé qu’un montant de 588 euros a été versé en août 2023 ???? (voir ci-dessous) et qu’il devait faire face à de nombreuses plaintes des clients d’Engie qui ne remboursait pas les primes. Sauf erreur de ma part, et après avoir consulté ma page le 27 octobre sur votre site, j’ai pu constater que le SPF avait remboursé la prime. J’ai appelé vos services qui m’ont signalé que je devais patienter et qu’il y avait en effet une erreur dans le traitement de mon dossier. Escroquerie ou incompétence ??? Vous détenez illégalement l’argent des citoyens ! Je vous mets en demeure de me verser la sommes de 588 – 230,87 (montant de votre dernière facture) = 357,13 euros dans les 10 jours à dater de la présente. La présente vous est adressée sans aucune reconnaissance préjudiciable et sous réserve de tous droits.Bien à vous, Myriam Biot Adler

Bonjour, je vous contact au nom de ma fille Silvia Croes domicilié au 99 Winkel 1780 Wemmel ( maison avec 3 appartement, 1 pour les parents, 1 par fille Le problème qui se pose est le retrait de la par de la société SFAM depuis 2018du 19/02/2018 jusqu'au mois de mars 2023 la somme de 15.99 € mensuelavril 2023: 3 x 15.99 € + 2 x 69.99 = 187.95 €mai 2023 5 x 15.99 € + 2 x 69.99 = 219.93 €juin 2023 3 x 15.99 € + 1 x 49.99 € + 1 x 69.99 € = 167.95 €juillet 2023 6 xs 15.99 € + 2 x 39.99 € + 3 x 49.99 € + 1 x 69.99 € = 395.88 €aout 2023: 2 x 15.99 € + 2 x 49.99 € + 3 x 69.99 € = 341.93 €septembre: 5 x 15.99 € + 2 x 49.99 € + 2 xs 69.99 € = 319.91 €octobre: 6 15.99 € + 4 x 49.99 € + 5x 69.99 € = 629.86 €soit un montant global de 3.206,72 €Ps ma fille actuellement en mission pour le Ministère des affaires Etrangère en Guinée Les communication étant plus que compliquées elle me demanda de s'occuper de ce prob!èmeUne plainte a la police serra déposé ce jpour 1 novembre à 19 h au bureau de Wemmel mon tel 0475 84 39 84 02 4602860mail : neon.croes@skynet.be

Bonjour a vous,Pour faire cours je pense que l'on sait fait arnaquer !!Voilà mon fils pensait me faire un cadeau en voyant une annonce alléchantes pour acheter un robot nettoyeur intelligent a un prix très démocratique avec des supers promos avec une date de courte durée pour faire croire que cela est bien l'affaire du ciècle!!!Donc il a suivi ce site qui ferait bien croire que c'était bien sécurisé donc il a bien fait le payement avec ma carte de banque pour un prix de 34,80€ plus un petit supplément banquère de presque 2€ .Mais une fois cela établi nous n'avons plus eu de nouvelles n'y de message de suivi de colis ou quoi que ce soit!Je pense que c'est argent est perdu mais j'ai plus peur qu'ils puissent retirer la même somme directement tous les mois !!Je pense qu'il va être très compliqué pour retrouver cette entreprise parce que j'ai fait plusieurs tentatives de recherche mais en vin je ne trouve rien d'intéressant !!

Bonjour,Lors de l'achat d'un lave-vaisselle chez Vanden Borre, (au magasin) le vendeur me propose leur contrat de maintenance qui couvrirait tous mes gros électros de moins de 7 ans d'âge (y compris ceux achetés ailleurs) ainsi que la livraison et le placement gratuits de mon lave-vaisselle. Je lui fais remarquer que je devrais d'abord vérifier l'âge de mes appareils pour juger si ce contrat me serait utile.A cela le vendeur me répond qu'il n'y a aucun soucis, je peux annuler mon contrat dans mon espace client sur le site de Vanden Borre le cas échéant. (je n'ai pas de preuve de cette déclaration : les écrits restent et les paroles s'envolent)Je signe donc le contrat. Vérification faite de l'ancienneté de mes appareils, ce contrat ne m'intéresse pas. Comme il n'y a pas moyen de résilier ce contrat par internet, je résilie donc ma domiciliation bancaire.Maintenant le service de recouvrement ne me lâche pas je dois payer 14,99 € par mois pendant un an pour un seul frigo qui entre dans les conditions du contrat et le lave-vaisselle que je viens d'acheter et qui est déjà couvert pendant 2 ans par la garantie légale. J'ai une assurance protection juridique à la DAS qui me dit qu' il n'y a pas de recours, j'ai signé.Je déplore cet agissement de Vanden Borre qui est abusif à mon avis, sinon un tantinet malhonnête, et souhaite mettre en garde les consommateurs.Meilleures salutations.Brenda Vereecken

Bonjour Toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci réservation ZG9Z6Z je vous ai envoyé le document traduit en turc qui a été rédiger par un medecin en Belgique concernant mon opération a chaque fois vous me renvoyer des e-mails on vous expliquant le motif de ma demande de plus j’ai dû payer un traducteur turc en belgique 30 euros et vous me demander encore de vous ecrire en allemand turc ou anglais alors que vous savez tres bien que je vous déjà tout envoyer avec le numéro de dossier 09384337

Bonjour,J’ai annoncé mon déménagement à Proximus au début du mois d’octobre. J’ai fait l’acquisition d’un logement qui est une nouvelle construction. Via le promoteur immobilier, Proximus offre une promotion de 6 mois gratuits sur un pack fibre Internet tv et mobile. J’ai rempli le formulaire de l’offre et ai été immédiatement recontactée afin de finaliser son activation pour le 26/10 jour de mon emménagement. J’ai reçu l’offre correctement décrite par email suite à cet échange. On m’a ensuite dit que je recevrai un lien pour prendre rendez-vous pour le passage du technicien. Le 16/10 en l’absence de nouvelles je me rends en boutique où on me dit qu’une vérification doit être faite quant au raccordement de la fibre dans mon logement. Je suis recontactée le 19/10 et ce raccordement est alors vérifié et validé par l’expert technique Proximus au téléphone. Il me dit à nouveau que je recevrai un lien pour prendre rendez-vous pour l’installation sous 2-3 jours. Depuis, j’ai relancé Proximus de nombreuses fois au téléphone et via les réseaux sociaux. Je reste sans nouvelle de l’avancée de mon dossier qui soi disant nécessite encore l’intervention du service technique mais qui ne m’a jamais recontactée. On ne me donne par ailleurs aucun délai de résolution alors même que j’ai emménagé le 26/10 dernier et que je me retrouve donc sans Internet dans mon logement et en difficulté vis-à-vis de mon employeur puisque je suis amenée à télétravailler très régulièrement. Par ailleurs je sais que mes voisins dans la même construction ont bien pu recevoir l’installation de leur fibre Proximus le 17/10 dernier. La situation m’est donc devenue à la fois insupportable et incompréhensible. Merci par avance pour votre aide afin de débloquer mon dossier auprès de Proximus.

Bonjour,Le 13 novembre 2022 je reçois mon décompte annuelle de près de 1500 euros à payer, sauf que je constate tout de suite que le montant est erroné. Je prends contact avec Engie et effectivement le montant est faux, il est trop élevé par rapport au montant normal à payé. On me demande d'attendre 4 à 6 semaines avant que l'erreur ne soit modifiée. Passé ce délais, je téléphone à nouveau, on me dit que la réclamation pas été traité ni envoyé et qu'ils relancent à nouveau la demande. Donc on me demande d attendre encore 4 à 6 semaines. Je (re)téléphone et on me dit que encore une fois ma demande n'a pas été traité ni envoyer et qu'en parallèle on constate que mon adresse du domicile n'est pas correct. La dame m'assure faire le nécessaire relance la demande et modifie mon adresse. J'attends donc 4 à 6 semaines de nouveau. Aujourd'hui 1 novembre 2023 à 12 jours de recevoir ma nouvelle facture annuelle 2023 je n'ai toujours pas reçu le corrigé du décompte 2022 et mon adresse n'a toujours pas été modifiée. Ça fait 2 ans ( je suis sur ma 3eme année) que j'habite à cette adresse, on a fait les démarches plus d'une fois pour la corriger mais rien y fait. Et je vais devoir me retrouver à payer 2 décomptes annuelles plus mes autres factures. Engie font les sourds face à notre problème, ils se renvoient le problème sans jamais donner de solution. Par contre pour payer leur facture mensuelle, on a pas intérêt à avoir du retard sinon on nous incombe des penalty de paiement !

Achat d’une débrousailleuse BoschAFS23-37 de 135€J’ai tout essayé pour m’enregistrer suite à leur promo achat d’un outil de jardin… ça n’a jamais fonctionné Malgré les essais multiples je n’ai jamais pu y arriver ….dernier jour aujourd’hui.Remboursement de 20€.Bien à vous