Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je suis M. Davide Pisaniello, numéro de matricule n854962, le 10/12/2023 j'ai acheté un cours de gestion de base pour la somme de 263,00 €. suite à votre annulation de cours, je demande un remboursement, car il m'est difficile de suivre le cours dans d'autres endroits, en plus du fait que j'avais déjà pris des jours de congé pour suivre le cours pendant cette période. Je demande le remboursement total du montant payé à restituer sur l'IBAN BE40063679313263 enregistré à mon nom, Pisaniello Davide, de 263,00 €. Cordialement

Bonjour, j'ai demandé un retour produit concernant une balancelle de jardin. En effet, suite à un défaut sur une couture de l assise, nous ne savons plus l utiliser. Elle a été acheté le 21/05/2023. C'était un cadeau pour mon papa. L'entreprise me propose un dédommagement de 45€ alors que la balancelle coûte 190€ ou bien de la renvoyer. Ce que j'ai décidé de faire. Sauf qu'ils me disent qu'il faudra payer les frais de port car je suis en Belgique et qu'ils s'élèvent à 80€! Est-ce normale? Comment faire appliquer une garantie sans devoir payer autant à cause d'un défaut?Je vous remercie.

Delais livraisonPour faire l'achat tout est correct.Pour la livraison c'est une autre histoire.Toutes la commande viens en petite livraison.Si on commande un lit complet, ils promet une date de livrtaison mais ne livre pas dans la date prevue, en plus prend contact avec leurs callcenter, ils viens avec des baratins à raconter et demander des excuses, mais trouver une solution pour le probleme ils ne sont aps capable.Commande passée le 19/09/2023, livraison prévue pour le 19/10/2023, jusuq'au 03/11/2023 pas de date prévue de livraison.

Bonjour, J'ai quitter mon mon appartement Rijselstraat 184 GLVA ,8900 Ieper le 28/09/2023.Tout les compteurs énergie gaz et électricité ont été pris et noté sur le document adéquat avec mon propriétaire ce jour là . fluvius à même été averti .J'ai le droit à un remboursement de votre part mais vous me déduisez le mois de novembre alors que j'y suis parti depuis le 28/09/2023.Merci de me rembourser le bon montant ! Ou une plainte vous serra envoyez. Merci d'avance

Bonjour, je dépose plainte contre colis privé ! J’ai reçu un mail comme quoi mon colis allait avoir du retard, 5 min après je reçois comme quoi mon colis a été livrer dans ma boîte au lettre ! Hors que mon colis est trop grand pour rentrer dedans. Aucune adresse de la où mon colis est ! Je contact le magasin, le système de livraison colis privé il me font jurer sur l’honneur ! Ensuite il me recontacte en me disant qu’il ne savent pas donné suite car mon colis a été perdu !

Bonjour, j’ai demandé à réparer mon Samsung z fold 3, acheter avec un abonnement Proximus.Je l’ai remis sans dégâts physique, pour un problème batterie et d’écran du milieu qui se décolle. A cause d’un coup apparu de nul part (qui n’étais pas là à la remise du téléphone), ils me font un devis de 700 euro (inadmissible).En sachant que ceci n’est pas lié avec mon problème de batterie et d’écran de toute façon, il est illégale de faire sauté ma garantie pour ça. Proximus a décidé de me mettre de la pression pour prendre une décision, alors que j’ai entamer d’autre démarche avec le service de médiations de consommateurs.(ils étaient légalement interdit d’intervenir, mais ils l’ont fait pour me forcer).Si je ne récupérerai pas mon téléphone non réparer, ils le gardaient (un téléphone fonctionnel de 1700 euro).Proximus ne fait rien, dynafix encore moin.Je me sens complètement arnaque et vole.J’aurai aimé un échange ou bon d’achat de mon téléphone, ma garantie était encore valable. Ils n’ont pas le droit de manipuler les client comme ca.

POUR ONE et KLIKENAdresses mails de ces contactssupport@kliken.comsupport@one.comMon identifiant ONE : huygenhenri.beMon num kliken : ID 709213981POUR TEST-ACHAT:RESUME : en passant par un site de ONE, j’ai eu accès à une promotion publicitaire pour ma publication.Celle-ci était de 20 euro par mois avec une promotion pour les deux premier mois de 10 euro. Ceci étant toujours sur le site mais, en bas de page, je me suis rendu compte que le prix était beaucoup beaucoup plus important. Surpris et interrogatif, j’ai contacté le support KLIKEN et j’ai reçu un courriel m’indiquant que mon compte ne serait pas débité. Voir infra: « Grace (Kliken Help Desk)Aug 24, 2023, 11:07?AM EDTHello Thank you for your message.We're sorry to see you are looking to cancel your Kliken subscription. Please don't hesitate to get a hold of us if you have questions about our services, or need help with something. Additionally, I have canceled the 1 Google Shopping Ads and 1 Google Product Listings campaign(s) for Account ID 709213981. No further billing attempts will be made. This email will serve as your confirmation. If you have any additional questions, comments, or feedback, please feel free to respond to this message »En définitive, il le sera de 250 euro. Puis le dossier passant, par le service facturation de KLIKEN, l’on me dit être remboursé seulement de 237,50 euro.Depuis lors, je me bats pour récupérer cette somme que je ne vois en retour sur aucun de mes comptes.Sans résultat, même lorsque je demande sur quel compte la somme aurait été versée.Le site de base étant ONE, je pense aussi qu’une partie de responsabilité peut être applicable.Je demande à être rembourser rapidement sur le compte que j’ai envoyé en vain à cet effet soit chez Fortis: BE61 0013 0452 5617          Bic GEBABEBBHuygen Henrih.huygen@gmail.comClient Testachat : 2769700-59

Bonjour,J'ai commandé une machine à laver dans le site elektrolommelen le 22 juin 2023, ils ont reçu le paiement le 26 juin 2023. le produit n'étant pas en stock et compte tenu du délai assez important j'ai donc demandé à être remboursé le 7 juillet 2023 (1 mois après ...) Des échanges se sont suivis par mail, une solution de leur part pour résoudre ce problème comme la proposition d'une autre machine à laver ( qui était forcement plus cher et en stock), j'ai naturellement refusé, compte tenu de mon budget et je leur ai demander de me rembourser. ils ont essayé de négocier le prix de la machine à laver en question, j'ai insisté sur le remboursement. Finalement on m'a demandé de remplir le formulaire de rétraction, ce que j'ai fait immédiatement.Et depuis le 7 juillet ( le jour où j'ai renvoyé le formulaire de rétraction il n'y a plus eu de suivi, j'avais relancé un mail en disant que c’était anormalement trop long pour un remboursement, ils s'envoient la balle de service à service jusqu'à ne plus avoir de réponse, ils ne répondent plus à mes mails et je me sens un peu vulnérable face à cette situation car je me sens littéralement volé. Porter la plainte à la police? je sais que ça n'aboutira à rien. En tout cas, la machine à laver que j'avais payé était à 319€, c'est une somme assez conséquente pour moi. Entre temps, j'ai dû acheté une autre machine à laver car ça reste un produit du quotidien et il m'en fallait absolument une.

Bonjour,J'ai commandé, le 11 juillet dernier, une robe chez ASOS. Quand j'ai reçu ma commande, j'ai essayé la robe mais elle avait un gros défaut: C'était une robe perlée mais elle perdait toutes ses perles dès que je faisait un mouvement. La robe était donc défectueuse!J'ai donc retourné la robe chez ASOS mais, à ma grande surprise, ces derniers m'ont renvoyé à nouveau la robe défectueuse alors que je leur avais signalé le défaut de la robe comme motif de retour. N'étant pas en Belgique à cette période, je n'ai pas pu réceptionné le colis et celui ci a été retourné chez ASOS. J'ai contacté ASOS à plusieurs reprise pour le remboursement de la robe mais voici ce que j'ai reçu comme réponse de leur part : Bonjour Julie, Je reviens vers vous concernant votre retour, commande 849829197.Après une vérification minutieuse, y compris en consultant les informations de notre partenaire BPOST, il s'avère que vous avez reçu une notification le 14 septembre pour récupérer votre colis au point relais mentionné . Le colis a été renvoyé vers notre entrepôt le 30 septembre car il n'a pas été récupéré.J aimerais vous expliquer que notre règlement concernant les retours, stipule que les articles rejetés doivent être récupérés lors de leur livraison aux points de retrait indiqués.En choisissant de ne pas récupérer le colis, la robe sera éliminée conformément à notre règlement, ce qui signifie que nous ne sommes pas en mesure de procéder à son remboursement.J'imagine que ce n'est pas la réponse que vous espériez, mais je ne suis pas en mesure de répondre favorablement à votre demande.Je vous remercie pour votre compréhension.Best Wishes,LiliaASOS Customer CareAinsi, je viens vers vous pour porter plainte contre cette institution qui n'a pas rempli sa part du contrat en me vendant une robe défectueuse et qui ne veut pas me rembourser alors que la loi sur la protection des consommateurs disposent que : Tout consommateur qui achète un bien matériel auprès d'un vendeur a droit à la garantie légale de conformité de deux ans. Elle lui permet d'obtenir, sans frais, la réparation, le remplacement ou le remboursement du bien défectueux si le défaut apparaît dans un délai de deux ans à partir de l'achat du bienLe montant de la robe est de 283,04 euros.En vous remerciant d'avance pour le traitement de ma requête, je vous prie de croire en l'expression de mes sentiments distingués.Julie Ikoli

Bonjour Le lundi 4 septembre sur Bruxelles et le 7 septembre sur Anvers, je me suis rendu dans vos magasin Je suis un client fidèle et j'ai toujours apprécié les produits de qualité proposés par le groupe Swatch. Cependant, à ma grande surprise, j'ai été arrêté à l'entrée par l'un de vos employés et on m'a refusé l'accès au magasin, sans aucune explication valable. Chaque fois depuis lors on me refuse tjs l’accès Je vous ai envoyé plusieurs mail aucune réponse de votre part j’aimerais savoir la raison .