Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j’ai demander plusieurs fois des solutions à part me dire que mon colis a été livré et que je dois contacter le livreur ce qui a déjà été fait ! Il se jettent la faute tous ! En attendais je n’ai JAMAIS REÇU MA COMMANDE DE 123€ je demande un remboursement vu QU’AUCUNE solution est trouver !!!

Bonjour.J'ai été surpris de ne plus trouver dans mon compte client la possibilité de vendre mes Certificats Verts à Mega. J'ai été choqué d'apprendre de Mega, après avoir posé la question, que ... nous ne rachetons plus de certificats verts sur Bruxelles.Le tout sans prévenir les clients fidèles !C'est inacceptable pour un fournisseur d'énergie européen !

Bonjour,je devais recevoir un colis ce jour, je me suis organisé en conséquence j'étais présent toute la journée et j'ai reçu un avis électronique de non présence. Ma sonnette est connectée et enregistre toutes activités elle n'a enregistré AUCUNE activité avant la notification de non présence de la part de DPD. Le livreur n'est JAMAIS passer et le service client facture 0.30€ par minutes pour de la musique d'attente, je n'ai jamais réussi à entrer en contact avec le service client.Il s'agit de la seconde fois que DPD me fait ce genre de coup (ne pas sonner et délivrer le colis à J+x dans un centre de distribution).J'attends le remboursement de mes frais de téléphone ainsi que du temps perdu (6 minutes à 0.30€). J'attends également une confirmation que le livreur sera sanctionné pour n'avoir pas réaliser sa mission.

Bonjour, j'ai acheté en ligne des articles sur AliExpress. Je n'ai pas reçu de notification comme de quoi le colis avait été livré. Il est donc reparti. AliExpress refuse de me rembourser la totalité de la commande (ils me remboursent les articles, mais pas les frais d'envoi), alors que je ne suis en aucun cas responsable de ce défaut de livraison vu que je n'ai pas été informée.

Bonjour,J'ai commandé il y a 5 jours une lampe sur le site de l'entreprise Futureproofed Shop basée à Courtraix. L'entreprise est référencée sur l'application Sodexo et vu que je devais utiliser mes eco- chèques restants (58.43 euros) j'ai passé l'ordre pour une lampe Fatrboy pour un montant de 113,95 €. J'ai donc payé en Bancontact le restant de la solde (55.52 euros). Depuis le paiement je n'ai plus rien reçu de l'entreprise: ni le bon de commande alors que le numéro de commande est bien référencé sur le paiement mobile (Communication 5KABCXY Commande 3000003058), ni une confirmation pour l'envoi. Je n'arrive également pas à les joindre par téléphone (plusieurs appels ont été effectués à leur numéro 025423333) ni par mail, ni par la messagerie Messenger sur Facebook (ils ont une page ).J'ai donc été débité de 113.95 euro (eco-chèques + carte bancaire) sans avoir aucune information sur ma commande. Je voudrais donc que mon produit me soit envoyé à défaut que je sois remboursé entièrement.

Suite à la visite de vos techniciens ce 27 octobre, je suis toujours sans nouvelle de votre part concernant le changement d'onduleur. J'ai appelé à plusieurs reprises votre technicien Mr Bouzette et y ai laissé plusieurs messages sans réponses de sa part. Je vous rappelle que mon installation est encore sous garantie et qu'il est de votre devoir d'en assurer le suivi. J'avais eu une de vos secrétaire au téléphone et lui ai fait part de mon intension de contacter test achat si rien ne bougeait, ce qui est chose faite. Je pense que cela fait assez longtemps que j'ai pris patience. Pour votre information, la prochaine étape sera de contacter l'émission on n'est pas des pigeons de la rtbf qui vous sonnera en direct pour trouver une solution car je suis avec une installation photovoltaïque HS et ce depuis le 2 octobre 2023, mais espérons que je ne doive pas en arriver là ce qui ferait de votre société une mauvaise publicité et ce au niveau national

J'ai demandé à activer mon compteur bi-horaire en tarification mono-horaire administrative et ENECO me force à demander un compteur intelligent, ce que je ne veux pas et ce dont il n'est pas nécesssaire.

Madame,Suite à la visite de vos techniciens ce 27 octobre, je suis toujours sans nouvelle de votre part concernant le changement d'onduleur. J'ai appelé à plusieurs reprises votre technicien Mr Bouzette et y ai laissé plusieurs messages sans réponses de sa part. Je vous rappelle que mon installation est encore sous garantie et qu'il est de votre devoir d'en assurer le suivi. J'avais eu une de vos secrétaire au téléphone et lui ai fait part de mon intension de contacter test achat si rien ne bougeait, ce qui est chose faite. Je pense que cela fait assez longtemps que j'ai pris patience. Pour votre information, la prochaine étape sera de contacter l'émission on n'est pas des pigeons de la rtbf qui vous sonnera en direct pour trouver une solution car je suis avec une installation photovoltaïque HS et ce depuis le 2 octobre 2023, mais espèrons que je ne doive pas en arriver là ce qui ferait de votre société une mauvaise publicité et ce au niveau national.

Bonjour, j'ai commandé un processeur (+ de 300 euros) en septembre 2022 auprès de Amazon Fr. J'ai été contrainte de le renvoyer à Amazon et de faire une demande de remboursement pour x raison.Le problème de cette histoire, c'est qu'entre la commande de ce processeur et le remboursement, mon compte avec lequel j'ai effectué l'achat à été clôturé car changement de banque.S'en suit donc une multitude de problèmes et d'incompréhension. Pour commencer, Amazon (ne sachant pas que ce compte bancaire Ing était cloturé, ce qui est normal à 100%) a effectué le remboursement auprès de Ing. Amazon n'a jamais eu de retour de cette somme (+-300 euros).J'ai donc contacté ing, qui a attesté avoir renvoyé l'argent deux jours après (envoi de l'argent le 5 octobre 2022 à ing et renvoi de ing à Amazon le 7 octobre 2022).Je contacte Amazon qui semble compréhensif et demande une attestation de la part de mon ancienne banque avec une multitude d'informations qui résument en quoi je n'ai jamais reçu aucun remboursement. Pendant 10 mois, j'ai appelé bien 30 fois ing, et après avoir eu un rendez-vous avez tendu, ai enfin obtenu cette attestation (avec +- 20 lignes, toute cette attente pour ca mais soit, je l'ai enfin!)Je recontacte Amazon avec cette fameuse attestation et 1 mois et demi après on me demande de l'envoyer à Amazon apex.Parmi un des 50 échanges avec des employés de chez eux, une des personnes m'explique que suite à mes demandes, le montant a été versé sur le compte AVEC LEQUEL J'AI PAYÉ LA COMMANDE. Alors à partir de ce moment, je me sens totalement démunie. Et encore une fois, 0 retour de cette somme de la part de ing ou Amazon, pas de communication, on ne sait rien.Lorsque l'on m'annonce avoir versé cette somme +- début/mi-octobre, je pense au final que cela ne s'est pas réellement passé vu que je n'ai aucune nouvelle.Une semaine après, soit le 15 octobre, j'ai au téléphone une superbe employée m'expliquant que oui, dans les 5 jours je recevrai la somme sur mon nouveau compte bancaire ! (Donc c'est bel et bien possible, non?) Et qu'un dossier auprès du service de remboursement à été créé.Toujours 0 nouvelle, hier, le 2 novembre 2023, je recontacte Amazon, lassée, démunie et souhaitant avoir des infos sur ce fameux dossier de remboursement. L'employée m'explique avoir relancé de manière urgente le dossier et que j'aurai très rapidement des nouvelles.Et nous arrivons le 3 novembre 2023, où un membre du personnel concernant les remboursements m'atteste qu'il y a bel et bien eu un remboursement de la part d'Amazon d'un moment de plus de 300 euros sur le compte avec le quel j'ai payé ce processeur. Si je ne recevais pas l'argent pour fermeture de compte ou x raison, on me demande de faire une attestation comme quoi je n'ai pas eu l'argent (vous voyez, l'attestation que j'ai réclamée jusqu'en août auprès de ing? Ils me demandent de la redemander pour ce nouveau virement).Pour résumer, ça fait plus d'un an que j'essaie de récupérer cet argent, on tourne en rond sans compter que le système de contact (que ce soit la banque ou amazon) et on ne peut plus médiocre. On me redemande une attestation alors que cela fait plus d'un an que je me tue à expliquer que je n'ai plus ce compte.Merci d'avance

Bonjour, J'ai changé de fournisseur (demande online au mois de juin) pour prendre un contrat gaz-électricité fixe chez ENGIE. Celui-ci devait prendre effet le 1er août 2023. Le contrat Gaz a bien été activé à cette date, mais le contrat électricité lui est toujours en cours d'activation, depuis 3 mois donc. Malgré plusieurs appels et mails envoyés, je n'ai reçu strictement aucune réponse d'ENGIE. Au téléphone, je ne peux que avoir le service client qui me répète que de leur côté tout est ok, et qu'il laisse un message à l'équipe technique qui me répondra dans les plus brefs délais. On me répète cela depuis 3 mois sans plus d'info, et je n'ai jamais reçu aucun mail ou réponse du service technique en question! Ceci est inacceptable! Si j'ai pris un contrat fixe, c'est pour éviter l'envolée des prix de cet hiver. J'attends d'ENGIE une solution rapide car nous sommes déjà en novembre, et une compensation pour les mois passés. Bien à vous. Laura Fernandez