Toutes les plaintes publiques

propriétaire d' une chaudière à mazout Vaillant de dernière génération type icoVIT exclusiv livrée en juin 2020 et mise en route le 9 juillet 2020 par la firme vaillant elle même, je me suis déjà étonné lors de la prise de rendez vous d' entretien en septembre 2022 d' avoir une confirmation de date 6 mois après càd entretien le 26 avril 2023 selon facture vaillant n° 1532898812.Cette chaudière est depuis ce 2 novembre au soir defectueuse en affichant un code erreur F 33 correspondant selon le guide des erreurs constructeur à un problème de contact de capsule de pression dont l' origine provient du conduit d' aspiration et / ou des gaz d' échappement.Ayant contacté le service Vaillant ces 3 et 4 novembre, il m' a été répondu le 4 novembre qu'il n' y avait pas de technicien et/ou d' installateur agréé disponible actuellement et que la 1ère date disponible pour l' intervention d' un technicien de la maison vaillant était le 18 novembre càd dans 12 jours.Il ne leur semble pas anormal de passer quasi 2 semaines sans eau chaude et chauffage.Concernant leur représentant dans la région ( hainaut ) qui est par ailleurs le fournisseur de la chaudière neuve à mon chauffagiste, la société Pyrotech, Chaussée de Châtelineau 254,6061 Charleroi que j' ai aussi contacté, il m' a été répondu de les recontacter le 9 novembre prochain n' ayant aucune disponibilité d' ici là.Quant à mon chauffagiste qui a monté l' installation, il lui est difficle d' obtenir quoi que ce soit du circuit officiel Vaillant alors que lui personnellemnt n' a pas les outils électroniques pour diagnostiquer et réparer cette chaudière.A titre informatif, on parle quand même d' une machine placement compris dans un budget de 8000 euros.merci pour votre suivi.

Après l’entretien de notre chaudière le 23/5/2023, celle-ci datant de l’an 2000 et ayant des signes de fatigue nous avons décidé de la changer.L’entretien ayant été fait impeccablement par le technicien de la société Georges Mpakataris SRL Rue Fond du Flo 21 4621 RETINNE, nous leur avons commandé une nouvelle chaudière.Celle- ci a été installée le 4/9/2023, nous avons constaté assez vite qu’elle faisait un bruit anormal et qu’il y avait de l’eau dans l’armoire dans laquelle elle se trouve. Nous avons donc contacté la société et le responsable du chantier, Mr. Miguel Rojas d’abord par téléphone mais sans résultat, ensuite par mail.Après plusieurs mails sans réponse nous les avons menacés de vous contacter. Ils ont réagi en nous renvoyant leur technicien, ensuite un autre de chez Vaillant.Il reste l’évacuation à modifier mais ils font la sourde oreille à mes appels.

Après 3 mois d'attente et un service client qui nous répète chaque semaine que notre matelas arrivera dans 3 semaines, le matelas n'est toujours pas arrivé et nous sommes sans nouvelle, dans l'impossibilité de faire quoi que ce soit. Le service téléphonique est fermé et ne répond donc pas.Aucune réponse à mes mails (le premier date d'il y a 2 mois).Aucune assistance sur le site d'Emma.Emma a donc prélevé l'argent de ma commande sans m'envoyer mon matelas et aujourd'hui je ne peux ni réclamer un remboursement, ni savoir quand mon matelas sera livré, s'il est livré un jour.J'ai la sincère impression de m'être fait arnaqué par une marque douteuse. J'aimerais au moins une conclusion digne d'une entreprise aussi connue qu'Emma : Soit le remboursement de ma commande (dans un délai raisonnable : l'argent m'a été prélevé en 2 jours, je ne pense pas trop demander en voulant le récupérer en moins de 2 semaines), soit une livraison de ce matelas.

Bonjour. J’ai voyagé le 27.10.2023 sur le vol Geneve - Bruxelles sn2720. J’ai déposé ma veste et mon sac à mains sous le siège devant moi, conformément aux instructions données par le personnel de la compagnie. Je me suis ensuite endormie. A l’arrivée, j’ai constaté que ma veste ne se trouvait plus là. Le passager devant moi avait trouvé ma veste et l’avait remise à l’hôtesse, pensant qu’il avait été oublié par un passager du vol précédent. L’hôtesse a laissé ma veste à Genève, sans même avoir pris la peine de vérifier s’il n’appartenait à personne. J’ai du rentrer chez moi sans veste, étant pourtant enrhumée. J’ai fait une plainte au bureau des objets trouvés de l’aéroport de Bruxelles. J’ai aussi déposé une plainte auprès de Brussels Airlines 2310-SN-08187, classée sans suite par la compagnie. Suite à une annonce de perte effectuée sur le site de l’aéroport de Genève, ma veste a été retrouvée. J’ai dû payer 60 chf ( réf paiement F-2023/67951) pour faire rapatrier ma veste à Bruxelles. Je souhaiterais obtenir le remboursement de ce montant, ainsi que l’envoi de la veste de Bruxelles à mon domicile pour m’éviter les frais d’un nouvel aller-retour sur Bruxelles, pour une situation dont je ne suis pas responsable. Merci de votre aide

Bonjour,J'ai renvoyé un four micro onde dont le bouton start ne fonctionnait plus (contrairement à toutes les autres fonctions chez Bol.com) chez qui je l'avais acheté il y a 3ans ( la marque est Samsung).On me renvoit un devis, je suis hors garantie, pas de probl`ème sur ce point, mais il est uniquement indiqué Remplacer différentes pièces.S'íl s'agit du panneau de commande complet au plus, cela me parait très cher (prix neuf 519 EUR)...J'ai demandé le détail de ce qui serait remplacé mais je n'ai aucun retour et 7 jours pour me positionner (retour payant, réparation ou abandon).Il ne me parait pas normal de ne pas savoir ce qui est á changer et quel est le détail des coûts.

Intradura, het slechtste afvalbeheer ooit. Het is niet verwonderlijk dat hun tevredenheidsscore slechts 2,8 is. Zeer weinig bedrijven krijgen zo'n lage beoordeling.Mijn ervaring : in mijn straat worden de restafvalzakken om de twee weken opgehaald. Het is de tweede keer op rij dat mijn restafvalzakken blijven staan, zonder reden. De eerste keer werden niet alleen mijn zakken niet opgehaald, maar ook die van mijn naaste buren, en nadat ik Intradura had gebeld, kwam er een busje om ze op te halen. Deze keer bleef alleen mijn zak staan. Zou er een verband zijn met mijn klacht van de vorige keer ? Want deze keer was het antwoord van Intradura simpelweg : ''Uw zak was misschien niet zichtbaar.(Mijn zak is zichtbaar op 50 meter !). Bewaar het tot de volgende ophaling''. Wat betekent dat ik mijn restafvalzakken een maand lang mag binnen houden. Dan u, Intradura.Monopolie = dictatuur !

Bonjour,L'année passée nous vous avons engagé pour effectuer des travaux d'isolation par l'extérieur avec finition crépis. Le devis a été signé en décembre 2023 ainsi que le paiement de l'acompte (3920,46 €). En mars nous avons payé un supplément de 135,15 € à l'acompte initial suite à l'ajout d'un petit travail supplémentaire.Au début les contacts se faisaient facilement et naturellement, et nous attendions d'être mis au planning mais depuis quelques mois la société est difficile à contacter et nous ne sommes toujours pas au planning après presqu'un an, ce délais nous parait très long.Aux dernières nouvelles nous sommes au planning des chantiers à planifier...Pourriez-vous nous tenir au courant d'une date d'exécution des travaux ?Si la situation ne se débloque pas, je vous prie de nous rembourser l'acompte et nous nous tournerons vers un autre prestataire.

Bonjour, j’ai toujours payé mes achats Vinted via PayPal, et dernièrement j’ai été victime d’une contrefaçon, que vinted n’a pas voulu me rembourser. De ce fait j’ai fait une plainte via PayPal qui a reconnu la contrefaçon et est d’accord pour me rembourser. Mais maintenant Vinted m’impose son choix pour mes paiement, et a retiré PayPal de mon moyen de payer mes articles. C’est inadmissible, car il me menaçait également de bannir mon compte si je n’arrêtais pas ma plainte / réclamation PayPal, bien sûr je n’ai pas accepté et attends mon remboursement grâce à PayPal . Vinted a t’elle le droit d’agir de la sorte ? Merci

SommaireLa boîte à vitesses d’une Audi A6 neuve et toujours sous garantie s’est cassée pendant des vacances à l’étranger. La durée de la réparation a été excessive à cause du comportement intentionnel du fabricant et du concessionnaire. Ceci m’a entraîné des frais dont le montant s’élève à 1689,70 euros et dont je demande des dommages et intérêts, majorés par les intérêts de retard à partir de la date de cette demande.Les faitsLe 27/8/2023, mon Audi A6 Avant (no de châssis WAUZZZF2XMN088880, plaque d’immatriculation 2AMR442) a émis, en rapide succession, une série de messages d’avertissement. Le dernier message a indiqué qu’il y avait une panne du système de transmission et que la marche arrière ne fonctionnait plus. À ce point, la voiture a été remorquée chez le concessionnaire Audi le plus proche, K-Auto Audi Espoo, comme j’étais à Espoo, Finlande, avec ma famille. J’ai également ouvert un dossier chez Audi Assistance.Le 29/8/2023, K-Auto Audi Espoo m’a informée que c’était le calculateur de boîte de vitesses qui était cassé et qu’il fallait commander la pièce de rechange de l’Allemagne. Ils ont indiqué qu’il fallait « au moins une semaine » pour la livraison et un jour ouvrable pour la réparation. Or, nous avons dû rentrer en Belgique avant le 4/9/2023. C’est pourquoi nous avons dû laisser la voiture chez le concessionnaire finlandais et continuer notre voyage en avion.Le 7/9/2023, K-Auto Audi Espoo m’a indiqué que Audi n’avait pas de la pièce de rechange en stock et qu’il n’était pas possible de donner aucun délai pour la réparation.Le 14/9/2023, j’ai reçu l’information que la pièce serait livrée la semaine suivante et que la réparation était prévue pour le 26/9/2023.J’ai récupéré la voiture le 28/9/2023.La longue attente de la réparation m’a entraîné des frais, notamment, sous la forme des frais de location d’une voiture de remplacement, des billets d’avion et des autres coûts liés à la continuation de notre voyage sans la voiture.Les frais et l’intervention de Audi AssistanceAfin de pouvoir continuer nos vacances d’été, j’ai dû loyer une voiture de remplacement en Finlande et s’occuper de notre retour en Belgique en avion. Le service « Audi Assistance » a remboursé une partie de ces frais. Le calcul des frais est le suivant :Les frais entrainés à cause de la panne du 27/8/2023 Voiture de remplacement en Finlande 715,17 € Valise supplementaire pour transporter les bagages en avion 468,00 € Finnair – Billet d'avion 32,04 € Finnair – Billet d'avion 32,04 € Finnair – Billet d'avion 32,04 € Finnair – Billet d'avion 32,04 € Finnair – Frais de valise supplémentaire 36,00 € Première voiture de remplacement en Belgique 118,50 € Deuxième voiture de remplacement en Belgique 988,38 € Finnair – Billet d'avion (récupération de la voiture) 249,17 € Taxi (récupération de la voiture) 55,70 € Déjà payé par Audi Assistance le 2/10/2023 - 764,51 € Déjà payé par Audi Assistance le 25/10/2023 - 304,87 € RESTE À PAYER 1.689,70 € Cadre légalSelon Art. 1649quinquies, § 1, de loi relative à la protection des consommateurs en cas de vente de biens de consommation, outre des dommages et intérêts, le consommateur a le droit d'exiger du vendeur qui répond d'un défaut de conformité la réparation du bien ou son remplacement. Toute réparation ou tout remplacement doit être effectué dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour le consommateur, compte tenu de la nature du bien et de l'usage recherché par le consommateur. Dans ce cas, la plupart des frais entrainés à moi sont causés par la durée excessive de la réparation. Cette durée a été prolongée par le manque de la pièce de rechange. Or, le fait de ne pas maintenir un stock suffisant des pièces de rechange n’est pas une force majeure mais le résultat inévitable du choix commercial du fabricant de ne pas maintenir un stock suffisant des pièces de rechange. Ce choix a été faite avec l’intention délibérée de minimiser les coûts du fabricant et de transférer le risque au consommateur. Ainsi, le fabricant m’a causé intentionnellement des dommages économiques dont il – et le concessionnaire qui m’a vendu la voiture en tant que son représentant – sont directement responsables.La loi ne précise pas la durée de « délai raisonnable ». Or, selon les conditions générales d’Audi Assistance, la durée maximale de la provision d’une voiture de remplacement est cinq jours ouvrables. Ainsi, il faut considérer que la durée raisonnable pour la réparation d’une panne immobilisant la voiture ne peut dépasser ce délai de cinq jours ouvrables.

Bonjour,J'ai reçu des courriers de Themys et Dycke pour des paiements dus à la société Howlogic KFT. Mon fils aurait soit disait souscrit des abonnements sur Modeflirt et SchatjesOntmoeten. Malgré ma demande par e-mail ils ne fournissent pas de preuve de souscription de ces abonnements, ils m'expliqusent seulement comment un abonnement se souscrit et que l'e-mail de mon fils a été utilisé. J'ai vérifié par acquis de conscience avec mon fils tous les e-mails envoyés et reçus de son adresse e-mail et aucune trace de ces soit disants abonnements. je ne vois donc vraiment pas comment je pourrait résilier des abonnements non souscrits.Les montants réclamés sont exhorbitants car, en plus, ils prétendent que la société eCollect a déjà envoyé plusieurs rappels ce qui est de nouveau faux.Je demande bien entendu un arrêt complet de cette procédure de recouvrement qui est tout simplement une arnaque. Et bien entendu je demande une confirmation écrite que ce recouvrement est stoppé sans aucun frais.Merci d'avanceCi-joint le mail reçu de Themys et DykeDear Mr xxxxxxx,In the above-mentioned matter, we refer to your E-Mail from 24.10.2023.Concerning the validity of the current claim and the specific procedures of account verification, we herby provide the following statement:There are three unpaid claims against you under the following customer IDs:912MCPF2 - EUR 544.67Return debit to the TID 14724400030223362 from 20.01.2023 - Order from 2023-01-12 on https://www.ModeFlirt.comReturn debit to the TID 14724800033310717 from 20.01.2023 - Order from 2023-01-16 on https://www.SchatjesOntmoeten.com912X77E2 - EUR 255.58Return debit to the TID 14662100027715457 from 20.01.2023 - Order from 2022-12-29 on https://www.ModeFlirt.comThe operator of the platform offers online dating services. Your email has been registered on the operator's website ModeFlirt.com and SchatjesOntmoeten.com. To activate a profile, the profile owner must follow the corresponding link sent by email. The e-mail address quinten.van.doorslaer@gmail.com was used for sending the link.By clicking on this link, the user confirms that they are the owner of the e-mail address and they intend to create an account on the provider’s site. This verification step ensures that the person who registered is the actual owner of the e-mail address and has authorised the account creation.Upon selecting the subscription, the chosen package was specified. The preceding page prior to the order, containing the contractually binding agreement, clearly outlined both the total amount and the invoicing conditions. This ensured compliance with consumer protection regulations by sufficiently clarifying the payment obligation under the contract. As a user, you actively opted for the chargeable subscription, proceeded to enter your banking information voluntarily, and explicitly consented to the payment guidelines and Terms and Conditions of the provider. Therefore, you were fully aware of utilizing a paid service and expressed your legally binding intention to assume a payment obligation.If you do not want to continue your membership, you have the option of cancelling it in writing and in due time.In order to avoid further costs and procedures, we strongly advise you to pay the total amount of EUR 544.67.You can transfer the open amount to our bank account:Beneficiary: Themys & Dyke Rechtsanwälte GbRIBAN: DE 1074 0201 5000 0165 3526BIC/SWIFT: RZOODE77050Bank Account No.: 0001 6535 26Bank Key / Sort Code: 7402 0150Institute: Raiffeisenlandesbank OÖ Zndl Süddeutschland, 80333 München, GermanyPayment reference: 912MCPF2Bank payments will only be accepted in: EURFor online payments please use the following link: https://pay.themys-dyke.com