Toutes les plaintes publiques

Bonjour, y-a-t-il quelqu'un d'assez intelligent chez Cityparking Tournai pour prendre connaissance du règlement relatif au stationnement article 6 A/ qui stipule que tous véhicules PMR ayant la carte mise visiblement derrière le pare-brise avant ( ce qui est mon cas ), bénéficie de l'exonération de la redevance de parking pour une durée illimitée sur un emplacement de stationnement payant.

Madame/Monsieur, Je vous transmets les informations du préjudice subi par la société SFAM. En effet, j’ai souscrit au sein de Vanden Borre une assurance pour mon ordinateur lors de mon achat de ce dernier (référence du contrat : VDB174744). L’assurance réalisée dans le magasin Vanden Borre est souscrite via la société SFAM. Je vous adresse ce mail car plusieurs retraits financiers non autorisés sur mon compte en banque au nom de la société SFAM ont été réalisés. Un premier contact avec la société SFAM via appel téléphonique a été réalisé en juillet 2023 et un second en octobre 2023 afin d’obtenir un remboursement des prélèvements abusifs réalisés sans mon consentement. Un opérateur de chez SFAM m’a confirmé que le problème allait être résolu lors de mon premier appel au mois de juillet. Cependant au lieu de me rembourser comme ce qui avait été convenu, d’autres prélèvements ont été réalisés. De plus, des téléphones portables que je n’ai pas demandés m’ont été envoyés. Je ne comprends absolument pas leur démarche puisqu'un remboursement des prélèvements non autorisés avait été convenu et rien d’autre !!! Les téléphones portables reçus ont été renvoyés en date du 31 octobre 2023. En effet, je veux obtenir un remboursement de mon argent prélevé sans autorisation et rien de plus !!??Apparemment, selon un opérateur de la société eu via appel téléphonique au mois d’octobre, de nouveaux abonnements ont été réalisés en juillet lors de mon premier appel alors que je n’ai absolument rien demandé et autorisé ! Mon premier appel était dans le but de stopper les prélèvements abusifs !!! Malgré ce premier appel, me voilà à ce jour avec des prélèvements réalisés par SFAM, prélèvements encore plus importants et que je n’ai jamais autorisés sur mon compte en banque !!! Au total, SFAM m’a prélevé sur mon compte en banque plus de 1800 euros sans mon consentement. En effet, je n'ai jamais accepté ou demandé des services supplémentaires que l’assurance concernant mon ordinateur (prélèvement autorisé 1x/mois de 15,99 euros). D’ailleurs, je n’ai signé aucun document permettant des services supplémentaires et je n’ai jamais autorisé des prélèvements supplémentaires !!! Ces retraits abusifs ont été réalisés sur mon compte en banque entre le mois d’avril et le mois d’octobre 2023 au nom de la société SFAM.Je trouve cela vraiment honteux et malhonnête de la part de cette société !!! J’espère que vous pourrez m’aider pour récupérer le remboursement auprès de la société SFAM. ?D’avance, je vous remercie.??Bien à vous, ?Mr Farro Gutierrez William Rodrigo.

Bonjour, Nous avons emménagé dans notre nouvelle habitation le 18/12/2022.Début décembre 2022, nous avions déjà fait le nécessaire pour transmettre les relevés d'index à Ores (qui m'a déjà confirmé posséder les informations correctes aux bonnes dates).Cependant, depuis bientôt 1 an, ces relevés d'index n'ont toujours pas été transmis à mon fournisseur d'énergie.Je ne peux donc pas adapter mes provisions sur base de la consommation, pas changer de fournisseur et ma facture annuelle qui devrait s'établir courant décembre risque de poser problème.Travaillant de le domaine informatique, je trouve cela assez fort de prétexter un problème de transmission de donnéex via la plateforme fédérale qui dure depuis des mois voire bientôt plus d'un an.Je m'estime lesé car la non transmission de ces informations basiques (autrefois relevées par un technicien) nous a probablement couté de l'argent sans qu'on maitrise encore l'impact réel sur nos factures.En ce qui concerne les démarches entreprises, j'ai déjà contacté Ores au moins 5 fois depuis décembre 2022 pour chaque fois recevoir la même réponse d'impuissance et de ce sera bientôt remis en ordre. J'aimerais d'une part que l'on reçoive un statut clair sur l'état d'avancement des transmissions de nos index d'entrée.D'autre part, j'aimerais évaluer la possibilité de versement d'indemnités pour les coûts que cela a engendré dans notre ménage.Merci pour votre considération,Cordialement,Arnaud Cauchie

Madame, Monsieur,Je me permets de vous adresser ce message avec une extrême mécontentement concernant ma commande passée sur votre site de meubles le 03/05/2023.À ce jour, soit plusieurs mois après la date d'achat, je n'ai toujours pas reçu les articles que j'ai achetés. Je suis consternée par le manque de communication de votre service client, qui m'a promis à plusieurs reprises que le colis serait bientôt livré, sans qu'aucun résultat concret n'ait été atteint. Cette expérience est tout simplement scandaleuse, et cela semble être un manque de respect envers les clients qui font confiance à votre entreprise.Je demande immédiatement un remboursement intégral du montant de ma commande, qui s'élève à 135,71 €. J'estime que je n'ai pas reçu le service pour lequel j'ai payé, et je ne peux tolérer un tel niveau d'incompétence et de non-respect envers les clients.Je vous envoie à nouveau cette demande par écrit, en espérant que vous prendrez des mesures rapides et adéquates pour résoudre cette situation. Je n'ai reçu aucun retour de votre part jusqu'à présent, ce qui aggrave davantage mon insatisfaction.Si ma demande n'est pas satisfaite, je me verrai dans l'obligation de prendre des mesures supplémentaires pour protéger mes droits en tant que consommateur.Je m'attends à une réponse immédiate à ce courrier, ainsi qu'à une résolution rapide de ce problème.Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations mécontentes.

Bonjour,Suite à l'annulation de mon vol Lyon (LYS)-Bruxelles (BRU) le 14/9/2023 et à la reprogrammation de ma réservation sur un vol le lendemain, j'ai contacté le service clientèle de Brussels Airlines pour demander une assistance (nuit d'hotel et repas) ainsi que l'indemnité pour vol retardé ou annulé à laquelle j'ai droit en vertu des règlements de l'UE. Tout cela m'a été refusé par le préposé du service clientèle.J'ai donc réservé moi même un hotel et y ai également pris mon repas du soir.J'ai dès le soir même ouvert une plainte officielle sur le site web de Brussels airlines. Depuis lors, malgré de nombreuses relances par téléphone, chat, mail, réseaux sociaux, aucune avancée sur mon dossier.Je souhaite être remboursé de mes frais (hotel 205,27€, repas 50,60€, parking plus long à Brussels Airport 22€) ainsi que recevoir l'indemnité à laquelle j'ai droit (je pense 250€). Soit un total de 527,87€.Toutes les pièces justificatives et le numéro de compte sur lequel effectuer le remboursement ont été communiqué à Brussels Airlines dans ma plainte.

J'ai quitté la société Mega en date du 31 décembre 2021 pour rejoindre la sociéte Octa+.En date du 18 février 2022, vous m'avez versé la somme de 20,17 euros qui représente le montant calculé sur la facture de clôture, facture que vous m'avez également fait parvenir. Ce remboursement est la conséquence de la ristourne groupe ELS que vous m'aviez accordée.En date du 14 juin 2022, sans aucune explication, je constate que vous avez débité mon compte bancaire de cette même somme de 20,17 euros.Suite à ma demande d'explications, vous m'avez répondu, en date du 23 juin 2022, que le gestionnaire de réseau avait demandé une correction de ma facture finale ?? Facture que vous avez délibérément annulée en reprenant les 20,17 euros pour mettre le solde à zéro. Vous m'avez encore répondu que la régularisation finale corrigée était en cours de réalisation et me parviendrait rapidement.Comme, plus d'un an après votre dernier courrier, je n'ai toujours pas reçu de facture corrigée, je vous demande de ma verser, DANS LES PLUS BREFS DELAIS, les 20,17 euros qui avaient été calculés initialement.Bien à vous,Michel Vandevandelrue du Fond de la Biche 98 B6030 Charleroi (Goutroux) micvdv@hotmail.com

Bonjour, Le 12 octobre 2023, j'ai commandé en ligne sur le site Nsabers.fr une réplique de sabre-laser pour Halloween (coût 409,99 - 40,99 : 369,99 euros, frais d'envoi offerts). Halloween passe, toujours pas de nouvelles. J'écris le 1er novembre et le service clients me répond le lendemain : Ne vous inquiétez pas, nous avons un volume élevé de commandes en raison de la session d'Halloween et nous devons effectuer des contrôles de qualité pour nous assurer que le produit est en parfait état. Par conséquent, les commandes peuvent être retardées et prendre 10 à 15 jours ouvrables pour arriver. Je reçois mon colis le 3 novembre, mais les éléments électroniques (sons et lumières) du sabre ne fonctionnent pas. Je contacte NSabers qui me propose d'envoyer un nouveau coeur (avec la batterie et les éléments électroniques) mais à condition de payer 20 euros de frais d'envoi. Je réagis ce matin sur leur chat en expliquant que la faute est de leur côté et que par conséquent, je n'ai pas à payer des frais supplémentaires. Ils s'excusent pour le désagrément mais maintiennent leur exigence en arguant qu'ils ont offert la livraison. J'ai répondu en donnant copie de leur e-mail où ils mentionnaient leurs contrôles de qualité pour justifier leur retard, etc. J'ai aussi précisé que s'ils persistaient à me réclamer ces 20 euros, je me réservais le droit de renoncer à l'achat et d'exiger le remboursement intégral. Depuis, je reste sans réponse. J'ai pris le fil du chat en photo pour garder une preuve de ces échanges, en plus de l'e-mail reçu.

Le 6 septembre, j'ai pris contact avec Proximus afin qu'ils effectuent une installation TV et internet suite à notre déménagement.Cette nouvelle adresse est équipée de la fibre (le boitier fibre est présent et les précédents locataires - qui ont installé ce boitier après avoir obtenu l'accord du propriéraire-, ne rencontraient aucun problème particulier).Après plusieurs appels, un technicien s'est finalement présenté à la nouvelle adresse pour procéder à la nouvelle installation. Arrivé sur place, le technicien a constaté qu'il ne pouvait pas installer la fibre en raison d'un message d'erreur dans le système qui indiquait en substance:le Propriétaire/syndic refuse l'installation de la fibre.Ce message constitue une erreur du système dès lors que la fibre est déjà installée (le boitier est présent) et que le propriétaire avait, à l'époque, marqué son accord sur cette installation (et est bien entendu toujours d'accord). Il n'y a par ailleurs pas de syndic dans l'immeuble.Le technicien m'a alors indiqué que le nécessaire serait fait rapidement pour que ce message d'erreur soit supprimé et que la connexion fibre puisse être établie.Je n'ai toutefois jamais eu de nouvelles.Après de nombreux rappels de ma part, on m'a finalement indiqué que ce message d'erreur avait été supprimé par Proximus et qu'un nouveau RDV pouvait être replanifié avec un technicien pour réaliser la connexion fibre.J'ai donc finalement obtenu un nouveau RDV le 9/10. A ce rendez-vous, le nouveau technicien était venu avec le matériel pour une connexion ADSL (alors que j'avais précisé à tous mes interloctueurs qu'il s'agissait d'une connexion fibre). Il a par ailleurs indiqué que le message d'erreur subsistait et que la fibre ne pouvait pas être installée. Le technicien m'a toutefois indiqué qu'il avait fait le nécessaire pour que le problème soit réglé dans les 48h (en me précisant que je serais recontacté dans ce délai pour un nouveau RDV pour l'installation).Malgré de nouveaux appels au call center, je n'ai, à nouveau, pas été recontacté .Cette situation, qui dure, depuis maintenant deux mois, est absolument innaceptable.Au total, j'ai appelé près de 20 fois le call center de proximus, ai eu près d'une dizaine d'interlocuteurs différents, ai du bloquer deux matinées entières pour attendre le technicien et, malgré toutes ces démarches, je ne dispose finalement toujours pas d'internet (ni de la télévision). Cette situation est d'autant plus scandaleuse que la fibre est, en réalité, déjà présente dans l'immeuble et que la situation est donc bloquée uniquement à cause d'un message d'erreur qui n'a aucune raison d'être.Le 18 octobre, j'ai déposé une plainte auprès de Proximus leur expliquant les détails de mon dossier. Je n'ai à nouveau eu aucune réaction de leur part, ce qui témoigne à nouveau du peu de considération portée à ses clients.Au dela du temps perdu à essayer en vain de régler le problème, ceci m'occasionne, ainsi qu'à ma compagne (indépendante), un dommage certain. En effet, d'une part, ceci nous empêche de télétravailler alors que cela est parfois nécessaire. Ceci affecte donc très négativement notre productivité (et cela a évidemment un impact financier).D'autre part, pour pouvoir télétravailler dans certaines situations d'urgence, nous avons du payer plusieurs recharges pour obtenir des données mobiles supplémentaires (pour plus de 100 €).Nous réclamons donc :- que la fibre soit installée dans les 5 jours ouvrables - que Proximus compense notre dommage (que nous estimons à 800 €)

Bonjour. Je suis inscrit depuis longtemps sur la liste ne m'appelez plus, et malgré cela je continue à être démarché sans arrêt par des vendeurs pour Proximus. depuis le no tel. 02 899 29 02 ou autres 02 8xxx. Ne pas me répondre que ce n'est pas un numéro utilisé par Proximus, Proximus doit alors s'arranger avec ses revendeurs, ou déposer plainte.

Bonjour, le 27 août, j'ai volé de Bruxelles à Copenhague avec Brussels Airlines. À mon arrivée au Danemark, j'ai constaté que ma valise avait été fortement endommagée. Je me suis rendu au service bagages, qui m'a donné un numéro de référence pour déposer une plainte sur votre site. J'ai introduit la plainte dans les délais mentionnés et j'ai été contacté par un responsable du service client le 31 août, qui m'a demandé de contacter votre partenaire Dolfi avec la référence CPHSN28512 à l'adresse info.denmark@dolfi1920.com. Je leur ai envoyé un e-mail le jour même, mais jusqu'à aujourd'hui, je n'ai pas reçu de réponse de leur part. J'ai contacté le responsable du service client pour savoir comment procéder, et elle m'a dit d'attendre. Je l'ai recontactée après un mois, mais elle ne m'a plus répondu. Ma valise a été détruite et ne peut pas être réparée, car j'ai consulté un établissement spécialisé dans les réparations. Une confirmation officielle de leur part indiquant que la valise est irréparable coûte approximativement 50 €, la preuve que j'ai jointe à la plainte. À l'aéroport de Zaventem, on m'a dirigé d'une personne à une autre comme un jeu de ping-pong, et finalement, on m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire. Ma valise a été détruite, et jusqu'à aujourd'hui, je n'ai reçu aucun remboursement.Mon cas a été enregistré sous le numéro 2308-SN-09361