Toutes les plaintes publiques

Bonjour, alors que je désire introduire un index pour le gaz naturel. (je l'avais fait fin janvier) le dispositif informatique interne à Résa ne me le permet plus.Il m'informe que ceci n'est possible que tous les trois mois.Or, les températures extérieures sont à la hausse et ma consommation à la baisse. Ma facture devrait pouvoir être calculée, au plus juste, en fonction de ma consommation. Comme pour l'électricité où il y a un compteur communiquant. Résa ne devrait-il pas permettre que le relevé d'index colle au mieux avec la réalité aussi pour le gaz?

Solidaris me réclame une partie de mes indemnités d'incapacité de travail pour déclaration de maladie tardive, alors que j'ai toujours rendu mes certificats à temps.J'ai en fait été malade, puis suis retournée quelques jours au travail, puis j'ai fait une rechute. J'ai donc transmis mon certificat d'incapacité de travail à Solidaris.Mon médecin n'ayant pas pris en compte mes jours de reprises dans le certificat d'incapacité de travail, Solidaris m'a demandé par courrier un document rectificatif.Pour résumer:J'ai envoyé mon certificat d'incapacité de travail me couvrant du 04/04/23 au 14/05/23 le 24/04/2023, jour de délivrance du certificat par mon médecin, Dr Teucq. (voir fichier joint Certificat 0404 1405 envoyé le 2404).Je reçois un accusé de réception, je constate que le certificat est bien pris en compte dans l'application Solidaris et ne reçoit aucune remarque de votre part.Le 23/05/23, je reçois un courrier daté du 17/05/2023 me demandant de leur fournir un nouveau certificat me couvrant du 04/04 au 09/04/2023. Le jour-même (23/05/23) j'appelle donc le call center de Solidaris et une de leurs collaboratrices me confirme que je dois simplement fournir un certificat du 04/04 au 09/04 ainsi qu'un autre qui me couvre du 13/04 au 02/06 (mon incapacité ayant été prolongée jusqu'au 02/06 à ce moment-là). (voir ci-joint Courrier 1705 reçu 2305 me demandant rectification)Je prends donc immédiatement rendez-vous chez mon médecin Dr Teucq afin de lui demander de me fournir les documents réclamés. Elle me les fournit donc ce jour là et je les transmets immédiatement à Solidaris (le 23/05/2023) via l'application ainsi que par email. (voir ci-joint Certificat rectificatif 1 0404 au 0904 & Certificat rectificatif 2 1304 au 0206).Je reçois une confirmation que mon incapacité est bien prolongée du 13/04 au 02/06 par un courrier daté du 25/05. (voir ci-joint Courrier 2505 me confirmant prolongation).Les certificats d'incapacité de travail ont toujours été fournis dans les temps, le jour même de leur délivrance, via les deux canaux (application Solidaris et email)Suite à la demande de Solidaris, mon médecin a immédiatement édité les 2 certificats demandés afin de ne pas englober les quelques jours où j'avais repris le travail. Ceux-ci ont été transmis le jour même de la réception de leur courrier, de la confirmation par téléphone par Solidaris et de la délivrance des certificats rectificatifs par mon médecin Dr Teucq.Je n'ai donc aucun tort dans cette histoire.Mon médecin Dr Teucq vient de me faire une attestation appuyant mes propos.Je n'ai jamais déclaré une maladie tardivement et que le remboursement de la somme demandée n'est donc pas justifié.J'attends le retour de Solidaris par email. Une de leurs collaboratrices m'ayant raccroché au nez, je leur ai demandé un retour par email, ce que je n'ai toujours pas à ce jour. Je refuse de rembourser la somme demandée. Je vous joins tous les documents (emails, certificats, courriers,...) ainsi que les informations concernant les recours possibles. Merci de faire le nécessaire svp.

Bonjour, je vous contacte au sujet d'un grave problème de sécurité concernant mon compte Mobile Vikings. Le 11/02/2024, mon compte a été compromis, permettant à un pirate informatique de commander une eSIM avec mon numéro. Ce pirate a ensuite utilisé cette eSIM pour envoyer du spam à des personnes, entraînant le blocage de mon numéro. Malgré mes efforts pour contacter le service client de Mobile Vikings à plusieurs reprises, aucune solution ne m'a été proposée et aucune mesure n'a été prise pour sécuriser mes données. Face à cette situation, j'ai pris la décision de changer de fournisseur de réseau pour récupérer mon numéro de téléphone le 18/02/2024.J'ai également demandé à plusieurs reprises la suppression de mon compte Mobile Vikings afin d'éviter que le pirate n'ait accès à mes données personnelles ou puisse demander une nouvelle eSIM en mon nom. Cependant, j'ai été informé aujourd'hui que ma demande serait traitée le 28/03/2024, ce qui est inacceptable compte tenu de l'urgence de la situation.

Bonjour, Nous sommes passés de deux appartement à une maison .Nous n'avons donc plus qu'un seul domicile et Farys nous fait payés deux redevances communales et supracommunale sous prétexte que nous avons toujours 2 cuisines alors que nous vivons à deux dans une maison. J'ai déja échangés des mails et un collaborateur de chez Farys est venu chez moi et nous à obligés a le laisser visiter toutes les pieces, y compris les chambres.

Bonjour, je dois être remboursé d'une somme de 710.83 avec une échéance au 12 janvier... A chaque appel on me dit ça sera fait dans les 10 jours... J'attends toujours.Ps moi je suis toujours en ordre de paiement..

Bonjour, J'ai reçu de mon fournisseur d'énergie (Luminus) deux factures de régularisation pour l'électricité et le gaz. La première couvre la période du 01/04/2022 au 11/01/2023 et la seconde du 12/01/2023 au 30/01/2024.On me réclame pour la première 779€ (débités le 23/02) et pour la seconde 2677€ qui me seront débités le 18/03. Mes acomptes pour ma consommations de gaz étaient trop peu élevés. Mais, il y a une grossière erreur de la part d'Ores qui a converti, pour les deux factures, ma consommation de gaz de m3 en kWh selon un coefficient de conversion de 55,... !!!!! Alors que celui-ci, selon vérifications personnelles sur le site internet d'Ores et confirmation orale d'un de leur opérateur, se situe autour de 11,... ! On me surfacture donc une consommation qui n'est pas réelle ni réaliste (je vis depuis 11 ans dans le même appartement, seule, et ma consommation reste relativement la même d'année en année). 95 m3 ont été convertis en 5259kWh405 m3 en 23355 kWHLuminus s'en lave les mains et me renvoie vers Ores tout en augmentant fortement mes prochains acomptes pour le gaz.Ores devait me donner une suite efficace pour le 29 février au plus tard. Mon dossier n'est pas encore traité.

Bonjour,J'ai arrêté le contrat avec Scarlet depuis le 18 novembre 2023.Malgré de multiples essais afin de renvoyer le matériel, je n'ai toujours aucune information de leur part: appels téléphoniques chez Scarlet et Proximus ( nouvel opérateur), envoi par mail pour info et aussi envoi formulaire à trois reprises pour obtenir les étiquettes pour le renvoi du matériel...Pourriez-vous faire le nécessaire pour obtenir les étiquettes pour renvoi sans frais de notre part, cat sue le site de Scarlet, il est bien stipulé que le renvoi est gratuit.Merci pour votre suivi.

C est le 2e achat que j effectue et pour lequel j ai des retards sur leur site pour un appareil ou l on nous écrit commandé avant 23h30 livré le lendemain, commande passée en journée et pris congé pour la réception le lendemain..les mails reçus ainsi que le site me confirme la livraison...et... Rien... Une journée complète a attendre , c est la 2e fois que ça arrive.. du coup le sur lendemain je contact le service après vente pour faire part du problème.. personnel très désagréable et qui me répond qu il y a du retard et que je n ai qu a attendre...ben oui.. personne ne travaille a part eux... Je n ai pas été prévenu du retard .. il faut juste payer et la fermer..et pourtant sur le site , toujours pour la même machine ils écrivent bien en stock et livré le lendemain... Malgré le fait que vanden notre incrimine la poste , j ai confirmation de la poste que c est bien vanden borre qui est en retard et qui n a pas préparé la commande ni fait le nécessaire... Donc menteur en plus de ça ... Conclusion, c'est la 2e et dernière fois .Donc si comme moi vous hésitez , acheté ailleurs...leurs services sont déplorables a ton niveau..et leur garantie de confiance on en reparlera ...il faut peut être commencer par ne pas mentir au client ,être agréable ( vente) et s excuser des soucis qu ils occasionnent

Bonjour j’ai commandé en date du 10/1 une tour montessori pour la somme de 80,99€ payé par visa et j’ai reçu un jouet en plastique d’une valeur de 3€ je les ai contacté demandant le remboursement je n’ai pas reçu de réponse

Suite à un retard de 4h, j ai introduit une demande d indemnisation chez Ryanair. Celle ci a été refusée car le retard était dû à des raisons exceptionnelles Cet argument n est pas valable de par le règlement EU261