Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Cet été j'ai commandé de nombreuses boites Hello Fresh à mon lieu de vacances -- jusqu'ici sans encombres.A la fin de mes vacances, j'ai fermé mon compte pour ne plus recevoir de box. Malgré tout, j'ai reçu un mail quelques jours après mon départ qu'une box allait être livrée 2 jours plus tard.J'appelle de ce pas le service client pour leur expliquer que j'ai fermé mon compte, et qu'il n'était pas nécessaire de livrer la box 2 jours plus tard étant donné qu'il n'y aurait personne pour la réceptionner. HelloBox a été d'accord de na pas livrer la box étant donné qu'il n'y avait personne. Cependant, nous ne sommes pas tombés d'accord sur le remboursement. HelloFresh proposait un remboursement par bon d'avoir d'une valeur de 107,98€ alors que je souhaitais un remboursement. J'ai dès lors effectué un litige sur PayPal, qui a tranché en ma faveur étant donné que HelloFresh n'a pas souhaité s'exprimer durant le long délai qui leur était accordé. J'ai donc reçu en remboursement total de 107,98€.Quelques semaines plus tard, HelloFresh m' envoyé un rappel de paiement qui menace de transférer mon dossier à une entreprise de recouvrement si le paiement n'a pas été effectué pour le 03.10.2023. Je crois d'abord à une erreur étant donné que PayPal venait de me rembourser.Quelques semaines plus tard, je reçois un deuxième courrier identique, mais la date limite a été repoussée d'un mois.Ce vendredi 10.11.2023 je reçois maintenant un email de la société de recouvrement Call2Collect qui menace d'entreprendre des poursuites judiciaires si je ne paie pas la somme de 149,28€ avant le 17.11.2023.

Bonjour, je ne comprends pas ce qui se passe chez RESA. Je viens de changer de fournisseur et RESA me demande fort justement de relever les consommations sur mon compteur. J'ai un compteur à index de l'ancien locataire très ancien et qui donne des nombres totalement aberrants m'empêchant de relever ma consommation. J'en informe aussitot RESA par téléphone puis mail. Je lrance 4 jours après parce que c'est URGENT ma consommation continue et risque d'être imputée sur l'ancien abonnement échu. Impossible d'obtenir la moindre réponse depuis 10 jours. J'avais déja eu des pbs avec ce compteur et ai demandé à 3 reprises son remplacement pour un compteur intelligent. Aucune réponse à ce jour. Je n'ai aucun historique de mes consommations depuis un an où je suis dans ce nouvel appartement. QUE SE PASSE T IL ? je suis sur avoir payé des sommes excessives. Merci de votre aide

Madame, Monsieur,Je me permets de vous écrire concernant le retour du produit effectué le 25 octobre 2023, dont la réception par votre service retour a été confirmée le 26 octobre 2023, comme en attestent les preuves d'envoi et de réception que je vous ai transmises par e-mail.Selon vos conditions, le délai de remboursement est fixé à 14 jours, délai qui est actuellement dépassé. Malgré mes deux e-mails antérieurs accompagnés des pièces justificatives, je n'ai toujours pas reçu le remboursement correspondant.... Et même pas reçu une réponse par mail de votre part? Un manque de professionnalisme. La seul réponse faite automatiquement est nous avons beaucoup de réception de mail Je comprends que des problèmes de tri ou de traitement des retours puissent survenir, mais en tant que client, je ne devrais pas être pénalisée pour cela, surtout lorsque toutes les preuves de réception de votre part sont entre mes mains et les vôtres.Je vous prie de prendre en considération ma demande de remboursement dans les plus brefs délais et de m'informer de toute avancée dans le traitement de ce dossier.Cordialement,Deliens A.

Bonjour,Depuis le mois de mars 2023, j'ai effectué les démarches pour souscrire un contrat d'électricité ( via test achats) auprès de ce fournisseur d'énergie sans avoir à ce jour de contrat conclu. Les nombreux appels, échanges de courriels avec leur service mais également Ores n'ont toujours pas permis la souscription de ce contrat et j'ai reçu plusieurs menaces d'interruption d'alimentation d'ores.

Bonjour, le 16/07/2023, après avoir rencontré l'administrateur de la société connue sous le nom de Canopée Happy Sleep Furniture,Stefan De Cock, à son atelier de Wavre, nous avons commandé un lit d'enfant en ligne, sur son site web. Cette commande a été immédiatement payée dans son intégralité, à savoir un montant de 817,20 euros. Lors de notre rencontre avec l'administrateur de la société mais également de le mail de confirmation de commande, un délai de 12 semaines pour la livraison nous a été garanti. Ce délai correspondait très bien avec l'âge de notre fils qui dormait encore dans son berceau. Nous souhaitions qu'il puisse avoir son premier lit pour ses deux ans et demi. Au mois de septembre, après les congés annuels de la société, j'ai recontacté Stefan De Cock afin d'avoir des précisions quant au délai de livraison. Il m'a indiqué que la livraison aurait lieu fin octobre, que le délai des 12 semaines serait respecté. Je l'ai encore recontacté début octobre afin de fixer une date pour l'enlèvement à l'atelier (pas de livraison à domicile prévue), il m'a alors assuré que le lit serait prêt pour fin octobre et m'a invitée à le recontacter le 20/10/23 pour fixer ensemble la date d'enlèvement. Le 20/10, je le recontacte à cette fin et je tombe immédiatement sur son répondeur, son téléphone est manifestement coupé. Il ne répondra par la suite plus jamais à mes appels. Je me suis rendue à son atelier de Wavre dans les jours qui ont suivi et y ai rencontré les employés d'une société voisine qui m'ont indiqué qu'il avait arrêté sa société. Je n'ai jamais eu confirmation de cela de sa part jusqu'à ce que je constate e BCE qu'il avait fait aveu de faillite en date du 06/11/23. A ce jour, mon fils de deux ans et demi qui espérait un premier lit n'en a toujours pas.

Bonjour, Je constate que chaque mois My select deals prélève 19,90 eur de ma carte de crédit. Je n’ai aucun souvenir d’avoir souscrit cet abonnement mais d’après ce que j’ai pu trouver comme information, j’ai certainement été  «piégée » lors d’une commande sur Showroom Privé.J’ai tenté de me désabonner en suivant leur procédure mais mon identification via mon adresse email ne fonctionne pas. J’ai alors envoyé un email avec la preuve du débit de ma carte bancaire, mon nom et mon adresse mais ils ne me retrouvent pas dans leur base de données. Ils prétendent que je dois communiquer mon numéro de carte et date de validité pour m’identifier, ce que je refuse pour des raisons de sécurité.J’ai échangé plusieurs emails et toujours la même réponse : ils ne trouvent pas mon contratMais ceci ne les empêche pas de prélever les frais chaque mois malgré le blocage de ma carte Je souhaite l’arrêt immédiat de cet abonnement et le remboursement de ce qu’ils m’ont prélevé depuis le début de l’année 2023Merci

Bonjour, première fois que j’introduis une plainte pour quoi ce soit d’ailleurs , mais ici ça me reste sur l’estomac. Nous avons fait plaisir à notre fils en lui offrant un weekend à Disneyland Paris, mais sans compter l’horrible file d’attente aux attractions et surtout pour l’autographe avec Mickey , un employé nous a insulté parce qu’on avait pas mis notre poussette à l’endroit prévu pour. Tout ça devant notre enfant. Malheureusement à l’époque j’ai pas pris le nom de cet personne et c’est bien dommage. J’espère qu’entre temps le personnel est plus aimable. C’est quand même sensé être un lieu féerique.

Bonjour, Mon époux Miroir Raphael a effectué une commande d'un bouquet de fleur avec chocolat pour mon anniversaire. Le paiement a été débité mais aucune livraison n'est arrivée. Mon époux a contacté l'entreprise par mail mais ne répond pas à celui-ci. Nous souhaitons un remboursement puisque l'anniversaire est passé.

Bonjour,J'ai reçu ma facture annuelle Engie pour 1.492,43€ à payer pour le 15/11/23.(en plus des 1.660€ versés en acomptes )Je n'ai plus droit ,selon Engie, d'effectuer une demande de plan de paiement parce que j'en ai déjà fait 2x la demande en 2023.A savoir que toutes dettes antérieures Engie sont apurées à ce jour.Je suis actuellement sous statut social, famille momo-parentale, et statut BIM.Il m'est donc totalement impossible d'effectuer le paiement en 1x.C'est pourquoi j'ai demandé un plan de paiement en 10 mensualités.Engie reste sur sa position en répondant de manière informatique déjà 2plans de paiements donc plus d'accord....La simple contribuable que je suis n'est absolument pas entendue.Engie me conseille même de demander de l'aide du CPAS alors que je n'ai que leur facture qui sera en défaut de paiement dès le 16/11.Pourriez-vous me guider dans les démarches possibles à trouver solution pour apurer cette facture d'énergie?Merci pour votre intervention.Bien à vous,

Bonjour Madame, Monsieur,Par la présente, je souhaite vous faire part un problème récurrent concernant le décrochage fréquent de mon ondulateur en rapport avec les panneaux photovoltaïques. Ce problème technique impacte bien entendu ma production d'électricité et influe sur ma consommation inévitablement. Le souci est bien connu dans ma rue ainsi que chez les autres détenteurs de panneaux mais à priori aucune adaptation du réseau n'a été effectuée dans le but de régler définitivement le décrochage.Je vous demande donc en mon nom et celui des voisins de bien vouloir prendre les mesures nécessaires afin de renforcer le réseau .Quelles compensations accorderez vous en conséquence pour tous ces désagréments liés à votre responsabilité ?Il est plus que temps d'intervenir dans les meilleurs délais.Dans l'attente une solution rapide ainsi qu'une réponse positive , je vous d'agréer, MADAME, MONSIEUR, l'expression de ma parfaite considération.