Toutes les plaintes publiques

Ayant reçu un mail Décomposition tarifaire des primes d’assurance : information annuelle de Celside, et ne comprenant pas de quoi il s'agissait, j'ai appelé: ah, mais c'est pour un achat à la FNAC dont le dossier a été clôturé en 2018. Vous ne devez pas en tenir compte... sic.

Bonjour, je viens de recevoir un mail de la part de Celside m’indiquant que je devrais recevoir une facture ou un prélèvement suite à une adhésion à leurs assurances alors que je n’ai rien demandé. Je pense que ce mail fait suite à une autre arnaque dont vous vous êtes occupée dans mon dosssier. Cela faisait plusieurs années maintenant que je pensais ce problème réglé mais les revoilà revenir à la charge.Je vous mets le message concernant l’arnaque, qui est je pense à l’origine de tout. Je pense que Celside était un partenaire de ces arnaqueurs et qu’ils ont sans doute réussi à passer les mailles du filet.Bonjour suite à un achat dans un magasin switch le vendeur m’a forcé la main en me faisant souscrire à de multiples abonnements dont Cyrana soi-disant gratuit. J’ai passé 2h30 à essayer de tout annuler une fois mon achat réalisé. Cependant je n’en ai pas réussi à joindre Cyrana durant la période « gratuite » et une fois que j’ai réussi à joindre un être humain je me suis vu notifié qu’il était trop tard et que par conséquent je me retrouve avec un abonnement dont je n’ai pas l utilité et qui me coûte très cher. Je trouve ces méthodes des plus sournoises.Bien à vous

Bonjour,J'ai reçu mon décompte de la part de Luminus en date du 09/11/2023. Suite à cela j'ai tenté par 3 fois de faire une demande de plan de paiement sur leur site et impossible.J'ai donc contacter leur service client par chat pour demander la raison.La personne m'a informée que par le passé je n'avait pas scrupuleusement respecter un tel plan et que de ce fait je n'y avait plus droit.Ce à quoi j'ai répondu que c'était inacceptable de mettre les gens en difficultée alors que la vie est déjà assez difficile. Un mari au chômage depuis deux ans, deux petites filles de 3 et 6 ans et un seul vrai salaire mais aussi des crédit sur le dos.Leur proposition un piement en 3 fois ... On parle d'un montant total de 1232.86€ en 3 fois cela m'est impossible. J'ai voulu être raisonnable et j'ai proposer de payer en 6 fois mais que je changerais probablement de fournisseur à la suite de leur réaction.Pour réponse j'ai eu : ma plainte sera envoyé à leur service et il me recontacteront.Je ne comprends pas comment on peut rendre la vie des gens encore plus difficile surtout dans un contaexte comme celui que nous vivons depuis quelques années.Pouvez-vous m'aider? D'avance merci de votre compréhension.

Bonjour, je suis allé en accompagnement de ma femme à l'ASBL Vis à vis, je paye donc un stationnement de 3 heures en centre ville et arrivé sur place on me dit que je ne peux pas rester ???? et du fait de ne pas avoir été informé que l'on ne pouvais pas accompagné j'ai demandé un remboursement de 2.40€ pour le stationnement et on m'a envoyé promener.

Bonjour, j'ai acheté le 9 octobre 2023 un nouveau GSM chez Coolblue car ils me reprenaient mon ancien GSM pour 54 euros. Depuis lors, et malgré de nombreux mails de rappel, je n'ai toujours pas reçu la somme promise.Je sollicite votre aide pour clôturer ce dossier. Merci d'avance, cordialement, Bruno Raemdonck

Bonjour, j'ai acheté le 9 octobre 2023 un nouveau GSM chez Coolblue car ils me reprenaient mon ancien GSM pour 54 euros. Depuis lors, et malgré de nombreux mails de rappel, je n'ai toujours pas reçu la somme promise.Je sollicite votre aide pour clôturer ce dossier. Merci d'avance, cordialement, Bruno Raemdonck

Plainte Beobank Saint Josseà qui cela pourrait s'appliquer,Le 13 novembre 2023, j'ai reçu un message de Monsieur Betrand Philippe de la banque Beobank de Saint-Josse qui me demande des documents concernant les retraits que j'ai effectués ainsi que des informations concernant mon employeur.En raison du fait que tous les retraits ont été effectués chez Beobank, Beobank doit avoir toutes les informations sur les retraits.Monsieur Betrand m'a informé dans le message que j'aurais des problèmes si je ne venais pas à leur bureau avec les informations.J'ai rappelé Monsieur Betrand le même jour et il m'a demandé des documents concernant une voiture que j'ai achetée. Il m'a dit que le vendeur de la voiture voulait plus d'informations.Je ne savais pas exactement de quelle information il avait besoin.Ce qui était étrange, c’est que je n’ai pas acheté aucune voiture à personne et si un acheteur me vendait une voiture, il aurait besoin de me fournir des documents, pas moi leur fournir des documents.Je ne comprenais pas pourquoi la banque me contactait à ce sujet. Je n’ai acheté aucune voiture à personne.J'ai un permis M36 qui ne me permet pas de conduire sans mon guide.Mon guide n'a pas de voiture et je n'ai aucune urgence à acheter une voiture que je ne peux pas conduire. J'ai informé Monsieur Betrand que je n'avais pas encore de date d'examen ni d'heures pour obtenir mon permis.La confusion était grandement causée par le fait que Monsieur Betrand changeait constamment les sujets de discussion concernant des questions sur ma vie personnelle et que son ton était hostile.Il a commencé à me demander des preuves sur mon employeur et j'ai répondu que je ne travaille pas actuellement car je voulais effectuer des stages avec Bruxelles Information.Il a demandé si j'avais la possibilité de démontrer que je participais à une formation avec Bruxelles formation. Je lui ai expliqué que je ne pourrais rien fournir car les formations organisées par Bruxelles Formation sont planifiées et nécessitent des examens avant d'être acceptés.Je n'ai rien compris de ces questions intrusives concernant ma vie privée, et je veux comprendre pourquoi une personne de la Banque me pose ces questions qui sont de l'ordre privé.Monsieur Betrand an inventé une histoire selon laquelle le vendeur d'une voiture a demandé à la banque de me demander plus d'informations.Je ne comprend rien, surtout que je n'ai pas acheter aucune voiture.Pouvez-vous me fournir une réponse concernant cette situation exceptionnelle?J'ai travaillé dans le secteur bancaire pendant 15 ans et je n'ai jamais eu l'expérience d'une telle situation. Ce que je n'arrive pas à comprendre, c'est que tout argent a été retiré de mon compte bancaire de Beobank, et Beobank a les informations sur ces retraits.Beobank Saint Josse possède une copie de mon contrat de travail, car j'étais venu consulter leur service hypothécaire, et mon salaire est payé sur le compte de Beobank.Les participants aux cours avec Bruxelles Formation reçoivent une prime de la part de Bruxelles Formation, qui a été versée sur le compte de Beobank.Je me sens maltraité et descriminated ici, je reçois des menaces de la part du directeur de la banque de la branche de Saint-Josse. Quelle est la raison pour laquelle un employé de Beobank me menace et surveille ma vie privée?Pourquoi cette intrusion dans ma vie privée et me demande tout ces question sur ma vie prive comme si Monsieur Betrand est un policier.J'ai toujours eu une bonne relation avec les employeurs de Beobank, en particulier ceux de Saint Josse.Cordialement,Ms Beurard

Bonjour, Depuis le 8 mars 2023 j'ai reçu un courrier de totalenergies me signifiant une erreur de leur part sur mes factures de gaz et d'électricité, j'avais droit au tarif social et il ne m'avait pas été appliquer. J'ai reçu 3 régularisations depuis ce 8 mars. Vu que au départ c'était moi qui devait une dette le dossier avait été transférer dans une société de recouvrement Venturis. Depuis le dossier est clôturer puisque je ne leur dois plus de facture mais c'est eux qui doivent me rembourser. J'ai fourni la preuve que le dossier est bien clôture depuis le 18 juillet et malgré tout j'ai beau contacter totalenergies rien ne bouge car le service joignable n'a soit disant pas accès à mon dossier . Je ne sais plus ce que je dois faire pour enfin recevoir ce remboursement

Bonjour ?? mon véhicule sous garantie à eu une panne de moteur général.la voiture a était remorque au garage à mes frais de 220 euro .je n'ai pas un véhicule de remplacement et n'ont plus d'assistance j'ai achetée un véhicule de marque land rover discovery avec une garantie de 1an et je me trouve sans véhicule depuis 1 mois sans solution me garage ne sait pas réparer le moteur et m'as proposer un bon achat de 19000 euro alors que j'ai acheter ce véhicule à 27000 euro..je paie encore mon assurance et le garage nextcar à mons me donne à chaque fois une version différente. Une fois un bon d'achat une fois un remplacement de moteur et de véhicule et à ce jour malgré les déplacements entre Bruxelles et mons et les nombreux email rien n'as était résolu et je suis complètement lesè et sans solution et sans véhicule alors que je paie une assurance un crédit et aussi une taxe de roulage sans raison.le véhicule est sous garantie confirmé par eux et aussi la panne est du aux moteur et médias et mand rover ont confirmé ça à ce jour je suis toujours sans solution

Bonjour,Le 26/08 dernier, je me présente à la boutique Hubside Store de Belle-Île pour échanger plusieurs appareils usagés contre des bons d’achat.Au total, les vendeurs acceptent de rentrer 3 appareils pour un montant total de 250€ (100+90+60).Suite à cela, je commande l’Iphone 13 reconditionné Lumiaire Stellaire (Cadeau pour l’anniversaire de ma fille).En plus des 3 bons, je verse un acompte de 629€ (ce qui revient à la totalité de l’iPhone reconditionné).La différence de 10€ entre le montant de commande (889€) et le montant apparaissant sur le ticket (879€) provient du fait que les vendeurs n’ont pas su établir un bon d’achat de 110€ pour l’iPad que j’ai rentré comme ils me l’ont annoncé.Ils ont donc décidé d’établir un bon d’achat de 100€ et de diminuer le prix de l’iPhone de 889€ à 879€. Le vendeur me dit qu’il faut +/- 2 semaines pour recevoir le téléphone à la boutique.Le 02/09 me rendant à Belle-Île, je passe devant la boutique Hubside Store et je constate qu’elle est fermée du 01/09 jusqu’au 04/09 midi inclus pour cause d’inventaire.Le 04/09 après-midi, je téléphone à la boutique de Belle-Île. Aucune réponse.J’enchaîne en appelant le 02/620 86 23 pour connaître le statut de ma commande. L'opératrice me dit qu’elle me recontacte rapidement. Je lui demande ce qu’elle entend par là et dans combien de temps je peux m’inquiéter.Réponse très évasive : je ne peux pas vous donner de délai.La semaine suivante (semaine du 11/09) n’ayant pas eu de retour de votre enseigne, je vous recontacte.Toujours la même opératrice (confirmation de cette dernière que c’est elle que j’ai eu la semaine précédente) me dit qu’elle n’a pas eu d’info. Qu’elle se renseigne.Le 20/09, j’ai un appel de toujours la même opératrice pour m’annoncer que le téléphone va m’être envoyé à mon domicile et que pour ça il lui faut mes coordonnées : Nom – adresse – adresse mail pour que le transporteur puisse me prévenir qu’il a un colis pour moi.Le 05/10 (15 jours plus tard), je recontacte à nouveau votre enseigne pour connaître l’état d’avancement de l’envoi.J’ai toujours la même opératrice (c’est toujours cette dernière qui me confirme que c’est elle que j’ai eu les fois précédentes en ligne) qui me dit que la seule chose que je puisse faire c’est patienter et que de son côté ce qu’elle peut faire c’est indiquer dans mon dossier que j’ai rappelé ce jour.Nous voici a presque 6 semaines plus tard du dernier appel que j’ai passé à votre enseigne et je n’ai toujours pas reçu de mail ni de votre enseigne ni d’un quelconque transporteur pour me signaler qu’un colis a été expédié et va arriver à mon domicile.En date du 7/11, j’ai envoyé un mail avec les différentes preuves (bons d’achat et bon de commande) à l’adresse qui apparaît sur votre site, à savoir : contact@switch.be mais j’ai eu la surprise de recevoir un mail avec comme objet : Delivery Status Notification (Failure).Et dans son contenu : Adresse introuvable ou ne peut pas recevoir de message.Pour finir ce ne sera pas un cadeau d’anniversaire mais de Noël pour ma fille, cet iPhone 13. Sachant qu’entre temps l’iPhone 15 est sorti et donc que la valeur d’un iPhone 13 Lumière Stellaire, si je me base sur votre site internet, est descendu à 599€. Ce qui revient à une différence de 290€ en votre faveur.Veuillez procéder au remboursement total, c’est-à-dire 879€ comprenant les 629€ payé par bancontact et les 3 bons d’achat pour une valeur de 250€ (100€, 90€ et 60€).Ou me tenir informé de vos intentions.Merci