Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Voici la réponse du service clientelle. Se moquerait on des clients. Rupture de stock, mais cela n est pas nouveau!!!!!!! Bonjour Cédric,Comme vous devez vous en douter, nos stocks sont limités : nous sommes avant tout un opérateur de télécommunication qui proposent un service, les cadeaux ou avantages matériels qui sont mis en place parallèlement son des extras.Nous faisons notre maximum pour essayer de garder du stock, mais quand un modèle est victime de son succès, difficile de faire plus.Si ce n'est pas encore fait, vous pouvez vous rendre sur ce lien : https://hardware.mobile.voo.be/fr/Marques/Samsung/Galaxy-S24-Black-128-GB/p/7220 et cliquer sur m'alerter si disponible : vous recevrez alors un mail quand du stock sera à nouveau disponible ?? Était-ce le seul modèle qui vous intéressait ? Car nous avons d'autres offres que le S24, notamment le S24 Ultra.Simon ?A signaler que cela arrive régulièrement. Il y a deux ans j ai mus un mois et demi pour pouvoir avoir l iPhone 13. Et c est toujours le cas avec 1 smartphone sur deux qui est en rupture. Faut peut-être arrêter de se moquer des gens.La seul solution un smasung s24 ultra au prix plus élevé. C est du joli. Et comme je voie avec ma première plainte, rien à cirer des clients. Deloge Cedric

Limal (entité située au centre de la Belgique) : aucun distributeur de billets à 5 km autour de mon habitation depuis plusieurs mois. La Panne : 4 distributeurs de billets dans le centre sur une distance de 600 mètres. ... Sans commentaires !

Bonjour, j'ai voulu créer un cv à l'aide de monCvparfait.fr. J'ai été débité d'un montant 2,95euros pour le créer. Ensuite, j'ai été débité de la somme de 26,95euros pour aucune raison, je n'ai en aucun cas souscrit à un abonnement mensuel. Après avoir constaté le prélèvement sur ma carte bancaire, j'ai contacté le service client afin de demander un remboursement. Sur leur site, il est clairement mentionné satisfait ou remboursé. J'ai envoyé plusieurs mails mais la réponse à mes plaintes tarde toujours. Après avoir reçu une réponse 4 à 5 jours plus tard, on me dit que la société n'accorde pas de remboursement mais à titre de geste commercial je vais être remboursé de 50% correspondant au dernier mois de facturation.

Bonjour, Notre fille LUPANT Cheyenne est arrivée à l'âge de la majorité en date du 16 février 2024.Elle désire récupérer un livret vert que son arrière grand-mère, feu, madame DUPONT André lui à ouvert à sa naissance et sur laque se trouve un montant de plus de 800€.Comme notre fille devait attendre sa majorité pour récupérer ce montant, elle l'a fait par mon intermédiare par soucis de sécurité.Il s'avère selon ING que ce compte est un compte dormant, géré par le SP Finances.Le soucis après contact via le site du SP finances, celui-ci nous informe que l'enfant n'a pas de compte dormant dans leurs fichiers. De ce fait, je reviens vers la banque ING de Mons, afin de demander la récupération de ce montant sur le compte de ma fille à la BNP PARIBAS FORTIS? et ceux-ci ne savent pas trouver de solutions à leur niveau, alors qu'ils sont responsables de ce livret que notre arrière grand mère avait ouvert pour sa majorité.Le compte et ses références sont les suivantes: LIVRET VERT N°: 370-4744608-37 au nom de LUPANT Cheyenne.Pouvez-vous nous aider?Un tout grand merci.Monsieur LUPANT FabienRue Jules CORNET 87000 Mons

Bonjour,J'ai effectué la commande d'une machine à composter en date du 14/05/2023 . • N'ayant plus de retour de votre part, je vous ai fais un mail le 27/10/2023 pour connaître la date estimé de livraison et vous m'avez informé que la livraison a pris beaucoup de retard (environs 6 mois), mais comme j'ai passé commande en Mai 2023, j'espérais l'avoir pour fin 2023.• Via un mailing 08/2023 vous annoncé que le produit sera disponible à la livraison pour le Janvier - Février 2024.• En janvier 2024 vous avez à nouveau repoussé les délais de livraisons au mois de juillet -Aout 2024.• Samedi 16/03/2024 je vous ai mis en demeure de bien vouloir effectuer sans délai le remboursement du montant de 499,00€ sur mon compte bancaire.Toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci

Bonjour,Le 11 janvier 2024, j’ai commandé un lave-linge chez Electro Depot qui m’a été livré défectueux (et qui par malchance remplaçait déjà un lave-linge livré lui aussi défectueux un mois auparavant, par la même enseigne).Après 2 mois de ping-pong infernal entre le réparateur qui est venu signaler l’irréparablilité, le SAV du fabricant Hoover, le SAV (payant) du site Electro Depot et le SAV de leur antenne d’Anderlecht, il s’avère que seule leur antenne d’Anderlecht peut m’aider mais c’est impossible de les joindre au téléphone et très rarement par mail.Pour résumé la situation à ce jour :1. Ils me demandent de me déplacer jusqu’à Anderlecht alors que je n’ai rien à faire avec ce magasin (j’ai commandé en ligne). Ils m’ont même à un moment demandé de retourner le lave-linge moi-même.2. Une fois sur place, je dois accepter d’être remboursé le prix du lave-linge en bon d’achat (bon qui sera selon eux possiblement convertible en argent). Pourquoi dans ce cas ne pas me rembourser directement ?3. Ils refusent de me rembourser les frais de livraison.Merci pour votre aide et pour votre soutien,Pierre Abergel

Bonjour, le 05/02/2024 nous avons contacté l'entreprise COVICO avec une copie du contrat et la preuve des relevés bancaires pour confirmer notre réclamation ( remboursement des mensualités perçues en trop ainsi que les documents précisant que le contrat est arrivé à terme). Malgré l'envoi d'un deuxième rappel par mail et une mise en demeure réceptionnée ce 05/03/2024 à 11h16, l'entreprise continue dans sa politique de silence, ceci étant notre dernière étape afin de clôturer ce dossier à l'amiable avant de passer une étape et de réclamer à juste titre le principe de réciprocité applicable dans leur contrat que chaque partie ayant parafé. En vous remerciant d'avance

Notre demande de raccordement date du 7/12/2023. Depuis plusieurs mois, nous attendons le raccordement d'une nouvelle habitation. Des réparations doivent être effectuées par les techniciens Proximus mais ils cherchent une nouvelle équipe depuis... des mois! Nos nombreux appels téléphoniques sont restés sans suite à ce jour. Nous n'avons aucune information de la part de Proximus. Ce retard occasionne l'impossibilité de réaliser le terrassement et l'aménagement de l'accès à l'immeuble.

Bonjour Suite à la modification du tarif social au 01/03/2024 je peux en bénéficier chose que j'ai effectué MAIS ce n'est qu'un leurre car vous ne pouvez plus bénéficier dans le pack que de l'internet et TV pour le reste vous devez prendre des abonnements séparés pour les GSM donc plus de réduction pour ceux-ci.En plus depuis ce changement mon internet est très instable.Proximus cherche une solution pour la stabilité de mon internet (qui était parfait avant mon changement) j'ai à plusieurs reprises contacté le service client à chaque fois la même réponse.Je me demande si Proximus ne le fait pas exprès pour que l'on revienne à une connexion normale au tarif normal.Je suis très déçu de cette situation.Pourquoi ne pas faire un pack social avec une connexion normale (style internet social avec une vitesse normale +Tv à 40€ et pouvoir inclure des GSM avec un tarif comme dans les packs normaux.j'espère m'avoir fait comprendre dans ma démarche.Merci pour votre aide.

Bonjour,J'ai reçu une confirmation de commande le 9 octobre 2023 pour abonnement Wifi - TV via fibre. Mais depuis lors Proximus multiplie les manquements.J'ai d'abord reçu une confirmation téléphonique de date pour la visite d'un technicien. Technicien qui n'est jamais venu. Ensuite, Proximus m'a confirmé à plusieurs reprises des dates de visite par mail (dates différentes dans chaque mail). Après énervement de ma part au téléphone, un technicien est enfin venu et a conclu qu'il fallait faire des travaux pour finaliser l'installation. Nous sommes alors mi-novembre, et on m'annonce que ces travaux se réaliseront rapidement. Début décembre, je reçois un mail pour m'informer que les travaux seront finalement réalisés fin février 2024 (soit déjà 4 mois d'attente). N'ayant plus de nouvelles, je me renseigne et obtiens le numéro du sous-traitant qui me confirme qu'il passera bien chez moi le 1er mars. Le premier mars, le sous-traitant arrive chez moi (pas pour faire les travaux mais pour me connecter à la fibre, et ça conclusion est à nouveau qu'il faut faire des travaux). Je m'énerve sur ce sous-traitant car il me répète ce que je savais déjà suite au passage du premier technicien en novembre 2023. Au vu de mon énervement, le sous-traitant me propose de réaliser les travaux le 4 mars (donc directement), ce qui me convient enfin.Depuis le 4 mars, la fibre est installée chez moi, je suis connecté à la borne dans la rue, je dispose d'un boitier Proximus, tout est en ordre pour me connecter. Le 5 mars, je contacte donc proximus pour fixer un dernier rendez-vous. Réponse de proximus, on vous revient dans les 48h. N'étant jamais appelé, depuis le 7 mars, je téléphone ou échange par chat tous les jours avec proximus pour obtenir ce rendez-vous et Proximus ne me rappelle JAMAIS (je dois toujours les contacter moi-même). Et au bout de 5 à 6 appels, Proximus m'informe qu'ils ne peuvent pas venir me connecter car des travaux doivent être réalisés. Sachant que les travaux (qui pour l'anecdote ont durés max 3 h) ont été réalisés, je m'énerve encore plus sur mon interlocuteur. Puisque Proximus ne m'écoute pas et ne veut pas m'entendre, je recontacte le sous-traitant qui m'a installé la fibre qui me confirme qu'il n'y a plus rien à faire, que tout fonctionne et que Proximus n'a plus qu'à me connecter. Il m'informe aussi que Proximus a un problème administratif sur mon adresse et c'est à cause de cela que le dossier bloque et qu'il pense qu'il faut faire des travaux. Je comprends donc que Proximus pensent qu'il y a plusieurs connections à mon adresse (numéro 20), il est d'ailleurs mentionné sur ma commande 2ème étage boite 201. Or depuis le début, jour de ma commande, j'ai bien précisé à Proximus que le numéro 20 était unique, qu'il n'y a pas d'appartement, ni de boite comme mentionné sur la commande. c'est une petite maison et la connexion est directement réalisée chez moi au rez de chaussée dans mon local technique privée, donc pas d'étage, pas de boite. (Réponse de Proximus : Pas de problème Monsieur, on corrigera cela plus tard, et aujourd'hui, je comprends que c'est ça qui bloquerait)Client à titre privé depuis plus de 20 ans chez Proximus, je suis aujourd'hui catastrophé du manque de professionnalisme et de suivi des dossiers.Mais malgré cela, je voudrais maintenant que Proximus me prenne au sérieux, constate tous ces manquements et vienne finaliser mon installation que j'attends depuis octobre 2023 (Pour 3 petites heures de travaux).Société FINVIM