Toutes les plaintes publiques

Bonjour , j’ai essayé de réserver sur le cité de walibi deux places pour Halloween au moment de rentre les données de mon abonnement le cite à beuguer j’ai donc recommencé en recommençant pas moyen de trouver où indiquer que j’avais deux abonnements on me demande un paiement une fois le paiement fait j’essaie de joindre walibi par téléphone pour vérifier si c’est normal que je dois payer hors j’ai déjà deux abonnements ayant promis à ma fille qu’on irait pour Halloween j’avais peur de pas pouvoir y aller avec elle car durant le mois de septembre plusieurs fois on s’y est rendu on nous a refusé l’entrée . Malgré nos abonnements. Par téléphone personne ne décroche donc je fini par me rendre sur place avec ma fille .au bureau à l’entrée j’explique mon problème deux jeune femmes me dise qu’effectivement c’est pas très clair ni facile sur le cité . Mais qu’avec les abonnements je ne dois pas payer pour Halloween donc elles me font deux réservations avec mes abonnements et m’explique que je dois envoyer un mails à walibi avec l’explication de ce qui c’est passer que j’ai deux abonnements et demander le remboursement car elles ne savent pas le faire . Je leurs demande si je vais bien être remboursée elles me disent oui mais envoyé bien le mail avant la date de vos tickets ce que je fais . Walibi m’a envoyé un mail refusant le remboursement qui est quand même de 102 euros . Avec joint condition d’annulation de ticket qui est de 21 j à l’avance ce que je n’aurais jamais su faire étant donner que j’ai réserver à moins de 21 j de la date . Comprenez bien qu’étant maman solo déjà deux abonnements sont déjà un bons montant pour moi .les tickets qui reviennent à 102 euros pour un jour c’est presque le prix d’un abonnement pour l’année . Cela me fais un trou dans mon budget .je suis déçue du service walibi qui ne donne pas de bons renseignements dans le bureau . Un cité web mal fait , des renseignements erronés, un numéro de téléphone où personne ne décroche, un service après vente qui n’a aucun sensé commerciale je demande juste un remboursement vu que j’ai déjà les abonnements . Si on m’avait dit au bureau qu’on ne me rembourserais pas je me serais arranger avec d’autres personnes pour les vendre mais on m’a bien dit ne les utilisez pas et envoyer votre demande de remboursement avant la date de réservation. Je trouve mal honnête de la part de walibi de refuser . C’est un grand parc de loisir j’en avait une bonne opinion avant maintenant je suis dégoûté de ce manque d’honnêteté

Bonjour, j'ai demandé, par téléphone, à plusieurs reprises à Luminus d'adapter nos acomptes mensuels étant donné que depuis plus ou moins un an nous avons fait placer 25 panneaux solaires + une batterie et en plus nous avons rejeté sur le réseau. Luminus ne cesse de nous harceler en nous réclamant des factures de 569 euros/mois que je refuse de payer. J'ai reçu un mail de rappel hier mavisant que si je ne m'acquittais pas de de 1300 euros la société luminus allait demander une mise en demeure !!?? Or nous avions , du moins je le croyais, trouvé un accord pour annuler ces factures et payer 200 euros par mois. Nous avons également demander un recalcul total puisqu'il n'avait pas tenu compte des panneaux solaires et du rejet sur le réseau. Je vous avoue que j'en ai assez, je passe mon temps à me tracasser avec tout ça. Pourriez-vous intervenir auprès de ladite société, svp.Nous envisageons de changer de distributeur d'énergie, ce qui les obligerait à faire un recalcul pour solder notre compte chez eux. Ce distributeur est malhonnête et lorsque nous avons pris contact avec Fleuvius, ces derniers nous , de manière informelle bien entendu, confirmer qu'ils n'avaient que des soucis avec luminus.Je vous remercie de l'attention que vous porterez au présent et dans l'attente de vous lire ou vous entendre, vous souhaite une bonne journée.Michel Van Poeyer

Bonjour , Ce lundi 20 , en soirée, nous sommes plusieurs dans notre village et donc rues avoisinantes , à avoir reçu un mail de GLS disant que nos commandes était livrées mais nous n avons pas reçu nos colis .En téléphonant à GLS ,on nous demande d attendre 48h puis de porter réclamation au site pour demander un remboursement.Je me pose déjà la question de savoir que vont devenir nos colis ? Ensuite ,si je commande sur un site , ce n'est pas pour me faire rembourser et va t on se faire rembourser , je n en suis pas sûre ....Et je trouve que ce n est pas au client lésé de faire les démarches dans notre cas car c est clairement GLS le fautif vu que les colis n ont pas été livrés .GLS = 0

bonjour, j'ai téléphoné a de nombreuses reprises au service clientelle de chez nespresso. Lors d'un appel on m'a souscrit un abonnement machine a 1€, a ma demande. cela m'a été débité mais seulement maintenant on me dit que les télévendeur ne sont pas éligible pour souscrire se genre de contrat. en plus de ne pas me donné de solution vis à vis du probleme de ne pas savoir souscrire au service par internet? il faudrait que j'attente une semaine pour me faire remboursé. Je dois également me déplacé dans une boutique nespresso située a plus de 100km de chez moi. je suis fort déçu de tout ses problèmes avec Nespresso. cela ne me parrait pas sérieux. Fauquet Nadia

Bonjour j ai fais une commande et l ai pas reçu la je demande une remboursement merci

Bonjour,j'ai commandé et payé un article le 14/12/2022 via votre site web.Je devais être livré la semaine 6 (2023) mais ça n'a pas été le cas, j'ai donc envoyé un mail. Vous me répondez qu'il y a du retard et que la livraison est prévue la semaine 18.Je n'ai pas été livré la semaine 18 et donc je vous ai envoyé un mail la semaine 24, le 11 juin, et vous me proposez par retour de mail, le 12 juin, des modèles complètements différents du modèle commandé!?Après 6 mois d'attente, je vous demande donc le remboursement de ma commande par retour de mail le 12 juin.Le 20 juin, vous me confirmez avoir reçu mon formulaire de demande de remboursement par mail.Le 28 juillet, n'ayant toujours pas été remboursé, je vous demande pourquoi par mail.Vous me répondez le jour même que ça devrait être remboursé et que vous allez vérifiez.Le 2 aout, je vous envois un nouveau mail pour confirmer que je n'ai toujours pas reçu le remboursement. Pas de réponse à ce mail.Le 21 aout, j'envoi un nouveau mail pour demander le remboursement en rappelant mes précédents mails de demande de remboursement du 20 juin, du 28 juillet et du 2 aout. Voici votre réponse en copié-collé:Elektrolommelen [info@elektrolommelen.be]21 août 2023 16:59À moiCher,Nous allons vérifier cela pour vous comme nous l'avons déjà signalé.Cela peut toujours prendre plus de temps car nous devons vérifier différentes options puisque vous indiquez que le remboursement n'aurait pas été effectué.- Il est vérifié afin que le remboursement ne se produise pas deux fois comme cela aurait dû se produire auparavant.- Il est vérifié si vous avez payé avec visa, puis vous ne le verrez sur votre compte qu'à la fin du mois.- Il est vérifié si vous avez payé avec un compte construction et que le montant nous a également été remboursé s'il s'agissait d'une erreur de votre banque.- Il est vérifié si vous avez effectué le paiement avec Ideal ou un autre moyen de paiement, qui est parfois refusé après quelques saisies et dépenses.Ainsi, certaines choses seront vérifiées pour vous et seront traitées en cas de problème. Sinon, vous recevrez automatiquement une confirmation.Kind Regards,Met vriendelijke groeten,Bien à vous,StefanieSales & Service SupportElektrolommelenEt depuis lors, je n'ai à nouveau plus de nouvelles!!!!Toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci

Bonjour, Suite à une pression à zéro ma chaudière ne fonctionnait plus, installée en 2022 elle est toujours sous garantie. J’ai obtenu un 1er rendez-vous réparation ou le technicien a effectué un remplacement soupapes et effectué une vérification du système et des radiateurs.. cela a tenu 1 jour. J’ai recontacté les services vaillants et un 2 eme technicien est passé et à remplacé vase de suspension.. après sa venue de l’eau à commencer à couler dans le kot en soirée et la pression est redescendue à zéro pas en eau chaude pas de chauffage j’ai recontacté le serv il est venu une troisième fois et en ouvrant les vannes radiateurs jusqu’alors fermé il y en a 1 ou quelques goutte s’échappait.. le technicien en a conclu que c’était la cause de déperdition…et a voulu me facturé 232 euros .. je conteste car :1- il y avait de l’eau qui fuie depuis son intervention dans le kot chaudière ce qui n’était pas le cas lors des 2 précédentes interventions vaillant (voir. Les 2 premiers Rapports d’intervention ) 2- le système radiateur a été testé lors de la première intervention ce qu’il est indiqué clairement sur le premier rapport.ensuite il n’ont plus fonctionné ni été allumé puisque pas de chaudière fonctionnelle voir photo et dates 3- lors de la 3 venue du technicien il a regardé et remonter la pression avec des manipulations et tester les radiateurs celui de la chambre a émis des gouttes et il a conclu que c’était la cause et m’a facturé 150 euros alors que les précédentes fois il n’y avait pas ce soucis et surtout pas de chauffage fonctionnel ou allumé .. 4- après la 3 venue du technicien le problème persiste et dans le kot chaudière de l’eau s’écoule des tuyaux ce qui est survenu âpres la 2 eme visite. Il a dû déplacer quelques chose et ils refusent de m’entendre. La vanne radiateur de la chambre est resserré depuis et le système ne fonctionne toujours pas. Voir photo Lorsque je tente d’expliquer rapport à l’appui il me renvoi à mon assurance en maintenant qu’il n’y sont pour rien et que la facture est maintenue.. Il m’est impossible d’accepter de payer 150 euros pour une non réparation avec un dégât supplémentaire lié à la tentative. De réparation et un diagnostique erroné d’autant que ma chaudière est encore sous garantie . Que puis je faire ?

Contrat de proximus - par 2 fois j'ai pris congé pour le technicien pour la mise en route et par 2 fois annulé et un opérateur m'a dit de porter plainte mais impossible d'envoyer un mail à proximus donc demande de contrat le 20 octobre et aujourd'hui 22 novembre normalement technicien pour mise en route et pas venu du coups nouveau rendez-vous le 5 DÉCEMBRE

Bonjour, j'ai commandé 2 maillots de foot sur le site kkgoold de bonne foi. J'en reçois un des 2 et l'autre est retenu par cette association pour motif de contrefaçon. Qu'est ce que j'en savais. Il me réclame 200€ en août je pense que c'est une arnaque et la en novembre je reçois un courrier d'huissier. C'est honteux. Si vous voulez combattre la contrefacon interdisait le site, rien ne nous indique que cest de la contrefacon, el maillot que j'ai acheté etait introuvable sur le site adidas.

Bonjour, Je vie actuellement chez mes parents, mes parents sont âgées, je m’occupe de tout les documents administratifs. Aujourd’hui je me permets de vous écrire car nous sommes dans une angoisse totale. Mes parents verse 284 € d’acompte d’électricité et de gaz par mois. Mes parents ne se chauffe quasiment jamais et n’utilise presque pas d’électricité. Sachant que mes parents sont 4 mois sur l’année à l’étranger. Nous venons de recevoir le décompte annuel d’électricité et de gaz celui ci est de 4900 euros. 4900 euros mais nous versons un acompte de 284 euros par mois. Nous sommes dans une panique, nous ne comprenons pas, nous sommes inquiet car nous avons passé l’année dernière à faire attention à ne pas nous chauffer mais plutôt nous couvrir avec des vêtements plus chaud. Aujourd’hui je sollicite votre aide, car nous sommes incapable de payer une telle somme. Je viens vers vous car je n’ai plus aucune alternative, nous avons besoin d’aide. Je vous remercie. Bien à vous El kaddouri