Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Suite à d’innombrables perturbations depuis des semaines avec ma connexion internet ...j'ai déjà demandé d'être contacté pour savoir ce qu'il en était et pour savoir si la situation allait se stabiliser ... sans aucun feedback du fournisseur VOO !Dois-je envisager de résilier mon abonnement !?MerciBàV

Bonjour, j'ai commandé sur bol.com 3 x 2 douzaines de balles de golf, comme décris sur leur site, pour 54 euros. J'ai reçu seulemtn 3 douzaines. Il manque 3 douzaines.Le service après vente me répond qu'il s'agit d'une erreur de leur part dans la traduction sur l'intitulé de l'article. Moi j'ai commandé 3 x 2 douzaines, comme bien inscrit sur la facture et sur leur annonce.

Bonjour,J'ai acheté en vente publique un lot de marchandises d'un magasin ayant fait faillite.Dans ce lot, il y avait 7 cartes cadeau Netflix d'une valeur unitaire de € 50. Soit € 350 au total.Lorsque j'ai souhaité rajouté ces cartes à mon compte, j'ai eu le message Le code inséré n'est pas valide..J'ai donc contacté votre service client qui m'a confirmé que ces cartes existaient bien (bons numéros de série) MAIS qu'elles n'avaient pas été activées par le commerçant et que je devais donc retourner chez lui.Cela m'est évidemment impossible vu que ce commerçant a fait faillite. L'opératrice de votre service client m'a dit que dans ce cas, Netflix ne pouvait rien faire pour moi (donc que je pouvais mettre ces € 350 à la poubelle) et qu'il n'existait aucune adresse email ou postale pour faire de réclamation.Ce retour m'a quelque peu laissé sonner, c'est pourquoi je tente ce canal de communication.Pourriez-vous m'aider ?Merci d'avance.

Bonjour, J'avais un solde de à me faire rembourser de 2930.87€ le 24 septembre 2023. Jusqu'à maintenant, je n'ai toujours pas reçu ce remboursement et mes mensualités sont décomptées de ce solde malgré que j'en avais expressément demandé le remboursement. J'ai envoyé plusieurs message sur le site d'engie dans mon espace client (le premier datant du 16-10-2023 et le dernier des 4 en date du 29-11-2023) demandant où en est ce remboursement et à l'heure actuelle, toujours pas de réponse de la part de Engie. Dès lors, quels sont mes droits et possibilités de pression pour obtenir ce remboursement? Merci pour votre aide et vos conseils

Bonjour,J'ai transferé de l'argent de mon compte Keytrade vers un compte ING au luxembourg, compte bien connue du spf, puisqu'ouvert très longtemps qui apparait dans la déclaration que le Luxembourg est tenu de faire à l'état belge, ce document est présent dans myminfinVia la hause de taux chez Keytrade, j'ai retransféré une partie de cet argent de ING luxembourg vers Keytrade.Keytrade bloque à ce niveau sous prétexte qu'ils ne sont pas sûr que ce soit le même argent Je devrais donc fournir tous mes extraits de compte détailés. Et donc si j'avais déposé de l'argent sur mon compte ING du Luxembourg d'un autre origine que Keytrade, c'est chez ING Luxembourg que je devrais répondre de l'origine de ces fonds pas chez KeytradeJe demande donc une clarification, j'ai l'impression d'un excès de zèle et qu'ils outrepassent leur compétencesCeci dit j'ai tous les documents nécessaire à prouver ma bonne foi mais là je bloque sur le principe J'avais déjà appelé et reçu un numéro de dossier test-achats (08312557 )

Bonjour,La plainte a été déposée à l'arrivée à Brussels airport et acceptée.SN airlines renvoie à la société Dolfi 1920 qui accepte de dommage et le remboursement sauf que, quand ils propose de fournir une nouvelles valise de la même valeur, on nous demande de payer. Plusieurs échanges de courriels n'ont rien donné si ce n'est des réponses automatiques et non valables. Concrètement, il y a impossibilité d'être dédommagée. Cela depuis juillet 2023 et beaucoup d'envois de courriels.

Bonjour, Je me permets de passer par test-achat concernant un problème avec Engie mon fournisseur d'électricité. Il est bon de noté que c’est déjà la seconde fois que je fais appel à test achat concernant ce problème (la dernière fois était l’année dernière pour mon décompte précédent).J'ai à plusieurs reprises contacté ENGIE pour obtenir mon décompte annuel. Pour information, mon décompte précédent date de décembre 2022 (consommation juillet 2021 - mars 2022). Je n'ai rien reçu depuis lors - soit aucune information concernant ma consommation depuis 20 mois !! Comment est-ce que ENGIE peut déterminer de manière efficace ces acomptes? Il est également bon à savoir que je suis propriétaire de panneaux photovoltaïques et que je possède un compteur intelligent. Ores me confirme avoir transmis toutes les informations mais ENGIE ne me transmet rien... malgré plusieurs rappels. Merci pour votre aide, Bàv Etienne

Le 22 septembre 2023 j'ai commandé un iphone x sur le site web de LIDL, le 26 septembre LIDL m'annonce que mon colis a etait livré mais je n'avais rien reçu, j'ai donc demandé un remboursement auprès de lidl, j'ai du remplir une attestation sur l'honneur et cela fait depuis plus de 2 mois que LIDL me promet que le remboursement est en cours, société a fuir !!J'ai dépensé 453.99 euros pour ne jamais recevoir mon colis et ni mon remboursement malgré mes 50 appels et pourtant j'ai reçu la note de credit !!!Le service client est a déplorer malheureusement

Bonjour, Je demande le remboursement d'un montant débité de mon compte sans que je n'ai réalisée d'achat pour ce montant chez Lidl.Après 4 appels au service client, et de nombreux échanges de mails depuis plusieurs mois, Lidl m'informe qu'il n'ont pas de trace de ce paiement chez eux, malgré les preuves de débit de mon côté.Je demande le remboursement de ce montant induement encaissé.Je tiens à ajouter que la responsable de la filiale du magasin à Marche en Famenne confirme ne pas avoir de ticket de caisse de ce montant pour la journée qui concerne le débit et que nous n'avons pas de trace de cet achat non plus dans notre application Lidl Plus. (que nous passons lors de chaque passage).Merci d'avance

Bonjour, Je suis toujours en attente de mes décomptes annuels depuis 2021. Je n'ai pas reçu celui de 2021-2022 et celui de 2022-2023.Au début ce problème vient du fait d'un blocage de mes index mais ceux-ci ont été débloqué début 2023.Je suis prosumer et j'attends aussi le remboursement de la prime de cette année et tant que la facture annuel n'est pas réalisée, je ne recevrai pas celle-ci. Je paie des acomptes sans savoir si c'est réaliste !Veuillez svp me fournir mes décomptes !MerciVanhoverberghe olivier