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D. G.
29-03-24

succession

Bonjour, dans le cadre de une succession d un certain niveau financier , les contacts avec l agence DB de Kraainem sont laborieux sinon désastreux au niveau de l attente et des prises de Rendez vous . Sont quasi impossible à atteindre au téléphone ... Quoi de plus exaspérant que d 'attendre plus de 10 minutes, puis tel raccroché, attendre 37 minutes et raccroché et 12 minutes et raccroché...ce vendredi 29/03 matin.. En résumé, dès RV pris, tout sera retiré de cette banque qui a de beaux locaux mais un service ZERO.... BAv

Clôturée
J. A.
29-03-24

Refus de remboursement

Bonjour, J'avais réserver hier soir un billet d'avion aller-retour Brussel-Casablanca. Jusqu'à ce matin vers 3-4h, les billets était encore en cours de traitement et je m'étais rendu compte que j'avais mis les mauvaises dates (au lieu de mettre le 1er au 21 aout j'avais mis le 1er au 21 juin) donc j'avais directement contacter l'agence et ils ont su rembourser le billet retour avec la compagnie Royal air maroc mais pas celui de l'aller qui est avec la compagnie Tap Air portugual alors que cela fait meme pas 24h que j'avais reserver. Et leur motif etait que selon la politique pour recevoir un remboursement fallait annuler le jour meme avant minuit or puisque je l'avais fait tard le soir et qu'il etait encore en cours de traitement, on ne pouvait quand meme pas annuler ce vol meme au matin. Il m'a fallu aller les contacer (edream) directement pour demander un remboursement. Je ne trouve pas cela normal qu'une compagnie propose une politque de remboursement différente de ce qui est noté sur leur site ( remboursement pour une re 24h). Car puisque il y a un intermediaire (edream) leur politique change alors qu'au final on traite avec la meme compagnie. En plus on me dit que edream c'est comme un moteur de recherche et que les politiques des compagnies devrait etre respecté comme le font royal air maroc. J'espere que vous sauriez m'aider à résudre ce problème.Bien à vous,Arif Jamal

Clôturée
A. B.
29-03-24

Arnaque

Voici la réponse de mega Megaà: ANISSA B19-02-2024- Veuillez saisir votre réponse au-dessus de cette ligne -----------------------------------------------Mise à jour par : Expert-Care, 19 févr. 2024, 15:34 UTC+1Bonjour Madame Berry,Nous vous remercions pour votre demande via la plateforme de test-achat.Nous vous confirmons que le tarif social est bien appliqué dans votre dossier depuis le 01/11/2023 et jusqu'au 31/12/2024.Normalement, les prochaines factures intermédiaires sont ajustées en conséquence. Les acomptes déjà facturés précédemment ne sont pas recalculés**. Le tarif social sera appliqué, avec effet rétroactif, sur le décompte annuel.**Cependant, à titre de geste commercial exceptionnel, j'ai annulé tous vos acomptes, de novembre à mars et je les ai tous recalculés sur base du tarif social, à 128 euros.Vous allez recevoir les annulations et les corrections via un courriel séparé.Ce changement sera effectif jusqu'à votre prochaine régularisation.Pour votre parfaite information, votre relevé périodique est prévu dans le courant du mois d'octobre, à la demande de votre gestionnaire de réseau.En effet, après chaque facture de régularisation, nous recevons de votre gestionnaire de réseau une moyenne de consommation relative aux 36 derniers mois de consommation observée sur votre compteur ce qui entraa®ne une modification automatique du montant de votre acompte.Votre plan de paiement a été annulé.Vous avez donc 5 acomptes à payer de 128 euros soit 640 euros.Vous avez déjà effectué 3 versements (36 euros, 252.27 euros et 295.64 euros) pour un total de 583.91 euros.Il vous reste donc un paiement de 56.09 euros à effectuer pour le 08/03/2024 au plus tard.Vous trouverez ci-dessous nos coordonnées bancaires pour effectuer le paiementPower Online SA (Mega)Rue Natalis 2 - 4020 LiègeIBAN: BE96 3631 2058 6905BIC: BBRUBEBBCommunication: ME308629 Consultez l'ensemble de vos informations personnelles (consommation, facturation, contrat, etc) dans votre espace client MyMega via le lien suivant s:my.mega.be.Nous restons à votre entière disposition pour toute question supplémentaire.Si vous le souhaitez, vous pouvez consulter notre FAQCordialement,Wendy**Team** Megae-mail info@mega.bet: 04 268 20 00 (du lundi au jeudi (jours ouvrables) 8h30-17h30 and vendredi 8h30-17h)Contact us![](s:mega1.zendesk.com/attachments/token/wWnV1ZWM7hkqAkbyCFo7GxtkU/?name=zendesk-launch-telco-FR.png)* * *Espace client _myMega_ Gardez vos coordonnées à jour et consultez vos factures 24/24h, en toute simplicité.**Mot de passe oublié ?** Pour réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur **Mot de passe perdu.**Connaissez-vous notre principe de parrainage ? Economisez jusqu'à 350,00 Eur pour 10 clients parrainés.Nous accordons beaucoup d'importance à la protection de vos données à caractère personnel consultez notre politique de confidentialité ici.--------------------------------Cet e-mail provient de Mega.[VDG3GE-4JYM5]Voir moins Le problème c'est qu'ils m'ont rien remboursé c'est des menteurs ils me demande les 500 euros qu'ils me doivent

Résolue
D. G.
28-03-24

Annulation et demande de remboursement de régularisation électricité sans motif.

Bonjour Totalenergies me demande par courrier datant du 15/03/2024 de rembourser sans motif et avant le 2/4/2024 le montant de régularisation que j’ai perçu il y a un an de 4069,81 euros et pour la période 30/05/2022 au 21/06/2023. Trois jours plus tard, j’ai reçu un autre courrier de régularisation (même période du 30/05/2022 au 22/06/2023) de leur part datant du 18/03/24 pour me communiquer un montant de 3471.91 euros qui me sera remboursé. Après calcul, sans explication, je dois donc repayer 579.9 euros. Aucun paiement n’a été effectué. Pourriez vous m’aider à obtenir davantage d’explications et l’annulation de ces couts additionnels ?

Résolue
D. J.
28-03-24

Problème de Remboursement

J'ai acheté une montre d'une valeur de 150€ pour les fêtes de fin d'année 2023. Malheureusement, elle était défectueuse dès l'origine. Je l'ai donc retournée immédiatement. Cependant, le remboursement n'a jamais été effectué. J'ai contacté à de nombreuses reprises le service après-vente de Zalando par téléphone et par e-mail. Ils m'ont indiqué que le remboursement avait rencontré un problème à cause de ma carte (une carte d'urgence de remplacement du CPAS de Bertrix, qui ne possède pas de numéro IBAN). Je leur ai alors fourni le numéro de GSM ainsi que les numéros IBAN et BIC de mon frère pour effectuer le remboursement, comme ils l'avaient eux-mêmes demandé.Suite à plusieurs mois de contact avec un service clientèle inefficace qui me demande continuellement de patienter, et avec un produit défectueux qui n'a jamais fonctionné, je n'ai toujours rien reçu et il est probable que je ne récupérerai jamais mon remboursement. Malheureusement, je n'ai pas pu récupérer ma facture (et donc mon numéro de facture) sur le site de Zalando, car ils suppriment les documents après un court laps de temps et ne les envoient pas par e-mail quand ont a effectuer un achats.

Clôturée
C. V.
28-03-24

Retrait d'articles à la vente en magasin

Bonjour, suite à l'action brico des 29 et 30 mars, de -15 à 25% sur TOUT, j'ai consulté, en ligne différents articles m'intéressant, disponibles et en stock en magasin. La veille de l'action, ces articles ont été retirés de la vente en magasin, sois disant plus en stock et disponibles uniquement à la vente en ligne. Ces articles échappent donc à la promotion sur TOUT. Je suppose que ces articles seront de nouveau disponibles en magasin après les jours de promotion.Cette pratique est mensongère en rapport avec la promotion sur TOUT.

Résolue

DEMANDE DE CONFIRMATION NULLITE DE SIGNIFICATION

Att. Messrs Michel LEROY, Jules PETITJEAN, Guy VANDER EECKEN, Dirk LORRIPERN’ayant pas reçu réponse à mon email du 29.02.2024 (associations en copie) relatif à votre signification du 28.02.2024 courant à partir du 29.02 pour recours contre la décision judiciaire de la justice de paix d’Ixelles, je publie ce second non-consentement public, pour nullité due notamment à 2 dates crypto-codes numérologiques francs-maçons, partant du principe que l’huissier LORRIPER, de résidence provisoire en votre Etude, n’a peut-être pas été informé de tout le dossier. https://latribune.avocats.be/fr/obligation-d-information-generale-sur-les-recours-au-moyen-d-une-fiche-informative Vous mentionnez l’article 47bis, alinéa 2, du Code Judiciaire, « Lorsque la signification ou la notification d’une décision est nulle, ou quand la fiche d’information visée à l’article 780/1 fait défaut, le délai pour introduire un recours ne commence pas à courir. Il en va de même si l’information reprise dans la fiche d’information est incomplète ou inexacte, à condition que l’omission ou l’inexactitude ait pu induire la partie de bonne foi en erreur »Mais la raison principale est, LEROY & PARTNERS étant franc-maçonne et capétienne, qu’elle ne peut ne pas être au courant, depuis le début du dossier, de l’entente depuis le 22.12.2019 par mon ex employeur ASAHI (AGC) avec le BECI, AVOCATS.BE, BAILLEURS, I.P.I., et consorts pour contourner les lois en matière de travail, logement, autres droits fondamentaux sur lesquels les membres du Forum Economique Mondial entendent entièrement prendre la main sur les Etats avec crédit social/bancaire se mettant en place en Europe.AGC et consorts, pour protéger la réputation de quelques personnes qui ne méritent pas cette protection, et mettre AGC à l’abri de tout revers financier et de réputation, outre l’entente sournoise er monstrueuse ci-dessus, utilise les réseaux franc-maçon, capétien et ashkénaze (mon email du 14.07.2022 aux 19 bourgmestres de Bruxelles et ex CEO du SPF Finances).La fiche d’information LEROY & PARTNERS sur les recours prête également à erreur pour un jugement par défaut, indépendamment que l’entente AGC-BECI-AVOCATS.BE et consorts me prive de toute chance de gagner une procédure judiciaire depuis le 22.12.2009. J’invoque donc l’intérêt supérieur mentionné dans mon email du 20.06.2023 aux huissiers MASSILLON vu les enjeux bien au-delà de mon cas individuel, pour mettre en garde sur le danger imminent de la prison numérique européenne, dont ID numérique sous gestion de Thierry BRETON (BRETAGNE nom capétien) tel que mentionné dans ma plainte sur Test-Achats à LUSIMMO (restée sans réponse) https://www.test-achats.be/plainte/plaintes-publiques/plainte-publique?referenceid=CPTBE01978632-26&updateBeanConsent=true et 2 annexes qui n’apparaissent plus dans la plainte, parce qu’il est fait mention de mes voisins directs cyber-violeurs Alexandra LEUTSCHER et compagnon Tého ESNAULT, Olene ZAMURII + co-habitant(e) qui ont repris le rôle en août 2023 de Régine CLAUS, capétienne, et sa co-habitante. https://euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-fr-be/790b2d04-0611-4291-b381-2b96694edea5%2F93469f45-a635-4ed5-aada-035661cbee54?sv=2020-04-08&se=2024-08-27T16%3A18%3A46Z&sr=b&sp=r&sig=r745GpBYlWcV7XlOQEL0fedfmooBCWAgyQ2iKm0UphM%3DVos pratiques de franc-maçonnerie spéculative sont liées au culte judaïque selon rites internes FM se référant à Solomon (6), le temple de Jérusalem et ses piliers JOKIN et BOAZ (11 ou II), sous ombrelle protectrice capétienne (descendants du roi français Hugues CAPET +- 1 million de personnes dans le monde dont notre couple souverain, Etienne DAVIGNON, Emmanuel MACRON, Bill GATES, Barak OBAMA, Tony BLAIR https://www.capedia.fr/geneal8/G_VIP.php https://www.capedia.fr/ : LEROY et PETITJEAN, par ex, sont capétiens, comme de nombreux lieux en Belgique.• Pourquoi mon email (même dossier global mais traité par la Justice de Paix FM d’Uccle) à Jules PETITJEAN du 04.04.2023 « Fraudes en bande organisée – signification avec commandement de payer – stationnement dans Bruxelles Capitale – RACKET » envoyé à 8:44 pm, transmis sur serveur fédéral de la police à 8:46 pm pour dossier global AGC et consorts condamnés pour entente illicite par la Commission Européenne, et à l’association Mémoire Coloniale et Luttes contre les Discriminations à 8:50:36 pm, a-t-il été effacé de ma boîte GMX ? Jules PETITJEAN n’avait pas pris la peine de sonner alors que j’étais dans mon logement, pour paiement endéans 24h.Ayant trouvé mon email en poubelle numérique le 05.05.2023, je l’ai retransmis sur serveur fédéral de la police à 5:46:29 pm : il a également été effacé, ce qui lie irrémédiablement LEROY & PARTNERS aux personnes à qui profitent du cyber-viol quotidien de toutes mes adresses email, à l’inaccessibilité de toutes mes adresses GMAIL, smartphones, effacement de preuves numériques, violation de logement, vol de preuves, et autres, et à des agendas parfaitement synchronisés en bande organisée.Protéger les capétiens ne signifie pas protéger la population belge, française, ou européenne telle qu’elle est aujourd’hui par les migrations organisées.Suite en PDF joint 3 PDF annexés

Clôturée
F. C.
28-03-24

Respect des engagements écrits

Bonjour, J'ai souhaité passer une commande sur le site Amazon Belgique. Il y avait du Tabasco en bouteille de 350 ml au prix de 9,39 € vendu par Madalo ES mais via le site Amazon. Lorsqu'on veut commander une bouteille, les frais d'expédition sont de 17,9 € et la livraison entre le 5 et le 8 avril. Par contre, si on choisit 3 bouteilles, les frais d'expédition sont nuls et la livraison doit avoir lieu le lendemain. J'ai souhaité passez commande et lorsque j'ai voulu valider mon panier, des frais d'expédition étaient facturés. J'ai donc pris contact avec le service clientèle d'Amazon qui m'a confirmé que les frais serait annulé au moment du passage de la commande. J'ai donc passé la commande et les frais ont été maintenus. Etant toujours en contact avec le service clientèle pas chat, sur leur conseil, j'ai donc annulé la commande. Ils m'ont alors téléphoné pour essayer de solutionner le problème. N'arrivant à rien, la personne m'a transféré (de nouveau via le chat) à son supérieur qui refuse d'appliquer le prix. D'après lui, c'est le vendeur qui est responsable. Je suis totalement opposé à cet argument étant donné que c'est le site Amazon qui est mon contact et que dans le cas présent, c'est le site Amazon qui applique la modification. Ce n'est donc pas de la responsabilité du vendeur. Or, un prix affiché doit être respecté. Je souhaite donc obtenir mes 3 bouteilles de 350 ml de Tabasco au prix de 9,39 €/pc sans autre frais et livré à mon domicile.

Clôturée
L. L.
28-03-24

Problème de remboursement

Article non conforme a la description, cette serre de jardin est décrite comme solution idéale '' robuste ,sans entretien et stable''. En réalité, aucune de ces promesses n'est respectées. Après moins d'un mois, celles-ci ne résiste pas au moindre petites rafales de vent, les panneaux de polycarbonat se décroche un a un laissant le vent s'engouffrer et par conséquent la structure se plie. Extrêmement déçu et encore plus par le service après vente qui pour moi ne prend pas leur responsabilité et propose un remboursement partiel d'une valeur de 116€ pour un produit acheté chez eux au prix 776,99€.

Résolue
K. K.
28-03-24

Fausses informations (obligation de contracter un crédit)

Bonjour, Permettez moi de vous contacter car je m'estime victime d'une arnaque a la carte de crédit organisé entre un vendeur d'un shop orange situé dans un carrefour et ses collègues du carrefour. En effet, je suis client chez orange pour ma téléphonie et dans ce cadre, j'ai été dans un shop orange, situé dans le carrefour de Berchem-Sainte-Agathe et j'ai comptais y acheter un téléphone (crédit sans intérêt sur 2 ans).A ma grande surprise, on me fait croire que je suis obligé de prendre une carte de crédit de chez carrefour. Malgré que j'ai bel et bien signifié que je ne souhaite pas prendre une carte de crédit supplémentaire (ayant déjà une carte de crédit de ma banque ING) et que je ne vois pas pourquoi mon opérateur téléphonique va m'obliger de prendre une carte de crédit de chez carrefour, on m'a fait comprendre que s'était le seule moyen pour obtenir le téléphone recherché.Sous l'accompagnement de l'agent orange, je suis redirigé vers carrefour pour finaliser l'achat du téléphone.Alors, j'ai suivi les recommandations données pour obtenir le nouveau GSM. Et j'ai aussi pris une assurance sur le téléphone après d'orange (vu la valeur du téléphone Galaxy Z fold 3 5G). Après quelques temps, j'ai eu un accident avec le téléphone et j'ai dû le renvoyer a l'assurance pour réparation. Une fois la réparation faite via l'assurance, j'ai constaté que l'écran gonflait, jusqu'à se détacher. Alors je me suis dirigé vers Samsung pour faire expertiser le téléphone et à ma grande surprise, Samsung déclare que la réparation faite via l'assurance orange n'a pas été faite par un réparateur agréé par Samsung. Je dois donc payer le prix plein pour une réparation en bon état due forme chez Samsung.Alors je suis retournée chez orange pour solliciter une preuve qu'ils avaient fait les réparations dans les conditions requises. Mais orange décline toute responsabilité, prétextant que l'assurance est une compagnie tierce et à ce jours c'est silence radio du côté de l'assurance.Alors je décidé de vérifier toutes la procédure depuis la genèse de l'achat du téléphone et j'apprends: - qu'il n'y avait aucune obligation de m'imposer une carte de crédit carrefour. Orange pouvait effectivement me proposer directement le téléphone avec une paiement échelonné sur 2 ans. - j'ai constaté également que carrefour me ponctionné, a date du 01-12-21 de 3966,99€. Je les contacte aussitôt pour avoir plus amples explications sur la situation, mais je ne suis ni écoute, ni correctement renseigné. On ne fais que me répéter frénétiquement prendre un crédit coûte de l'argent. Quand je contacte Fimaser qui effectue les prélèvements sur mon compte, la dame au bout du téléphone et dans un bruit pas possible et il était impossible de correspondre. Lorsque je demande qu'elle aille dans un lieu moins bruyant, elle me réponds que c'est un open Space et qu'elle y peut rien.J'ai sollicité un récapitulatif des tout les frais qui justifient les montants qui me sont demandés et ceux qui m'ont été ponctionnés, sans succès.J'ai donc suspendu toute domiciliation sur mon compte lié à ce dossier et carrefour m'a signalé a la banque Carrefour.- l'assurance a fait faire des réparations sur mon téléphone via un bricoleur.A ce jour, malgré le montant déboursé, je ne sais toujours pas utiliser mon téléphone, qui est hors d'usage. J'ai donc grand espoir que votre action me permettra de revenir dans mes droits et obligera Orange à reconnaitre sa responsabilité pour information mensongères que son opérateur m'avais communiqué. L'entreprise n'était pas en droit de conditionner l'achat du téléphone par un crédit auprès de son partenaire (Carrefour). D'autant plus qu'Orange offrait la possibilité d'achat avec paiement échelonné sans intérêt.

Résolue

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