Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Concerne dossier 4177 676 279 2100 03 Suite à votre letre erronée je vous demande rectifier vos erreurs.J'ai parfaitement respecté mon remboursement 50,88 eurospour l'échéance du 01/02/2024 j'ai payé le 30/01/2024pour l'échéance du 01/03/2024 j'ai payé le 26/02/2024 J'ai eu un de vos collaborateur en ligne qui ne comprenait absolument rien.Je vous transmets en annexe la tableau de paiement.Alors est ce vrai que je dois payé en avril ce qui est dû pour le 01/04/2024 ce qui fera un retard de paiement ?????????Il serait utile de vous mettre d'accord.M. Gregoire

Bonjour, Permettez moi de vous contacter car je m'estime victime d'une arnaque, notamment lorsque l'assurance n'a pas fait réparé mon téléphone par une entreprise non agrée. Et cette réparation a été mal exécutée, ce qui a endommagé l'écran selon Samsung.En effet, je suis client chez orange pour ma téléphonie et dans ce cadre, j'ai été dans un shop orange, situé dans le carrefour de Berchem-Sainte-Agathe et j'ai comptais y acheter un téléphone (crédit sans intérêt sur 2 ans).A la grande surprise, on me fait croire que je suis obligé de prendre une carte de crédit de chez carrefour. Malgré que j'ai bel et bien signifie que je ne souhaite pas prendre un carte de crédit supplémentaire (ayant déjà une carte de crédit de ma banque ING) et que je ne vois pas pourquoi mon opérateur téléphonique va m'obliger de prendre une carte de crédit de chez carrefour, on m'a fait comprendre que s'était le seule moyen pour obtenir le téléphone recherché.Sous l'accompagnement de l'agent orange, je suis redirigé vers carrefour pour finaliser l'achat du téléphone.Alors, j'ai suivi les recommandations données pour obtenir mon GSM. Et j'ai aussi pris une assurance sur le téléphone après d'orange (vu la valeur du téléphone (Galaxy Z fold 3 5G). Après quelques temps, j'ai eu un accident avec le téléphone et j'ai dû le renvoyer a l'assurance pour réparation. Une fois la réparation faite via l'assurance, j'ai constaté que l'écran gonflait, jusqu'à ce détaché. Alors je me suis dirigé vers Samsung pour faire expertiser le téléphone et à ma grande surprise, Samsung déclare que la réparation faite via l'assurance d'orange n'a pas été faite par un réparateur agréé par Samsung. De ce fait, je dois payer le prix plein pour une réparation en bon et due forme chez Samsung.Alors je suis retournée chez orange pour solliciter une preuve qu'ils avaient fait les réparations dans les conditions requises. Mais orange décline toute responsabilité, prétextant que l'assurance est une compagnie tierce et a ce jours c'est silence radio du côté de l'assurance.Alors je décidé de vérifier toutes la procédure depuis la genèse de l'achat du téléphone et j'apprends: - qu'il n'y avait aucune obligation de m'imposer une carte de crédit carrefour. Orange pouvait effectivement me proposer directement le téléphone avec une paiement échelonné sur 2 ans. - j'ai constaté également que carrefour me ponctionné, a date du 01-12-21 de 3966,99€. Je les contacte aussitôt pour avoir plus amples explications sur la situation, mais je ne suis ni écoute, ni correctement renseigné. On ne fais que me répéter frénétiquement prendre un crédit coûte de l'argent. Quand je contacte Fimaser qui effectue les prélèvements sur mon compte, la dame au bout du téléphone et dans un boncoin pas possible et il est impossible de correspondre. Lorsque je demande quelle aille dans un lieu moins bruyant, in me réponds que c'est un open Space et qu'on y peut rien.J'ai sollicité un récapitulatif des tout les frais qui justifie les montants qui me sont demandés et ceux qui m'ont été ponctionnés, sans succès.J'ai donc suspendu toute domiciliation sur mon compte et carrefour a signalé a la banque Carrefour.- l'assurance a fait faire des réparations sur mon téléphone via un bricoleur.A ce jour, malgre le montant déboursé, je ne sais toujours pas utiliser mon téléphone, qui est hors d'usage. J'ai donc grand espoir que votre action me permettra de revenir dans mes droits assez rapidement.

Bonjour,J'ai reçu en cadeau un bon Bongo. Afin de pouvoir l'utiliser, j'ai dû créer un compte personnel sur le site de Bongo. J'ai ensuite dû enregistrer le bon lui-même. après validation, j'ai reçu une mention d'erreur Foutmelding: 3000002. J'ai signalé le problème le 12/03/2024 via le chat qui m'a fait savoir que je pouvais attendre une réponse dans les 3 jours ouvrables. Depuis et jusqu'à aujourd'hui, 28/03/2024, aucune réaction, toujours impossible d'enregistrer mon bon et aucun accès à ma plainte. Le chat se contente de formuler de vagues excuses pour le retard dû à un grand nombre de demandes.

Bonjour suite a un achat de cuisine équipé, les architecte d'intérieur n'ont pas tenu compte correctement de la configuration des lieux pour nous conseiller au mieux, résultat le plan de travaille nous empêche d'ouvrir la fenêtre de notre cuisine, y a eu du retard au montage car le contrôle du respect du plan technique n'a pas été correctement a la livraison en janvier, qu il y a eu une mauvaise coupe de la crédence,et qu'en final la cuisine est finie en fin mars, pour ses raison j'ai demandé un remboursement partiel ce à quoi on m'a répondu que ma cuisine était opérationnel depuis janvier et coup je n'ai droit a rien

Bonjour,J'ai commandé et payé (57,26 €), en date du 13 septembre 2023, une fontaine Maxiboul 5l.Suite à l'échange de plusieurs mails, vous m'avez signalé que la référence demandée était manquante, mais qu'une nouvelle production serait lancée fin 2023.Lorsque je vous ai recontacté fin 2023, vous m'avez précisé que ce serait finalement pour le printemps. Ne voyant rien venir, je vous ai contactés le 4 mars, date à laquelle vous m'avez précisé que la production ne serait pas relancée et proposé de me rembourser. A ce jour, je n'ai toutefois reçu aucun remboursement et suis sans aucune nouvelle.

BONJOUR J AI DEMENAGE LE 07 SEPTEMBRE ET J AI DEMANDE L ARRET DE MES COMTEUR GAZ ET ELECTRICITE MAIS J AI RECUS CHAQUE MOIS 2 FACTURES UNE DE MA NOUVELLE ADRESSE ET L AUTRE DE MON ENCIENT ADRESSE J AI CONTACTE LE SERVICE CLIENTELE DE MEGA POUR CHANGER MAIS IL N A AVAIT PAS D INTERVENTION DE LA PAR DE MEGA POUR ARRETER LES FACTURE DE MA PREMIERE APPARTEMENT SITUE A RUE DARIMON 07/BTE 7 1080 MOLENBEECK SAINT JEAN J AI MA NOUVELLE CONTRAT DE CHAUSSE DE NINOVE 646 1070 INDERLECHT ET MON ENCIENT PROPRIETAIRE EST UN TEMOIN ET LES E MAIL ENVOYE DE MA PART LA OU J AI DEMANDE ARRESTATION DE LA FACTURATION SUR MA ENCIENT ADRESSE LE MOIS PASSE ILS ONT COUPE MON GAZ ET ELECTRICITE ESSAYE DE CHERCHE UN AUTRE FOURNESSEUR MAIS AUCUN FOURNESSEUR M A ACCEPTER ET J AI MET MES COMPTEUR AU NOM DE MA FEMME J AI MES PREUVES DE PAIEMENT MENTUELLE J AI MA NOUVEL COMTRAT ET J AI AUSSE LES EMAIL DE DEMANDE DE RECTIFICATION DE L ERREUR DE FACTURAATION

Bonjour,Le 20.03 2024 un technicien de la societé c'est déplacé a mon domicile pour faire une détection de fuites d'eau.Il nous a fournit un bon d'intervention et a perçu le montant de 390 euro.Il nous a promis une facture et un rapport de sa visiste.Comme je n'ai pas recu les documents, je les ai sollicité par telephone et par mail.La societé refuse de me les fournir.

Bonjour , J’ai commandé le 26 janvier . Et je n’ai pas encore vu la couleur de mon colis . J’ai déjà fait plusieurs mails mais je n’ai pas de réponses . J’ai payer 5 euros en plus pour une livraison assurance expedition.J’ai payé 44,98euros . J’aimerai être remboursé ou avoir ce que j’ai commandé . Quand je retourne dans mon mail avec la confirmation de ma commande et je clique sur le lien de ma commande , il est marqué télécharger et quand je clic il y a rien …

Après avoir déballé notre lit, nous avons constaté des traces de rouille sur la structure métallique du coffre. De plus, plusieurs imperfections étaient visibles, et le plancher inférieur semblait instable. En outre, nous avons remarqué une différence de couleur par rapport au modèle exposé au magasin, qu'on avait choisi. Alors que celui-ci semblait être de couleur beige, le lit reçu présente plutôt une teinte gris foncé, ce qui, à notre avis, est une différence significative. Même les poignées semblent différer entre les deux exemplaires. Ainsi, nous nous retrouvons avec un lit comportant de nombreuses imperfections et d'une couleur non souhaitée.Nous avons déjà déposé une plainte à l'adresse e-mail fournie par l'employé du magasin. Nous avons exposé les raisons de notre mécontentement en fournissant des preuves tangibles telles que des photos et des vidéos. Malgré nos multiples tentatives de contact, nous n'avons reçu aucune réponse satisfaisante. Les rares fois où nous avons réussi à les joindre par téléphone, leur ton était agressif et condescendant, et ils ont évité de répondre à notre demande, sans proposer de solution concrète. Initialement, nous avions suggéré un échange avec le modèle exposé en magasin, mais cette proposition a été rejetée sous prétexte qu'ils attendaient une réponse de l'usine, alors qu'ils nous avaient précédemment assuré qu'ils disposaient d'un stock suffisant du même type de lit.Adresse du magasin de meuble: Bergensesteenweg 306d, 1600 Sint-Pieters-LeeuwTéléphone : 02 742 30 01

Bonjour, Les tarifs pratiqués pour contrat fixe BasicFix (2 ans) étaient prohibitifs (Elec Jour: 29,2815 c/kWh, Elec Nuit: 19,3269 c/kWh et Gaz 8,1645 c/kWh). Je me suis donc naturellement tourné vers une offre fixe Mega par le biais de test-achats bien plus compétitive.Luminus m'a envoyé une facture de décompte final pour un montant de 203,72 euros que j'ai dûment payé. Suite à cela le service de rétention client m'a contacté et m'a proposé de s'aligner sur les prix du contrat Mega en divisant par deux les tarifs électricité de jour. J'ai accepté de rester chez Luminus moyennant une révision tarifaire qui n'est toujours pas d'actualité en ce Mercredi 27 Mars. La confirmation du maintient de mon contrat chez Luminus a été envoyée le Mercredi 21 Février dernier J'espère donc voir mes tarifs revus en adéquation avec ce qui a été convenu et que ces tarifs seront bien pris en compte rétroactivement à partir du 1er Mars 2024. A cette plainte, je joins une doléance particulière quant à l'impossibilité de pouvoir benéficier d'un support par téléphone pour la gestion de mes contrats énérgie. En effet, cela ne serait pas couvert par le plan BasicFlex. Ce qui est pour moi inadmissible.Pour le peu d'égard dont a fait preuve Luminus et le retrait de ma plainte publique, un geste commercial serait grandement apprécié en plus d'une effective révision tarifaire et du prolongement de mon contrat BasicFlex jusqu'à Mars 2026. Pierre Anciaux