Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Le départ de l’avion prévu à 6h15 (arrivée à 9h15 )à été reporté à 13 h .Finalement on a perdu 6 h de vacances et un repas de midi .On s’est adressé au représentant local( MR Dhaowe ) qui nous a dit qu’il ne savait rien faire . Il nous a dit qu’il de nous arranger avec Tui Belgique .

Commande et payement d'un lit modèle Jules le 23 juillet 2023.Commande confirmée la même date.Première réclamation par téléphone début septembre.Deuxième par mail le 10 octobre 2023.Troisième par mail le 9 novembre 2023.Jamais de réponse.J'aimerais être remboursé de mes 529 euros payé le 23 juillet 2023.

Bonjour, j'ai contacté Engie depuis la réception de ma première facture après l'installation de mes panneaux solaires. En effet ceux ci ont été installés en Avril 2022, visiblement la prise en compte de ceux-ci par Engie et le passage en compteur mono horaire plutôt que Bi Horaire aurait été pris en compte en Juillet 2022 de ce que m'a dit une assistante par téléphone lors de ma première plainte via l'assistance téléphonique. Cela semble correspondre puisqu'effectivement la première facture qui est en litige actuellement est de Juillet 2022 à Juillet 2023. Le problème est que suite à l'installation de mes panneaux solaires, je ne devrais pas avoir de consommation électrique à payer sur ma facture mais simplement la taxe prosumer qui est à payer à Ores directement je pense. Hors ici Engie m'envoi une facture de 1200€ alors que pour cette première année nous avons surproduit plus ou moins entre 1500 et 2000 Kwh. Le problème réside dans le fait qu'ils auraient oublié de supprimer le système Bi-Horaire et nous demande de payer les consommations en heures creuses. Effectivement ce sont les heures ou nous ne produisons pas d électricité. Par contre toute la suproduction se situe au niveau des Heures Pleines ou là on ne nous a par contre pas remboursé les KWH surproduis. Vous verrez sur la factures que nous sommes en négatifs de plus ou mois 1465 Kwh sur les heures creuses et nous sommes en surproduction d'environ 3696 Kwh en heures pleines. Merci pour votre aide dans ce dossier, cela fait 3 appels que nous avons eu avec eux et 1 échange via la plateforme de plainte en ligne. Ils nous disent en ligne en effet que le problème devrait être résolu et ils comprennent bien le problème mais après ces nombreux échanges nous avons reçu une sommation à payer cette facture pour laquelle nous ne sommes donc pas d'accord. A défaut de voir bouger les choses et sous la pression de leur message de paiement nous avons décidé de vous contacter. Cordialement

BonjourJ'ai effectué une commande le dernier jour des soles du blackfriday le 27/11, la commande a ete passé a 13:15.J'ai opté pour l'option, retrait du produit en magasin Docks mediamarkt dans le but de retirer le produit le meme jour, vu la mentionretrait en 30 min en magasin sur chaque page de leurs site web, j'ai du attendre un email de confirmation que je n'ai jamais reçu, suite a ca j'ai envoyé un email et c'est uniquement aujourd'hui que je découvre que ma commande a été annulée unilatéralement de la part de mediamarkt sans raisons valables et sans que je puisse avoir mon consentement ou qu'on puisse m'avertir si il y a un problème de stock. Je tiens a préciser que sur le site de mediamarkt, rien n'est précisée que le produit est en rupture du stock, ce qui m'as enduit en erreur alors que j'aurai pu me trouver au même prix chez d'autres concurrents et face a cette situation arbitraire je réclame dommages et intérêts.Merci

Bonjour,Nous avons commandé les tickets via le site en ligne le 25/4/21.Le concert ayant été sans arrêt reporté et finalement annulé, je tente de récupérer les 1120€ payés par de multiples contacts mails. Je reçois des mails automatiques disant que ma demande est « en cours de traitement » depuis le 1/09/22.Le 2/09/22 une réponse de leur part disant que c’est reporté à 20 septembre 2023. Nous avons appris via les médias entre-temps que le concert serait carrément annulé. N’ayant toujours pas reçu de remboursement, j’ai renvoyé un mail le 11/10/23, demandant le remboursement. Leur réponse automatique (19906) dit que  ma demande » est en cours de traitement chez eux. Le 20/11/23 j’ai à nouveau envoyé un mail plus ferme, en demandant une réaction de leur part. De nouveau, un mail automatique en réponse dit ma demande (20492) est en cours de traitement chez eux.(Je reçois ces e-mails de support@best-ticket.zendesk.com)Perdant patience par le manque de répondant de leur part nous nous sentons impuissants et avons la sensation d’être menés en bateau. Voici les diverses infos :commande #000001709SKU: celine-dion-anvers-06-09-2022-catégorie-1Anvers , Sportpaleis Antwerpen , 06/09/2022 , 19h30 , Catégorie 1Prix 1160€ (5 billets), payé par visa. Informations de facturation :Mme Carole GuyotSOHOO sprlChaussée de Marche , 680Wierde, 5100BelgiqueT: 0486935994E-mail renseigné lors de la commande : caroleguyot.sohoo@gmail.com

remettre cinq tuile de rive et refaire le cimentage du bord de la toiture, en facade la réparation est à peux pres faite, mais pas au toit arrière . l'ouvrier chef me certifie que oui alors que son second me dit le contraire . j'ai remarqué que ce chef faisait signe qu'il se taise .ce travail nest pas fait .Il ont travaillé 1h20 et je doit payer795 euro et j'ai moi même donné les cinq tuilles. le patron devait venir constater mais il ne vient pas.Voila oû jen suis et je doit payer pour le 6 décembre. ayant vu que j'avais du mal à me déplacer ils ont pensé que je ne le verrait pas ..D'apres l'autre ouvrier c'est parce que sur la plate forme du voisin il y a des panaux solaires (absurde) je suis sure que le patron est dans le coup.C'est label entreprise rue du cimetière à 7340 Colfontaine wasmes.je ne sais pas comment vous envoyer les documents

Bonjour, Cliente du Club med depuis plus de 30 ans , je n’ai pas su effectuer un voyage prévu à Marrakech du 20 septembre 23 au 27 septembre 23 . Je suis harcelée depuis plusieurs semaines par une employée qui me réclame de payer la totalité du voyage . J’étais à cette période sous certificat et en attente d’une hospitalisation pour plus d’un mois . J’étais incapable d’effectuer ce voyage ni physiquement ni psychologiquement. Ce jour , je reçois des menaces de régler ce voyage non effectué si non il sera fait appel à un avocat . J’ai prévenu plusieurs via téléphone que je ne saurais pas effectuer ce voyage mais je n’ai jamais eu de retour . J’ai appelé plus d’un mois avant le départ .Que je sache , les conversations sont enregistrées . Je réclame au club med de Louise de clôturer ce voyage . J’aimerais repartir prochainement et il m’est impossible de réserver . C’est honteux . Ce bureau de l’avenue Louise a une employée à laquelle je mettrai o/10 sur tripadvisor. Elle me persécute chaque jour , me bombarde de mail et me menace ! C’ inacceptable . Surtout que l’erreur vient clairement du club med de l’avenue Louise . Merci

Bonjour, j'attendais un colis livré par GLS Belgium. J'ai reçu une notification par mail me disant que mon colis a bien été livré ce 1/12/2023 à 11h46 alors que j'étais bien présente et personne n'a sonné chez moi! Je souhaite soit récupéré mon colis soit être remboursé pour la perte occasionnée. Numéro de colis73632998656

Bonjour,Demande d’échange d’une paire de basket qui se décolle dans un délai d’une utilisation de 11 jours. Achat effectué le 30/10/23 , reçu le 2/11 et première réclamation envoyée le jeudi 23/11 ( mais non reçue selon eux ) et renvoyée le 27/11. Nous avons fait savoir au service client de chez new balance que la paire de basket achetée sur leur site avait une usure anormale et que le devant se décollait . Nous leur avons fait parvenir les photos à l’appui prouvant qu’il n’y avait pas eu de frottement . Et que les 2 pieds avaient le même défaut . Il a été proposé un remboursement de 40% puis 50% du montant m’expliquant qu’ils ne pouvaient pas reprendre la paire vu qu’elle avait été portée ! Vous m’étonnez , une paire ne s’abîme pas si on ne la porte pas . Si elle était restée dans sa boîte , elle serait restée impeccable. Je désire selon la réglementation européenne , avoir un échange du produit et si le cas échéant ce n’était pas possible le remboursement à 100%. Qui me dit qu il n’y a pas d’autres vices cachés et que d’ici quelques semaines ce n’est pas un autre endroit qui se décollera . Je rappelle que la paire coûte 150% . Que c’est mon fils de 14 ans qui se l’est payé . On en désire pas garder la paire défectueuse juste avoir une autre paire. On sait que tout ne peut pas être parfait mais reconnaître que celle-ci est problématique serait déjà la moindre des choses . Des échanges ont eu lieu avec le service client de New Balance (Guillaume) . Mais il reste sur leur 50% montant que nous trouvons insuffisant . Ce n’est pas avec 50% que nous pourrons réinvestir dans une paire . Merci de me tenir au courant de comment ça se passera dans le suivi de notre plainte et du soutien que vous pourrez apporter à notre dossier . Sincères salutations

Bonjour, en date du 21/10/23, j’ai effectué une commande chez Zalando. Celle-ci a été payée par virement instantané donc débité directement de mon compte. Il se fait que ma commande a été annulée. J’ai donc demandé le remboursement de 119,95€. Plusieurs mails ont été échangés et Zalando a dans un premier temps dit qu’ils n’avaient rien reçu sur leur compte. Qu’il fallait que j’attende 30 jours et que ça se ferait automatiquement. Après avoir envoyé la preuve de paiement, et après avoir reçu un mail confirmant qu’il y a eu un problème technique et que le remboursement aurait un peu de retard, je n’ai toujours rien reçu. Nous sommes à plus de 40 jours. J’ai également contacté ma banque qui confirme que le montant est bien arrivé sur le compte de Zalando.Je demande donc d’être remboursé rapidement. Merci