Toutes les plaintes publiques

En date du 6 février, des sous-traitants travaillant pour Ores sont venu changer mon compteur électrique pour mettre un compteur communicant ce changement nous a été imposé. Suite aux travaux réalisés chez moi, j’ai commencé à avoir une infiltration d’eau chez moi. Le mur intérieur a été en partie cassé, ainsi que le boîtier de mon compteur. Une plainte a été introduite sur le site d’ORES le 08/02. Plusieurs appels ont également été passés car nous n’avions pas de nouvelles de leur part. Une adresse e-mail nous a enfin été transmise le 20/02 pour que notre plainte soit traitée plus rapidement. Je n’ai plus de réponse à mes mails depuis le 04/03, nous sommes actuellement le 27/03. Un ouvrier est passé chez nous pour réparer le boîtier du compteur et nous a dit que l’assurance de sa firme allait nous recontacter pour le reste. Nous n’avons jamais eu de nouvelles de leur part. Les dégâts ne font qu’empirer.

Bonjour Le 18 ou 19 mars 2024, je me suis présenté au garage TOYOTA de Lodelinsart, avec mon véhicule Yaris Cross, livré le 05/01/2024, pour y demander un appel en garantie Le pare-brise présente une fissure partant du caoutchouc du bas de la vitre, en dessous de l’essuie-glace côté passager. Il n’y a pas d’impact de cailloux ou d’autres objets qui auraient pu toucher la vitre.Après insistance auprès du service carrosserie, j’ai été renvoyé vers le bureau principal où deux personnes sont venues inspecter mon véhicule.Les trois agents ont voulu me renvoyer vers mon assurance bris de vitre. Je ne suis pas d’accord avec leur décision et raisonnement. Tous les trois ont passés leur doigt et ongle sur la fissure, en déclarant qu’il manquait un peu de matière pour laisser sous-entendre un quelconque impact. On m’a même demandé ce que j’avais fait avec le véhicule et ce en ouvrant le capot moteur pour vérifier si l’on n’y avait pas effectué un quelconque travail. Le jour où la fissure est apparue, mon épouse a parcouru 5 à 6 kilomètres pour se rendre chez le coiffeur. A son retour, elle m'a tout de suite fait part du problème. Entre la livraison et ce jour fatidique, nous avons conduit ce véhicule le plus normalement du monde.L’entretien s’est terminé en disant qu’il faisait le nécessaire, sans que l’on me demande une quelconque signature sur une possible demande de travail. Etant sans nouvelle de la part du garage, ce 27 mars 2024, j’ai profité d'un rendez-vous pour une heure d’eco-conduite dans ce même garage pour m’enquérir de mon appel en garantie. Le préposé m’a appris que ma demande était purement refusée. Je n’ai pas reçu de courrier ni pour ma demande, ni pour son traitement. On devait me recontacter. Si je ne passe pas aujourd’hui, je peux encore attendre. Je ne suis pas d’accord avec cette décision unilatérale soit disant que le problème n’est pas connu pour le modèle YARIS CROSS. Le préposé a évoqué le même problème survenu pour le modèle CHR, ajoutant que la marque était intervenue. Si par le passé, des bris de pare-brises sont déjà arrivés pour le modèle CHR, cela peut aussi se produire pour un autre modèle.

Je suis actuellement en conflit avec Proximus concernant son service de fourniture internet à mon domicile.Le 21 janvier 2024, j’ai reçu de Proximus un SMS m’annonçant que, vu le non -payement de ma facture mensuelle de 42,95€, le service internet allait être suspendu. Il se trouve que j’avais en effet oublié de payer cette facture.Dès réception de ce message, j’ai corrigé cet oubli et payé la facture en question.J’ai aussi, par sms en réponse, essayé d’avertir Proximus de ce payement.Cela n'a rien changé : 12h plus tard, Proximus a quand même coupé ma connexion pour une journée entière.Etant client chez Proximus depuis plus de trente ans, et n’ayant jamais laissé longtemps une facture impayée, j’ai été choqué de cette manière de procéder, d’autant plus que cette coupure a posé des problèmes à mon fils pour rendre un travail à ses professeurs universitaires.En plus, le mois suivant (facture de février), Proximus m’a réclamé 40 € de « frais uniques » pour la réactivation de ma ligne, ce qui est un comble puisque cette coupure a été décidée par eux. Entendons-nous bien : étant en faute (retard de payement), je pourrais accepter une mesure punitive (la coupure) ou l’autre (une « amende » forfaitaire), mais certainement pas les deux.De la facture de février, j’ai donc décidé de ne payer que la partie de la facture à mon abonnement internet (42,95€) et de les avertir par écrit (au travers du « contact mail » qu’ils proposent sur leur site internet) que je refusais de payer les 40€ de « frais uniques ».Ceci a été fait le 22/2/2024.A ce jour, je n’ai reçu aucune réponse à ce message, ni via mon compte sur leur site, ni par mail, ni par téléphone.Ensuite, j’ai reçu le 23 mars 2024 un nouveau SMS m’informant d’une nouvelle coupure de ma connexion à cause de mon « retard de payement » de 40€, correspondant au montant contesté.Ne comptant plus sur le « contact mail » de leur site, j’ai tenté de joindre Proximus au téléphone. Après de nombreuses tentatives et les attentes habituelles, mises classiquement en place pour décourager tout contact direct, j’ai finalement pu parler à une personne n’ayant aucune responsabilité ni liberté d’action et dont la seule réponse a donc été : « il faut payer ce que l’on vous réclame pour que nous puissions rétablir votre ligne internet ».Or, il se trouve que je ne désire pas « payer et me taire ».Et ce d’autant plus que, si je payais les 40€ réclamés, j’en verrais inévitablement revenir 40 supplémentaires sur ma facture du mois prochain…Je demande donc à Proximus d’annuler ces montants de 40€ réclamés pour ces « services uniques (sic...) » et de m’avertir avant le 3 avril de la date de rétablissement de ma ligne internet, faute de quoi j’exige qu’il soit mis fin à mon abonnement internet à la date de la coupure du service (soit le 23/3/2024).Dans ce dernier cas, j’organiserai dès le début avril ma migration vers autre fournisseur internet, et je continuerai, quoi qu’il en coûte, de contester les sommes réclamées par Proximus (à l’exception du service internet effectivement fourni jusqu’à la date de coupure).

Bonjour,Le 6 mars j'ai effectué une commande chez mediamarkt. Celle ci n'a jamais été livrée et est indiquée comme livrée. J'ai renvoyé un document sur l'honneur de non réception via le service client. Depuis on me dit que le transporteur confirme la livraison alors que je n'ai rien reçu donc on me balade depuis 20 jours en me disant nous relançons vous serez averti dans les 48h je viens encore d'appeler le service qui me dit je relance . J'ai 1429€ dans la nature j'aimerai être remboursé de cette somme ! Normalement c'est 14 jours nous sommes quasiment a 1 mois et on me balade tout le temps. Je n'avais jamais eu de souci avec mediamarkt javaoune confiance aveugle en leur service. Je suis très déçu et espère avoir un aboutissement rapide!

RTo: gilbert.dussart@skynet.be27/03/2024 14:29 1RyanairYour request (47101607) has been updated. To add additional comments, reply to this email.DUB Ryanair Customer Services (Ryanair)27 Mar 2024, 13:29 GMTCher client, chère cliente,Nous vous remercions d’avoir pris contact avec nous.Nous remarquons que votre demande concerne un voyage futur, nous espérons que les informations suivantes vous seront utiles.Les clients dont la réservation a été effectuée par l’intermédiaire d’une agence de voyages en ligne plutôt que directement auprès de ryanair.com doivent confirmer leur identité avant d’essayer de procéder à l’enregistrement. Si vous rencontrez des difficultés, veuillez cliquer ici pour accéder à notre vidéo explicative qui vous aidera à naviguer dans le processus de vérification.Si vous décidez de ne pas voyager, veuillez noter que nos billets ne sont pas remboursables et qu’il est probable qu’aucun remboursement ne soit possible. Toutefois, vous avez la possibilité de modifier votre vol en cliquant ici. La politique de non-remboursement ne s’applique pas en cas de décès ou de maladie grave. Dans ce cas, veuillez cliquer ici pour soumettre votre demande d’évaluation.Si vous avez besoin d’un courrier attestant que vous n’avez pas voyagé, nous serons heureux de vous le fournir. Veuillez noter que le courrier vous sera adressé une fois la date de départ passée. Si vous avez besoin d’un courrier, veuillez cliquer ici.Tous les changements d’horaires et les annulations de vols ont été communiqués par e-mail. Veuillez suivre les instructions contenues dans cet e-mail.Une fois achetés, les bagages enregistrés ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être échangés toutefois, la franchise bagage d’enregistrement peut être partagée avec d’autres clients sur la même réservation lors d’un enregistrement commun. Cliquez ici pour en savoir plus sur notre Politique de bagage, les franchises et les frais.Cliquez ici pour savoir comment séparer des passagers d’une réservation ou relier deux réservations. Pour modifier le type de passager de votre réservation (p. ex. : d’un adulte à un adolescent), cliquez ici.Pour de plus amples informations, nous vous recommandons de consulter notre Centre d’aide. Si ces informations ne suffisent pas à résoudre votre problème, veuillez répondre à cet e-mail et nous vous contacterons dès que possible.Bien à vous,Service client Ryanairgilbert.dussart@skynet.be27 Mar 2024, 11:57 GMTEXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe.Bonjour , Suite à une conversation téléphonique avec ryanair, je souhaite déposer une plainte.Réservation non valide KMUQHT, ci-joint documents de voyage à annuler et rembourser.Vérifiez en toute bonne foi le nom des personnes sur cette réservation ne correspond à aucun noms et prénoms.Ce sont uniquement des lettres de l' alphabet.Numero de transaction de celle-ci par Paypal: GN384703cc448222U pour la somme de 191,42 €.Dans l' attente d' une réponse favorable à ma demande, Un client très fidèle et en général satisfait.Bien à vous. Attachment(s)PayPal _ détails de la transaction.htmlRéclamation De Remboursement RAYANAIR Réservation KMUQHT.pdfE-MAIL DISCLAIMERThis e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type.Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885) / Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanairRyanair Holdings plc (Company No. 249885) / Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co.

Bonjour , Le 5 mars 2024 j’ai fais une demander elle a étais accordé Dans les 10 jours qui suive j’ai reçu ma carte Hors aujourd’hui je m’aperçoit que ma carte de crédit et que mon espace client n’est pas active .Je téléphone en passant par une nouvelle demander de crédit car sinon la ligne téléphonique ne fonctionne pas Je tombe sur un gars très sympathique qui me dit que pour activer mon compte et ma carte il faut la photocopie de ma carte bleue et que une fois que je l’envoie je peu le rappel pour valide mon mailHors depuis 3 h je suis en attente et personne ne répond Dans ce cas là annule ma demander et merci de me defiche au dossier de la banque national belges Merci

Bonjour, je n'ai plus internet/TV depuis ce lundi 18h !!!Il est évident qu'il n'est pas question de régulariser ma facture alors que j'ai pas accès au produit

Le 26/01/2024 Proximus m'a confirmé par e-mail le remboursement d'un montant de 71,36eur (Demande 53957077) qui avait été payé en trop en août et septembre 2023 (tous les services chez eux avaient été annulés début août 2023 mais ils ont continué de facturer).J'ai envoyé un rappel le 18/03/2024.A ce jour, toujours aucune somme reçue.Ce virement peut-il être enfin fait afin de clôturer définitivement nos interactions?

J'ai commandé des vêtements au nom de mon mari Pierre Destexhe en utilisant son compte aupres de la societe Raffaello network / Two leaders srl.J'ai demandé a renvoyer les produits pour un remboursement.J'ai obtenu un code de retour.DHL devait passer chercher le paquet. DHL n'est jamais venu.J'ai essayé de contacter Raffaello Network a de nombreuses reprises et je n'ai aucun réponse.

Bonjour en novembre 2023 j'ai finalement accepté de passer à la fibre suite à une offre qui garantissait la non application du supplément fibre de 5€ pendant 36 mois.Le changement s'est effectué en janvier comme plannifié mais la facture qui avait déjà augmenté de 3€ en janvier, suite à une indexation prévue, a encore augmenté de 3€ à partir du passage à la fibre. J'ai dirtectement réclamé en février et ai reçu un crédit mais en mars, le montant supplémentaire a de nouveau été réclamé. Depuis lors j'ai téléphoné 3 x au service commercial, essayé via l'envoi de messages sur la platefome de Proximus mais sans réponse jusqu'à aujourd'hui où finalement lors de mon appel et suite à de longues recherches, on m'a dit qu'avec le passage à la fibre il y aurait un supplément de 3€ sur le tarif de la ligne fixe et qu'il n'y avait rien à y faire. Ceci ne m'avait évidemment pas été signalé en novembre où on m'avait fait comprendre que le passage serait neutre financièrement pour moi . Je refuse donc ce supplément injustifié d'autant plus qu'il ne correspond à aucun service supplémentaire et qu' en plus j'ai du changer de téléphone fixe à cause du passage à la fibre.