Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai demandé à Proximus en novembre 2021 de venir installer internet fixe à mon domicile. Ma demande a été classée sans suite à 3 reprises, sans explications de leur part.Finalement, en octobre 2023, je reçois un appel de la part de Proximus me disant qu'ils ont enfin la possibilité de venir installer le service demandé. Un RDV est alors fixé le 06/11/2023.Le vendredi précédent, on me téléphone pour m'informer que le technicien est malade, et qu'il ne pourra venir que le 16/11/2023.En date du 16/11/2023, 2 ouvriers se présentent chez moi, et me signalent qu'il y a un souci avec mon raccordement, et qu'ils doivent ouvrir un trou face à ma porte. Ce jour-là, il pleut, et ils viennent me dire après 3h qu'ils ne peuvent pas continuer à cause de la pluie, et qu'ils reviendront le lendemain avec une pompe.Ils se présentent effectivement le lendemain, mais ne trouvent pas d'où vient le problème selon eux, la ligne est endommagée, mais ils ne savent pas à quel endroit... Ils vont demander à ce que d'autres collègues spécialisés viennent voir ce qui se passe.Un nouveau RDV est donc fixé le 30/11/2023.Ce jour-là, les ouvriers débarquent chez moi à 15h30 et me disent qu'ils ne savent rien faire car il va faire noir, et qu'ils reviendront le 04/12.Nous sommes le 04/12, et je reçois ce matin un appel me disant que personne ne se présentera ce jour, car les lignes sont saturées, et qu'il n'y a plus de place pour mon raccordement, que je dois attendre la fibre!Face à mon indignation, on me répond que les ouvriers qui sont venus la première fois sont des indépendants qui travaillent pour Proximus, et qu'ils auraient dû chercher un peu plus loin que le bout de leur nez avant de creuser un trou devant chez moi.On m'assure que quelqu'un viendra reboucher le trou. A l'heure actuelle, je n'ai encore vu personne.Cela fait un mois que ce raccordement traîne pour finalement n'aboutir nulle part. J'ai dû prendre congé à 4 reprises pour rien du tout.Je souhaite donc que Proximus vienne reboucher le trou qu'ils ont fait devant ma porte (et qui est de surcroit dangereux pour la circulation dans ma rue), mais qu'ils fassent un geste (financier) par rapport aux jours de congés que j'ai dû prendre pour rien.Merci.

Bonjour,J'ai contacté plusieurs fois Sixt France par rapport au prix de location d'une voiture pour 8 jours à Marseille Airport et à une action promotionnelle Cyber Monday de Sixt.Malheureusement, Sixt France se fait un malin plaisir de répondre à côté du sujet malgré les copies d'écran envoyées prouvant les prix proposés par le site Sixt.J'ai demandé à parler à un responsable commercial, mais je n'ai jamais reçu de réponse à ma demande. Les seules réponses reçues sont des emails à côté du sujet.J'ai vraiment l'impression qu'on se moque de moi.

Bonjour, En date du 13/08/2023, j'ai acheté un bon pour un vol en montogolfière ( N° de commande 990226134) valable jusqu'au 10/02/2014. Malgré plusieurs tentatives de réservations ( vol complet, annulations de vols le 10/09, 29/09, 11/10), je n'ai jamais su utiliser mon bon. La saison étant terminée, je n'aurai plus l'occasion de faire valoir mon bon avant sa date de validitée. J'ai essayé de joindre Groupon via leur site internet pour réclammer un remboursement, demande restée sans suite à ce jours.Pourriez-vous m'aider.

Bonjour ,Je me permets de venir vers vous car je suis totalement stupéfaite . J’ai fluvius qui m’appelle pour me prévenir que Eneco a résilier mon contrat pour soit disant une facture non payé .Je contacte le service client super désagréable , qui ne cherche même pas à m’écouter ni me comprendre . J’essai de comprendre la situation mais impossible.Je leur demande où la soit disant facture à été envoyé , je reçois un mail avec mon ancienne adresse . Mais noter que chaque mois je paie mes factures Eneco . Qu’est ce qui m’empêcherait de payé celle d’août ? Pas de lettre recommandé pour prévenir la cliente, ni d’appel ,alors que je suis affilié depuis 2018 . Imaginez mon désarroi et surtout mon incompréhension ! Je suis totalement déçue et consternée de la manière inhumaine qu’eneco traite les clients de longue date et en pleine hiver .Bien à vous mavungu Élisabeth

BonjourNous sommes en décembre 2023 et le dernier décompte que j’ai obtenu a été reçu en 2022 pour une période de consommation de Julliet 2021 & mars 2022. Depuis lors rien. J’ai contacté plusieurs fois mon fournisseur qui se cache derrière ORES. Ores se cache derrière ATRIAS plateforme de transfert de données de compteurs intelligent. J’ai déjà eu le meme problème l’année dernière. Je me retrouve ici à payer des acomptes incompréhensibles et des sociétés incapables de me répondre… Merci de régler cela dans les plus brefs délais et une bonne fois pour toute.. Je n’ai plus envie d’avoir ces discussions chaque année… On nous oblige à mettre un compteur intelligent pour au final être moins performant qu’une bonne vieille lecture manuielle

Achat d 1 taque vitro en magasin, livraison d un taque induction, refus automatique de la livraison, le livreur na pas voulu reprendre la taque! Le vendeur na pas preciser a mes parents que c était une Induction . Refus serv clientele de tout geste commercial et d échange

Bonjour,J'ai fait une commande blackfriday chez MANGO.Mon adresse n'a pas été sauvegardée correctement de leur coté.Il y a eu un premier retour en usine. Puis je les ai contacté à plusieurs reprises (minimum 5 fois) en leur demandant de modifier mon adresse et de me renvoyer le coli mais sans succès. Du coup, j'ai appelé Bpost qui m'a dit ne pas savoir faire le nécessaire. J'ai changé mes paramètres de livraison sur le site de la poste mais malgré tout mon coli vient d'être renvoyé ce matin chez mango. C'est un cadeau de noël. Ils veulent bien me rembourser mais moi je veux le produit auquel je l'ai acheté. S'ils me remboursent, je vais devoir en racheter une à 50€ plus cher.... Que faire?

Bonjour, Nous avons un contrat d'entretien OMNIUM d'une chaudière au gaz dans un appartement que nous mettons en location (contrat CNTR0002028058) Le 15/8 la locataire nous a informés ne plus avoir que de l'eau tiède. Elle vous a donc contacté pour demander l'intervention d'un technicien. Le 25/8 celui-ci lui a dit devoir remplacer une pièce qu'il n'avait pas avec lui. Le 29/8 la locataire vous a téléphoné à notre demande (nous étions à l'étranger) pour connaître le montant de la réparation. Comme on ne lui a pas communiqué, je vous ai envoyé un mail demandant un devis et de votre côté vous m'avez envoyé un mail demandant l'adresse de facturation. Ces mails se sont apparemment croisés. Le 7/9 je vous ai transmis l'info en précisant je donne donc mon accord pour le remplacement sans frais d’un échangeur dans l’appartement... Le 29/9, la réparation a été effectuée sans que j'aie reçu la moindre nouvelle de vous depuis mon mail du 7/9.Le 17/10, à notre retour en Belgique, j'ai trouvé une facture de 406,56€ pour cette intervention. Le 24/10 je vous ai envoyé un formulaire de plainte pour m'étonner de cette facture.Depuis cette date nous avons échangé 12 mails (voir pièce jointe) sans parvenir à un accord :- vous vous retranchez systématiquement derrière le point 4.1 des conditions du contrat Omnium qui indique que les problèmes dûs au calcaire ne sont pas couverts. -vous ne répondez pas à ma remarque que ce même point 4.1 stipule Vaillant peut à la demande du client...procéder à la réparation de l’appareil...à des coûts additionnels aux tarifs qui seront communiqués à l’avance au client.” Si on avait connu le prix à l'avance, on n'aurait probablement pas accepté la réparation, vu l'âge de la chaudière. - vous considérez ce dossier comme définitivement clôturé. le 13/11 vous nous avez envoyé un rappel.En résumé vous ne nous avez jamais envoyé de devis, nous avons donné notre accord pour une réparation sans frais et vous l'avez effectuée. Nous ne comptons donc pas honorer cette facture. Bien à vous, A. Pequet-Chatelle

J'ai payé un supplément pour choisir mon siège pour le vol de retour FR4843 Nîmes - Charleroi(côté hublot, à l'arrière de l'appareil). Or, j'ai appris à l'aéroport qu'un autre siège m'a été attribué (côté couloir, au milieu de l'appareil). Ce siège ne correspond pas à ma demande et je souhaite donc obtenir le remboursement du supplément payé pour le choix du siège sur ce vol.J'ai essayé de contacter Ryanair par diffèrents moyens mais ceux-ci me renvoient à chaque fois vers le formulaire que j'ai déjà rempli ou vers des formulaires pour des plaintes de retard de vol.

Alain Decastiau [alain.decastiau@gmail.com]8 sept. 2023 21:18À Eric, SAV-RBWL, Didier, PascalMessieurs,nous accusons bonne réception de votre mail qui a retenu toute notre attention, prenant le temps de consulter les personnes qui sont en droit de pouvoir nous aider à obtenir satisfaction, nous vous signalons que nous ne pouvons en aucun cas accepter votre avis.1 nous sommes victimes des dérangements encourus par les servitudes que vous avez installés à notre insu, ces dernières sont les deux communes lors de notre visite, soit les relais de WAOO sur le parking, et les passages de câbles et installation des coffrets de sécurité pour la pompe extérieur sur l'autre parking, et là maintenant nous constatons un envahissement d'escargot pars le passage que vous avez foré.dutras servitudes sont apparues, tel que sur le parking à côté de la cave, la grille qui descend des toitures avec des câbles, à chaque fois qu'il y a une intervention dans les câbles protégé par cette grille nous devons libérer l'emplacement de parking, ce qui passé 5 fois en août et septembre!et autre servitude dans le fond de notre jardin nous avons un grand regard et une plaque métallique qui donne accès aux évacuations des gerrasses , lors des derniers gros orages l'eau remontait par cette plaque et envahissait notre terrain jusqu'à la terrasse.Par la présente, nous renouvelons notre demande d'indemnisation pour les servitudes, et pour les ponts qui ont été mal résolus dans les parties comme par exemple, le débarras qui devaient avoir 60 cm de profondeur et qui n'en a que 48, la porte du placard qui était fixe et que vous avez remplacé par une ouverture, mais là il faut être géant pour pouvoir ouvrir les attaches au-dessus ou prendre une échelle ce qui n'est absolument pas conforme à ce que vous nous avez vendu, car les deux portes devaient être pourvues de clenches!Dès lors nous vous demandons voire vous mettons en demeure de bien vouloir nous indemniser pour ces problèmes que vous semblez ne pas pouvoir résoudre comme nous signaler Monsieur Delplanque, il nous a dit je cite, nous rectifierons tous et nous vous promettons que vous aurez le bien tel que vous l'avez choisi, et payé, ceci est une promesse! (dixit devant témoins de Mr Delplanque sur le site de Genappe). Nous exigeons une indemnité de 8000 €uros huit mille euros, ce qui est peut au vu de ce qui précède et des inconvénients subis par servitudes et mauvaises réalisations.Salutations..V Van Hese A DecastiauAlain DecastiauPièces jointes20:08 (il y a 3 minutes)À Eric, SAV-RBWL, DidierBonjour Nous restons toujours dans l'attente de votre indemnisation pour les souci rencontré, entre temps nous avons découvert une nouvelle servitude dans notre jardin, un puits de récolte d'eau, et ce dernier à débordé lors des dernières pluies inondant notre pelouse, cette dernière souffrant du manque de terre à subi le trop d'eau suite à ce débordement (voire photo de ce oit)Nous réitérons notre demande d'indemnité car nous ne pouvons accepter vos arguments :1- les problèmes des raccordements de VOO n'étaient pas connus lors des réceptions provisoires des appartements ni des communs, pour rappel nous étions les premiers occupants d'un appartement et nous nous sommes fait relier à Proximus qui luis à ses branchements dans les communs électricités, le soucis a été découvert lorsque les habitants ont voulus se raccorder à VOO!!!!! donc votre argument n'est pas valable !Le coffret des pompes et raccordement des pompes à été réalisé à notre insu alors que nous étions propriétaire, et depuis quelques jours nous avons des escargots qui viennent se loger dans notre emplacement, ce qui est une nouvelle nuisance, de plus si vous devez avoir accès ou si un technicien doit avoir accès à ce coffret et ou fils de pompe, nous devons bouger notre véhicule, vos arguments une nouvelle fois ne tient pas la route!.qu'est ce qu'une servitude ?C'est quoi une servitude sur un terrain Droit de passage sur le terrain d'un autre propriétaire (servitude de passage) Votre terrain est enclavé : Terrain isolé, ne disposant d'aucun accès, ou disposant d'une issue insuffisante sur la voie publique ou difficile d'accès ? La loi vous reconnait un droit de passage sur le terrain de votre voisin.Ce qui est bien le cas dans notre chef puisque pour accéder aux nboîtiers VOO il nous faut laisser l'espace de emplacement vide et laisser les pouvoirs travailler sur notre terrain, de même pour notre emplacement avec le boîtier et raccordement des pompes et qui plus est pour le regard du puits d'eaux de récoltes des terrasses et autres eaux de pluie !!! et si cela n'est pas des servitudes !!!!quant à la pelouse elle a été mal réalisée et il manque pas mal de terre afin qu'elle puise devenir une pelouse telle que vous nous l'avez vendueNous réitérons notre demande d'indemnité pour tous ces déboires et mettons le dossier dans les mains de Test Achats pour se faire sauf bien entendu si vous consentiez à revoir votre position entre temps, test achat vous fera parvenir notre demande également.Salutations..V Van Hese A decastiau 1 pièce jointe • Analyse effectuée par Gmail