Toutes les plaintes publiques

Bonjour,j'ai demandé plusieurs fois à l'entreprise de venir voir la corniche et malgré mes nombreux mails il n'y a aucune réaction. C'est très pénible. de plus quand j'ai commandé mon installation il était prévu des panneaux noirs full black comme mon ancienne installation en 410Wc onduleur fronius, et quand ils sont venus ils avaient des 400wc légèrement structuré. Manque de bol, il n'avaient pas des 410wc et m'ont proposé des 415wc mais avec un supplément conséquent que j'ai accepté pressé par le temps! De plus pas d'onduleur Fronius et m'ont proposé un Sma . Du francais au lieu allemand . J'ai donc du payer 20550€ au lieu des 17000€. Pas du tout sérieux !!!

Bonjour,J'ai introduit une demande de résiliation de mon abonnement et à ce jour n'ai recu aucune réponse. Le prélèvement lui a bien été fait.Actuellement, je suis en attente sur le téléphone depuis 20 minutes. Et toujours pas de réaction.Merci de traiter ma demande au plus vite.Je me permet d'ajouter que pour un organisme qui met le consommateur en avant, je ne ressent pas beaucoup de respect.Cordialement,

Bonjour, le 19/11/23, j' ai passé une commande pour 715 EUR et activé un bon cadeau de 10 EUR. La facture s'élevait donc à 705 EUR. J' ai conservé 2 articles et payé 115 EUR et renvoyé le reste. La société m'a alors réclame les 10 eur du bon cadeau. Le service client a évoqué des soucis informatiques, une nouvelle politique ou n' a pas du tout répondu à mes questions et m'a contraint à payer les 10 EUR offerts initialement. Zalando a crédité mon compte de 10 EUR à valoir sur une prochaine commande. J' ai fait savoir que je ne voulais plus commander et que je contestais le montant de 10 EUR à payer. Le service client m'a invitée à porter plainte à la police. J' ai payé les 10 EUR et j' ai voulu fermer mon compte client. Zalando refusé de le faire avant mars 2024, car son service client indique que les articles ne sont pas retournés et que j' ai 100 jours à partir de la commande pour le faire. Or, j' ai reçu la confirmation que tout était en ordre au niveau du paiement et de retours. C'est un abus. Je souhaite que les données personnelles ne soient plus en leur possession dès maintenant. Tout étant réglé, il n' y a aucune raison de laisser ce compte ouvert jusque mars 2024. J' ai envoyé plus d' une vingtaine de mails et je n' ai reçu que des réponses aussi farfelues les unes que les autres, toutes avec des signatures différentes. Est-il possible qu'il s'agisse de noms d'emprunt avec juste une machine paramétrée pour faire croire qu'une réponse humaine est donnée ??? En tout cas, malgré tous ces contacts, avec sa technique de non reponse aux questions du client, le problème n' est pas réglé. Je voudrais que mon compte client soit fermé maintenant. Merci

Bonjour, j'ai commencé mon abonnement chez test achats le 15 octobre avec l'offre à 2euros pour les deux premiers mois. aujourd'hui j'appelle afin de résiliser mon abonnement car je vois que je suis encore débité. Lorsque j'appelle le service client la dame me crie dessus au telephone, m'explique que l'abonnement n'est pas de la date du 15 au 15 decembre mais une fois l'abonnement lancé cetait le mois de octobre et novembre. donc toutes personne qui commence son abonnement le 29 octobre en realité aura paye 2euros pour un mois et non deux mois comme annoncé. ensuite on vous promets un cadeau de bienvenue celui ci arrive 6 semaines apres le premier payement donc quand on veut résiliser son abonnement (15 jours avant la fin du mois) vous vous etes fait avoir car ce n'est pas faisable dans les temps!!! j'explique à la femme au téléphone que je suis étudiante je ne peux pas me permettre de perdre les 11,34 euros que je voulais déja résiliser mon abonnement mais que tant que mon cadeau est en cours de livraison je ne peux rien résilier, vous sentez l'arnaque?? je finis par m'énérver car je ne suis pas écoutée ni respectée , la femme du service client fini par me raccorcher au nez. je trouve ca pitoyable comme service et maniere de faire. comment pouvez vous arnaquer vos clients sans gene! on me promets un mois gratuit en janvier mais je ne veux plus rien à voir avec vous! je desire juste recuperer mon cadeau de bienvenue ainsi que mes 11 euros! je suis une etudiante qui paye ses etudes et vous n'avez aucun scrupule à venir prendre mon argent !

Bonjour, j ai fait réparer mon smartphone 6 fois et proximus continue à dire que mon smartphone qui s éteint malgré les réparations n'a pas de problème. Mon smartphone se coupe toujours autant et est encore sous garantie proximus ne veut rien savoir Réparer 5 fois chez Samsung et 1fois chez proximus ...Merci de votre aide

Sa va faire plus de un 1 ans que j’attend qu’on me rembourser et toujours rien a cause De vous j’ai était prélever 60 pourtant j’ai était annuler mon contrat

Bonjour, le 18/11/2023 j'ai passé une commande sur le site internet. J'ai demandé à retirer le colis à Swarovski Store Bruxelles Avenue Louise. Le 28/11/2023, le colis a été livré par GLS dans le magasin. Cependant, je ne peux pas aller retirer ma commande car je n'ai pas reçu l'e-mail indicant que ma commande est prête à être retirée. J'ai contacté le service client. On est le 04/12/2023 et toujours aucune réponse de la part du service client. Il s'agit d'un cadeau d'anniversaire et je ne sais toujours pas s'il arrivera à temps.

Bonjour,Nous avons été livré début août d'une salle à manger, non conforme à la demande initiale formulée après la vendeuse. La vendeuse s'est trompée et a reconnu ses torts. Voici le courrier que nous avons envoyé à Mobilec, pour lequel nous n'avons reçu aucune réponse à ce jour. Nous réclamons dès lors réparation du préjudice à savoir la livraison de la salle à manger que NOUS avons souhaité commander initialement.10 nov. 2023 12:43À fleurusBonjour,Je vous contacte pour vous faire part de notre insatisfaction quant à votre service de SAV.Concerne la commande 058880.En date du 9 août, nous avons reçu la salle à manger qui a été commandé, et c'est là que les problèmes commencent :1. Nous avons demandé (moyennant paiement) d'avoir quelqu'un pour monter les meubles et les installer. C'était sans doute à cause de la période estivale mais ce fut la croix et la bannière d'avoir quelqu'un pour le faire. Nous avons dû attendre plusieurs jours avant d'avoir quelqu'un pour effectuer le montage des meubles.2. Manhattan est venu nous l'installer, et belle surprise, ce n'est pas le modèle que nous avons commandé!3. Deuxième surprise, il semblerait qu'il y ait un souci au niveau d'un pied de table de la salle à manger. En bon entendeur, le service SAV a été activé par Manhattan dès le jour de l'installation des meubles (début août 2023). Nous sommes le 10 novembre 2023, et je n'ai absolument aucune nouvelle de votre part à ce sujet, malgré nos nombreuses visites quasi un samedi sur deux pour avoir des nouvelles. Et je ne sais même pas si je PEUX utiliser la table de la salle à manger sans me retrouver avec un accident domestique grave, au vu du poids important de la table.4. Vu que ce n'est pas le bon modèle, nous avons été d'accord pour obtenir un geste commercial de votre part. Nous sommes venus au magasin choisir un tableau, que vous deviez commander et venir installer. Après accord de votre part, là aussi - silence radio, aucune nouvelle !Nous pensions vraiment pouvoir avoir droit à un suivi correct, en nous informant des délais raisonnables pour la réparation de la table de la salle à manger et je suis face à un constat : j'ai une table de salle à manger qui ne correspond pas à mon choix initial, que je ne peux pas utiliser car il y a souci usine au niveau d'un pied de table, et le geste commercial promis ne montre pas le bout de son nez.Par conséquent, je souhaite une réponse de votre part quant à ma demande à savoir:- Date d'intervention pour le SAV de la salle à manger- Date de livraison et installation du tableau en guise de geste commercialJ'attends une réponse de votre part dans les 5 jours ouvrables.Bien à vous,

Bonjour, en date du 27/10/2023 mon fils et une amie ont réservé un vol aller retour Ryanair pour Cracovie du 16/11 au 18/11/23 sur un site de réservation de vol en ligne. En réservant le vol financièrement le plus intéressant, sans s'en rendre compte ils ont basculé sur une réservation edreams prime sans basculer sur leur site !!!. Mon fils a réglé la somme de 118,35 euros. Le dimanche 26/11/23 en consultant son compte bancaire, il a constaté que la somme de 64,99 euros avait été réservée par Edreams. Site qu'il ne connaissait pas et où il n'avait jamais réservé. Après plusieurs recherches son amie a remarqué qu'en date du 17/10 elle avait reçu dans son courrier indésirable un mail l'informant qu'ils avaient souscrit à edreams prime, qu'ils bénéficiaient d'1 mois gratuit avant que cette somme ne soit débitée de son compte et qu'un compte edreams avec identifiant et mot de passe avait été créé sans aucune demande. L'échéance étant fixée au dimanche 26/11 ils ont directement annulé cette affiliation sur le site et il a contacté sa banque pour faire annuler le paiement. Le lundi 27/11 cette somme a malheureusement été débitée de son compte. La banque Fortis lui a conseillé de directement introduire une réclamation auprès de cette firme. L'arnaque était courante. Pourtant nous n'avions pas dépassé 1 mois. Il est vrai que sur la facture on mentionne qu'ils ont bénéficié de la réduction sur ce vol sur base de edreams prime. Mais en aucun cas le montant de l'affiliation y est mentionnée. Nous avons dès lors essayer de les contacter au numéro repris sur leur compte à savoir le 0185149701. Après 1h30 en 3 appels, il a tjrs été impossible d'avoir un interlocuteur. Soit on reste en liste d'attente, sur une voie de garage ou un employé décroche pour nous dire que nous ne sommes pas au bon service et on est retransféré. Comme il ne s'agit pas d'un numéro gratuit, çà engendre des frais . Je tiens à souligner que ce n'est pas la première fois qu'ils réservent des vols en ligne via Ryanair ou Brussels airlines et ils n'ont jamais rencontré ce problème. Nous souhaiterions dès lors voir mon fils bénéficier du remboursement de cette affiliation à savoir la somme de 64,99 euros sur son compte mentionné lors de cette réservation. Nous avons également introduit une plainte sur l'espace client de ce site mais nous avons peu d'espoir.Merci beaucoupBien à vous

Bonjour,Je vous contacte après avoir reçu une notification de paiement de la part de Luminus pour la clôture de ma consommation d'électricité pour 2023 d'un montant de 3612.55 € dont je n'ai aucun accès aux détails de cette somme sous forme de facture. Cela s'ajoute aux versements mensuels réguliers de 40€, totalisant ainsi une somme annuelle de 4092,55 € pour notre résidence de classe A et d'une superficie de 85m², habitée par deux adultes et un adolescent.Après avoir pris contact avec la société Luminus au sujet de cette facturation élevée, il semble y avoir une évidente anomalie de consommation. Malheureusement, la société refuse de reconnaître cette situation et propose uniquement et à mes frais, une expertise réalisée par un électricien de mon choix afin de vérifier mes installations. Cette expertise serait ensuite soumise à l'examen de leur propre expert.En outre, je suis confronté à une situation de double peine, car Luminus propose désormais de prélever mensuellement la somme de 240€, sans prendre en considération mes réclamations légitimes.Je sollicite votre intervention afin de résoudre ce litige et de trouver une solution équitable à cette situation. Votre aide pour résoudre cette situation me serait précieuse.D'avance merci.