Toutes les plaintes publiques

Bonjour suite à l'achat d'un téléphone en 2021, le remboursement de celui ci a pris fin en juin 2023.il était convenu de payer 22€ mensuellement ainsi que 17€ pour les DATA Cependant depuis cette date, VOO me débite 39€ mensuellement, ce qui correspond au prix de l'abonnement + le téléphone.Or, celui-ci est payé depuis Juin 2023.Il y'a donc une difference de 132€ en ma faveur, pour laquelle VOO refuse catérogiquement de me rembourser. J'ai cessé de collaborrer avec eux depuis Décembre, mais ma mere continue à recevoir des lettres d'huissier.Cela tourne à l'harcelement.Pourriez vous dès lors nous venir en aide ? Bien cordialement

Bonjour, en date du 22/02/24, le technicien Proximus est venu m'installer la fibre et la TV. J'avais commandé le pack flex mobile 12gb TV et Internet fibre à 60€ pendant 6 mois. J'ai activé la carte sim le 23/02. Je remarque quelques semaines plus tard que je n'ai reçu que la facture mobile. De plus, Proximus m'envoie des mails concernant un rdv avec un technicien pour l'installation des produits qui se déroulera le 22/03. Je contacte donc Proximus pour leur dire que les produits ont déjà été installés. Je leur adresse même un mail car malgré mon appel, je reçois à nouveau des mails me disant que le technicien passera le 22/03. N'ayant pas de réponse par mail, je les contacte à nouveau par téléphone. Je leur dis également que je n'ai toujours pas reçu la facture du pack internet TV. On me répond que le nécessaire sera fait. Mardi 2 avril, je me retrouve sans internet ni TV. Je contacte Proximus par téléphone. On me dit que mes services ont été désactivés à ma demande. J'explique que je n'ai jamais fait cette demande et je réexplique à nouveau tout ce qu'il s'est passé. On me dit qu'un ticket est transmis au service expert et qu'on va me recontacter d'ici 3 jours maximum pour me dire si oui ou non on réactive mon pack. Aujourd'hui nous sommes le 4 avril, donc 48h après ma demande d'activation du pack. On me change mon abonnement téléphonique. J'ai droit à seulement 5gb par mois et il est à 16,99€. Je n'ai toujours ni internet ni TV. Encore une fois, ce n'est pas ce que j'ai demandé. Je me retrouve sans internet sans TV et avec un abonnement mobile que je n'ai pas demandé. Ma patience a des limites. S'il vous plaît, aidez moi.

Après avoir essayé tous les moyens possibles depuis 04 2023, Plainte test-achats, mails téléphone, Lettre recommandée, Formulaire de requête/plainte en ligne me fait la réponse suivante les informations ne correspondent pas... Pourtant les informations à remplir sont exactement les mêmes que sur le document « vos informations de vol » et le bon de valeur.Suite à la réservation W3Y6WT dont le vol a été annulé.Je souhaite donc que vous me versiez les 500 euros du bon de valeur sur le compte. Ci-joint documents Vos informations de volBon de valeurRIB du compte avec lequel le paiement a été fait.merci.

Bonjour,J'ai commandé un abri de jardin que nous avons monté ce week-end. Lors du montage, nous avons constaté que trois panneaux étaient endommagés (Deux panneaux des murs et une porte).Le carton d'emballage étant intact, nous en avons conclu que ces panneaux ont été endommagés avant l'emballage.Nous avions impérativement besoin de cet abri pour entreposer du matériel, nous avons donc été dans l'obligation de le monter entièrement. Cependant, vu qu'il est endommagé, je souhaite être indemnisé.J'ai déjà introduis deux réclamations, une via courriel (info@verlaine.hubo.be) et, une autre via votre formulaire en ligne. Mais, je ne reçois aucune réaction de votre part, pas même un accusé.Bien à vous.

Bonjour, Je voudrais porter plainte concernant un achat online sur le site https://boisleuzois.com. J'ai acheté le 08 janvier 2 palettes de bois de chauffage et payé ma commande (360 € tvac) par virement bancaire confirmation de commande reçu par e-mail. Ensuite j'ai reçu la facture et un e-mail de notification que la livraison aura lieu dans 3-7 jours. Apres 7 jours j'ai contacté la société via le chat online ils m'ont répondu que la livraison sera réalisé dans les prochains jours, cela n'a pas été le cas. Sans aucun retour de leur part, j'ai essayé de joindre la société à plusieurs reprises par mail et par téléphone sans aucune réponse de leur part. La banque ne peut pas intervenir pour récupérer le montant de 360 € vu que le payement à été fait par virement bancaire.Je vous en remercie d'avance. Bien à vous

Bonjour, suite a un appel téléphonique.J'ai reçu un coli de votre part (le 04_04_2024) alors que je vous ai envoyer un mail a votre service client (le 31_03_2024 toujours sans réponse de votre part) vous demandent de mettre fin touts abonnement que vous auriez pu crée a mon intention ainsi que mon refus de recevoir des colis de votre part.Le coli que j'ai reçu ne contient aucun document pour un retour et aucune information a ce sujet.Je ne désire pas garder ce coli ni en recevoir d'autre et je n'ai pas la possibilité de le renvoyer a mes frais.J'ai tenter de vous joindre par téléphone mais cela est impossible!(pas de réponse au téléphone et rien non plus par mail!!!)

Bonjour, Mega doit me rembourser 201.49€ mais le compte bancaire enregistré n'est plus actif. Sur le site, pour modifier le compte bancaire à utiliser pour le remboursement je dois fournir une copie de ma carte d'identité et une copie de ma carte bancaire. Je trouve qu'il est bien dangereux de mettre ces documents sur le net. Je propose de demander à ma banque une attestation disant que le nouveau compte est bien le mien et de faire parvenir ce document à Mega pour justifier le nouveau compte bancaire. Merci de me répondre au plus vite, le remboursement est préu pour le 19/04/2024. Meilleures salutations. Porcu Filomena

BonjourEn date du 28/01/2024, j'ai effectué une commande sur le site Emma matelas en Belgique. Il y avait dans la commande un kit complet (lit, matelas, sur matelas, oreillers, couette). J'ai tout reçu, sauf l'élément principal, le lit.Une livraison devait être effectuée le 07/02/2024, cependant, la livraison a été annulée.Une seconde livraison devait être prévue pour le 02 avril, cependant, n'ayant toujours pas de mail concernant la livraison je me suis doutée qu'il ne serait pas livré à cette date. Je les ai contacté par mail et par téléphone et je reçois le même discours il faut encore patienter, sans me donner d'autres délais. Ce jour, le 03/04 je les recontacte et me donnent un délai plus ou moins de livraison. J'ai souhaité annuler ma commande mais la dame au téléphone m'a demandé de nouveau de patienter.Le gros souci étant que nous devons déménager d'ici une semaine, tout est prêt sauf le lit, ce qui est problématique, vu le prix de l'ensemble (+ de 1000€), je ne souhaite pas acheter un lit temporaire !! Si j’avais su qu’il y avait autant de problèmes avec la livraison je n’aurai jamais commandé, de plus, c’est recommandé par test achat mais on ne dit pas tous les gros soucis liés à la livraison !

Bonjour, une promotion MediaMarkt présentait le prix d'un haut-parleur Sonos (Art.-No. 2061416) à un prix très intéressant de 222 Eur.L'article était indisponible sur le site et dans l'ensemble des magasins belges. J'ai fait deux magasins (Rue Neuve et Berch-Ste-Agathe) qui ne pouvaient pas commander car l'article était indisponible.Alors que hier encore l'article en promotion était indisponible, ce jour le prix a été remonté à 279 Eur (+57 Eur) et l'article est à nouveau en stock.La conséquence est qu'aujourd'hui je dois payer 57 Eur de plus pour chaque article (j'en voulais deux), ce qui représente une différence de 24%.Je suis absolument effaré de voir encore cette pratique chez MediaMarkt.Maintenanrt que cet article est disponible, je souhaiterais pouvoir acheter au prix annoncé dans la promotion, soit 222 Eur au lieu de 279 Eur.Bien à vous

Bonjour,Je suis client chez Orange depuis des années, toute la famille est regroupé dans un pack Love et 4 abonnements de gsm. J'ai déjà acheté 6 smartphones via le site Orange sans problème et début Mars je décide d'acheter un Iphone 15 supplémentaire proposé sur le site, dès réception du mail de confirmation de commande je remarque qu'il est question d'un abonnement GoPlus avec le smartphone ? Ayant un abonnement GoExtreme depuis des années je téléphone immédiatement au 5000 et explique clairement qu'il est indiqué GoPlus, que cela ne correspond pas à mon plan tarifaire et mon utilisation quotidienne, que c'est une erreur, que je ne désire pas changer mon plan tarifaire. L'opératrice me confirme que j'ai bien indiqué le numéro de tel correspondant à mon abonnement GoExtreme et que par conséquent mon plan tarifaire ne sera pas modifié.Quelques jours plus tard je reçois un sms d'alerte d'un possible dépassement de data, je décide d'immédiatement téléphoner une 2em fois au 5000, j'explique le problème, on me répond que mon plan tarifaire à été modifié en GoPlus et qu'il n'est pas possible de re passer en GoExtreme avant début avril???Le lendemain je reçois une alerte de dépassement de data pour plus de 60 euros.Je décide d'immédiatement téléphoner une 3em fois au 5000, j'explique le problème et à ce moment seulement, l'opérateur au téléphone fait le nécessaire car mon abonnement est immédiatement restauré en GoExtreme et ce malgré que l'on m'avait dit plus tôt que cela n'étais pas possible ??? Soit...Aujourd'hui je reçois ma facture ( 311,13 euros ) un supplément de data bien facturé.Pourquoi lors de mon 1er appel Orange ne prend pas action ayant clairement indiqué que je ne voulais pas que l'on modifie mon plan tarifaire? Pourquoi lors de mon 2em Orange ne prend pas action ? Il faudra un 3em appel pour qu'un autre collègue lui rechange mon abonnement immédiatement et sans problème, mais trop tard...Je trouve fort dommage de réclamer un supplément de 61,43 euros alors que l'on m'induit en erreur une 1er fois en me confirmant que mon plan tarifaire de va pas être modifié (faux), une 2em fois en m'indiquant qu'il n'est pas possible de rechanger le plan tarifaire avant le 7 Avril (faux) Je trouve fort dommage de réclamer un supplément alors qu'une solution pouvait être appliquée dès le départ, avant un éventuel dépassement de data qui n'aurait jamais eu lieu si le nécessaire avait été correctement fait dès mon 1er appel au 5000 qui intervient au moment de la réception du mail de confirmation de commande.En sachant que de mon côté j'ai immédiatement fait les démarches pour déclarer le problème de changement de plan tarifaire non souhaité, que j'ai fait immédiatement la demande de garder mon plan tarifaire GoExtreme, que j'ai fait ces démarches avant de recevoir une alerte de dépassement de data, qu'il est clair que je n'ai jamais eu l'intention de diminuer mon plan tarifaire GoExtreme, que j'ai fait les démarches nécessaires afin de récupérer au plus vite mon plan tarifaire GoExtreme, en connaissance de toutes ces informations et en connaissance du fait que de son côté Orange pouvait faire les démarches nécessaires dès le départ et ne l'a pas fait, je demande explicitement que cette surfacturation d'un montant de 61,43 euros soit totalement annulé de ma facture, aucune autre proposition ne serait acceptable.Cordialement Bernard Crabbé.