Toutes les plaintes publiques

On ne répond pas aux numéros proposés sur votre site, j'en ai appelé plusieurs, et on m'a même raccroché... et les demandes faites par des formulaires de contact sont également ignorées !

Bonjour, J'ai envoyé un mail le 04/12/2023 (preuve à l'appui-voir fichier annexé) pour demander une résiliation de mon abonnement. Aujourd'hui on me retire 11,34€ (preuve à l'appui-voir annexe) alors que mes mois d'essais sont pas finis et que j'ai demandé une annulation le 04/12/2023, j'ai refait une demande le 06/12/2023, et j'ai également appelé plusieurs numéros disponibles sur votre site pour résilier mon abonnement (preuve à l'appui-voir annexes). Personne m'a répondu à aucun de ces appels, on m'a fait attendre (j'ai perdu tout mon crédit d'appel) et de plus après tout cela je vois qu'on me retire 11€ mais pour répondre à mes appels il n'y avait personne ! S'il vous plait, aidez moi à résoudre ce problème, car je suis étudiante et je ne peux pas gaspiller de l'argent...

Bonjour, voulant retirer de l’argent au Bancontact Cash à Halle, ma carte a été avalée probablement par manipulation à l’arrière de la firme Brinks, j’ai demandé à la personne à l’arrière de me rendre ma carte, elle m’a répondu aimablement «impossible ». J’ai donc téléphoné à KBC Halle très aimablement, ils m’ont répondu rien ne pouvoir faire mais qu’il faut téléphoner à Card Stop! Ce que j’ai fait. Là aussi, très aimable, ma carte a été bloquée et une nouvelle carte me sera envoyée dans les 5 jours! Donc rien à redire à propos des humains contactés par contre au niveau de la situation, celle-ci est inacceptable, impersonnelle et vexatoire. Nous sommes en période de fêtes, de nombreux achats à faire, un départ à l’étranger prévu dans une semaine et je n’ai pas accès à mon argent!Où est le service à la clientèle? Pourquoi une nouvelle carte, la mienne était toute récente? Il y a quelques temps, il m’était arrivé la même mésaventure au guichet KBC mais immédiatement un employé s’est empressé de me rendre ma carte en s’excusant pour le désagrément et le problème fut résolu en 5 min. Ici, malgré que tout monde ait été aimable, 2 heures de frustrations, de téléphone, une plainte à écrire et surtout pas de carte et pas d’argent! Est-ce vraiment ça l’avenir?

BonjourDans le cadre du règlement européen, la compagnie aérienne en cas de retard dois offrir une repas au passagers. Dans le cas de mon vol qui a ete retarde de 11.35h jusqu’a 15.45, Ryanair nous a offert un coupon de 4€. Dans l’aéroport de Charleroi un bouteille d’eau coute 3€ et un cafe 3.8€. Je crois que ceci est en plein conflit avec le règlement européen pour les droits aux passegers

Bonjour, nous avons réservé sur le site corendon, nous voulons juste faire un devis et dans les 24h nous avions voulu annuler et on nous réclame une somme de 1800€ maintenant alors que 2 des voyageurs sont malades et nous pourront pas faire ce vol, nous voulons savoir que pouvez vous faire pour nous svp nous trouvons ça très abusif

Bonjour,Un virement important a été fait pour les cliniques universitaires Saint Luc pour hospitaliser mon père, qui est venu de l'étranger , car il ne dispose d'une assurance en Belgique. 3 Factures ont été envoyés le 29 Novembre, qui montraient un excèdent de 2000 euro en ma faveur.Néanmoins , le service international refuse de me rembourser sous prétexte que des factures additionnelles pourraient être émises, et qu'ils disposaient d'un délai de 6 mois pour faire un état des lieux de l'acompte.Un délai de 6 mois pour une facture , dans le contexte actuel (inflation), me semble vraiment exagéré, et non aligné avec les bonnes pratiques comptables.Une demande a été faite au service international pour réduire ce délai , mais aucune réponse n'a été fournie.

Bonjour,Tous les deux ans, je renouvelle les abonnements. Comme tous les deux ans, nous avons droit à des téléphones. Depuis le 13 septembre 2023, je suis attente de mes dus, malgré les appels, mails, me rendre au siège, à ce jour rien n'est en ordre. Visiblement avoir 5 abonnements et un contrat renouvelle tous les 2 ans n'est pas suffisant pour satisfaire un client. Soit je reçois ce que pourquoi j'ai souscris soit je résilie mes abonnements sans frais lié au contrat. Merci d'avance.

Bonjour, J'ai appelé plusieurs numéro disponibles sur votre site:0800/50 24302/892.37.0102 542 33 00Afin de résilier mon abonnement suite à la perte de mon job étudiant. Je n'ai eu aucune réponse après des longs moments d'attente et crédit d'appel perdu, et même en plus de cela on m'a raccroché 2 fois. Comment est-ce que je pourrais procéder pour annuler mon abonnement s'il vous plait ?

Bonjour, Je vous joins le courrier que j'ai fait pour ma belle-mère suite au souci dont vous trouverez le détail:Verviers 2023-12-02RECLAMATION FACTURE REMPLACEMENT BOILERMadame,Monsieur,En date du 02/11 (date reprise sur la facture) , vous êtes intervenus chez moi pour le placement d’un boiter sous évier dont vous trouverez la facture en annexe.Le jour suivant l’installation, je constate que celui-ci coule. Je fais donc appel à nouveau à vos service où l’on me répond que l’intervention ne sera possible que 5 jours plus tard.Je décide donc de patienter… Bien mal m’en a pris. En effet deux jours plus tard le boiler a « explosé »!Forcée et contrainte, j’ai fait appel au plombier de mon fils qui me signale que le boiler qui a été placé était un boiler SUR EVIER et non un boiler SOUS EVIER . Cette erreur a donc amené le dommage irréparable que nous connaissons que nous avons du corriger par un nouveau boiler cette fois adéquat.Quelle ne fut pas ma surprise de constater la différence de facturation: nous passions ainsi de 1.588,94 € à 462,16€ !!!!!! Je souhaite donc , par la présente, obtenir réparation du dommage encouru et le remboursement de l’intégralité de la facture que vous avez émise , à savoir 1.588,94 €.Je vous joins à cette fin:La copie de votre factureLa copie de la facture du second plombier reprenant son explication et la confirmation de mes diresMon numéro de compte: BEXX XXXX XXXX XXXXDans l’attente de votre réponse, je vous informe envoyer une copie de ce courrier à Test-achats et vous prie d’agréer mes meilleures salutations.

Cela fait un mois que j'ai retourné mon article pour remboursement.Le jour du retour, j'ai bien reçu l'étiquette et je l'ai bien poster pour retour. J'ai d'ailleurs reçu un mail de confirmation de la part de bol.com comme quoi mon colis avait été envoyé.Cependant après un mois toujours rien, et récemment le site mon retour est afficher comme annulé.Je tente alors de contact le support, par téléphone, pas de réponses, par mail, pas de réponses. Aucun moyen de les contacter leur bot ne donne aucun accès au support ! J'ai même essayé avec l'app, c'est pire...