Toutes les plaintes publiques

Bonjour. J'ai reçu une facture à payer sous la référence 700/0780/48264 portant je suis en règle car j'ai la preuve que j'ai payé le ticket de parking. La deuxième que j'ai payé une facture le 13 octobre sous la référence 700/0765/41027 et quand j'ai vérifié je trouve que je suis en ordre car celle-ci aussi j'ai payé le ticket de parking et pour la dernière je vous demande de me le rembourser. La question est la suivante.:est-ce que vous vérifié même pas avant de envoyé les amendes à les gens. C'est deux erreurs que j'ai constaté avec moi .heureusement que j'ai vérifié ça. Par attentes de votre réponse je réclame de annuler la dernière (700/0780/48264) et pour la première que j'ai payé déjà de me l'a rembourser (700/0765/41027) .j'ai des ticket comme preuves. Merci

Bonjour, J'ai passé commande auprès de scarlett le 21/09 et j'ai reçu deux emails: le premier me confirmant ma commande, le deuxième m'indiquant qu'un technicien passerai chez moi pour l'activation le 10/10/2023. Nous sommes 3 à la colocation ce jour là. Vers 15h, je reçois un sms et un email m'informant que le rendez-vous doit être reporté. J'appelle Scarlett, ils m'informent qu'ils n'ont pas cette information et qu'il est toujours prévu dans leur système que le technicien passe. 16h50, toujours personne. Je rappelle Scarlett. Au départ, on m'indique qu'il a surement du retard mais quand je creuse un peu, on m'indique qu'il est passé à 10h36 le matin même mais qu'il n'a pas pu passer car il y avait une grande nacelle. Premièrement, rien n'a entravé l'accès à l'appartement. Deuxièmement, je n'ai pas été appelé 30 minutes à l'avance comme prévu. Donc ce n'est pas possible. L'opérateur que j'ai au téléphone m'indique qu'il rentre un ticket afin que je suis recontactée dans les 48h afin d'essayer de trouver un rendez-vous avant leur prochaine disponibilité: le 26/10, soit plus de deux semaines plus tard. Nous sommes 4 jeunes travailleurs qui télétravaillons en partie, ce n'est pas possible de continuer sans wifi surtout quand il était déjà prévu qu'il passe. Le 11/10/2023, je rappelle Scarlett, pour voir s'il est possible de trouver une solution, de faire bouger les choses et là j'ai une opératrice qui m'indique que ce n'est pas possible que j'ai reçu un email me confirmant un rendez-vous le 10/10, que ce n'était qu'une préreservation et que mon vrai rendez-vous le 26/10. Qu'il faut d'abord que mon compte soit activé. J'ai beau lui expliquer que c'est le rendez-vous que son collègue m'a booké pour être sûr d'avoir un rendez-vous au plus vite, elle ne me comprend pas. Elle me dit que j'ai de la chance de n'avoir attendu que deux semaines, certains attendent depuis plus de deux mois il parait... Bref, c'est une discussion sans fin où il est impossible que je me fasse aider et qu'on m'écoute. On est donc le 11/10, Scarlett devait passer le 10/10 et ils ne sont clairement pas passé et ils me proposent un rendez-vous dans plus de deux semaines et je n'ai aucune certitude que le technicien passera vu qu'il n'est déjà pas passé une fois. Comment obtenir le service commandé ? Merci,Bien à vous

Bonjour,j'ai reçu un rappel d'huissier (copie jointe) concernant une facture et un contrat que nous ne reconnaissons pas avoir souscrit avec Proximus.La facture au nom de Metsia Rose qui est ma maman nous es inconnu puisque Maman a un contrat avec BASE 0489 284069.j'ai contacté Proximus pour avoir plus détails, mais ils n'ont pas voulu communiquer et m'ont renvoyé vers l'huissier.Maman étant en déplacement, je me permets de vous contacter afin de tirer au clair cette situation.Suis disponible pour toute question éventuelle.Cordialement,Lucien Evouna

Bonjour, ce 26/09/23, vers 3h05 du matin, nous nous sommes présentés chez Star parking Maachelen. Nous avions réservé un parking ainsi qu'une navette vers l'aéroport de zaventem pour 03h15 précise. Personne n'a jamais ouvert ni ne s'est présenté pour nous prendre en charge. Personne n'a répondu au téléphone. Vers 03h45, nous avons du partir nous garer à l'aéroport afin de ne pas rater notre vol. Depuis, nous avons envoyé de nombreux mails chez Parkos qui est le gestionnaire de réservation mais, même s'ils accusent réception de nos mails, cela s'arrêtent là, ils ne font rien et laisse en attende en prétextant attendre de nos nouvelles etc etc... Nous leur avons transmis tout ce qu'ils ont demandé mais rien de bouge... Impossible de les joindre par téléphone.... Nous souhaitons a tout le moins le remboursement de parking de l'aéroport de 96 euros ainsi que le carburant usé pour rien jusqu'à chez star parking

Bonjour,Le 26/03/2020, j'ai été avertie par huissier que l'hôpital Saint-Luc de BXL me réclamait une facture de 52€. Facture que je n'avais pas reçu, ni même les rappels, contrairement aux précédentes qui j'avais payées. (suivi de mon fils chez la nephrologue).La facture de modéro comprend donc 52,02€ de facture + 20€ d'indemnités+150,11€ de sommation. Soit un total de 222,13€La personne venue à ma rencontre m'a signifié que si je faisait une demande amiable de plan de paiement avec un premier paiement avant la date d'audience, il m'en coûterait moins. C'est donc ce que j'ai fait le 15/04 (preuve mail, extrait bancaire et récapitulatif de l'huissier) alors que l'audience avait lieu le 20/04.Plus aucune nouvelle ni courrier ne m'est ensuite envoyé.J'ai donc fait un paiement en avril, puis en mai 2020. En juin j'avertis qu'en raison du covid, je ne suis pas payée, mais je reprend les paiement dès juillet (mail resté sans réponse). Dès juillet, je reprends les paiements. En août on me facture 20€ de frais de rappel hors, il y'avait eu paiement le mois précédent. Fin août je solde la somme totale des 222,11€.Plus la moindre nouvelles dans les mois qui suivent et d'un coup en janvier 2022on me facture une signification et commandement à payer pour les frais de justice. Or jusque là, Modero, ni par courrier, ni par mail ne m'a informé qu'il a finalement porté mon dossier devant le juge le 20/04 (alors qu'accord amiable a été demandé et accepté avant celle-ci). A aucun moment quelconques frais afférants à cette audience n'a été porté à ma connaissance. Cela fait 5 mois que Modero n'a plus donné signe de vie et il reviennent en exigeant des frais à payer de suite pour des frais pour lesquels je n'ai jamais reçu ni courrier ni information et ils osent en outre y ajouter des frais de rappel. Soit un montant total à payer de 342,44€ à payer. J'envoie un désaccord par écrit resté sans réponse. J'écris donc par mail à l'hôpital Saint-luc pour leur faire part de la situation et leur demandé copie de la facture pour que je puisse au moins bénéficier du remboursement de mutuelle. Il refuse de me la transmettre et m'indique que je dois porter ma plainte et demander ma facture auprès de modero Bruxelles et me donne une adresse mail que je vais simplement copier coller pour y adresser mes doléances. Je ne recevrai jamais la facture me permettant le remboursement. Le délai réglementaire étant dépassé ce ne sera plus jamais possible de récupérer ce remboursement alors que grâce à l'assurance hospitalisation et les soins facturés y étant associés j'aurai pu avoir le remboursement complet. Aucune réponse à mes doléances et ce malgré les rappels de mails. Fin avril, je reçois des frais de rappel avec un courrier qui me dis que sans retour de ma part à nouveau ils exigent le paiement. Je réécris donc en mai à Modero en expliquant qu'ils ne sont pas sans nouvelles de ma part que j'ai écrit plusieurs mails que je mets en copie du courriel pour preuve avec également le mail de Saint-Luc leur client qui me demande de passer par ce biais. Modero me téléphone. Je dois payer ils ne connaissent pas cet adresse mail et ne savent pas pourquoi Saint-Luc envoie vers cette adresse peut-être est-ce pour le bureau Modero sur place...On va loin avec des peut-être et des je ne sais pas. EN ATTENDANT, L'erreur de leur client me fait perdre un remboursement et ajoute des frais de rappel. Mais ça c'est pas grave leur client peut laisser sans suite et ne pas me donner les informations nécessaires mais moi je dois réagir et tout payer tout de suite. J'explique tout ce que je viens de vous écrire à mon interlocuteur chez Modero qui n'en a que faire que j'ai reçu les courriers ou non, qu'il y'a avait arrangement ou non avant audience, que SON client m'est induit en erreur,...Depuis j'ai repayé un montant total de 400€. J'en suis donc déjà à 622,11€ pour une facture initiale de 52€. Ce montant rembourse donc intégralement la facture et les frais de justice et de sommation. il restait encore environ 178€ qui ne représentent que des droits d'acompte et des frais de rappel (24€ à chaque fois) alors que je rappelle que certains ne sont pas justifiés. 1 parce que je ne pouvais pas payer pour une facture que je n'ai pas reçu 2 parce que j'ai tenté à mainte reprise des contacts sans suite parce que leur client redirige vers de fausses adresses , 3 on envoie des rappels alors qu'il y'a eu paiement le mois précédent,... Désormais alors que si on fait le total tout est payé on veut venir saisir ma voiture pour donc uniquement des frais de rappel d'huissier, je rappelle la facture est largement payée et les frais de justice aussi. Et donc on ajoute divers frais menant à me réclamer à nouveau 570,55€. Nous arrivons donc à un total de 1188€ pour une facture finalement honorée il y'a plus de 2 ans, des frais de justice qui eux aussi sont largement payés puisque j'ai déjà sorti 622€ et un huissier qui facture et facture encore au point que 3 ans plus tard on y est encore. Mais là je refuse, j'en suis à devoir payer in fine 22x la somme initiale alors que je suis déjà dans une situation très compliquée et à plus forte depuis le covid. L'huissier en a d'ailleurs été averti.

Bonjour, En Septembre dernier, nous avons pris contact avec FCR Média pour supprimer notre contrat, en effet nous ne sommes pas content de leur service et avec la conjoncture actuelle nous voulons supprimer ce service qui au passage ne nous apporte rien sauf des problèmes. Début Octobre on nous répond qu'une personne va prendre contact avec nous pour voir notre problème. Ils nous on fait attendre jusque Octobre comme cela nous étions hors délai pour résilier notre contrat qui se termine en décembre. Il fallait 3 mois donc nous ne pouvons pas résilier notre contrat. Pouvez-vous nous aidé, nous conseiller, Sur leur site on reçois des commentaires négatifs de personnes que nous ne connaissons même pas , nous leur avons signalé, il ne peuvent sois disant rien faire, nous avons même des insultes par téléphone, ce manège ne peut plus continuer.

Bonjour,Le 26/03/2020, j'ai été avertie par huissier que l'hôpital Saint-Luc de BXL me réclamait une facture de 52€. Facture que je n'avais pas reçu contrairement aux précédentes qui j'avais payées pour un suivi régulier de mon fils.La facture de modéro comprend donc 52,02€ de facture + 20€ d'indemnités+150,11€ de sommation. Soit un total de 222,13€La personne venue à ma rencontre m'a signifié que si je faisait une demande amiable de plan de paiement avec un premier paiement avant la date d'audience, il m'en coûterait moins. C'est donc ce que j'ai fait le 15/04 (preuve mail, extrait bancaire et récapitulatif de l'huissier) alors que l'audience avait lieu le 20/04.Plus aucune nouvelle ni courrier ne m'est ensuite envoyé.J'ai donc fait un paiement en avril, puis en mai 2020. En juin j'avertis qu'en raison du covid, je ne suis pas payée, mais je reprend les paiement dès juillet (mail resté sans réponse). Dès juillet, je reprends les paiements. En août on me facture 20€ de frais de rappel hors, il y'avait eu paiement le mois précédent. Fin août je solde la somme totale des 222,11€.Plus la moindre nouvelles dans les mois qui suivent et d'un coup en janvier 2022on me facture une signification et commandement à payer pour les frais de justice. Or jusque là, Modero, ni par courrier, ni par mail ne m'a informé qu'il a finalement porté mon dossier devant le juge le 20/04 (alors qu'accord amiable a été demandé et accepté avant celle-ci). A aucun moment quelconques frais afférants à cette audience n'a été porté à ma connaissance. Cela fait 5 mois que Modero n'a plus donné signe de vie et il reviennent en exigeant des frais à payer de suite pour des frais pour lesquels je n'ai jamais reçu ni courrier ni information et ils osent en outre y ajouter des frais de rappel. Soit un montant total à payer de 342,44€ à payer. J'envoie un désaccord par écrit resté sans réponse. J'écris donc par mail à l'hôpital Saint-luc pour leur faire part de la situation et leur demandé copie de la facture pour que je puisse au moins bénéficier du remboursement de mutuelle. Il refuse de me la transmettre et m'indique que je dois porter ma plainte et demander ma facture auprès de modero Bruxelles et me donne une adresse mail que je vais simplement copier coller pour y adresser mes doléances. Je ne recevrai jamais la facture me permettant le remboursement. Le délai réglementaire étant dépassé ce ne sera plus jamais possible de récupérer ce remboursement alors que grâce à l'assurance hospitalisation et les soins facturés y étant associés j'aurai pu avoir le remboursement complet. Aucune réponse à mes doléances et ce malgré les rappels de mails. Fin avril, je reçois des frais de rappel avec un courrier qui me dis que sans retour de ma part à nouveau ils exigent le paiement. Je réécris donc en mai à Modero en expliquant qu'ils ne sont pas sans nouvelles de ma part que j'ai écrit plusieurs mails que je mets en copie du courriel pour preuve avec également le mail de Saint-Luc leur client qui me demande de passer par ce biais. Modero me téléphone. Je dois payer ils ne connaissent pas cet adresse mail et ne savent pas pourquoi Saint-Luc envoie vers cette adresse peut-être est-ce pour le bureau Modero sur place...On va loin avec des peut-être et des je ne sais pas. EN ATTENDANT, L'erreur de leur client me fait perdre un remboursement et ajoute des frais de rappel. Mais ça c'est pas grave leur client peut laisser sans suite et ne pas me donner les informations nécessaires mais moi je dois réagir et tout payer tout de suite. J'explique tout ce que je viens de vous écrire à mon interlocuteur chez Modero qui n'en a que faire que j'ai reçu les courriers ou non, qu'il y'a avait arrangement ou non avant audience, que SON client m'est induit en erreur,...Depuis j'ai repayé un montant total de 400€. J'en suis donc déjà à 622,11€ pour une facture initiale de 52€. Ce montant rembourse donc intégralement la facture et les frais de justice et de sommation. il restait encore environ 178€ qui ne représentent que des droits d'acompte et des frais de rappel (24€ à chaque fois) alors que je rappelle que certains ne sont pas justifiés. 1 parce que je ne pouvais pas payer pour une facture que je n'ai pas reçu 2 parce que j'ai tenté à mainte reprise des contacts sans suite parce que leur client redirige vers de fausses adresses , 3 on envoie des rappels alors qu'il y'a eu paiement le mois précédent,... Désormais alors que si on fait le total tout est payé on veut venir saisir ma voiture pour donc uniquement des frais de rappel d'huissier, je rappelle la facture est largement payée et les frais de justice aussi. Et donc on ajoute divers frais menant à me réclamer à nouveau 570,55€. Nous arrivons donc à un total de 1188€ pour une facture finalement honorée il y'a plus de 2 ans, des frais de justice qui eux aussi sont largement payés puisque j'ai déjà sorti 622€ et un huissier qui facture et facture encore au point que 3 ans plus tard on y est encore. Mais là je refuse, j'en suis à devoir payer in fine 22x la somme initiale alors que je suis déjà dans une situation très compliquée et à plus forte depuis le covid. L'huissier en a d'ailleurs été averti.

Bonjour,Lors de l'achat de notre tv, la caissière nous a dit qu'il serait mieux de souscrire une assurance ou cas ou la tv arriverai cassé, si telle n'était pas le cas, nous seront remboursé pour cette assurance suqre trade, je li ai demandé 2 fois si elle était sur que nous allions être remboursé, elle m'a affirmé que oui, maintenant, la socité d'assurance nous dire de voir avec Media markt et ceux-ci nous dise que ce n'est pas possible, je voudrai mon remboursemennt ou revoir la dame qui m'a servi afin de lui demander pourquoi elle a menti?

Bonjour, je vous ai déjà téléphoné à plusieurs reprises sur plus d'un an car vous ne m'envoyez aucune facture pour ma consommation électrique Vous me demandez 2 acomptes en juillet et août 2023 et en septembre pour la facture annuelle rien.Je paye juste un acompte pour le gaz qui est de 221€ et pour le mois prochain vous l'augmenter à 465€ sans aucune explication.Je veux que vous mettiez en œuvres tout ce qu'il faut pour régulariser cette situation. Bien à vous Nathalie Gilson

Bonjour,Voulant faire une changement d'adresse chez Telenet, ma demande a été refusée car j'aurais une facture ouverte chez Base. Après avoir pris contact avec ces derniers, il s'agirait d'une facture datant de ... 2006 Impossible bien sur de vérifier, dossier chez Intrum qui me confirme que se dossier est closDossier également clos chez Base mais ca ne change rien pour eux je leur dois 3 factures de 2006 Situation des plus étrange, j'ai déjà effectué un changement d'adresse il y a 6 mois. je me retrouve donc sans tv ni internet a ma nouvelle adresse mais en restant connecter a l'ancienne donc en payant 150€ / mois pour rien