Toutes les plaintes publiques

Bonjour, POSTNL ne trouve jamais mon adresse? Mon adresse n'est pas des plus facile cependant elle est connue et correcte, elle est utilisée sans problème par d'autres livreurs et le facteur. Ce n'est pas la première fois qu'ils me font le même scénario, j'ai porté plainte dans leurs services mais en vain. Ils se précipitent sur la moindre occasion et facturer des livraisons supplémentaires aux fournisseurs. ils me font passer pour un idiot auprès de mes fournisseurs et rallongent les délais de livraison à leur guise et perturbent le fonctionnement de mon entreprise.

Bonjour,En 2021, j'ai réglé cette facture chez Orange et à cette époque le montant était de 184,10€.Depuis que cela a été réglé, je n'ai plus jamais eu de nouvelles, normal.Et actuellement, cette facture réapparaît avec un montant erroné de 358.98 plus frais etc...Je pourrais être surpris, mais vu que cela presque dix ans que je dois contester ce genre d'erreur, cela devient une habitude.Je vous envoie une autre plainte du même genre avec electrabel.Bonne journée,Laurent

Bonjour, j'ai passé commande pour 6 portes en chênes massifs chez D'Hondt Intérieur et l'offre a été signé le 04 mars 2023. Nous leur avons payés 35% de la somme à la commande et ensuite 55% de la somme après mesurage qui a eu lieu le 16 février 2023. Soit 90% de la somme totale TVC. Depuis lors, cela fait 8 mois que nous sommes dans l'attente pour la pose de nos portes. Hors, ils nous ont dit qu'il fallait attendre 14semaines après mesurage pour les avoir. Depuis, nous attendons toujours et la seule réponse que l'on reçoit est qu'ils ne savent pas nous donner de date approximative de pose car celles-ci ne sont par arrivées en stade final de production. Le 04 octobre 2023, nous leur avons envoyé une mise en demeure par lettre recommandée et accusé de réception. Nous demandons que nos portes soient installées dans les 15jours à compter de la date d’envoi de ce courrier, à savoir le 18 octobre 2023. A défaut, nous demandons un remboursement total avec indemnité de retard, identique à ce qui est fixé dans leurs conditions générales.Le contact est très difficile avec eux, il est quasi impossible de les joindre au téléphone et par emails, nous recevons constamment la même réponse. Pourriez-vous nous aider svp pour que l'on puisse voir le bout du tunnel car en ce moment nous avons un logement sans portes et en sachant que l'hiver approche, cela va être dure de chauffer un grand espace dans ces conditions. De plus, nos travaux sont à l'arrêt à cause de cela et d'après les avis sur le net, pleins de personnes sont dans la même situation que nous. Pour conclure, nous demandons la pose de nos portes le plus rapidement possible ou sinon un remboursement total avec indemnité de retard.Cette entreprise est malhonnête, pour facturer et avoir l'argent des gens c'est les plus forts mais ensuite, il n'y a plus personnes. Inadmissible ! En vous remerciant d'avance.

Je tiens à vous adresser plainte pour exprimer ma profonde insatisfaction concernant les services à la clientèle ainsi que le département back-office de la banque Keytrade . Je souhaite mettre en avant les problèmes que j'ai rencontrés, à savoir :Le transfert de 9 000 dollars canadiens, effectué le 29/09/2023 depuis mon compte PayPal canadien vers mon compte KeytradeD'après les informations fournies et l'enquête menée par PayPal, l'argent a été émis le 04/10/2023 sur mon compte Keytrade, pourtant les fonds ne sont pas encore disponibles. Il est essentiel de noter que cette transaction n'est pas une première, et elle figure fréquemment dans mon historique.Malheureusement, malgré mes multiples tentatives pour résoudre ce problème en contactant avec le service clientèle de Keytrade aucune résolution satisfaisante n'a été trouvée. Non seulement mes questions sont restées sans réponse, mais j'ai également été traité de manière impolie par certains des agents, certains allant jusqu'à raccrocher au nez, ce qui a grandement renforcé ma frustration.Je vous prie instamment de m'aide à trouver mon argent et résoudre ces problèmes . J'attends avec impatience que ma situation fasse l'objet d'un examen approfondi, suivi de mesures correctives appropriées. Je suis tout à fait disponible pour toutes information complémentaires dans le but de trouver une solution.Cordialement

Bonjour,J'ai comme tant d'autres clients de Luminus reçu une facture de clôture d'un montant de plus de 7.000,00 €. Après avoir essayé en vain d'obtenir des explications et un plan de remboursement auprès de Luminus, j'ai reçu un courrier de huissier me sommant de payer la facture + frais et intérêts. N'ayant pas les moyens financiers de régler la totalité de la somme demandée, le huissier a accepté l'échelonnement des paiements sur une durée d'1 an. Jamais Luminus ne m'avait contactée pour revoir mon contrat alors que les prix n'avaient cessé de diminuer. Je me retrouve aujourd'hui dans une situation financière difficile et aimerais savoir s'il y a une possibilité de contester cette facture et de créditer le solde.Merci.

BonjourJ'ai passé une commande sur votre site le 8 septembre (#1275)J'ai ensuite reçu des avis de BPost que je devais payer 21,2 € par article (3 au total) pour les frais de livraisonJ'ai envoyé un mail où j'ai eu une réponse que ce n'était pas normal et que cela allait être résoluDepuis plus de nouvelles, pas d'articles reçus et le délai pour payer BPost est dépasséJ'ai envoyé plusieurs mails mais ne reçoit aucune réponseJe demande soit le remboursement, soit la livraison des articles commandésMerci

Objet : Rectifications en votre défaveur/ corrections relevés de compteurs rétroactifs notes de crédit 2020,2021,2022 EUR 188,04 / EUR 526,33 / EUR 12,67 - SG Madame, Monsieur, Je vous contacte suite à des factures reçues de la part de Luminus dans un premier temps le 19 mai 2023, 24 mai 2023 (rappel) faisant référence decomptes 2020, 2021, 2022, mention Rectification en votre défaveur - Corrections de relevés de compteur 2020, 2021, 2022, communiqués mi-2023, pour des montants respectifs de 188,04 € -note de credit 23.07.2020 à rembourser526,33 € -note de crédit 27.08.2021 à rembourser12,37 € - note de crédit 09.09.2022 à rembourserA ma connaissance un exercice comptable se fait annuellement, revu sur base d'audit annuelPourriez-vous m'expliquer de tels ajustements / erreurs comptables à répercuter sur base de réclamations à la clientèle 3 ans, 2ans, 1an plus tard sur bases de rappels, frais de rappel, mise en demeure, et demande de placement d'un compteur avec fonction de prépaiement auprès d'ORES, que je conteste.Veuillez savoir que j'ai contacté votre service clientèle en date du 21 juin 2023 suite à des factures Luminus incompréhensibles, Service Clientèle qui m'a dit de ne pas tenir compte des factures ci dessus et payer un montant total de 368,78€, viré le 23 juin 2023. Merci de bien vouloir former votre service clientèle en fonction des nombreux problèmes clients rencontrés également. Tant que manque d'information / raison comptable claire transparente et précise avec raison, libellé comptable de la part de Luminus en tant que fournisseur d'énergie, concernant les 3 montants réclamés, je me vois dans l'impossibilité de payer des erreurs comptables + de 1 an après clôture d'un exercice/bilan comptable. De même étant propriétaire de panneaux 20 panneaux photovoltaïques et producteur jour, pourriez-vous m'expliquer une augmentation d'acompte passant de 40€ à 93€ mensuel.Copie de ce courrier sera également envoyé à ORES.Merci d'avance pour votre réponse. Cordialement SG

Bonjour, la banque Belfius d’Escanaffles ayant fermée, nous avons été transféré à Dottignies ce qui nous arrange pas. Notre fils ayant eu 18 ans nous n’avons plus accès à son livret par laBanque par internet. J’ai sonné à Dottignies il y a quelques mois pour qu’ils envoient des papiers à signer pour faire une procuration et que nous les renverrons par mail mais ils ont refusé. Ils veulent absolument qu’on se déplace et que notre fils va avec sa carte d’identité pour remettre en ordre. Par contre les horaires sont catastrophique donc impossible et ce n’est pas la porte à côté. Donc nous avons fait une demande de carte bancaire par internet à la banque de Tournai à la rue royale et là miracle pour cela, il ne faut pas aller à la banque pour l’avoir et ouvrir un compte. Il suffit de compléter et d’envoyer la copie de la carte d’identité. Carte bien reçu avec le boîtier pour aller sur le compte. Nous savons aller sur le compte en banque avec sa carte mais surprise , son livret est comme disparu et n’apparaît pas sur la banque en ligne. Donc nous avons envoyé un mail à la banque et là on nous répond qu’il faut aller avec sa carte d’identité pour débloquer et pouvoir imprimer les extraits de compte du livret. Si on ne veut pas de rdv soit le mardi matin ou le jeudi après-midi. On regarde les horaires du jeudi sur internet et il est bien noté de 14 h à 17 h. Notre fils se dépêche à aller ce jeudi après l’école à Tournai à 16 h 30 et bien sûr la porte fermée. Les horaires différents du site. Sur la porte il est noté fermé à 16h. Donc résultat, aucun moyen d’aller pendant ses horaires car il est à l’école et le mardi c’est ouvert de 9h à 12 h. Donc rien n’est fait pour les clients. Il essaie de regarder un rdv sur internet pour un mercredi midi en attendant le bus ( il avait un peu le temps) car sur rdv il est noté de 8 h à 20 h et là bien évidemment pas de rdv à partir de 11h00 jusqu’à 14 h. Alors on doit se débrouiller pour un rdv mais la banque n’est pas souvent disponible. Comment faire si c’est pas de rdv sur l’heure du midi pendant 3 heures. Nous avons l’impression que les banques pensent que personne ne travaille. Comment faire quand des personnes n’ont pas de permis de conduire ou quand il n’y a presque pas de bus dans nos petits villages sauf un aux heures scolaires. La seule chose c’est de changer de banque ce qui sera fait dans la seule banque qui est disponible et ouverte sans rdv pour ses clients dans l’entité. Mais en attendant on voudrait bien qu’il ait accès à son livret pour qu’on puisse transférer ailleurs. Ce qui doit être possible vu que par internet il est possible d’avoir une carte. Nous avons l’intention d’enlever les comptes des enfants, les nôtres et notre compte professionnel. Surtout que ça fait plus de 20 ans que nous étions là. Merci

Bonjour je reçois une sommation de payer une amende de stationnement pour la Rue Huart Hamoir alors que je dispose d’une carte riverain valide. Cela concerne le 20/7/2023 alors que j’ai un email du 5/09/2023 m’indiquant que la dernier redevance est annulée. Preuve que ma carte riverain est valide. En outre j’ai un email du 14/12/2022 m’indiquant que tout est enrigistré sur la plaque et qu’il n’y a pas lieu de tenir compte des redevance. Hors ce jour je reçois un courrier de Modéro avec une sommation de paiement (RECOUVREMENT DE PAIEMENT à L’AMIABLE). Je reçois 30 à 40 lettres par mois de parking Bruseels concernant toujours des redevance de stationnement pour la rue Huart Hamoir. C’est de la persécution et un harcèlement inacceptable. Il n’est pas possible de passer 1 heures chaque semaine au téléphone afin d’avoir une annulation de la redevance. Comment contester cette sommation avec frais de rappel. En effet il n’y a pas de fondement à la redevance.

Bonjour,J’ai mis fin à mon contrat en juin chez ENGIE..Depuis lors j’attend ma clôture et décompte de gaz..Celle pour ma consommation en électricité a bien été faite mais pour le gaz ??? J’ai contacté 3x ENGIE, ouvert via leur Chat plusieurs demandes mais sans réponses.Ores m’a confirmé en juillet que mes relevés avait bien été transmis…Je pense que le délai de 6 semaines est largement dépassé.D’avance merci de votre suivi..Salutations,