Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Je viens vers vous suite au problème ci-dessus, je vous ai envoyé un mail le 29 janvier 2023 pour vous demander si il était possible de rajouter une mensualité à la fin de mon plan d'appurement pour la mensualité de décembre , suite à un souci financier assez conséquent et que je reprenais mes mensualités le 29 janvier 2024, vous me répondez le 4 janvier 2024 en le disant que je dois payer 200€ en une fois le 29, je vous réponds que cela m'est impossible.Le 9 janvier vous m'envoyez un mail avec un accord de payer 100€ avant la fin janvier et qu'ensuite mon plan d'appurement doit être respecté scrupuleusement, je vous répond que je suis d'accord. Le 29 janvier à ma grande surprise je constate que vous m'avez saisie de 387€ sur mes indemnités. Je vous appelle et vous demande pour quelle raison puisque vous m'avez donné un accord, vous me dites que la saisie à été demandée le 5 janvier, donc je vous demande alors pourquoi m'avoir donné un accord le 9 janvier.Je penses qu'il y à un problème , j'ai comme réponse que vous ne savez rien faire. Donc avec tout mon respect je ne suis pas d'accord et je demande le remboursement d'au moins 287€, les 100 € de différence serait pour le mois de décembre 2023. Je me suis renseigné à test achat, l'expert m'a dit que j'étais dans mes droits et m'a conseillé de vous contacter à l'amiable.Bien à vousDecroës Viviane

Bonjour je reviens vers vous avec la plainte déposée le 25/11/2022 je pas encore eu une solution mais des nouvelles factures exigées !!! Merci .

Bonjour,Ma fille de 18 ans a reçu, ce jour, une mise en demeure de la société VENTURIS (BCE 0480.232.647) pour un montant à payer de 32,22 EURO. Le numéro de dossier de VENTURIS est 400259412492 (ANNEXE 1). VENTURIS est mandaté dans ce dossier par le POLE HOSPITALIER JOLIMONT (BCE 0401793596). Actuellement dénommé CHU Helora.La plainte concerne tant l'hôpital Jolimont que la société de recouvrement.Le facture de l'hôpital Jolimont avait déjà acquittée, le 29 janvier 2024.En date du 11 septembre 2023, ma fille, mineure à l’époque, se présente à l’hôpital de Jolimont, pour une visite de contrôle, qui faisait suite à une petite opération.À la suite de cette visite de contrôle, je n’avais pas reçu cette facture, par courrier postal, par mail,…..L'hôpital dont moi et mes enfants sont patients réguliers envoie visiblement désormais ses factures via l'e-Box dont mon compte n'est pas finalisé, et ce sans informer sa patientèle. Je n'ai pas connaissance d'autres hôpitaux procédant de la sorte. Je n'étais donc pas informéDans le courant du mois de janvier, je reçois à mon nom, un rappel de paiement, daté du 04 janvier 2024, de l’hôpital de Jolimont pour un montant de 17 euros ( 12 euros relatif à la facture + 5 euros de frais)Ref Rappel : 141/0236/12775Le montant de 17 EURO correspond au 12 EURO impayé plus 5 EURO de frais de rappel. Malgré ne pas avoir reçu la première facture par courrier, j’avais décidé de payer le montant réclamé dans le rappel qui m’était adressé, frais de rappel compris. J’effectue le paiement le 29 janvier 2024.Ce jour, ma fille reçoit une mise en demeure (par courrier simple) pour un montant de 32,22 euros, dont le détail est le suivant : ( voir annexe1)Facture : 12 euros – Indemnité forfaitaire : 20 euros – intérêts : 0,22euros.Faisant suite à cette mise en demeure envoyée par Venturis, j’appelle le service recouvrement de l’hôpital de Jolimont et tombe sur une employée hostile qui me laisse à peine le temps pour pouvoir expliquer ma situation.Cette dernière me fait l’historique des faits, et j’apprends, alors que :- La facture initiale a été envoyée à mon nom, le 27 octobre 2023 ( facture que je n’ai pas reçu par courrier postal ou par mail) .- L'hôpital envoie visiblement désormais ses factures via l'e-Box dont mon compte n'est pas finalisé, et ce sans informer sa patientèle. Je n'ai pas connaissance d'autres hôpitaux procédant de la sorte. Je n'étais donc pas informé.- J’ai pu constater que je ne suis pas le seul, à ne pas recevoir les factures de l’hôpital de Jolimont. Selon l’employée de L’hôpital, elle n’est pas responsable de la distribution du courrier. Mais vu le nombre de cas présentant les mêmes problèmes, je me demande si l’hôpital envoie bien ses factures, par courrier- Un rappel de paiement a été envoyé à ma fille par sms. La justification de l’employée de Jolimont quant à l’envoi du rappel de paiement à ma fille, par SMS, c’est qu’à la date de l’envoi du SMS, elle était majeure (depuis le 14 octobre 2023).En résumé :- La facture initiale a été envoyée à mon nom, le 27 octobre 2023 (facture que je n’ai pas reçu par courrier postal ou par mail).- Un rappel de paiement a été envoyé à ma fille par sms. La justification de l’employée de Jolimont quant à l’envoi du rappel de paiement à ma fille, par SMS, c’est qu’à la date de l’envoi du SMS, elle était majeure (depuis le 14 octobre 2023)- Début janvier, je reçois le premier rappel à mon nom, par courrier. (pourtant à cette période, ma fille était bien majeure)- Je paie le montant de la facture + frais, le 29 janvier 2024.- Ma fille reçoit de la société Venturis, la mise en demeure, ce jour. Dans cette histoire, légalement, qui est le redevable de la facture, car à certains moments, les documents (facture, rappel) sont envoyés à mon nom. Par contre, à d’autres moments, certains documents (rappel sms, mise en demeure) sont envoyés à ma fille.En cas de poursuites, qui va être poursuivis ?Est-il normal que la mise en demeure n’ait pas été envoyée par courrier recommandé ?Ayant payé la facture de rappel le 29/01/2024, dois-je payer les pénalités liées à la mise en demeure de VETURIS. Ma demande : Pouvez-vous me confirmer que je n’ai pas à payer ces indemnités et me fournir votre soutien dans le règlement de ce dossier avec VENTURIS ? Sachant que j’ai déjà payé 17 euros à Jolimont ( facture : 12 euros – frais : 5 euros).A ce jour (31 janvier 2024), je reçois, un mail de Venturis m’informant que « Le solde impayé de votre dossier s’élève, à ce jour, à 32,22 EUR. »Autant soit-il, il y ait un solde à payer de quel montant s’élève t’il ?Je vous remercie de votre collaboration.

Objet : Demande de suivi concernant le remboursement du cashback pour mon ordinateur Samsung GB 3PROMadame, Monsieur,Je me permets de vous contacter concernant une situation préoccupante relative à ma demande de remboursement de cashback pour l'achat de mon ordinateur Samsung GB 3PRO, effectué le 27 février 2023 chez Krefel à Anderlecht.Suite aux indications du vendeur, j'ai rempli le formulaire de demande sur votre site internet le 3 mars 2023. Face à la complexité du formulaire, j'ai contacté votre service client pour bénéficier de l'assistance d'un agent de Samsung. Ensemble, nous avons complété et soumis le formulaire, et on m'a assuré un remboursement de 200 euros sur mon compte.En juin, après avoir contacté vos services, j'ai été informé que des documents additionnels étaient nécessaires pour finaliser mon dossier. J'ai répondu promptement à cette demande en envoyant par email toutes les pièces justificatives requises, telles que la copie de la facture, comme indiqué dans les échanges par email. Malgré cela, je n'ai toujours pas reçu le remboursement prévu.Je me permets de vous rappeler que le dossier est censé être finalisé, mais le remboursement n'a pas encore été crédité sur mon compte. Je suis également préoccupé par le fait que mes tentatives de contact téléphonique et par email pour obtenir des informations supplémentaires sont restées sans réponse.Je vous prie de bien vouloir traiter ce problème dans les plus brefs délais et de me tenir informé de l'avancement de ma demande. Je m'attends à ce que toutes les démarches nécessaires soient entreprises pour résoudre cette situation de manière satisfaisante.Je vous remercie de votre compréhension et de votre réactivité dans le règlement de ce problème.Cordialement,

Objet : Réclamation concernant l'expédition annulée et perte de mes basketsMadame, MonsieurJe me permets de vous contacter afin d'exprimer ma préoccupation concernant une transaction récente sur vinted ,J'ai vendu des baskets pour un montant de 50€ et expédié le colis le 09/01/2024. Malheureusement, le colis n'est pas parvenu au client.Suite à cela, j'ai immédiatement soumis une réclamation, au service client m'a informé d'attendre jusqu'au 30/01 pour obtenir des nouvelles. Aujourd'hui, j'ai reçu un message indiquant que l'expédition a été annulée, et le client sera remboursé. Cependant, je me retrouve dans une situation préoccupante, car mes baskets, d'une valeur de 50€, sont perdues.Je sollicite votre assistance afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais. J'aimerais obtenir un remboursement rapide pour la perte de mes baskets. Merci de prendre en considération cette situation et de m'informer des démarches à suivre pour régler ce problème.Cordialement,Mr .EZZINE OTHMANE Numéro de colis :39829913Coordonnées de Contact: tel 0032467630435E-mail : othmaneezzine@gmail.com

Bonjour,mon compteur de gaz a été relevé par Ores le 5/12/2023.Depuis cette date j'attends ma facture de régularisation afin de savoir où j'en suis et agir sur les acomptes si nécessaire.Je vois sur le dashboard de leur site que mon relevé de compteur à cette date leur a bien été transmis puisqu'il y est visible.J'ai contacté TotalEnergies le 4/1/2024, puis le 11/01 et à chaque fois on m'a dit que tout était en ordre et que la facture allait être produite dans un délai de 1 à 2 semaines. Mais hélas au 30/01, toujours rien.Je les contacte à nouveau et on me répond qu'ils attendent des données relatives à la douane et aux accises (ce qui me paraît étonnant), et que donc ils n'ont aucune idée de la date à laquelle cette facture pourra être produite.Pourriez-vous insister pour que cela se fasse rapidement ?Merci d'avance

Depuis plus de 10 jours, l'accès à la télévision via Internet de Telenet, faisant partie de l'abonnement télévision Telenet avec décodeur, ne fonctionne plus, quelle que soit la chaîne, quel que soit le programme? Après avoir contacté leurs services vie leur messagerie et par téléphone, à plusieurs reprises, j'ai appris qu'il s'agit d'un problème général de leur côté, indépendant d'un utilisateur individuel. Mais depuis, rien ne change, la télévision reste inaccessible et la société Telenet ne communique pas, n'envoie aucun message à ses clients, aucune explication, aucune excuse, aucune proposition d'une éventuelle compensation financière. Je trouve cela irresponsable , peu professionnel et pour tout dire asses scandaleux.

madame Monsieur sur ma facture du mois de janvier j'observe une augmentation de 5eur pour l'internet.on me répond que c'est aprceque le débit à changé.JE N'AI JAMAIS DEMAND2 A CE QU4ON CHANGE MON DEBIT qui me convient!!!j'exige que les 5 euros de la facture me soit remboursé et que je reste donc à 40euros/mois TTC comme toutles consommateurs ont le choix apparement dans vos forfaits!!!de plus je ne joue pas a des jeu la prueve je n'ai jamais eu de surplus de payement pour des abonnement à des jeu ring ring ou autre hors j'observe à la meme minute deux fois 1 euros prelevés et cela deux jour dans le mois.FAITES en sorte que ca n'arriveent plus et me remboruser les 4 eur d'erreur dans vos communicationson a pas que ca à faire ce aire facturer pour des conneries dont on est meme pas abonnés!!!nous sommes ma compagen et moi même des indépendant donc on à pas que ca à faire!!!

Bonjour j'ai un compte bpost depuis des années que je n'utilise quasi pas.Au 1er janvier on me compte 67 € de frais pour l'année ce qui fait passer mon compte en dessous de zéro alors que normalement je ne peux pas aller en dessous de zéroUn jour après il ne compte 20 € de découvert soit plus de 30% de fraisC'est scandaleux j'exige la fermeture définitive sans payer le découvert

Bonjour,le 14 décembre dernier j'ai commandé sur le site Zalando un article à 49,99 € cependant lors de la transaction j'ai été débité de mon compte de la somme prévue sauf que je n'ai reçu aucune confirmation de paiement pour ma commande. J'ai donc trouvé cela bizarre et j'ai contacté le service clientèle, ils m'ont répondu d'attendre que cela pouvait prendre plusieurs jours avant d'avoir reçu la transaction, chose qui m'a un peu surprise étant donné que je n'avais jamais eu de problème auparavant j'ai donc attendu cinq jours ouvrés. A chaque échange et relance de ma part j'ai eu droit à une personne différente, mon cas n'était pas prise au sérieux, et c'est seulement à partir du 30 décembre qu'ils ont fait la démarche pour effectuer un remboursement. Je devais donc attendre 21 jours ouvrés ( selon leurs dire) avant d'avoir une confirmation par mail que le remboursement allait bel et bien être fait. J'avais déjà donné précédemment les preuves concernant mon paiement et ils ont eux-mêmes avoué par mail, avoir effectivement reçu l'argent et qu'il y avait eu un problème dans leur service informatique. Sauf qu'actuellement nous sommes le 31 janvier 2024, cela fait un mois et demi que j'ai signalé le problème, les 21 jours ouvrés sont maintenant dépassé et je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation que mon remboursement allait bel et bien être fait.Je les aie appelé à de nombreuses reprises leurs réponses étaient toutes similaires (comme déja écrite) et depuis le 5 janvier je n'ai plus aucune réponse par mail. Je pense même qu'ils ont bloqué mon email car j'ai reçu un message automatique m'informant que mon message de mise en demeure n'avait pas été envoyé que le mail du service clientèle n'était plus en service.Je suis une étudiante de 19 ans je ne peux pas me permettre de perdre de l'argent, c'était sensé être un cadeaux achété grâce à l'argent que j'ai su mettre de côté... Merci de bien vouloir m'aider