Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai fait appel à Top châssis Belgium pour le remplacement d'un châssis extérieur ainsi que le volet. J'ai payé un acompte de 1.815 €. Ils m'ont menée en bateau pendant plusieurs mois en disant que mon châssis était disponible qu'il fallait juste venir le placé. Problème de personnel, problème de livraison, etc... tout était plausible. Mais voilà maintenant ils sont en faillite et plus personne pour répondre à mes questions.

Bonjour, cela fait plus de 6 mois que j'essaye de résilier mon contrat d'assurance maladie chez DKV pour départ à l'étranger.Malgré mes nombreux mails et appels rien ne bouge. J'ai enfin reçu une confirmation de résiliation mi septembre après avoir été plus qu'insistante mais a ce jour je n'ai téoujours pas été remboursée du trop payé de la prime. C'est inadminissible...Je reste disponible pour plus d'informations.Merci et belle journée à vousAlix Schyns

Bonjourje m'appelle Mamadou DIOP et( je suis client chez Proximus novembre 2022 avec un contrat de 2 ans car en prenant l'abonnement j(avais pris un Gsm Galaxy s22 que je paie mensuellement avec ma facture de 126€ chaque mois.Cause de la réclamation:Mardi 03 octobre, un technicien de Proximus est venu installé la fibre optique à une nouvelle cliente qui est ma voisine de palier et depuis lors j'ai plus ni de connexion internet ni télé.J'ai appelé le service clientèle le mercredi pour que le problèmes soit réglé puisque c'est leur faute . Ils mont donné rendez-vous le vendredi 5 octobre entre 8h et 12h et j'ai beau insisté pour avoir un rendez-vous plus proche mais ils ont dit niet alors c'est de leur faute. J'ai accepté le rendez vous malgré moi.Le vendredi 9 octobre 2023, personne n'est venue jusqu'à 12h00. J'ai appelé pour voir ou était le technicien , le service clientèle m'a répondu qu'il était en route. J'ai réappelé vers 13h ils m'ont dit qu'il est en route et je leur ai dit que c'était pas vrai du coup ils m'ont fait perdre une journée entière de travail à cause de leur mensongeFinalement ils ont envoyé un technicien vers 17h30 ce vendredi mais ce dernier m'a dit qu'il ne pouvait rien faire vu que lui, il n'est pas un technicien complet il ne peut que réparer les petits problèmes alors que pour mon cas il faut une nouvelle réinstallation de toute la fibre optique parce que il n'y a plus de signal qui va jusque dans mon appartement et c'était même devant la présence de ma nouvelle voisine de palier qui a belle et bien confirmé que le technicien était venu le mardi 03 octobre pour installé son appartement.Les conséquences:A cause de ce dérangement causé par un de leur technicien et le non respect de leur rendez-vous ils m'ont faire d'abord perdre une journée de travail sans salaire, j'ai plus connexion internet wifi chez moi et pas de télé, je peux plus me connecter chez moi et ils nous ont privé mon fils de 5 ans et moi le loisir de regarder la télé sur pour le petit. Moi ma connexion internet sur mon gsm n'est plus stable et le soir je traine avec mon fils dehors dehors pour ne pas renter dans une maison sans télé et je partage mon gsm avec mon fils pour savoir ce qui se passe dans le monde . En plus de ça tout le reste de famille vit à l'étranger et ma connexion de Gsm est très mauvaise et je peine à parler avec ma famille et jusqu'à aujourd'hui jeudi 12 octobre je reste sans connexion wifi , ni télé. je rate mes matchs et mes émission du soir.Proximus a dit qu'ils vont venir le réparer le samedi 14 octobre 20223 du coup je vais rester toute la moitié du mois d'octobre sans télé ni internet alors que c'est de leur faute.

Bonjour,Du 2/9 au 5/10, je n'ai pas eu accès au wifi à mon domicile (impossible d'utiliser internet et ligne fixe) en raison d' une défectuosité du jointer (fibre optique) installé en façade. Proximus a mis plus d'un mois à identifier le problème et à le résoudre. Un technicien s'est présenté chez moi le 5 octobre et a rétabli la connexion. Suite à ma plainte auprès du médiateur des télécoms j'ai obtenu un geste commercial de la part de l'opérateur (annulation partielle de la facture du mois concerné). Aujourd'hui, 12 octobre, la connexion est à nouveau hors service. J'ai pris contact avec Proximus qui m'assure qu'une intervention technique a été programmée. Pourriez-vous faire en sorte que cette intervention soit rapide et efficace et que le problème soit réglé une fois pour toutes? Merci d'avance.

Bonjour,J'ai signé un contrat lors de la souscription de mon internet, afin de regrouper les 2 abonnements mobile dans le contrat.Lors de la souscription via le Web chat de l'application MyProximus, il m'a été annoncé un prix total de 75€ (+10€dataphone) soit 85€ pendant 6mois pour le total de l'abonnement.Hors, on me réclame une facture de 130€, dont 27€ pour l'internet du mois précédent calculé au prorata qui est, lui, correct.Je reçois donc une facture de 103€ pour le mois d'octobre sans surconsommation alors que le montant devrait lui être de 85€.Vu les différents problèmes que j'ai déjà pu rencontrer avec Proximus, j'avais pris des captures d'écran lors de la souscription avec la confirmation du prix à payer.Je souhaite donc une révision de cette facture et des suivantes, avec le montant promis pendant les 6mois, qui ensuite devrait devenir 98,99€+10€dataphone. Il s'agit de ce qui a été convenu et qui a entraîné une signature chez vous.

Bonjour, cela fait depuis le 16 septembre que j'attends ma facture de régularisation d'électricité et à ce jour, malgré de nombreux messages sur le tchat client, je n'ai toujours rien reçu. Par contre, j'ai bel et bien reçu ma facture de régularisation de gaz il y a plusieurs semaines. Bien évidemment j'ai des panneaux solaires et j'ai payé mon électricité comme si je n'en avais pas. Donc il s'agira d'un remboursement. Ce qui est sans doute la cause de ce grand retard... Je vous demande de faire le nécessaire le plus rapidement possible. Sans quoi je clôturerai le contrat chez Engie par manque de sérieux. Bien à vous.

Bonjour.Depuis 14 mois je subis de graves perturbations concernant internet où les données du contrat ne sont absolument pas respectées et toutes sortes de prétextes sont invoqués pour justifier les pannes sans que rien ne soit résolu à ce jour.VOO affirme que le problème est chez moi, m'a fait remplacer toute mon installation jusqu'au point de tenter de me faire remplacer mon PC fixe qui pourtant fonctionne très bien puisque je leur ai prouvé par A + B qu'avec mon PC portable les problèmes étaient exactement les mêmes, donc depuis 14 mois je paie des factures internet VOO, des abonnements Microsoft, YouTube, Spotify alors que rien ne fonctionne, ni même mon imprimante et amplificateur audio connecté par câble RJ45Le Wi-fi est plus rapide que l'Ethernet, incroyable.Je possède plus de 270 captures d'écran issues de speed tests et d'échanges avec les services administratifs et techniques sans le moindre retour par écrit, juste une compensation de 10 € par mois durant un an pour mon abonnement internet et 5 autres pour le GSM obtenus par téléphone donc pas de trace.Tout ce que je souhaite c'est que le service fonctionne conformément au contrat qui nous lie.Il est impossible de communiquer par mail avec VOO m'ayant catégoriquement refusé de transmettre la moindre adresse e-mail afin qu'aucune tierce personne ne soit incluse dans les échanges et si cela ne relève pas d'un système mafieux, expliquez-moi.Les techniciens défilent, jusqu'à 6 en 10 jours, ils se contredisent tous et rentrent bien sûr à chaque fois des rapports favorables à VOO.Tous les utilisateurs VOO dans le quartier sont impactés par les mêmes problèmes et on leur répète la même chanson qu'à moi.Suis-je obligé de continuer à payer pour un service inexistant svp?Merci d'avance pour votre lecture et compréhension.Restant à votre entière disposition pour toute information complémentaire, je vous prie Madame, Monsieur, d'agréer mes sentiments les plus respectueux.

J'ai reçu une facture de Scarlet alors que j'ai changé d'opérateur internet et téléphone depuis le 12 septembre 2023.Le technicien nous a affirmé que nous ne devions faire aucune démarche en changeant de fournisseur.Scarlet me facture la période du 27/08/2023 au 26/09/2023 et nous facturera encore du 1 octobre à la date de la résiliation sur leur site mon scarlet.be.Pas possible de me connecter aujourd'hui (11/10/2023) car le site ne permet pas de récupérer un nouveau mot de passe.D'après un téléphoniste de Scarlet que j'ai contacté aujourd'hui,mon contrat prendra fin quand j'aurais résilié ce contrat.Je n'ai pas réusssi à le faire...suite à des problèmes techniques...Ne pensez-vous pas que Scarlet devait savoir que je n'étais plus connectée avec mon téléphone et leur modem depuis le 12 octobre puisque je passe par un câble coaxial .Je ne trouverais pas normal de payer un service que je n'ai pas reçu,puisque le modem Scarlet a été désactivé le 12 septembre 2023.Nous sommes clients chez Scarlet depuis 2007 et c'est Scarlet qui nous a informé que ses services étaient repris par Proximus.Dans notre commune nous ne recevons pas bien Proximuscela explique le changement vers Orange.Merci pour votre intervention.Meilleures salutations.Micha Genevièveps:si toutes les belles histoires ont une fin(courrier reçu de Scarlet en août 2023) celle -ci n'est pas celle que l'on souhaitait...Le nouveau fournisseur Orange ,a-t-il omis de prévenir Scarlet de ce changement?

Bonjour,J’ai commandé un produit le 1/10/2023.J’ai choisi le tarif de livraison le plus élevé pour le recevoir au plus vite.Un livreur est arrivé chez nous et n’a jamais trouvé le colis (taille d’une petite enveloppe). Il est parti dans le livrer le colis.J’ai envoyé plusieurs mails au service client, avec envoi de photos de ma caméra qui prouvent mes dires.Le suivi de commande indique des fausses dates et heures de passages où soit-disant je ne suis pas là alors que j’étais bien présente !Ensuite, la société de livraison indique que le colis est livré alors que je ne l’ai jamais reçu!J’ai acheté des étiquettes sur le site https://www.a-qui-s.fr/ J’ai demandé un renvoi du produit mais ils restent inactifs.J’ai proposé qu’ils me remboursent : pas de réponse, on me laisse comme cela.C’était urgent ! Ma mère est placée en maison de retraite et je dois étiqueter ses affaires depuis 10 jours.Je déplore le manque de professionnalisme de cette société.

Bonjour, Plusieurs problèmes avec cette entreprise:1) sinistre déclaré sur mon iPad dont l’écran s’est fissuré en date du 27/06/22. Dossier est clos car tout les documents ont été envoyés ainsi que le devis pour la réparation d’un montant de 309€.celside n’a jamais effectué le Remboursement et ce malgré de nombreux appels/ réclamation de ma part. Réparation de l’écran de mon iPad entièrement à ma charge alors que sous contrat infinity depuis 8 ans ! 2) retrait sans justification sur mon compte et promesse de remboursement de leur part d’un montant de 31,98€ 3) promesse de remboursement d’une prime de fidélité de 2021 d’un montant de 80€La prime n’est pas importante même si j’ai reçu une promesse écrite de remboursement mais le plus problématique reste l’écran et les retraits sur mon compte ! Je ne sais plus quoi faire et comment ce type de Societe peut encore continuer à exister!