Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J’ai été depannée par Mazda Assistance le 05.07.2023.J’ai bénéficié d’une voiture de remplacement Mazda 2 durant 5 jours (gratuite les 5 premiers jours avec Mazda Assistance)Aucun jour supplémentaire n’a été utilisé avec la Mazda 2 immatriculée 2BJQ309.Le lundi 10 juillet 2023, j’ai ramené la voiture au garage Gérard à Ebly. En date du 28.07.2023 je reçois de VAB une facture pour une utilisation du véhicule jusqu’au 15.07.2023.VAB affirme avoir envoyé des SMS pour une prise de rendez-vous pour la restitution du véhicule mais je n’ai reçu aucun SMS ni appel de VAB (ni même lors du dépannage).Monsieur Gerard du garage Mazda a Ebly a bien confirmé a VAB que la voiture leur a été remise en date du 10.07.2023. En date du 03.10.2023 je reçois un rappel de VAB pour payer cette facture. Malgré la confirmation du garage Mazda , VAB insiste pour que je paye cette facture.Il est bien sur hors de question que je paye pour quelque chose que je n’ai pas utilisé.Je reste à disposition pour de plus amples informations et afin de fournir les mails si nécessaire.Cordialement

Bonjour, Après 10 appels de longues minutes dans le vent, le service après-vente semble ne pas exister. Plus au moins après 20 minutes, le téléphone a l'air de raccrocher automatiquement. L'heure ou le jour n'importe peu, car c'est le même scénario à tout moment de la journée. Je n'ai jamais vu un manque flagrant d'éthique commercial à ce point !! Même chose par mail, et par messagerie FB on me renvoie vers ce numéro d'une planète inexistante. Merci de votre aide, Sophie

Le 30-9-23, ma fille, étudiante, a garé ma voiture à Ixelles dans une zone de stationnement payant. Elle s'est acquittée de la redevance et nous avons la preuve du paiement. Je reçois hier une demande de paiement de la redevance forfaitaire de 35 EUR que je veux évidemment contester mais l'objet de ma plainte n'est pas l'erreur commise par ParkingBrussels mais la mention que la réclamation ne suspend pas l'ordre de paiement et qu'un retard de paiement sera sanctionné par une pénlité de 15 EUR supplémentaires. Les réclamations peuvent être introduites uniquement par courrier électronique et aucun d'lai n'est indiqué pour le traietement de ces réclamations. J'ai déjà eu une expérience similaire avec Parking.Brussels auparavant, je n'ai jamais eu de réponse à ma réclamation malgré un rappel et bien sur aucun remboursement de la redevance forfaitaire. Je voudrais savoir rapidement comment procéder pour assurer que ma réclamation sera traitée rapidement et surtout éviter de payer cette redevance et le supplément de 15 EUR que j'encours en ne payant pas dans le délai très court qui m'est imparti (16 octobre alors que j'ai reçu le courrier le 10). Je voudrais en tout cas que l'entreprise fixe le montant de l'incontestablement dû (à 0 EUR puisque je conteste la le principe même de la redevance forfaitaire), le temps qu'elle évalue les mérites de ma réclamation..

Bonjour, j'ai acheté un Book360 samsung en date du 17/09 pour ma fille (étude). Le 03/10 nous le rentrons chez samsung store car nous avons eu des messages d'erreur à plusieurs reprise. Et surtout une fissure (très fine) est apparue sur l'écran. (sans aucuns choc je précise. Je demande un échange et chez samsung il refuse. Mais encore plus fort l'agent m'explique que le problème est connu mais plutôt sur les autres modèles. Il a donc besoin d'avoir l'accord de samsung pour le faire sous garantie. Je trouve cela pas correct et bien entendu aucun sav digne de ce nom (une habitude de nos jours) Via wathsap on m envoie que le service est momentanément indisponible! pouvez-vous m'aider ? Merci bcp

Bonjour,Dans le cadre de la commande GSONS762600008A, 6 articles ont été commandés.- 4 articles ont été renvoyé via un premier colis et remboursés- 1 article a été renvoyé le même jour, réceptionné, mais pas remboursé!!!

Bonjour,Ma machine à café, étant encore sous garantie légale, a été envoyée au service après-vente pour réparation, 3 semaines plus tard je passe en magasin Vanden Borre (Anderlecht) pour avoir des nouvelles. On me répond que la pièce de rechange a été commandée et qu’elle serait couverte par garantie (un geste commercial a été effectué). Une semaine plus tard je reçois un appel du SAV pour me dire exactement ce que la vendeuse en magasin m’avait dit. Le technicien était étonné et a dit qu’il verrait alors directement avec eux en faisant le nécessaire. Avant de raccrocher je le remercie et lui dis que s’il y aurait un problème par après et que quelque chose à payer ce serait ok. Le service en magasin, le SAV et le service consommateur nie entièrement mes dires et conclue uniquement que j’ai accepté le devis par téléphone (la conversation a été enregistrée sans mon accord, où je ne dis à aucun moment que j’accepte ce devis et on ne m’a jamais envoyée la conversation).Aujourd’hui je lie sur test-achats.be que le consommateur peut bel et bien jouir de sa garantie légale gratuitement, tant que celle-ci est bien valable, ce qui est mon cas.Je demande à trouver une solution avec Vanden Borre et on me répond encore que je dois payer sinon je ne peux pas récupérer ma machine à café (encore en magasin).

Bonjour,La fermeture éclaire du sac banane commandé est défectueuse après quelques utilisations

Bonjour, j’ai effectué des recherches surBooking.com afin de réserver un logement à Madrid pour le 06/10/23 au 09/10/2021, j’ai trouvé un appartement qui me convient, en regardant lesPhotos de l’appartement j’ai constaté sur une des photos un message en Espagnol qui explique qu’il faudrait prendre contact avec l’établissement via un mail mentionné sur booking afin de vérifier la disponibilité des dates choisis car cet appartement se trouve sur d’autres site de réservation genre rbnb, l’établissement indique clairement sur booking qu’aucune réservation est acceptable sans feu vert de l’établissement. J’ai pris contact avec l’établissement sur leur mail , j’ai reçu une réponse positive pour lesDates que j’ai choisi, sur le même mail c’est indiqué que je devais verser la somme de 560 euro sur un compte bancaire espagnol et indiquer le nombre de personnes qui m’accompagne. J’ai effectué le virement et j’ai reçu un mail indiquant que la réservation est confirmée. Arrivée le06/10/23 devant l’appartement à Madrid j’ai directement constaté que c’est une arnaque car l’appartement est inexistant. J’ai essayé de prendre constant avec booking pour leu expliquer que je suis dans la rue avec mon épouse et mes enfants (4ans et 1an et demi), booking m’ont demandé de réserver un autre logement et de reprendre contact avec eux afin de trouver une solution, j’ai prix une autre réservation dans un hôtel en dehors de Madrid. J’ai téléphoné plusieurs fois à booking afin de clarifier la situation et demander un remboursement à cause de leur commercialisation de bien frauduleux, une collaboratrice de booking me demande d’envoyer toutes les preuves concernant cet établissement frauduleux, j’ai envoyé les photos de l’établissement qui se trouvait surBooking.com ainsi que les échanges pr mail avec cet établissement, j’ai reçu un appel deBooking qui me confirme qu’ils ont reçu plusieurs plainte concernant cet établissement et qu’il faut demander à laBanque de me rembourser la somme de 560 euro et que si la banque refuse je demande une preuve de refus et de l’envoyer à booking.com afin de me rembourser. A ce jour Je n’ai reçu aucune réponse de booking, j’ai envoyé plusieurs mails afin de demander la suite du ma plainte, aucune réponse et aucune réaction, j’ai pris contact plusieurs fois avec booking et j’ai expliqué plusieurs fois mon histoire à plusieurs agent différent, à chaque fois la ligne se coupe comme par hasard et quand je rappel et expliquer de nouveau la communication se coupe. Je vous demande de l’aide car j’ai vécu avec ma famille une situation catastrophique à cause de booking.

Bonjour j’ai passé commande auprès de Zalondo est j’ai reçu qu’une partie, est il refuse de me rembourser.

Bonjour,J’ai acheter une nouvelle dacia sandero stepway en 2021,Malheureusement je n’ai que des soucis avec .Plusieurs aller retour au garage nécessaire pour effectuer les réparations.Ici je me retrouve avec une pièce défectueuse ( turbo)où dacia ne fais aucun remplacement et promettent une solution pour novembre.Solution de dacia pour se problème joué sur l’actuateur de la wastegate cela diminue le soucie mais ne le règle pas.Second problème une pièce à remplacé ( faisceau électrique pour air bag )mais pas de délais de livraison pour la pièce du coup ( priorité à la production mais pas pour les réparations),Je trouve que c’est scandaleux de joué la carte de la penderie de composant pour un organe de sécurité et de les conserver pour l’a production..Déjà prit contacte avec mon garage pour les réparations qui se retrouve dans l incapacité de me monter la pièce et le SAV qui se dernier ne propose aucune solutions rapides, pas de geste commercial.Pas de délais pour les réparations.