Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j’ai été chercher ma commande à un point relais ! L’homme me donne mon colis et là très léger ! J’ouvre devant l’homme et la boîte de chaussure est vide !! 201€ pour une boîte à chaussure vide !

Bonjour,Gros problème de livraison de mes articles (Lit Boxspring Royal) livrables en plusieurs fois. Juste 2 oreillers déposés sur le pas de la porte. Livreur venu et reparti avec surmatelas et couette puisque pas prévenu de sa venue comme prévu. Emma a relancé une 2 ème commande (bien entendu avec délai initial). Ensuite, il y aurait eu un deuxième essai de livraison où le livreur n'aurait pas trouvé notre adresse alors qu'il doit avoir notre numéro de téléphone et serait encore retourné avec la couette et surmatelas. En téléphonant au service client, on me repropose une 3èime commande....et là STOP j'ai perdu la confiance que j'avais envers EMMA suite aux plublicités positives de TESTACHATS.J'ai contacté paypal et Testachats en espérant trouver une solution pour recevoir TOUS mes articles dans les temps promis (en sachant que les pièces du lit étaient livrables du 23/09 au 29/09).

Bonjour, Je me suis faite livrer un frigo acheté chez HIPO. J'opte pour une livraison qui s'élève à 90 euros d'après les dires du vendeur ainsi que les détails tarifaires repris sur le contrat. Hipo sous-traite une entreprise pour ce service. Arrivés avec le frigo, les installateurs me signalent qu'ils vont devoir facturer un supplément de 30 euros car la porte est montée dans l'autre sens. Nulle part est indiqué sur la facture et le contrat de livraison ce type de frais supplémentaire alors que nous avions clairement mentionné ce détail au vendeur. Au total, ce frigo avec la livraison m'aura coûté plus cher qu'un frigo neuf d'un magasin conventionel. Si j'avais eu toutes ces info, je n'aurais pas fait ce choix de payer plus cher qu'ailleurs. J'ai envoyé un mail à HIPO lui demandant un remboursement de ces 30 euros et une indication claire de ce type de supplément sur le contrat de livraison. Ce dernier nie sa responsabilité et la reporte sur son sous-traitant Autoroute61.Qui est responsable dans ce cas ?Merci de votre aide

Mon épouse avait un abonnement chez Base où elle payait 15 €/mois, via des factures papier, mais depuis novembre 2022, sont venues se greffer des demandes de paiement supplémentaires indues, via son GSM, dont on ne connaît pas l'origine, ni à quoi elles correspondent. Nous nous sommes rendus des tas de fois à leurs agences et avons téléphoné de très nombreuses fois à leurs services et avons appris que ces problèmes étaient dûs à des bugs et qu'ils allaient remédier à cela pour que nous ne connaissions plus ces inconvénients. Les demandes de paiement pirates se sont poursuivies durant six mois et mon épouse excédée a décidé de couper son abonnement avec Base et de prendre un autre opérateur. Maintenant quatre mois plus tard Base continue de nous harceler en réclamant de payer une somme indue et imaginaire et menace même de mener une action en justice si nous ne payons pas. Qu'y a-t-il lieu de faire pour arrêter ce cauchemar ? Je leur ai écrit une lettre de six pages pour leur rappeler la non cohérence de leur demande et demander qu'ils mettent fin à leur pression incessante sans fondement, mais leur bug semble toujours être actif ! Que faire ?

Madame, Monsieur,Je me permets de vous écrire à nouveau, cette fois-ci par test-achat, pour exprimer une fois de plus ma profonde déception concernant l'installation récente de panneaux solaires chez moi par votre entreprise. Je tiens à souligner que nous avons déjà transmis cette plainte par courrier électronique, cependant, à ce jour, nous n'avons reçu aucune réaction de votre part.Malgré plusieurs tentatives de contact téléphonique de notre part, où il nous a été assuré à chaque fois que nos préoccupations seraient traitées, aucun progrès ou suivi n'ont été observés. Cela est extrêmement décevant et laisse transparaître un manque de professionnalisme et d'engagement envers votre clientèle.Comme mentionné dans notre précédent courrier, nous n'avons pas été informés du besoin d'un disjoncteur différentiel 4 pôles 63A 300mA pour l'installation des panneaux solaires. Cette omission a entraîné des coûts supplémentaires pour l'achat de ce disjoncteur, ainsi qu'un retard de plus inutile dans le processus d'installation. De plus, cela nous a contraints à effectuer un déplacement inutile vers un magasin pour acquérir le matériel nécessaire, ce qui aurait pu être évité si nous avions été correctement informés au préalable.En outre, la qualité de l'achèvement de l'installation reste insatisfaisante. Un tuyau gris disgracieux traverse actuellement le mur de mon hall d'entrée, compromettant sérieusement l'esthétique de ma maison. Ce défaut d'achèvement ne correspond en aucun cas à nos attentes, surtout considérant le professionnalisme que votre entreprise est censée garantir.Nous avons choisi votre entreprise en raison de sa réputation de professionnalisme et de qualité de service, mais jusqu'à présent, notre expérience n'a malheureusement pas été à la hauteur de ces attentes.Nous vous prions instamment de prendre des mesures immédiates pour résoudre ces problèmes. Nous exigeons la fourniture immédiate du disjoncteur différentiel 4 pôles 63A 300mA requis, ainsi que des actions correctives immédiates pour remédier à l'aspect inesthétique de l'installation dans notre hall d'entrée.Nous tenons à souligner que toutes nos obligations de paiement envers votre entreprise ont été scrupuleusement respectées et effectuées immédiatement. Nous avons toujours été fidèles à nos engagements financiers tout au long de cette transaction.Nous vous remercions de prendre cette plainte au sérieux et nous attendons une réponse rapide de votre part pour résoudre ces problèmes.

Bonjour, nous avons réagis à l'offre de test achat cet été pour changer d'opérateur passant d'engie à mega pour notre énergie (électricité et gaz) profitant aussi de notre déménagement. L'estimation faite par mega rentrait dans nos critère néanmoins voilà nos deux premières facture d'acompte que nous recevons avec un montant doublé de celui de l'estimation compte tenu de la consommation des locataires précédents. Malgré nos appels et l'envoi de mails dont le dernier avec les pièces demandées en date du 20 septembre faisant état de nos consommations antérieures, nous n'avons eu aucun retour et les factures non adaptées continuent de nous être envoyées En attendant, nous n'avons pas payé ces sommes qui dépassent notre budget et surtout qui ne correspondent pas à l'offre pour laquelle nous avons changé d'opérateur. Merci de votre réaction et adaptation

Bonjour,Mon compagnon et moi-même avons réservé une voiture auprès de Sixt Italie via Rentalcars le 6 juin dernier, pour une durée de 14 jours au prix de 612,9 €. Notre réservation concernait une Citroën C1 ou similaire, tel que repris dans le mail de confirmation.Or à l'arrivée à l'aéroport de Brindisi, nous nous sommes vus proposer une Smart... voiture dans laquelle il était impossible de placer nos bagages, et qui ne correspond pas du tout à une Citroën C1 ou similaire, contrairement à ce que nous disaient les employées du guichet Sixt. Ces dernières n'ont rien voulu entendre et nous ont indiqué que pour obtenir un véhicule équivalent à une C1, il faudrait upgrader et que cela nous coûterait +/- 500 € supplémentaires. Les clients qui nous suivaient dans la queue se sont retrouvés exactement dans la même situation que nous mais étaient présents pour une durée plus courte, ils ont donc accepté de payer plus cher pour obtenir une voiture équivalente à la C1. Nous ne pouvions pas nous permettre une telle dépense, nous avons donc dû longuement batailler (les 2 premières heures de nos vacances, c'était extrêmement désagréable) pour qu'ils acceptent d'annuler notre réservation. Ce qu'ils ont fini par faire, en gardant néanmoins 3 jours sur les 14 en guise de frais d'annulation. Ces méthodes sont proprement scandaleuses, je considère qu'il s'agit d'une publicité mensongère manifeste, destinée à manipuler le client pour le mettre devant le fait accompli et l'obliger à payer davantage pour ce qu'il pensait avoir réservé. Je ne manquerai pas d'engager des poursuites si les 3 jours retenus (131,34 €) ne nous sont pas remboursés. De plus, je souhaite que la différence entre ce que nous avions prévu de payer pour cette voiture et ce que nous avons finalement payé auprès d'une autre société de location sur place (832 €) nous soit également remboursé, à titre de geste commercial.Cordialement.

Bonjour,Je souhaite porter plainte contre basic fit suite a un abonnement résilier en février 2022 via l'application/site Ma fille a résilier son abonement en février 2022 et malheureusement elle n'a pas recu de confirmation dans sa boite mailJ'ai reçu plus d'un an aprés une mise en demeure d'un huissier de justice me sommant de payer un abonnement d'un an sans avoir reçu de rappel de plus a mon adressse alors que ma fille est domicilié chez sa mamanJe refuse de payer pour un service qui n'a pas été donner si vous vérifier l'abonnement n'est plus actif depuis cette période Cordialement Didier Putterie

Bonjour :Le samedi 7 au matin, j'ai eu un problème avec FlixBus. J'attendais un bus de Bruxelles-Midi à Paris pour ce matin-là à 6h40 et aucun bus ne s'est présenté. Ils ont continué à nous dire qu'ils ne savaient pas ce qui n'allait pas et qu'il y avait un retard, mais c'était le premier arrêt. Ils ne nous ont donné aucune solution ou information à ce sujet, et le bus n'est jamais arrivé.Sans itinéraire alternatif et sans solution, je n'ai pas pu faire mon voyage et ils m'ont causé des dommages de 20 € pour le bus, 120 € pour ma nuit d'hôtel et 32 € pour une excursion, qu'ils refusent maintenant de rembourser. J'ai les factures pour tout. Je les ai contactés à plusieurs reprises via le chat de l'agent et les formulaires de leur site web, mais ils refusent de me donner une solution et je ne sais plus quoi faire.J'ai lu dans leurs CGV que j'ai droit à des dommages et intérêts et à une compensation pour tout ce que j'ai perdu, mais ils me proposent seulement de me donner un bon pour le bus, alors que je veux récupérer toutes les réservations par virement bancaire. Je n'ai pas pu faire le voyage et nous avons été nombreux à être touchés, sans solution et en perdant beaucoup d'argent. Je vous remercie.

J'ai effectuer une commande en france le colis a bien été envoyer par la poste francaise et en belgique ce n'est pas la poste qui a réceptionner mon colis mais DPD et apres 4 appel payant ils me déclare m'avoir remis mon colis mais il ne savent pas ou et a qui et moi je n'ai rien recu