Toutes les plaintes publiques

Je suis désolé aussi mais vous me devez 72,6 pour le sel non livré en Janvier. C'est pas gratuit , voir ton mail d' octobre 3.Bien entendu, je n'ai pas vu non plus combien de sacs ils avaient livrés.Je propose ce qui suit :Je vous fais un bon pour 50 kg de sel gratuit + entretien. En plus dans votre facture 2023091561, vous avez un charge pour RESINPRO que je n'ai pas commandée.En plus votre technicien est passé pour le problème de fuite de l'adoucisseur et a reconnu qu'en effet il y avait une fuite. Il a remplacé la partie défectueuse. Il y avait au moins trois entretiens par Aqua Service les deux dernières années et chaque fois j'ai dit qu'il y avait une problème de fuite mais le technicien a dit ce n'était pas une problème de l'adoucisseur. Les charges pour ces entretiens étaient12/01/2023 149,06 €1/5/2022 109,47 €5/7/2019 129,47 €Total 388 €

Bonjour,Je me permets de vous contacter au sujet d'un souci lié au volant moteur et à la butée d'embrayage de mon véhicule, qui compte actuellement 30 000 km au compteur.Mon véhicule est actuellement immobilisé dans les locaux du garage RENAULT Grivegnée - Groupe NERI by Autosphere, situé au 48, rue de Herve, 4030 Liège, depuis le 27 septembre 2023. Je tiens à préciser que ce problème est pris en charge partiellement dans le cadre de ma garantie Renault, en plus de ma garantie supplémentaire.Le dysfonctionnement provient du fait que la pièce du volant moteur bi-masse est actuellement indisponible en pièce détachée, ce qui a entraîné l'immobilisation de mon véhicule sur un pont pendant une période de 3 mois. À ce jour, aucune solution de véhicule de courtoisie ne m'a été proposée.

Bonjour, j'ai un problème pour deux choses avec Rowenta Belgique pour un aspirateur X Foce Flex 15.6.1) L'aspirateur a été livré dans un carton, les éléments en vrac dans celui-ci. Batterie (je suppose au Lithium) non protégée pour ne pas qu'elle prenne de coup. De ce fait, je n'ai pas le carton d'origine de la boîte de l'appareil donc pas le fameux numéro EAN nécessaire pour avoir la batterie gratuite proposé sur le site de Rowenta. Je n'ai pas trouvé le numéro d'origine sur l'aspirateur lui-même et le service après-vente ne répond qu'une fois sur quinze à mes questions pour savoir ou je dois trouver ce numéro si je n'ai pas la boîte. J'ai demandé si l'aspirateur était de fait neuf ? Je n'ai pas eu de réponse à part : Le délais de rétractation est d'un mois.. Très rassurant. Je tiens aussi à rajouter que la notice d'utilisation + sa garantie étaient mouillées lors de sa réception, je me pose donc beaucoup de questions sur la nouveauté de l'article.2) Je n'aurais pas la batterie gratuite promise sur le site car ils ne m'ont pas livré l'aspirateur dans la boîte d'origine.Pour conclure, je ne sais pas si l'aspirateur d'une valeur de 600 euros (non négligeable comme somme) est neuf car livré dans une boîte en carton en vrac qui n'est pas son emballage d'origine. Et pas de batterie gratuite promise car pas de code EAN disponible pour mon achat. Toutes les photos de la livraison en vrac, notice mouillée... ont été envoyé à Rowenta au moment de la réception comme preuve.

Bonjour,Je vous recontacte concernant la redevance de parking reçue à Braine-l'alleud le 29/09/2023 à 12:43 pour motif Temps autorisé écoulé.Les photos liées au dossier de redevance montrent qu'il y avait bien un disque présent derrière le pare brise dont la durée de 2H était encore valide (jusque 13H).Selon votre première réponse, la redevance aurait été émise suite à la constatation que le véhicule aurait été stationné plus de 2H à l'emplacement et que le disque aurait été changé/adapté entre temps. Comme expliqué par mail, j'ai bien déplacé mon véhicule entre temps pour faire une course et suis revenu ensuite dans ce parking. Pourriez-vous m'envoyer les photos de la première constatation qui prouveraient, selon le motif que vous défendez, que le véhicule n'a pas bougé ? Ces photos me permettraient plutôt de vous démontrer que le véhicule a bien bougé.Si aucune photo/preuve de la première constatation ne peut être présentée, le motif de la redevance n'est de toute façon pas prouvé et je vous demanderai dès lors de clôturer le dossier.Merci d'avance pour votre réponse,bien à vous

Bonjour, Les plombs de ma maison ont sauté le dimanche 27 août 2023 au matin. La société Bati-Sur (Tip Top Services sur le site internet) a envoyé quelqu'un qui n'était pas électricien (Loïc) pour régler le problème. Il a reconnu, en fin d'intervention, être plombier et chauffagiste mais disait toucher à tout. Il s'avère que les plombs sautaient car une prise électrique avait été touchée par une inondation survenue à mon domicile deux jours auparavant. Quand je lui ai dit cela, il a décidé de remplacer la prise (que je lui ai moi-même fournie) alors que le mur était clairement mouillé. Les plombs continuaient de sauter et puis soudain plus. Il m'a alors facturé la somme de 779,10 € pour cela. Or, comme le problème d'humidité ne s'en va pas du jour au lendemain, les plombs ont sauté à nouveau le jour suivant. J'ai directement introduit une réclamation par mail à la société pour récupérer la majorité de la somme, pas l'entièreté car j'entends bien qu'il y a eu des frais de déplacement un dimanche. Je n'ai jamais eu de réponse à mes mails, le deuxième évoquant notamment une garantie de 1 mois à un an indiquée sur leur site internet. Depuis lors, je me fais balader par téléphone par une dame qui serait la secrétaire. J'ai réussi à joindre un des responsables, un certain Mathieu qui m'a dit le vendredi 15 septembre qu'il comprenait la situation et allait essayer de défendre mon dossier auprès des autres responsables. Il a ajouté que je pourrais le joindre le lundi 18 septembre par téléphone (le même que la secrétaire) à partir de 12h30. Sans surprise, je n'ai plus réussi à le joindre. La secrétaire m'a répondu le 19 septembre en me disant qu'il me rappellerait mais ne l'a toujours pas fait au jour d'aujourd'hui. Ces personnes sont malhonnêtes, elles envoient des personnes incompétentes et facturent un maximum pour un travail mal réalisé et dangereux. Me rendant bien compte que j'étais dupée, j'ai été consulter les publications légales de la société. Il s'avère qu'il n'y a qu'un seul gérant, le fameux Mathieu, que cette société n'est pas déclarée comme faisant de l'électricité et qu'elle semble être en train de couler (avoirs en négatif). A la date du 23 septembre dernier, j'ai envoyé un mail à la société afin de redire les faits et demander à nouveau mon remboursement. Je suis sans réponse au jour d'aujourd'hui. Etant donné le manque de professionnalisme, la dangerosité de la réparation et la malhonnêteté de la société, je souhaite être remboursée de la grande majorité de la somme. Veuillez me rembourser sans délais ou me faire part de vos intentions. Merci.

bonjour,je me suis rendu a walibi ce dimanche 8-10-2023 je suis un client habituelle et na jamais eu de problème.je vous explique ce que il sais passée je me suis presenté a l'attraction konda que j'ai pour habitude de faire, le monsieur qui a pour but de nous installé dans l'attraction me dit que ma taille est trop juste que pour pouvoir faire l'attraction je doit me rendre a l'infirmerie pour me mesurer recevoir un bracelet avec ma mesure précises.je le fait directement et ma dame de l'infirmerie (jennifer) sur le badge me mesure et me dit monsieur vous faite 195.5cm c'est malheureusement trop grand je lui fait remarquer que avec mais semelles de chaussures et mes cheveux en l'air si madame me mesure correctement je fait 195 cm je sais trés bien j'ai l'habitude du parc je sais que je passe tout juste avec mets chaussure que si ca pause un probléme je peut retirer mes chaussure pour l'attraction des lors je ne mesure plus que 194 cm .madame est de trés mauvaise fois et très désagréable je lui explique je je viens chaque week end avec mets enfants.madame me donne donc le bracelet avec écrit 195cm et décide de rajouté au bic 0.5 je trouve vraiment que c'est une mauvaise fois car pour le coup je ne peut pas faire 4 attractions sur le parc pour d'après elle 0.5 cm chaussée.madame m'explique que le règlement du parc exige des chaussure j'ai lu le règlement et ne trouve pas.le pire reste a venir je décide de me rendre au konda a fin de montré ce bracelet qui na pas de sens de rajouté une écriture au bic.le monsieur nous dit oui attendez la car l'infirmerie nous a dit que on peut pas laisser un grand avec des dents trés blanche !! ce n'est deja pas la bonne manière de décrire une personne.on nous fait attendre en gardant la le carnet rouge PMR de mon ami que j'accompagne en nous disant attendez c'est bientot a vous en faite monsieur attendais la securiter on a été évacuer par la sécurité de l'attraction je suis encore tées choquer de cette manière de faire ma journée en famille et ami ce transforme en cauchemar car une personne me rajoute 0.5cm je me répète mais avec chaussure a semelle et cheveux le l'air.le monsieur de la sécurité très gentil me dit on me demande de vous accompagné a la sortie je suis abasourdie le monsieur dit je vais appelé mon responsable car je voit que vous ne crée pas de problème.je n'ai jamais élevé la voix ni même eu un mot déplacer.ca s'arrange le monsieur me dit gentiment va demander que il te mesure encore et sans chaussure je retourne la dame me tutoie j'ai eu le malheur de répondre toi madame a de nouveau appelée la sécuriter pour dire que je suis pas poli j'ai dit tu on parle d'une jeune fille ce n'est pas un manque de politesse madame ma vraiment prit en grippe et a essayer de me faire exclure du parc sans aucune raison.je voudrais donc savoir pourquoi je ne peut plus faire des attractions que j'ai poue habitude de faire.si non pourquoi je paie mon pass le même prix que tout le monde sans pouvoir faire les 3 plus grosse attraction +1 petit moulin .et m'évacuer d'une attraction par la sécurité est ce que c'est une manière de faire ?et dire devant 20 personnes en rigolant on ma dit un grand avec des dents blanche c'est une manière que j'apprécie pas.je voudrais savoir quoi faire pour que ma plainte arrive chez un responsable je veut bien me présenter avec la dame de l'infirmerie pour avoir des explication car mon week end de plaisir dans un parc d'attraction n'en a tout simplement pas été un.je vous remercie d'avance vanhoolandt glenn

L'objet acheté le 13.10.2022 est défectueux. Lidl m'envoie vers une firme étrangère pour la garantie. Les délais de réponse sont anormalement longs. Les contacts sont très impersonnels et injurieux. Aucun suivi objectif. On tourne en rond ... Nombreux échanges sans aucun contact objectif.

Voici copie du mail envoyé à SFAM : communication impossible depuis le mois de juin .... Bonjour,Concerne : Plainte + demande de remboursement pour des prélèvements bancaire sans souscription d’option supplémentaire.Contrat : BE202554Je suis très mécontent déjà de votre service après ventes mais surtout des prélèvements notamment des mois MAI, AVRIL et MARS de cette année, j’ai été prélevé de manière extrêmement abusive. J’ai souscris un abonnement INFINITY + à 15.99euros/mois + 8.99euros/mois = 24.98euros normalement.Après vérification, il s’avère que vous m’avez prélevé 171.96euros pour le mois de mai, 214.92euros pour avril et 33.97euros pour mars ce qui représente 420.85euros à la place 74.94euros prévu normalement dans mon abonnement.J’ai introduits une plainte chez TEST ACHAT auprès de qui je suis affilié, je n’ai validé aucune demande d’option supplémentaire, aucune adaptation de mon contrat et je n’ai reçu aucun mail pour m’informer (le cas contraire je vous demanderai de me fournir les accusés de réception), ce qui a été vérifié auprès de Mme Perrin de chez vous (SFAM). C’est elle-même (Mme Perrin) qui m’envoie vers vous pour obtenir un remboursement des sommes prélevées injustement.D’après mon conseillé juridique TEST ACHAT, il me conseil d’attendre une semaine MAXIMUM pour obtenir le remboursement sinon nous introduisons une plainte.Rien que pour ces 3 mois cités ci-dessus, il y a un remboursement en ma faveur de 345.91euros (420.85 prélevés – 74.94 prix pour 3 mois d’abonnement souscris par mes soins = 345.91 euros) à me rembourserDe plus je vous demanderais de vérifier les mois précédents car maintenant la confiance est rompue et me rembourser ce qui m’est du !Résumé :Mai : Avril : Mars :- 69.99€ - 8.99€ - 8.99€- 69.99€ - 15.99€ - 15.99€- 15.99€ - 15.99€ - 8.99€ c’est vraiment du VOL- 15.99€ - 69.99€- ………. - 8.99€- ………. - 69.99€- ………. - 8.99€- ………. - 15.99€J’ai également résilié mon contrat chez vous via votre service après-vente (Mme PERRIN) qui m’a signalé que j’allais recevoir un mail de confirmation, que bien évidemment je ne reçois pas non plus… Merci de me confirmer l’arrêt de mon contrat ainsi que les prélèvements sur mon compte.C’est honteux de pratiquer de la sorte, croyez moi je ferais votre publicité !! (j’ai également averti la FNAC qui m’a conseillé de prendre une assurance chez vous en 2019 que c’était vraiment une arnaque !!)Maxime DelvenneChaussée Freddy Terwagne, 1264480 Engis0495/10.49.46

Bonjour, Je bénéficie via mon employeur (Hexion Research Belgium SA), d'une assurance santé depuis 32 ans. Au cours des années cette assurance fut transférée plusieur fois d'organisme au gré de différents fusions et aquisition. Chaque fois avec garantie de continuité de services. Au cours de l'année 2022 Axa me demande de faire une série de examens médicaux et de completer un long questionnaire santé. La justification d'AXA étant une augmentation du risque pour eux du fait de fortes augmentations de mon salaire (si j'ai bien compris). Je répond favorablement et le plus honêtement possible à leur demande. J'y mentionne des troubles +/- récurent à la colonne lombaire et au tendon d' Achile. Suite à cela, Axa me répond exclure dorénavant les invalitité résultant de ces risques. Le début de ces troubles étant largement postérieur au début de mon contra, je ne peu accepter ces conclusions. Pouvez vous m'aider? D.H.

Bonjour, j’ai commandé un article le 03/09/23 chez un partenaire. L'article reçu le 05/09/23, à l'ouverture du colis je remarque que le produit et cassé par conséquent je procède à la procédure de retour avec photo à l'appui.Quelques jours après à ma grande surprise je constate que le partenaire refuse mon retour. Je me permets de contacter le service client par téléphone qui se renseigne, le partenaire annonce que ça serait par son produit.Je suis choqué d'entendre cette nouvelle sachant que je retourne le produit que j'ai reçu. On m'informe que le dossier va passer vers un autre service, au final demande une preuve au partenaire qui depuis un moment qu'au final n'a toujours pas remis et repousse à chaque fois. Le 06/09/23 le partenaire devaient envoyer une preuve au final n'a rien envoyé, donc on m'informe de patienter jusqu'au 9/09/23. Aujourd'hui le service client sonne au partenaire qui m'annonce d'attendre encore 2 jours. Je pense que j'ai assez attendu, je ne sais pas pourquoi monsieur prend du temps et surtout reporte chaque fois pour envoyer cette soi-disant preuve. Ça va faire un mois que j'attends.