Toutes les plaintes publiques

bonjour, suite a un litige avec KREFEL, j'ai demandé a test achat d'intervenir, ce qu'il ont fait, lors du dernier email recu de test achat, ils me disent avoir recu la réponse de KREFEL qui refuse d'intervenir et que test achat ne sait plus rien faire a ce sujet , or,lors de la lettre de mise en demeure et d'effectuer les réparations immédiatement de test achat vers KREFEL, test achat a indiqué dans cette lettre,je cite : A DEFAUT D'UNE EXECUTION PARFAITE DE CE QUI PRECEDE,NOUS N'AURONS D'AUTRES CHOIX QUE D'ALLER DE L'AVANT DANS CE DOSSIER, pour moi,cette phrase est significative, soit test achat a peur des grosses entreprises et s'incline devant celle-ci, soit test achat prend l'argent de ses abonnés et les laisse carrément dans la l'embarras et c'est.......débrouillez vous, nous payons une somme tous les mois,test achat prend cette somme avec plaisir et lors d'un litige ne va pas au fond des choses.........que faire ? numéro dossier:07934838 , numéro abonné : 2064525-74 , en lisant cette phrase de test achat qui dit vouloir aller plus loin , une question se pose : sommes nous vraiment bien défendus par test achat ? il y a beaucoup de doutes a ce sujet.

Bonjour,J’ai demandé une intervention rapide pour des problèmes d’infiltration d’eau liés aux travaux effectués sur ma maison. Monsieur Agri m’a répondu qu’il interviendrait dès qu’il n’y aurait plus de neige. Cela fait maintenant 5 jours qu’il n’y a plus de neige et que je n’ai eu aucun contact de votre part. Je demande que les dégâts occasionnés par l'infiltration soient pris en charge par vous.J’ai également demandé que mes batteries soient installées rapidement sur mon installation photovoltaïque qui a été réalisée avec plus de 6 mois de retard. De plus, j’ai demandé des informations sur la livraison des châssis et de la porte de garage qui, suite à des erreurs de commande, sont en attente depuis juillet. Par ailleurs, suite à ce retard d’installation de la porte de garage, j’ai subi récemment une intrusion pendant la nuit.Je demande que la clause de la Commission de Conciliation Construction disponible sur le site https://www.constructionconciliation.be/ soit signée afin qu’un organisme tiers puisse intervenir de manière impartiale en cas de poursuite des problèmes.J’ai également demandé une révision de la facture 02/2024 suite à une augmentation inopinée du prix. Pour rappel, j’ai toujours payé mes factures jusqu’à présent et 90% (et 100% pour les finitions) du montant total des travaux non terminés (châssis, porte de garage et installation photovoltaïque) vous ont déjà été versés (excepté un panneau et une batterie supplémentaires).Je vous demande de me répondre rapidement par téléphone ou de me rappeler quand je vous contacte. De plus, je demande une réponse écrite à mon mail du 9 janvier.Je souhaite avoir des issues favorables à mes requêtes pour le 29 février. Au-delà de cette date, j’entamerai d’autres procédures afin que vous terminiez les travaux ou que vous me remboursiez ce qui n’a pas été fait et qu’une autre société effectue les travaux demandés.Je tiens par ailleurs à mentionner, comme je vous l'ai déjà écrit, que le stress occasionné par un manque de communication et d'avancement des travaux m'a causé des problèmes de santé qu ont des répercussions sur ma famille et mon travail.Je vous remercie pour votre attention.Bien à vous,Aurélien Cornil

Suite de ma plainte:Mardi 23/01 à 9H00, j'ai reçu un appel d'un expert VOO chargé du suivi de mon dossier. Cet expert m'a informé qu'il avait détecté plusieurs choses: ea suite au remplacement extérieur d'un câble les valeurs de ligne sont nettement meilleures, mais il observe en effet beaucoup de déconnexions depuis le remplacement du modem et de l'alimentation du 6/12 ( la différence est flagrante entre avant et après ce remplacement, a-t-il précisé). Aussi, il s'est engagé à nous envoyer au plus vite un technicien...à ce jour (26/01) nous attendons toujours!! Ne serait-ce qu'une prise de rdv.Bien entendu, il va de soi que pour pallier ces défaillances de Voo nous avons dû à plusieurs reprises utiliser la 4G de nos mobiles pour accéder à internet. Et c'est toujours le cas.

Bonjour,Je possède des panneaux photo-voltaïques depuis 2020, je travaille chez ORES comme externe et j'essaie de me tenir au courant de ce qu'il y a à savoir quand on est prosumer.En mars 2023, j'ai quitté MEGA pour aller chez Eneco. Je ne me souviens plus si j'ai introduit la demande par mail ou téléphone mais c'est en direct avec eux (et pas par un groupe d'achat).J'ai demandé à avoir un abonnement mono-horaire car je pense qu'il n'y a pas d'avantages et que des inconvénients à être en bi-horaire avec des panneaux.L'abonnement se fait, l'année se passe et je viens de recevoir ma facture de régularisation où on me demande de payer 753,55€. La dedans, il y a divers frais mais aussi 1526kWh en heures creuses.Je téléphone donc à Eneco, la personne au bout du fil cherche, ne comprend pas trop de quoi je parle. Finalement, elle se renseigne et me rappelle 2h plus tard m'annonçant que je suis en bi-horaire contrairement à ce qu'elle a dit au départ !Si j'avais été en mono-horaire, je ne devrais pas payer ces 1526kWh car je suis dans le tarif de compensation (principe du compteur qui tourne à l'envers) et j'ai injecté beaucoup plus que ce que j'ai consommé au terme de l'année.J'ai regardé dans sur mon espace web MyEneco, dans les mails de confirmation que j'ai reçu ainsi que dans mon contrat, NULLE PART il n'est marqué que je sois en mono-horaire ou en bi.Je souhaiterais que la situation soit régularisée que je sois en mono-horaire rétroactivement conformément à ma demande de début 2023.

Bonjour ,j'avais effectué une réservation de panneaux PIR 10 cm dans le panier de commande du site, réservation avec la livraison a mon domicile.Les panneaux sont en promotion 1+1 jusqu'au 30 janvier.La commande était de 100 panneaux ,je vais joindre la copie d'écran que j'ai faite de on panier avant qu'elle soit effacée au mail.Je n'ai pas su effectuer le payement de suite car je n'avais pas ma carte de banque avec moi.Hier soir j'ai voulu effectuer le payement et a ma commande avait disparue de mon panier .Quand j'ai voulu recommander les panneaux PIR ,il n'y a plus moyens de commander 100 panneaux mais en plus il n'y a plus moyen de se faire livrer .J'ai déja en envoyé un mail au service client.Sans réponse pour le moment.Pouvez vous m'aider a régulariser ma commande svp avec la livraison .Merci

Le 9 janvier dernier, j'ai acheté deux palettes de bois sur internet (https://boisleuzois.com/) au travers du site Bois Leuzois pour un montant de 310€ TTC.J'ai effectué un virement instantané ce même jour au travers de mon compte (virement en faveur de ELIAKING MOLIER, BE57 9678 5508 1335) et en ai informé l'entreprise au travers d'un mail. J'ai ensuite reçu un retour de leur part accompagné d'une facture. Ils m'ont ensuite informé au travers d'un chat que la livraison aurait lieu entre le 18 et le 19 Janvier et que leur transporteur prendrait contact avec moi. Les 22 et 23 Janvier, j'ai essayé de joindre la société (Bois Leuzois) à plusieurs reprises par mail et par téléphone sans aucune réponse de leur part.Je suis allé sur GoogleMap et je constate qu'il n'y a aucun vendeur de bois à l'adresse indiquée RUE DE WINEE, LEUZE 2 5310EGHEZEE, BELGIQUE.J'ai déposé un plainte en ligne et fait intervenir ma banque.La banque m'informait hier qu'aucun fond ne pouvait être récupéré.

Bonjour, le mardi 23 janvier 2023 j'ai reçu un colis ainsi qu'une facture de 22,90€ à payer. Cela fait suite à un appel reçu par votre société, me faisant croire que j'ai gagné un concours. Je n'ai jamais souscrit à un abonnement chez vous, il s'agit d'une vente forcée, réalisée sans mon consentement.Je demande l'annulation immédiate de la facture 944539 ainsi que la suppression de mon compte client 378140. Le colis peut être restitué à votre demande, mais à vos frais.Bonne journée.

Bonjour, j'ai effectué l'achat d'une machine à laver Candy de 14kg et l'extension de garantie le 10/05/23.• Il y a deux semaines, une ailette du tambour cède• Après un passage dans le magasin de Gosselies nous informe prendre en charge la réparation.Le 23/01/24, je reçois un appel téléphonique de Wavre me disant que c'est irréparable et que je peux passer déposer la machine contre un avoir du montant de la facture. • Le 25/01, je me rends dans le magasin Electro Dépôt de Gosselies qui me dit que non, ils vont envoyer un technicien. Mais ils ne savent pas quand il va venir et que si cela ne nous convient pas, ils ne feront rien car ils ne sont pas obligés d'intervenir et que si nous voulons, nous pouvons nous adresser à CANDY parce qu'eux ne sont pas responsables. De plus, ils nous accusent d'avoir cassé cette pièce en mettant trop de linge. Ce que nous trouvons un peu fort car nous savons doser notre linge. Cela ne nous est d'ailleurs jamais arrivé. Nous avons 4 enfants et nous trouvons que cette situation devient intenable.Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci

Bonjour, j'ai contacté hier le 24 janvier 2024 pour la troisième fois le helpdesk de Keytrade Bank pour signaler qu'une ligne de mon portefeuille d'une valeur initiale d'acquisition de 29.096,55$ ( ISHARES IV PLC Electric Veh) avait été mise à zéro. Il m'a été répondu pour la 3ième fois que le problème était à l'analyse. J'ai alors écris au service qualité (keytrade Quality Care) qui m'a envoyé une réponse automatique ce 25 janvier disant qu'une réponse me serait donnée dans les 15 à 35 jours ! Pas le moindre début d'explication ! Pas le moindre contact de la Banque lorsque disparait du portefeuille d'un client une somme aussi considérable. Cela me semble totalement inadmissible. C'est pourquoi je m'adresse à Testachats/Testachats Invest dont je suis membre.Merci pour votre intercession auprès de Keytrade Bank.François-Xavier Dumont de Chassart

Bonjour,Je me suis rendu ce jeudi 25 janvier à 17h pour demander un échange de biens car le bien vendu (des gants) avaient craqués (pas d'usure, pas d'utilisation hors-norme)(achat effectué le 13 janvier)Après des justifications sur leurs 8 jours de garantie, je n'ai pas eu gain de cause.Je suis reparti avec leurs gants défectueux.Je souhaite donc un remboursement (au vu du fait qu'ils refusent de faire un échange)