Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J’ai pris deux tickets cet été pour assister au festival les ardentes le dimanche 09/07/23. Le festival a malheureusement été annulé et je n’ai toujours pas reçu de remboursement. Nous avons pu introduire une demande de remboursement le 16/08/23. Il était noté que les remboursements se clôturaient le 30/09/23. Étant donné qu’en Belgique les virements prennent maximum 3 jours ouvrables, je viens vers vous car il s’agit d’une somme de 250 euros. Merci d’avance pour votre aide. Bien à vous,Marie

Bonjour, Cliente chez Eneco (fournisseur d'électricité) , depuis pas mal d'années, je suis dans l'impossibilité de connaître le montant réel que je devrais payer depuis avril 2021. Les relevés de compteur sont bien effectués tous les ans (confirmé par ORES).INDEX au 04-2021 :HP : 91275KWhHC : 18097KWhINDEX au 04-2023 : HP : 90116KWhHC : 19192KWhConsommation négative ( ancien compteur électrique et panneaux solaires 7KWa)Impossible de modifier le montant de mes factures intermédiaires via le site, je paye (à l'aveugle) depuis 04-2023 87€ par mois.Je réclame depuis plus d'un an mon décompte afin d'ajuster ma mensualité et connaître le montant réel que j'aurais du payer depuis le dernier décompte.Aucune réaction d'Eneco... C'est pourquoi je fais appel à vous, afin de m'aider comme vous le pouvez à résoudre mon problème.

Bonjourj'ai réservé hier une traversée aller-retour vers Douvres au départ de Calais avec juste ma carte d'identité belge..A aucun moment, il ne signale attention passeport !j'ai même su m'enregistrer avec ma carte d'identité belge (obligation de fournir les infos du/des passagers), à aucun moment il ne parle du passeport ...ce matin, j'arrive à Calais, que ce soit douane française, douane anglaise, la police française me disent mais comment est ce possible que P&O accepte de vendre un ticket sans le passeport.je n'ai pas pensé au Brexit.le mot passeport est indiqué après le paiement de la traversée et pas au moment du paiement et c'est noté tout en bas sur la confirmation dans un flow d'emails ...j'ai été détenu à Calais, c'était pas coolQue ce soit la police ou les deux douanes, ils m'ont dit de me faire rembourser, ce n'est pas normal de savoir acheter un ticket alors que je n’ai aucun passeport.en partant de calais je suis passé au guichet P&O qui eux remboursent ceux qui ont pris sur place. L'ayant fait sur le net, cette société refuse de me rembourser.Alors que le problème vient de leur site .Comme dit au guichet P&O via la douane ca arrive une dizaine de fois par jour.Celui du guichet P&O à Calais va informer en interne.en même temps, que moi des allemands ont aussi eu le même problème que moi.je désire me faire rembourser de mon achat, soit €133,99la conséquence : je sais pas aller à Liverpool -Union ...ça aurait pu être encore pire, j'ai cru qu a un moment j'étais devenu migrant..Merci de me rembourser svp

Bonjour, Retour garantie locative demandée depuis début septembre. On nous fait tourner en rond et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone dans un délai raisonnable ! Nous voulons retrouver notre argent au plus vite ! Nous en avons besoin rapidement !

Bonjour, le 13/09/2023 nous avons apporté l'ordinateur de ma fille pour faire un devis réparations. Nous avons payé 130 euros pour recevoir ce devis en 48 heures. Mais nous n'avons jamais rien reçu comme devis dans ce temps imparti ni après. Les premières informations sont arrivées par téléphone le 19 septembre : son collaborateur doit commander des pièces pour le réparer mais l'interlocuteur proposait déjà de faire une offre de vente. La deuxième fois, j'ai retéléphoné le même jour pour avoir des informations complémentaires et préciser que nous avions payé pour un devis en 48 heures et qu'il n'avait pas respecter ses engagements, là j'ai reçu comme réponse que la carte mère était foutu et qu'il pouvait me faire un devis en 10 minutes, plus encore une possibilité de pouvoir acheter un ordinateur chez eux. J'insiste pour faire la réparation. Le 22 septembre, je sonne à nouveau car pas de news de la part du vendeur et magiquement parlant, il vient d'avoir un sms de son collaborateur pour lui dire que mon ordinateur était HS. Je l'informe que je désire le récupérer. Il essaie encore de me vendre un ordinateur. Nous avons reçu un appel téléphonique le 30 septembre pour récupérer notre ordinateur. En gros, nous avons débourser 130 euros pour avoir un devis dans les 48 h sans jamais avoir ce devis, le vendeur n'a pas respecté ses engagements et à chaque fois voulu nous faire une offre d'achat.

Bonjour j'ai réservé hier une traversée aller-retour vers Douvres au départ de Calais avec juste ma carte d'identité belge..A aucun moment, il ne signale attention passeport !j'ai même su m'enregistrer avec ma carte d'identité belge (obligation de fournir les infos du/des passagers), à aucun moment il ne parle du passeport ...ce matin, j'arrive à Calais, que ce soit douane française, douane anglaise, la police française me disent mais comment est ce possible que P&O accepte de vendre un ticket sans le passeport. je n'ai pas pensé au Brexit.le mot passeport est indiqué après le paiement de la traversée et pas au moment du paiement et c'est noté tout en bas sur la confirmation dans un flow d'emails ...j'ai été détenu à Calais, c'était pas cool Que ce soit la police ou les deux douanes, ils m'ont dit de me faire rembourser, ce n'est pas normal de savoir acheter un ticket alors que je n’ai aucun passeport.en partant de calais je suis passé au guichet P&O qui eux remboursent ceux qui ont pris sur place. L'ayant fait sur le net, cette société refuse de me rembourser.Alors que le problème vient de leur site .Comme dit au guichet P&O via la douane ca arrive une dizaine de fois par jour.Celui du guichet P&O à Calais va informer en interne. en même temps, que moi des allemands ont aussi eu le même problème que moi. je désire me faire rembourser de mon achat, soit €133,99 la conséquence : je sais pas aller à Liverpool -Union ... ça aurait pu être encore pire, j'ai cru qu a un moment j'étais devenu migrant.. Merci de m'aider Bien à vous,

Bonjour, j’ai effectué plusieurs commandes sur ce site et je n’ai jamais eu aucun soucis, sauf que la j’ai effectué deux commandes séparées une le 14/09/2023 et une le 16/09 celle du 16 est bien arrivé mais celle du 14 est toujours en attente, le montant à bien été débité une étiquette auprès de GLS à été généré mais ne leur est jamais parvenue. J’ai déjà envoyé 4 e-mail rester sans réponse… j’ai tenté les réseaux sociaux insta, facebook, whatsapp… toujours sans résultat je ne sais plus quoi faire…

Bonjour en date du 25 septembre 2023 j'ai commandé un téléphone sur la plateforme Bol.com dont le numéro de commande est 4009765256. Il s'agit d'un Samsung Galaxy Flip 5 de couleur menthe. Bol.com passe par un sous-traitant qui est electronicazaak. La livraison devait être opérée en 1 jour ouvrable. Nous sommes 10 jours après et je n'ai rien reçu. J'ai pris contact avec le sous-traitant qui m'a renvoyé vers Bol.com. Ceux-ci prétendent que le colis a été livré et qu'ils doivent mener une enquête auprès de Bpost désigné comme service de livraison. Malheureusement Bpost prétend ne pas avoir reçu le colis, le suivi indique que le colis est toujours en préparation auprès de Bol ou le sous-traitant. Les sociétés se déchargent de leur responsabilité et je suis dans une impasse. N'ayant pas reçu mon téléphone, je souhaite donc obtenir un remboursement pour le montant payé c'est-à-dire 889 euros, mais BOL ne semble pas vouloir le faire prétendant que le colis a été livré ! Et Bpost me dit qu'ils ne peuvent rien faire n'ayant rien reçu ! Pouvez-vous m'aider afin d'obtenir le remboursement de cet achat non abouti. Merci

Bonjour,Le 3 octobre j'ai reçu un email de Proximus me confirmant l'activation de mon nouveau contrat Pack Flex Fiber S. Je n'ai jamais fait la moindre demande. Après un contact téléphonique, ils m'informent que la demande a été faite dans leur boutique de La Louvière. Je leur confirme n'avoir jamais fait la moindre demande pour passer au contrat Fiber. On m'informe que la demande est annulée et je reçois un email me confirmant mon retour au contrat précédent Flex S.Cependant après vérification mes 4 GSM ne sont plus compris dans le contrat Flex S mais on été migrés vers des contrats non seulement plus chers mais qui offrent un temps d'appel limité et moins de Gigas.Je retéléphone à Proximus et là, suprise, il n'est pas possible de remettre les 4 GSM dans mon abonnement à moins que je ne passe à la fibre optique! De la vraie vente forcée...La seule chose qui m'est proposé est l'introduction d'une plainte portant le numéro 53301881 pour laquelle je dois attendre entre 5 et 10 jours ouvrables pour savoir s'ils acceptent de réintégrer mes abonnements GSM dans mon pack initial. Je n'ai jamais fait la moindre demande pour passer à la fibre et je me retrouve avec des contrats plus chers sans aucun retour en arrière possible.Je me sens très démuni car je n'ai aucune trace écrite de ma plainte et je ne vois pas quel recours je peux avoir.Merci d'avance pour votre aide,Christian Paulet

Bonjour, lors de notre départ, nous avons pris une réservation pour le lounge à. Charleroi. Ayant déjà tenté l'expérience nous avions été ravi.Quelle a été notre déconvenue lors de la visite le 8 septembre dernier.Salle sale et peut avenante, pas ou peu de choses à disposition : pas de pains, fromage, yoghourt, salade, fruit frais...bref absence de tout ce que vous mettez dans votre annonce.Au vu du prix, je trouve que la somme demandée est excessive pour 2 croissants et 2 bouteilles d'eau.Pas de thé possible, vu que les sachets étaient absents.Je vous demande donc un remboursement des frais ou des vouchers pour une autre utilisation ultérieure.