Toutes les plaintes publiques

Bonjour,ce jour, en rentrant du travail, je découvre que je n'ai plus Internet (Proximus).Après 40 minutes de Chat, j'apprends que comme la fibre a été installée, ma connexion dsl est coupée. Et que je dois passée à la fibre (un technicien doit passer ... quand ?) et que cela me coûtera 5 euros de plus par mois.Mais Proximus m'offre une année sans les 5 euros supplémentaires.Je suis sans internet, sans aucun préavis autre qu'un mail qui fanfaronne sur l'installation du câble (mais qui ne dit pas que je n'ai plus Internet). Cette rupture de contrat se fait avec obligation unilatérale d'accepter un nouveau contrat qui me coûtera plus cher.J'ai gardé toutes les captures d'écran des échanges ... stériles.C'est inadmissible !Il est hallucinant qu'une entreprise encore largement gérée par l'Etat ne respecte même pas la base du droit des obligations.

Bonjour,Apres un échange de mails interminable je souhaite faire valoir mon droit de rétractation.J'ai aujourd'hui pris un jour de congé et fait le pied de grue de 8h à 17h dans l'attente d'un transporteur qui ne s'est jamais présenté.Dans le doute je recontacte le service client par mail qui me propose un autre rendez vous mais je ne peux prendre congé à la carte comme je veux et surtout pas pour rien...Je décide d'aller regarder les avis sur l'entreprise et surprise je suis loin d'être la seule dans le cas. Je lis certains commentaires ou les clients prennent 2 ou 3 fois congés afin d'attendre le retrait de leur colis. Hors de question pour moi de me lancer dans un échange de mail sans fin et encore moins de prendre congés sans la garantie que le retrait aura lieu.

Bonjour Mon Contable n’a pas déduit mes frais professionnel dans ma déclarations fiscale et j’ai jamais eu Des informations correcte de leur part en plus chaque personne dans la société me dit quelque chose J’aimerais avoir une correction dans mes impôts et avoir des explications plus corect Merci

Bonjour ,cela fait 1 mois que je reclame le trop percu suite a votre prélèvement de 19.90Au lieu de 9 eur, vos conseillers au téléphone se foute du monde il ne comprennent rien oui monsieur il faut 1 mois pour vous rembourser depuis le 04 /09 ca fait 1 mois on m annonce le remboursement d' ici le 20 /10 de qui vous vous moquer il faut pas 1 mois pour rembourser 9 eur veuillez versez cette somme dans les plus bref delais.

Bonjour , en janvier 2023 j'ai fait le paiement de 128 € pour 2 places de concert sur best-ticket, j'ai créé un profil sur la plateforme en ligne et j'attendais de recevoir mes e-tickets sur la plateforme. J 'ai été voir à plusieurs reprises le statu de ma commande , toujours en traitement alors que j'ai payé.Depuis juin nous avons appris que tous les concerts étaient annulés, je lisais aussi sur leur site que les places peuvent être mises à disposition jusque au plus tard 4 semaines avant l'évènement qui devait avoir lieu le 13 octobre 2023.J 'ai à plusieurs reprises envoyé des mails et chat pour savoir ou en était le traitement de ma commande.... Je reçois des mails automatiquement que ma demande sera traitée dès que possible ....Nous sommes à 1 semaine de la date du concert qui n'aura plus lieu et pas de remboursement.Je compte sur votre aide et votre expérience

Bonjour, j'ai commandé sur un site web qui n'avait malheureusement que GLS disponible pour me livrer malgré leur mauvaise réputation.J'étais censé recevoir mon colis hier, cependant, il y a eu une soit disant erreur avec la livraison, ce que je pourrais à la limite encore croire...Donc je me permets de contacter le service client qui me répond par un premier message automatique en s'excusant, cependant, ayant posé une autre question, je demande à ce qu'on réponde à ma question et savoir où se situe mon colis, ce à quoi, une femme me répond de manière sympathique pour me dire que tout est normal et que mon colis arrivera bien aujourd'hui le 3 octobre.Cependant, malheureusement, nous-y voilà, nous sommes le 3, 18 heures (dernière heure à laquelle ils livrent), je n'ai toujours pas reçu mon colis.Donc j'ai encore envoyé un email à leur service client pour demander des explications.J'imagine que je devrai encore une fois attendre demain, ce qui m'a valu de prendre congé inutilement et de faire attendre aujourd'hui un membre de ma famille à la maison, pour au final ne rien à voir, je trouve que malheureusement, ce service de livraison n'est pas fiable du tout, il est préférable d'avoir recours à d'autres services, dont je ne citerai pas les noms ici.Enfin, tout ça pour dire, quelle déception, j'attends mon colis important, on m'annonce que celui-ci arrive, mais au final, il n'arrive jamais, de plus, la société se défend sous le fait que dans les conditions générales, tout cela ne sont que des prévisions de livraison, mais lorsque nous comparons à d'autres services de livraisons, ceux-ci ne se trompent pas dans leurs estimations...Je tiendrai à jour mon post, si dans la suite des jours, je finis par recevoir mon colis.

Bonjour,J'ai commandé le 19 juillet 2023 4 boîtes de produits consommables en promotion (Great Deals) auprès de la société BD-My Shopi grâce à l'application mobile 'My Shopi. Le paiement a été effectué via l'application directement.Je reçois une confirmation de la commande par e-mail en me précisant que les box seront livrées par un partenaire externe, sous maximum 7 jours ouvrés après avoir reçu cet e-mail. Ils annoncent également que dès que ma commande est prête à être expédiée, je reçois un mail avec un code de suivi pour pouvoir suivre la commande.J'ai reçu 3 des 4 boîtes commandées, dans les temps annoncés, mais jamais la 4ème (Assortiment de biscuits LU - 32,94 € + 2,00 € de livraison pour les 4 boîtes). Je n'ai reçu d'informations quant à cette 4ème box ni de BD myShopi, ni d'un service de livraison externe.Je laisse passer quelques jours supplémentaires en me disant c'est l'été, ils ont beaucoup de gens en congé, peut-être trop de travail et donc du retard, et enfin le 10 août, j'envoie un premier mail pour signaler que je n'ai toujours pas reçu la 4ème boîte et que je n'ai pas d'info à ce sujet donc je demande où en est le colis. Le 15 août, on me répond qu'on va mettre la livraison en ordre si je n'ai pas reçu le colis entretemps. Le 21 août, à mon retour chez moi car déplacement à l'étranger les jours avant, je confirme à Lily de My Shopi que je n'ai toujours rien reçu et que j'attends de leurs nouvelles au plus vite car mon produit est commandé et payé depuis plus d'un mois.S'en sont suivis plus d'une dizaine de mails de rappel, aux adresses suivantes : greatdeals@myshopi.com (indiquée pour le suivi des commandes) info@myshopi.be (indiquée pour les commentaires). J'ai essayé de les contacter via leur site internet directement, sans résultat. J'ai cherché, en vain, une autre adresse mail ou un numéro de contact...Il en ressort donc que je n'ai aucune réponse de la société et que je souhaite avoir un remboursement ET une explication, car je constate après recherches sur le net, et notamment ici sur Test-Achats, que je ne suis malheureusement pas le premier à qui cela arrive avec eux ...

Bonjour j'ai une assurance garantie chaudière et luminus ne veux pas intervenir pour la réparation de la chaudière

Le 27 juillet dernier, mon fils (adulte domicilié chez moi) a constaté avoir été la victime d'une usurpation d'identité. Un escroc inconnu s'est approprié son identité afin d'acheter à crédit une voiture, l'immatriculer et souscrire une assurance. Nous avons appris la chose en recevant à mon domicile des lettres de rappel de paiement de la part des organisations concernées.Mon fils a immédiatement déposé plainte auprès de la police de Mons et informé les organisations concernées de la situation par lettre recommandée avec accusé de réception. Il a informé la police de Mons de nouveaux éléments, qui ont été portés au dossier, le 11/9/2023.La plupart des créanciers semblent avoir pris acte de la situation, excepté la société Alpha Crédit SA (Montagne du Parc, 8C à 1000 Bruxelles RPM Bruxelles TVA BE 0445.781.316), créancier principal, qui continue à harceler mon fils pour obtenir un remboursement de sa part.- Nous avons envoyé 3 recommandées à Alpha Crédit, auxquels ils n'ont pas donné suite bien que nous ayons la preuve qu'ils ont bien réceptionné (au moins) le premier- Mon fils a envoyé plusieurs e-mails, auxquels ils n'ont pas donné suite- Leurs services, que nous avons essayé de contacter par téléphone à plusieurs reprises, sont injoignables- Alpha Crédit n'a jamais essayé de contacter mon fils (ou moi-même)- Alpha Crédit ignore toutes nos tentatives de les contacter et a chargé la société EOS Aremas de recouvrer la créance aux dépens de mon fils- Malgré tous nos efforts pour les contacter, Alpha Crédit continue à ignorer la situation et vient (le 27/9/2023) de dénoncer calomnieusement mon fils à la Centrale des crédits aux Particuliers de la Banque Nationale de Belgique.- Alpha Crédit a apparemment approuvé ce crédit sans effectuer les vérifications d'identité les plus élémentaires, et cherche à récupérer son prêt aux dépens de mon fils (plus intérêts)- Mon fils n'a pas, et n'a jamais eu, de relation contractuelle avec Alpha Crédit (ni personne de notre famille)Toute aide pour résoudre ce problème serait appréciée.

Bonjour, je me suis abonnée chez test achats il y a 2 mois suite à l alléchante proposition d aspirateur robot en cadeau en cas de souscription d abonnement . J ai donc souscrit à cette offre pour cela . Il y avait un délai à attendre (1er payement de 2 euros pour l abonnement) avant de pouvoir choisir le cadeau et maintenant que ce délai est passé l aspirateur tobot n est bien entendu plus proposé. Je ne trouve pas cette pratique honnête et on s attend encore moins à ce genre d arnaque d un organisme comme test achat. J espère que vous trouverez un moyen d assumer vos attrapes clients !!!!