Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je souhaiterais me faire indemniser sur mon gaz. Car comme déposer dans une autre plainte contre Ores. Nous avons installé un compteur a gaz le 21 décembre 2021 et a ce jour nous n'avons jamais eu de retour et de confirmation que mon compteur étais actif. Ce matin, mon fournisseur ma envoyé une facture avec autant a payer pour 2 ans de consommation mais je souhaiterais avec une indemnité car nous ça fait 2 ans qu'on court après Ores pour l'encodage de notre compteur donc cela n'est pas notre faute si vous payons pas depuis 2 ans.

bonjoursibelga a relevé les index de mes compteurs de gaz et d'électricité mi juinj'ai reçu ma facture de régularisation pour le gaz début aout et j'attends toujours celle relative à l'électricité bien qu'Engie m'ait confirmé début aout avoir reçu mes index je leur ai réclamé cette facture à 3 reprises sans résultat.je ne comprends pas pourquoi cela prend autant de temps.

Bonjour,J'ai retourné un article chez Zalando qui apparemment s'est perdu en route. J'ai transmis le numéro de suivi et la preuve de dépôt (le suivi Track and Trace) mais Zalando veut tout de même me faire payer l'article ainsi que les frais.Quand j'explique ma situation, le service clientèle me fait tourner en rond, voir me raccroche au nez. Je les ai contacté dès le premier rappel de paiement, ils me disent qu'ils vont mener l'enquête auprès de la société de transport et mettre en suspend les frais de rappels mais c'est tout l'inverse. Je les recontacte ensuite au deuxième rappel et bon nombre de fois puisqu'à présent ils ont fait appel à une société de recouvrement. Plusieurs mails ont également été échangés, c'est presque toujours une personne différente qui vous répond et vous demande de renvoyer les mêmes documents, pour ne rien en faire et reporter le problème !

Bonjour,J'ai acheté une clé de jeu vidéo sur ce site en avril, j'ai dépenser 40,84 euros pour l'avoir, j'ai reçu ma clé d'activation et a la place j'ai reçu un jeu a 2 euros, et puis plus rien.. aucunes réponses après plus de 10 messages, beaucoup de personnes ce sont pleins du même soucis, j'aurais aimé avoir un peu d'aide pour voit ce que je peux faire et bien sûr avoir mon remboursement, merci de votre aide bien à vous.

Bonjour, j'ai commander un réfrigérateur de 488 euros chez eux le 30 juillet en urgence ( arrivée d'un bébé récent, besoin de plus de places ), il étais mis en stock, je n'est plus fais attention et 1 mois après toujours pas de nouvelle je retourne pour voir le suivis, l article est mis en commande.. je demande donc des infos on me répond que il faut que certaines pieces arrive d'asie etc.. , je demande donc un remboursement car je n'est pas le temps d'attendre, il me répondent le jour même en me proposant un autre réfrigérateur qui ne m'intéresse pas( moins bien que l'autre) , je refuse et redemande un remboursement, donc là plus de réponses, je préviens que je vais me rendre a la police et la on me demande de remplir un formulaire de rétraction, je le fais et on me repond qu il est transmis, 2 semaines apres sans nouvelles, je renvoie un message on me repond que le remboursement devrait etre fais hors que je n'est rien,et maintenant plus de réponses encore.. ils font tourné les gens en rond, je suis aller voir plusieurs personnes ce plaigne du même cas, je n'est pas beaucoup d'argent et j'attend ce remboursement pour pouvoir enfin commander un plus grand réfrigérateur pour ma famille, merci d'avance de votre aide. Bien a vous.

Bonjour, Par naïveté, je me suis abonnée hier à l’offre à l’essai de télésat 1 mois offert avant de payer 15jours/mois. Il était indiqué que nous pouvions résilier à tout moment, facilement et sans contrainte. J’ai téléchargée l’application mais, en voulant me connecter pour la première fois, j’ai reçu le message que trop d’appareils étaient connectés sur le compte télésat (que je venais de créer 5 min avant) et que je devais en retirer pour pouvoir visionner un programme. J’ai contacté immédiatement télésat pour expliquer le problème. J’ai eu une dame qui ne m’a pas écoutée et qui a tout de suite demandé à ce que je me déconnecte de tous les appareils connectés à télésat. Je lui explique que je ne peux pas vu que je ne suis connectée sur aucun appareil et que le problème vient de là. Elle me répète en boucle de me déconnecter jusqu’à ce que je lui demande d’entendre les mots qui sortaient de ma bouche. Elle m’a dit ok je vous rappelle dans 30 min pour une solution mais elle ne m’a pas rappelé. Je rappelle et j’explique mon souci et cette seconde dame se montre encore moins à l’écoute de la première. Je me suis dis ok ça commence trop mal c’est mauvais signe donc je dis à la dame de me résilier vu qu’elle n’est pas axée solution. Et là celle ci le dit sur un ton ultra fermé et désagréable que soit je trouve une solution avec eux soit elle me résilie. Je lui dis ok je résilie. Elle me dit que je recevrais un mail dans les prochaines minutes. Je n’ai rien reçu. J’envoie donc un message sur le tchat online en demandant au support en ligne fe m’aider dans mon souci après avoir expliquer clairement la situation. La réponse : déconnectez vous des appareils. Enfin bref ça tourne en rond donc je demande de me résilier. Et là silence radio. Plus de réponse. Par contre mon compte est trop toujours actif et mes coordonnées bancaires entre les mains de ces gens très très peu sérieux. J’envoie donc un mail via le formulaire de contact en disant que je voulais résilier. Grand silence. Mon app n’est absolument pas fonctionnel suite à un code erreur disant de se déconnecter des appareils avec app télésat ouverte, ils ont mes données bancaires et personne ne veut effectuer ma résiliation dans mon droit de rétraction, en période d’essai sans que je n’ai jamais pu bénéficier du service. Je n’ai jamais eu une expérience aussi désastreuse sur un produit de cette catégorie et je me méfie fortement du sérieux de cette entreprise. Je veux juste qu’ils mettent fin à ma période d’essai en me résiliant avec effet immédiat. Que puis je faire pour qu’ils effacent ma souscription et mes données personnelles. Je suis très très inquiète et pas du tout rassurée.

Bonjour,j'ai commandé l'installation d'une pompe à chaleur (PAC) en novembre 2022. Vu le problème des délais de livraison, j'ai accepté au printemps 2023 de changer la puissance de la PAC pour permettre une disponibilité et installation plus rapide. La première date d'installation communiquée verbalement n'a pas été respectée.Une deuxième date d'installation au 4/7/2023 m'est alors communiquée par écrit, avec un devis adapté à la puissance de la PAC et une facture d'acompte payée rapidement.Le jour annoncé, personne et aucune information que ce soit par mail, SMS ou téléphone !S'ensuit divers échanges par mail ou par téléphone pour définir une nouvelle date d'installation mais à ce jour et malgré une dernière promesse de l'entreprise, aucune date ne m'a été communiquée pour l'installation de la PAC.La commande passée depuis presque un an a comme but évident de permettre le chauffage pour automne-hiver 2023-2024. Aussi, je vous met en demeure de faire le nécessaire pour l'installation, mise en service et programmation fine de la régulation avant le 20 octobre 2023 au plus tard. Passé ce délai, je verrai avec le service de protection juridique tous les moyens disponibles.En espérant un traitement professionnel et adapté de cette plainte,Meilleures salutations,ThTLimelette

Bonjour, J'ai commandé 4 portes en octobre 2022 et payé un acompte. La livraison a été promise pour mars-avril. Entretemps, le magasin de Wavre a fermé et la livraison a été postposée à plusieurs reprises avec diverses excuses liées à la matière première, à une machine cassée, à une panne de laquage et finalement, depuis plusieurs semaines le message qu'elles sont 'en cours de production' sans plus de précision. Nous avons effectué plusieurs relances régulières depuis le début de l'année. Nous avons craint une faillite future mais la commerciale nous a confirmé qu'il n'en était rien. Nous avons plusieurs travaux à effectuer dans la maison et nous attendons que les portes soient mises pour démarrer d'autres travaux de peintures et rénovation des sols.

Causes de la réclamation : La réclamation concerne la non-reprise de trois matelas conformément à la garantie 100 nuits d'essai pour la commande 1000889712 chez Emma Matelas, malgré ma demande de retour dans le respect des conditions de vente.Conséquences de la situation : Les conséquences de cette situation sont un délai de reprise largement dépassé de plus de 2 mois (avec des matelas qui ne nous conviennent pas), une absence de réponse de la part de l'entreprise, et un montant de 3.297,00 EUR en matelas non récupérés.Démarches déjà effectuées auprès de l'entreprise et leurs résultats : J'ai contacté l'entreprise à plusieurs reprises par téléphone et par e-mail, confirmant ma demande de retour conformément aux termes du contrat. Malgré cela, l'entreprise n'a pas respecté son obligation contractuelle de reprise des matelas, et ne me répons plus depuis plusieurs semaines. Une lettre de mise en demeure a été envoyée le 2 octobre 2023 par email.

Madame, Monsieur, J’ai acheté chez www.waterfilterwinkel.com un filtre Brita pour robinet. J’ai un problème : l’écran d’affichage n’affiche rien lors du filtrage de l’eau. La solution indiquée dans le manuel est : Vérifiez que la batterie est correctement installée - la batterie ne soit pas vide ==> La batterie a été remplacée, vérifiée et installée correctement.Lorsque je fais une réinitialisation avec le bouton bleu, l’affichage apparaît mais lors de l’utilisation il n’y a aucun affichage lorsque j’utilise le robinet Brita sur la position filtration. Je peux joindre 2 photos + facture d'achat du 02/12/2022 de www.waterfilterwinkel.com. Remarque : L'écran d'affichage s'est remis à fonctionner correctement durant quelques jours puis ne fonctionne à nouveau plus... Comment puis-je retourner l’appareil pour réparation ?Cordialement.