Toutes les plaintes publiques

Bonjour,L’entreprise Jeanfils m’avait transmis un devis pour une réparation de douche et m’avait transmis une offre en septembre 2022 que j’ai accepté.J’ai payé l’acompte demandé mais lorsque l’exécution du travail ( qui a traîné jusque début 2023 et pour laquelle j’ai dû à maintes reprises rappeler le réparateur) le technicien est arrivé avec des pièces qui ne correspondait pas au modèle de douche. Rien n’a pu se faire. Le vendeur que j’ai contacté m’a expliqué que les pièces nécessaires à la réparation n’étaient plus toutes disponibles, notamment les bras de renfort d’angle. Il avait donc commandé d’autres pièces et devait alors percer de nouveaux trous de fixations à d’autres emplacements dans la douche. Le vendeur m’a averti que sans le placement de ces nouveaux renforts d’angle, le travail ne pourrait être effectué et que les autres éléments prévus dans la réparation ne pourraient se faire.J’ai répondu par mail le 2/04 que je ne souhaitais pas, dans ce cas, effectuer la réparation, ne voulant défigurer la douche par d’autres trous de fixation dans les carrelages et demandé le remboursement de l’acompte versé. Depuis lors le vendeur a quitté la société Jeanfils et j’ai alors appelé le patron qui depuis lors, après avoir vérifié l’historique du dossier me promet le remboursement. Je l’appelle presque tous les 15 jours et il prétend avoir transmis à son service comptable la demande de remboursement. Il y a 3 semaines encore je l’ai encore rappelé et vérifié qu’il possède bien les coordonnées bancaires correctes mais malgré plus de 10 appels téléphoniques et autant de promesse de la société Jeanfils de rembourser, je n’ai toujours rien reçu !Merci de bien vouloir m’aider dans ce dossier. Je suis à cours de ressources Dominique Marchal

Cher Monsieur,Chère Madame,Nous avons commandé des panneaux solaires et une batterie après réception d'une offre reçu il y a presque un an et un acompte versé de 3820,58 euros, ce qui représente beaucoup d’argent pour moi. Rien n'a été livré, nous avons eu une planification qui a été posteposée pour finalement être complètement annulée.Nous n'avons plus de réponse à nos demandes et souhaitons récupèrer cet acompte.Je joins l'historique de nos échanges afin que vous puissiez comprendre le dossier.D'après certains la société aurait changé nom et s'appelerai ENGIE SOLAR à vérifier.Par avance un grand merci pour votre aide dans cette situation qui me semble complètement bloquée.Naïma et Tony NARDELLA

Bonjour, suite à la reception de ma facture de régularisation (fin septembr)(ENGIE), j'ai constaté que les index (fin août) figurant sur cette dernière étaient erronés.Après avoir contacté Engie, une demande de correction a été envoyée à Ores. La demande de correction a été refusée. La différence est de 2000 KW. La photo jointe au dossier d'Engie fait preuve des index réels.Merci.

Bonjour, lors de ma transition vers Engie le 20 septembre 2023, Luminus ne m'a toujours pas demandé mon relevé de compteur, ce qui signifie que je n'ai pas reçu ma facture de clôture. Le 27/09/2023, j'ai envoyé un message via leur site (numéro de référence : #33195125) mais je n'ai pas eu de réponse. Ce même jour, j'ai appelé leur service client où la personne que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'elle allait remonter l'information. Le 03/10/2023, j'ai essayé le chat en ligne mais je n'ai plus d'espoir. En fin de compte, aucune action n'a été entreprise. Je suis maintenant chez Engie depuis le 20 septembre 2023.

Bonjour, J'ai été contacté par téléphone entre le 11 et 13/09/2023. par une dame qui parlais très vite sans trop me laisser de temps pour parlé pour me signifié avoir gagné un concours que j'avais soit disant fais dans les enseigne Aldi ou Lidl. Il est vrais que je remplis de temps en temps des concours dans ces magasins. Elle m'as demandé de confirmé mes adresses mail et postale pour pouvoir recevoir mon cadeau. J'étais occupé a ce moment là dans un endroit bruyant et ne comprenais pas tous. J'ai reçu dans les heures ou jours suivant par mail, mon acceptation d'abonnement alors que j'étais censé recevoir un cadeau. J'ai répondu directement a ce mail en refusant cet abonnement et faire son annulation. J'ai malgré tous reçu un colis 10 jours plus tard avec un livre de cet abonnement et m'invitant à payer ou à renvoyé à mes frais.J'ai stipulé dans mon premier mail que si je recevais quelque chose de leur parts que je le considérait comme un cadeau. Ils ne l'entende pas de cette manière et m'oblige a payé.Que dois-je faire?Merci d'avance.Bien à vous.Christian Lacroix

bonjour,je suis propriétaire d'un Samsung s23+ acheté le 19/04/2023 en boutique orange. le 17/05/2023 le téléphone part en réparation car problème au niveau de la carte mère (le GSM avait déjà le problème lors de l'achat) le téléphone à donc été ouvert par le/ les réparateur. 3 mois plus tard problème mon portable ne fonctionne plus correctement en regardant mieux je remarque que le téléphone à pris l'humidité ( buée au niveau de l'appareil photo) .je contact orange l'assurance orange me répond que la garantie ne fonctionnera pas car je site : la faute non intentionnelle résulte d'un manque d'attention de ma part.enfin pour préciser mon téléphone est IP 68 et donc doit résister jusqu'à 1,5m de profondeur mais la il n'en est rien il était juste posé sur l'évier de la salle de bain la faute pour moi résulte de la première réparation ou l'étanchéité n'a pas été faites.

Bonjour,Je prends contact avec vous car je ne trouve plus d'issue à l'incompétence et le non professionnalisme du magasin ZOLI99!Je me permets de rappeler la situation dans son entièreté :11/06/2023 : Je commande dans le magasin situé à Anderlecht canapé + pouf pour un montant de 1.529,00€ payé le jour même dans son entièreté. Livraison prévue inscrite sur la facture la semaine 32/33 soit entre le 7/08 & 20/08. La semaine 32, pas de nouvelles, pas de suivis commercial, le gérant promet de me rappeler et ne le fait pas !Aucune information claire nette et précis, je reste dans le flou total !Je décide de communiquer via le Chat en ligne. On m'indique que la livraison est finalement prévue la semaine du 11/09 soit entre le 11/09 et le 17/09 ==> 11/09, pas de nouvelles, je dois téléphoner, aller sur place, aucune réponse concrète personne ne sait rien !Je décide donc de poster mon problème sur les réseaux le 15/09 au soir !Le 16/09, je reçois ENFIN un appel téléphonique du service livraison qui m'indique que mon canapé est toujours en construction et ne sera donc pas livré cette semaine comme prévu mais la semaine du 2/10/2023 soit encore 3 semaines d'attentes supplémentaires !S'offre à moi 2 solutions :Solution 1 : Accepter la livraison du 2/10/2023, enceinte de 8 mois je ne souhaite pas vivre encore 3 semaines de plus sans canapé assise sur une chaise ! Dès lors, je refuse n'ayant de plus pas la certitude de la date de livraison par manque de confiance établie au cours de cet achat et de situation vécue !Solution 2 : On me propose un canapé d'occasion actuellement dans le showroom d'Oostende que je décide d'accepter (sous réserve de l'état de celui-ci à la réception). On me propose également une livraison à mon domicile offerte. Et in fine on m'offre un bon d'une valeur de 5,00€ !5,00€ ! Ce montant est risible contenu du fait qu'il s'agit d'un canapé d'occasion et livré avec plus d'un mois de retard !Je vais donc me retrouver avec un canapé d'occasion, livré plus d'un mois après la date initialement prévue, en ayant vécu trois reports de date de livraisons, sans en avoir été préalablement informé et sans réceptionner encore l'entièreté de ma commande étant donné que le pouf n'arrivera NORMALEMENT que le 2/10/2023 et tout cela avec le SPECTACULAIRE geste commercial de la livraison gratuite et d'un bon de 5,00€ d'achat.Le 21/09, étonnamment je reçois la livraison du canapé showroom en bon état.Également le 22/09 on m'écrit via Instagram que 50€ seront ajoutés à ma carte de fidélité en lieu et place des 5 euros.Ce jour, le 3/10 j'écris au service livraison afin de connaitre la date de livraison de mon pouf prévue dans le courant de la semaine du 02/10.Et là, à leur image, la réponse est négative :Bonjour madame, sincèrement navrée pour votre attente, j'ai constaté que le pouf se trouvait actuellement en attente de stock et ai contacté le responsable stock qui m'a informé d'un retard de transport pour votre pouf, celui-ci arrivera au dépôt la semaine prochaine du 09/10. Dès la semaine suivante du 16/10 il partira pour le magasin et vous serez appelée par celui-ci dès arrivé au magasin pour retrait. La gêne occasionnée suite au retard de transporteur indépendant de notre volonté, nous faisons notre maximum afin que le pouf vous parvienne dans les plus brefs délais. 10€ ont été rajoutés au 5€ sur la carte, vous avez donc au total un geste de 15€ sur votre carte Zoli99.Au final, je ne serai pas encore livré dans les délais pourtant déjà repoussé et de plus je ne sais plus sur quel pied danser concernant leur geste commercial !Je ne trouve plus d'issue, pourriez-vous m'aider à trouver une solution de livraison et également de geste commercial à la hauteur de leur amateurisme svp ?

Bonjour, Je vous contacte en tant que citoyenne car je suis outrée par le service public de Wallonie finances!Il y a peu, la gestion des impôts était encore contrôlée par le fédérale...depuis que la wallonie à bénéficier de la gestion de son territoire, c'est le désastre!Nous vivons actuellement dans un monde où tout est connecté, il n'est donc pas difficile d'être informé sur la situation de chaque citoyen car nous sommes tous encodés... mais rien n'a été pris en compte par la région wallonne...Est-ce pour grossir leur compte bancaire avec les intérêts et l'argent des citoyens?Explication personnelle: Je suis une maman seule avec 3 enfants. Je suis donc considérée comme chef de ménage avec 3 enfants à charge.Je reçois mon précompte immobilier, dont la somme (passant par encore d'autres taxes territoriales) s'élève à un montant de 1069€, ce qui n'est pas rien.Je constate que mes enfants ne sont nullement repris dans mon ménage, alors qu'une réduction de 125€ par enfant doit être prise en compte soit 375€ de réduction (ce n'est pas rien)Je dois donc introduire une réclamation, ce je fais, avant la date butoire.Je reçois une réponse favorable pour la réduction, toujours avant la date de paiementEt là, la petite phrase choquante en bas de page : Dans la mesure où le montant de 375,00€ n'est pas affecté au paiement d'impositions dont vous êtes redevable, il vous sera restitué ultérieurement sur le compte connu de l'Administration fiscaleEst-ce une blague??? Nous avons tous du mal à finir nos fins de mois et nous devons allonger la somme globale afin d'être remboursé plus tard.Notre argent sert-il à grossir le compte de cet Etat voleur via les intérêts bancaires? Est-ce normal de mettre le citoyen dans une situation précaire via leurs erreurs (dont je suis certaine  avec connaissance de causes)Combien gagne t'il sur le dos des milliers de citoyens en appliquant cette méthode douteuse?Je suis réellement outrée...on nous vole, on nous plume de partout...la Belgique est déjà considérée comme le pays le plus taxé, et nous en bavons tous ...mais là, c'est franchement de l'escroquerie!!D'avance, je vous remercie de votre compréhension, Cordialement

vraiment remarquable, ce qui m'est arrivé, au bout de trois mois, je découvre qu'ils ne font aucun travail, en plus ils m'ont coupé l'électricité, et je n'ai pas compris ayant toujours payé les factures tous les mois je vais à leurs bureaux après avoir appelé, chacun d'eux donnera une réponse différente, ils me disent es-tu en règle ? à ce stade, je pense intenter une action en justice, et aussi pour diffamation, en demandant des dommages et intérêts,personne m as prevenus donc on s est moque de moi,pendant 3 mois je ne veux offendre personne mais si c est ca le service alors on est tres bien

Bonjour, nos comptes bancaires sont chez Bpost et bientôt chez BnpParibas après leur fusion au 1 janvier 2024. Pour l'instant mon époux retire chaque mois de l'argent pour ses frais mensuels. Et c'est compris dans les frais de gestion chez Bpost. Il n'aime pas payer avec sa carte afin de préserver sa vie privée et ce qu'il fait de son argent. Au 1 janvier 2024, dans le nouveau contrat, le nombre de retrait de cash au guichet est de maximum 6 par an. Pour plus de retraits, on doit payer 5€ / mois en supplément des frais de base. Ce qui revient à dire que pour obtenir les mêmes conditions actuelles , il sera nécessaire de payer en plus 6 € / mois puisque BnpParibas augmentera le tarif mensuel de 1€. ( soit à partir du 1 janviet 2024 payer 10,50€ au lieu de 4,50€ pour bénéficier des mêmes services). Est-ce normal et légal de priver les clients de la liberté d'utilisation de leur argent? Nous trouvons cela inadmissible. Manifestement, le but inavoué des banques est de plus en plus flagrant de vouloir supprimer l'argent liquide et de contrôler l'usage de l'argent que le client leur confie. Pouvez-vous faire quelque chose ? Quel est votre avis ? Carinne Lognoul et Daniel Maquet