Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai demandé en 2020 voir 2021 de résilié mon contrat chez Ethias parce que je ne voulais plus de leur service et que je comptais revenir chez mes parents mais ils m'ont obligé de rester client. Ils m'ont résilié mon contrat en 2022 pour non paiement et m'interdisent d'assurer ma voiture ailleurs. Ils ont dit qu'ils ont envoyé une demande de deffichage mais ça fait depuis juillet ou aout que je n'ai plus de nouvelle.Cyclo, on m'a obligé de payer sous prétexte que c'est interdit de radier sa plaque et incendie, ils m'ont dit que c'était interdit de couper mon assurance parce que je n'étais pac content

Monsieur l'Administrateur,A l'échéance du 18 septembre 2023, fixée dans mon courrier recommandé (cf. copie jointe), je n'ai pas reçu de réponse utile (en-dehors de l'échange d'e-mail du 20 septembre 2023 cf. copie jointe) de la part de votre entreprise, Au Coin du Feu S.R.L., quant à mes multiples griefs relatifs à votre intervention des 11 et 12 septembre 2023 à mon domicile, dont notamment :- (1) exigence de paiement immédiat d'un montant, fantaisiste, de 2887,43 euros (dont un supplément de 1890 euros convenu seulement la veille), sans que les factures correctes puissent m'être remises et sans aucune discussion possible - (2) occupation forcée de mon domicile, contre mon gré, par vos ouvriers au terme de leur intervention, à la demande expresse d'un responsable de votre entreprise et soi-disant en application de vos conditions générales - (3) intimidation de la part d'un responsable de votre entreprise : manque de respect et menaces de se rendre à mon domicile, avec concrétisation de ces menaces (déplacement entrepris, comme confirmé par vos ouvriers et par SMS, jusqu'à mention de l'intervention de la police, à ma demande) - (4) facture 03-231040 ne correspondant pas à l'offre et au bon de commande (différence de 413,41 euros à votre avantage - toujours en attente de l'établissement d'une note de crédit) - (5) montant complet réclamé (soit 1890 euros) pour le supplément convenu, alors que seulement une partie (grosso modo 2/3) des travaux y relatifs ont effectivement dû être réalisés - (6) retard de plus de deux mois par rapport à la date limite d'intervention convenue, sans déduction de l'indemnité visée à la clause 6.4 de vos conditions générales - (7) plafonnage approximatif, pas prêt à peindre, contrairement à ce qui avait été convenu (cf. photos jointes) - (8) trace sur notre parquet suite aux collants placés puis enlevés par vos ouvriers (cf. photo jointe) - etc.Entretemps, j'ai reçu copies des factures émises par votre entreprise, dont je n'ai toutefois jamais reçu les originaux corrects. En rapport avec celles-ci, je prends note de votre geste (note de crédit 03-231057) de 413,40 euros relatif au supplément facturé pour le caisson (facture 03-231053), en réponse au - seul - point (5) ci-dessus cf. documents joints.Par contre, je n'ai toujours pas reçu la note de crédit, de 413,41 euros, relative à la correction de l'erreur relative au montant de la main-d'oeuvre dans votre facture 03-231040, par rapport au bon de commande cf. point (4) ci-dessus et documents joints.Sur base des factures reçues, et de la note de crédit de 413,41 euros toujours en attente sur votre facture 03-231040, j'attends au minimum le remboursement d'un montant de 413,81 euros :- Montant fantaisiste dont le paiement a été exigé unilatéralement en date du 12/09/2023 : 2887,43 euros.- Montant dû en vertu du bon de commande, des factures et des notes de crédit reçues et à recevoir : 2473,62 euros Facture 03-231040 - note de crédit à recevoir : 997,02 Facture 03-231053 - note de crédit 03-231057 : 1476,60--> trop-perçu par Au Coin du Feu S.R.L. : 413,81 euros.A ce jour, je reste en attente du remboursement de ce montant de 413,81 euros, sans autre délai, sur mon compte bancaire.Pour le surplus, je maintiens ma réclamation relative aux autres griefs visés ci-dessus et dans mon courrier recommandé du 18 septembre 2023.Sincères salutations.

Bonjour,Nous sommes client Proximus depuis de très longue année et nous avons depuis maintenant plus de 10 jours des instabilités de wifi (signal faible, coupure par moment,...).Nous avons signalé ce problème à 5 reprises chez Proximus et à chaque fois nous avons obtenu une réponse différente: redémarrage du routeur (2-3 fois et rien changé), technicien qui doit venir mais on nous donne jamais de date, opérateur qui doit nous rappeler mais aucun retour, etc.Proximus nous trimballe depuis 10jours. Bizarrement, la fibre a été installée dans notre rue au moment où les soucis wifi ont été observés.Du coup, l'une des propositions de Proximus est que l'on passe à la fibre, avec bien évidemment 5€ de plus par mois sur la facture !! Proximus fait-il de la vente forcée ?!Nous avons également appris que notre box était d'une ancienne génération et que 3 autres ont été développées depuis... Nous avons donc demandé d'essayer la plus récente et on nous a informé qu'elle était payante. De ce fait, nous demandons dans ce cas un changement pour une box gratuite plus récente, car cela solutionnera probablement les instabilités de wifi. L'opérateur nous répond oui, sauf que son collègue nous informe 2jours plus tard qu'aucune commande de box n'a été faite !!De nos jours, internet est devenu un outil de travail nécessaire à la maison (télétravail). Proximus semble très peu s'en soucier, sauf si bien sûr ses clients paie ENCORE un supplément. Proximus se serait-il mis à faire du racket ?!Nous trouvons cela inadmissible et demandons donc à ce que notre box soit changée au plus vite, en fournissant la dernière box qu'il est possible d'obtenir GRATUITEMENT !Nous demandons également un dédommagement suite au manque de respect et considération de Proximus envers ses clients, et ce, par 5 opérateurs différents !!Merci

- J'ai acheté un cadre le 5 mars 2023 en salle de vente (Hôtel des Ventes de Metz) et sollicité les services de Mail Boxes Etc. - Centre MBE 3219 pour effectuer le retrait et l'expédition du lot à Bruxelles.- La société a fait appel à UPS pour effectuer la livraison en sous-traitance (numéro de suivi 1Z07682R6890615000).- Le colis livré par UPS m'est parvenu très endommagé le 17 mars. J'ai immédiatement signalé les dégâts au livreur, et ai notifié l'incident le 21 mars à Mail Boxes, photographies à l'appui.- Contacté par Mail Boxes (C-0146098284 - [EXTERNAL] ref:_00DF05wsA._5003k2UU2X0:ref ]), UPS a procédé au ramassage du cadre pour inspection le 2 avril.- Restant sans nouvelles de ce dossier, j'ai effectué plusieurs relances tant à MBE qu'à UPS. - MBE refuse d'intervenir et m'invite à vous retourner auprès des services UPS pour vos réclamations- J'ai contacté UPS les 10 mai et 23 août derniers mais n'ai jamais obtenu de réponse

Bonjour, nous avons rendu notre box Orange en magasin en octobre 2022 . Nous nous sommes rendus chez Proximus pour signer le nouveau contrat . Ces derniers nous ont confirmé faire le nécessaire auprès d'Orange.Apres plusieurs mois (11 mois) , nous avons remarqué qu'Orange continué à prélever chaque mois 46€ pour une connexion internet qui, évidement, n'était plus active ! Nous nous sommes rapprochés de Proximus qui a accepté de faire un geste commercial et nous a remboursé 372€.Comme Proximus n'avait pas fait le nécessaire, Orange nous a envoyé un mail de résiliation. A la réception de ce mail, je me suis dit que si je signais ce document, cela acterait que je resiliais mon contrat en septembre et que dès lors, je ne pourrais plus réclamer mon dû ! j'ai donc attendu quelques jours et le 06 septembre, je me suis décidé à envoyer ce document .le 27 septembre, j'ai reçu une nouvelle facture de Orange qui sera encore débité de mon compte . je voudrais donc pouvoir annuler ou contester cette facture car en aucun cas, je ne suis responsable de cette situationPouvez vous m'aider dans ces démarches? Orange me dit ne rien pouvoir faire pour moi alors qu'ils sont bien au courant de ma situation Bien à vous

Bonjour, Dans la nuit de samedi 30/09 au dimanche 1/10, j'ai loué une chambre via Booking.com à l'établissement Le Jardin du Thé Bord de la Meuse à Namur. J'ai eu confirmation de ma réservation via Booking et mon compte en banque a été débité du montant du prix de la location, soit 70€.Arrivé sur place, j'apprends que ma chambre a été louée deux fois par Booking et qu'ils n'ont plus de place pour moi.L'hôtel n'a pas trouvé de solution, ou alors me raccompagner chez moi par un moyen de transport, mais en plupart à mes frais.En conséquence, l'hôtel a remboursé ma chambre, a fait une démarche pour m'aider dans le trajet retour, mais cela m'a coûté au total 90€, alors que j'avais aussi déjà mon ticket de train retour pour le lendemain. J'ai introduit une plainte a Booking et la réponse que j'ai eu, c'est un message vide, sans aucune explication vis a vis de mon week-end qui a été gâché et que je n'ai pas pu profiter.J'ai essayé de les contacter par téléphone et, alors que sur le site il marque qu'ils sont joignables 24/24 et 7j/7, pas moyen d'obtenir un numéro de téléphone.Merci de votre aide et de vos conseils.

Bonjour, J'ai reçu un recommandé de Fluvius pour installer de nouveaux compteurs gaz et éléctricité. Après avoir essayer de prendre rdv via leur site et par téléphone, aucune possibilité d'avoir un rendez-vous. Incompétence et en plus, ils me menacent de me faire payer des frais, ce que je réfute absolument. J'attends donc votre aide...

Bonjour j ai remarqué que des transactions bancaires avait ete effectuées sur mon compte bancaire j ai déposé une plainte a la police fait bloquée ma carte mais j aimerait récupérer les sommes ing me dit que il ne peuvent rien faire

Bonjour, Je vous contacte car nous avions loué une voiture de location via votre entreprise à Marrakech le 8 septembre. Nous l'avions prise avec une assurance tout compris. A cause du tremblement de terre qui est survenue, nous avons du quitter la ville avec la voiture. Nous avons alors appelé le centre à Marrakech pour savoir si nous pouvions déposer la voiture dans une autre ville, car il était hors de question pour nous de retourner dans une ville où nous avions faillis perdre la vie. Votre employée nous a alors confirmé que cela était possible...En nous rendant à Tanger, nous avons eut la surprise de devoir payer 120 euros d'amende (pris sur la caution) pour ne pas avoir remis le véhicule à Marrakech. Nous somme donc dans l'incompréhension et surpris du manque de clarté des informations entre vos employés et du manque d'empathie dont vous avez fais preuve vis à vis de vos clients. Nous avons donc contacté le service client mais aucune suite n'est venue de votre part. Pire encore à notre retour nous avons vu que la totalité de la caution (240euros) a été prise !Pour une légère éraflure comme vous le décrivez dans le rapport. Premièrement vos employés ont validé l'état de la voiture au moment où nous l'avons rendu. Deuxièmement nous avons payé pour avoir une assurance tout compris. Nous sommes donc encore une fois dans l'incompréhension et révoltés par cette prise de caution qui nous semble inappropriée. Nous aimerions avoir une réponse de votre part même si vous êtes la succursale en Belgique. Ne serait ce que pour avoir plus d'informations générales sur vos procédures et vos manières de faire. Et si possible, que vous nous mettiez en contact avec la succursale au Maroc qui ne répond pas à nos demandes. Je vous remercie d'avance et en espérant que vous pourrez nous aider à régler cette affaire. Bien à vous, LAABI Shams.

J'ai réservé un véhicule chez Carjet, c'était le premier lien sur google. J'ai payé directement. Lorsque je suis arrivé pour prendre le véhicule, l'employée de Keddy m'a dit que je ne pouvais pas prendre le véhicule parce que ma carte VISA était débit et non crédit. Elle m'a dit qu'elle annulait ma réservation. Comme je ne voyais pas le remboursement, je suis allé sur le site de carjet deux semaines plus tard, et j'ai eu un message automatique: trop tard, j'aurais dû réclamer. Impossible de joindre cette société, pas de numéro de téléphone, pas d'email, rien. L'employée m'avait bien dit que tout était en ordre, sinon j'aurais directement effectué la réclamation.