Toutes les plaintes publiques

Le 22 01 24Bonjour, Avant mon déménagement je disposais de 2 boîtes mail avec le numéro de client suivant : 11597952.Dans les conditions du pack trio il est prévu que le client a droit à 5 boîtes mail avec alias. J’ai demandé le transfert de ce pack trio à la nouvelle adresse (commande n° 318 79 18) ce qui a été refusé avec le libellé suivant : « Pour des raisons techniques, nous sommes contraints d’annuler votre commande n° 3187918. Transfert annulé. ».J’apprends alors de vos services que je dois demander un nouveau pack trio à ma nouvelle adresse et d’ensuite résilier l’ancien contrat. J’ai suivi cette procédure. Avec mon nouveau pack Trio qui fut installé le 13 décembre 2023, j’ai encore eu jouissance de mes boîtes mail jusqu’au 2 janvier 2024. Mais à ce jour, je n’ai pas retrouvé l’usage de ces 2 boîtes mail (et j’ai les mots de passe!). Les divers appels téléphoniques à vos services n’ont pas encore solutionné cette situation ! Or il est noté sur votre site que l’on peut continuer à utiliser l’adresse mail gratuitement pendant 18 mois après la résiliation avec possibilité de prolonger. Or je n’ai pu m’en servir que pendant 20 jours ….Les conséquences sont multiples tant ma boite mail est utilisée pour tous mes rapports avec les autorités : Taxes et impôts, dons à des ONG, immatriculation, contrôle technique, services de transport, banques, assurances, mutuelles, hôpitaux, ... en plus les services seniors de différentes communes bruxelloises, les amis et connaissances, ... Je demande à retrouver l’accessibilité à ces 2 boîtes mail. Je vous en remercie d’avance,

Bonjour,Ce mardi 2 janvier ma carte a été avalée par un distributeur Belfius. J’ai pris contact avec l’agence qui a refusé de me rendre ma carte car pas Belfius. J’ai pris contact avec la poste pour connaître le moyen le plus efficace d’avoir une nouvelle carte. Réponse : dans un bureau de poste. Ce mercredi 3, ouverture de la poste à 13h45, je suis sur place. 3 personnes devant moi, 2 guichets ouverts. Quand c’est mon tour, on me renvoie au guichet d’à côté qui est le seul opérationnel pour les services bancaires. 14h23, c’est mon tour. Victoire, il y avait une seule personne devant moi depuis l’ouverture. Je suis très en retard et l’explique à une dame que je vois pour la 1ere fois dans ce bureau. Qui en profite pour me faire une tirade sur ses droits de prendre le temps qu’elle veut pour s’occuper des clients. Et prend bien son temps évidemment histoire d’ajouter une couche. Très intelligente ! Il y avait tellement de monde qui attendait que la file continuait dehors. Après 10 minutes avec ma carte d’identité, elle me dit qu’il faut 10 jours ouvrables pour avoir une nouvelle carte. Comment, pendant 2 semaines, je vais pouvoir faire mes paiements ( impossible de faire des virements de plus de 500€ sur l’application et besoin d’une carte pour les autres possibilités de connexion). Je pose la question à cette dame vraiment charmante qui hausse les épaules. Je répète. Toujours pas de réponse. Je demande un peu de respect. Très mauvaise idée. Elle finit par me répondre que ma carte arrivera le 22! Que je devais attendre que la poste devienne BNP ???? De 2 semaines je passe à 3 semaines sans possibilité, apparente, de pouvoir faire des achats ou des paiements. Je finis par demander si je peux retirer de l’argent, elle refuse. «  j’ai le droit ( encore ses droits, et si on parlait des devoirs avant les droits) de ne pas vous servir « . Je ne vous explique pas l’atmosphère dans ce petit bureau de poste bondé avec cette femme qui jubilait de son « pouvoir « .Je quitte le bureau de poste pour un autre. De La Hulpe j’ai dû aller à Woluwé. Où l’on me confirme que je dois attendre le 22 pour recevoir une nouvelle carte et qu’il n’y a aucune possibilité de faire des paiements et des achats jusque là. Si ma nouvelle carte arrive le 22. Ce matin je vais sur mon compte voir ce que je pourrai faire et je constate que ma carte n’est pas bloquée et qu’aucune nouvelle carte n’a été commandée.

BonjourDepuis trois semaines nous tentons de clôturer nos comptes chez BNP...Après 3/4 d'heure au téléphone, on nous dit finalement que BNP avait, de toute façon, décidé de terminer la relation client en raison de l'article 14 et qu'on allait nous en informer par écrit. Depuis plus de nouvelles.Cette banque ne nous pose que des soucis. Au téléphone on nous dit que nous devons passer par l'application easy banking... Ensuite cette appli passe un appel par téléphone à des services où l'on nous dit qu'il faut passer par l'application.BNP pousse sans cesse les gens à utiliser leur informatique, mais celle-ci est loin de résoudre tout : on doit constamment s'en remettre aux services classiques où il faut passer son temps à expliquer et ré-expliquer le problème, qui est pourtant très simple : fermer les comptes.On a déposé une plainte (CMPL0057281), et la réponse donnée fut une fois de plus qu'on allait recevoir un courrier, mais depuis plus de deux semaines, toujours rien. Et en attendant on nous décompte des frais.Nous dénonçons aussi le mauvais taux d'intérêt sur l'épargne. A l'époque on avait 1,25 % ce qui était acceptable. Quelques mois plus tard, on trouve beaucoup mieux ailleurs. Pour nous, la différence est de plus de 1.000 euros pas an !Cette banque possède à la fois les défauts de la banque de papa et ceux d'une informatique dépassée... Le tout en augmentant sans cesse les frais, mais sans augmenter les taux d'épargne et, cerise sur le gâteau, en diminuant le nombre d'agences et le personnel.On souhaite la fermeture des comptes, tout simplement, et ne plus jamais avoir à faire à cet organisme.

Madame, Monsieur,Je me permets de vous contacter suite à un problème avec la société Orange.Ce 22/01/2024 à 12:56, je reçois un SMS du numéro 5000 : Votre abonnement a été activé. Le crédit d'appels restant sur votre carte Tempo sera automatiquement crédité sur votre première facture.et au même moment, du numéro 8090 : Info Orange : votre abonnement Go Extreme est actif. Votre crédit d'appel restant sera crédité sur la première facture. Voici les astuces pour bien démarrer avec votre Go Extreme. Et c'est parti ! Cliquez sur https://www.orange.be/fr/bienvenue-chez-orangeJe n'ai pas demandé à avoir un abonnement quel qu'il soit chez Orange.Je vous remercierai donc d'annuler immédiatement cet abonnement Go Extreme que je n'ai jamais demandé et de me restituer la totalité de mon crédit d'appel Tempo.Bien à vous.

Refus d’indemnisation suite à un retard . La compagnie invoque des conditions météo défavorables mais d’autres compagnies ont bien atterri à l’heure prévue .

Je suis actuellement confronté à une situation extrêmement frustrante avec Lynk & Co Sales Belgium BV, où mon contrat a été injustement résilié pour des raisons de non-paiement, malgré le fait que je n'ai jamais manqué un paiement. Cette situation a entraîné non seulement une perturbation de ma vie quotidienne, mais aussi un stress considérable et des inquiétudes quant à la façon dont mes données personnelles et financières sont traitées.Causes de la réclamation:Le litige a commencé lorsque j'ai reçu un email de Lynk & Co m'informant de la résiliation de mon contrat en raison de paiements impayés. Cela m'a profondément choqué, car j'ai toujours veillé à payer mes factures à temps. J'ai immédiatement contesté cette accusation en fournissant des preuves de mes paiements réguliers. Malgré mes efforts, Lynk & Co a persisté dans sa position sans fournir de preuve concrète de leurs allégations. Ce manque de transparence et d'exactitude dans la gestion de mon compte est alarmant et soulève des questions sérieuses sur l'intégrité de leurs processus internes.Conséquences de la situation:Cette situation a eu des répercussions significatives sur ma vie. Tout d'abord, la menace de perdre mon véhicule, un élément essentiel de ma vie quotidienne, a entraîné une grande anxiété. Ensuite, le processus de contestation a été extrêmement chronophage et émotionnellement éprouvant. De plus, la possibilité que mes données personnelles soient mal gérées ou mal interprétées par Lynk & Co est une source majeure de préoccupation pour moi, en particulier dans un contexte où la protection des données est cruciale.Démarches effectuées:Pour résoudre ce litige, j'ai entrepris plusieurs démarches. J'ai d'abord répondu immédiatement aux rappels e paiement et à l'email de résiliation en fournissant des preuves de paiement et en demandant une clarification. Ensuite, j'ai envoyé un courrier de mise en demeure, où j'exprimais mes inquiétudes concernant la gestion de mon compte et la non-conformité au RGPD. J'ai également effectué plusieurs appels téléphoniques dans l'espoir de résoudre le problème à l'amiable, mais ces tentatives n'ont pas abouti à une solution satisfaisante.Résultats des démarches:Malheureusement, mes tentatives de communication avec Lynk & Co n'ont pas abouti à une résolution équitable. La société a maintenu sa position sans fournir d'explications satisfaisantes ou de preuves tangibles justifiant leur action. Cette impasse m'a laissé sans autre choix que de chercher un soutien externe pour résoudre ce conflit.Je m'adresse à Test Achats dans l'espoir de trouver une solution juste à ce problème. Mon objectif est de rétablir mon contrat ou d'obtenir une compensation pour les torts subis, de garantir la protection de mes données personnelles conformément au RGPD, et d'assurer que Lynk & Co respecte ses obligations envers ses clients. Cette situation met en lumière l'importance pour les consommateurs de disposer de canaux efficaces pour faire valoir leurs droits et de l'importance pour les entreprises de traiter leurs clients avec équité et transparence.

Bonjour, j'ai commandé deux pulls le 4 décembre 2023 via la page FB de Loza-Boutique (entre-temps page disparue, tout récemment). Paiement effectué via PayPal. Livraison jamais effectuée. Ai reçu des mails de Loza[support@loza-boutique.com] dans un premier temps indiquant qu'il y avait eu un souci. Mais plus aucune nouvelle. La page FB a disparu, le site internet n'est plus fonctionnel. Je découvre plusieurs plaintes via https://fr-be.trustpilot.com/review/loza.co https://www.signal-arnaques.com/scam/view/719543 Que puis-je faire ? Est-il possible de se faire rembourser ? Visiblement cette arnaque n'est pas neuve... comment peuvent-ils continuer à sévir sur le net ?

Mon compte bancaire à été fraudé le 13 octobre 2023 de 1024 euros, j'ai été a la police d'Uccle et j'ai envoyé tout les documents le 13 octobre

Bonjour,J attends un colis (qui soit dit en passant est tres sensible au froid) de la part de GLS depuis jeudi matin.Un E-mail m informe que mon colis est arrivé au dépôt de livraison depuis mercredi 17/01/24.Je m attendais donc à être livré jeudi 18/01.Jeudi on m informe vers 12h15 d une anomalie empêchant la livraison (sûrement la neige)=> une 1/2 journée perdueJe m attends à être livré vendredi 18/01.Vendredi je reçois un mail de confirmation (8h39), le colis va être livré.18h03 mail m informant que je ne serais pas livré.=> Une journée à attendre pour rien!J ai envoyé un mail pour avoir de plus amples informations en spécifiant le caractère fragile de mon colis, je n ai toujours pas eu de réponse de la part de GLS.Je m attends à être livré lundi 22/01 au moins en priorité...Ce lundi 10h02, je n ai toujours pas reçu d E-mail me confirmant la livraison de mon colis ce lundi.Vais je être livré à un moment où un autre?Pour un service de livraison payant c est pas le top...

Bonjour, j'ai acheté un téléviseur (699,00€), le 25/11/2018, pour lequel on m'a proposé une extension de garantie pour la somme de 79,00 €. J'ai opté pour cette garantie plus d'une durée de 5 ans. Je peux bénéficier du remboursement de cette garantie si, renseignements reçu à l'achat, je ne l'utilise pas et que j'envoi les documents reçus dans un délai de 31 jours calendrier avant le 5 éme anniversaire du contrat (envoi recommandé avec accusé de réception). L'envoi recommandé a bien été fait dans le délai avec tout les documents demandés, j'ai l'accusé de réception du recommandé en ma possession daté du 16/10/2023. N'ayant pas de nouvelles du remboursement, je prends contact avec la société de garantie plus (SFG) qui me dit que je ne suis pas dans la liste des remboursements. Je prends contact avec le SAV Mediamarkt qui me dit que sur un flyer il est inscrit qu'il faut s'enregistrer sur une liste. Ce a quoi je réponds que cela a été fait à l'achat avec le numéro de contrat 00380.1050780 G+ (valeur garantie 699,00 €). On me dit que cela a peut être été mal fait et que il est exclu de me rembourser. Je suis stupéfait de cela car à partir du moment où j'ai payé et j'ai signé le contrat de garantie en quoi ne pourrais je pas bénéficier des termes de celle-ci dont le remboursement prévu ? D'autant que dans les conditions générales de cette garantie Plus il n'est jamais question d'une inscription. Je n'ai pas inventé mon numéro de contrat, l'inscription a bien du être faites.