Toutes les plaintes publiques

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A. F.
27-09-23

Refus allocation crédit temps

J ai demandé un crédit temps début 2023 pour passer en mi temps lors de ma grossesse. J avais droit à ce moment là à une compensation de l Onem pendant 51 mois. J ai rentré une demande de 6 mois à reprolonger a ma demande. Lors de ma demande de prolongation pour juillet, l Onem m a répondu que les conditions avaient changées ( avoir travaillé non plus à 3/4 temps mais à temps plein les mois précédents la demande) pour avoir accès à ce complément. Sur leur site, c est bien noté que tout crédit temps déjà commencé reste sur les anciennes conditions. Je ne trouve pas ça normal qu étant déjà en crédit temp on me stoppe d un coup ses allocations . Si on m avait prévenu de cela à ma première demande de janvier , j aurais pu rentrer mes 51 mois d un coup et avoir droit aux allocations pendant ses 51 mois. Je vais accouché et je me retrouve à devoir retravailler bcp plus d heure, tous mes jours de crèches étaient réservés sur ses 51 mois de mi temp comme on me l avait expliqué. J aimerais donc pouvoir rependre ce crédit temps avce allocations.

Résolue
C. B.
27-09-23

Remboursement acompte.

Bonjour, Le 7 avril 2023, j’ai commandé via l’application une Tesla modèle 3 d’occasion (réf. commande : RN118901356) et ai versé un acompte de 250€. Par lettre recommandée du 5 juin 2023, j’ai annulé la commande du véhicule alors que la livraison de celui-ci n’était toujours pas prévue. J’ai été avisé le 6 juin 2023 que la voiture serait livrable le 16 juin 2023. Le 6 juillet 2023, n’ayant pas reçu l’acompte en retour, j’ai adressé un mail en vue du remboursement dudit acompte. Il m’a été répondu que « la réservation est non remboursable après 14 jours en cas d’annulation. » Le même jour j’ai précisé à mon interlocuteur que la convention reçue lors de la réservation précise en page 5, paragraphe 1er : « …si cette convention a été conclue par le biais de techniques de communication à distance ( tel que par internet ou par téléphone) vous disposez d’un délai de 14 jours suivant la livraison du véhicule ou après que celui-ci ait été mis à votre disposition pour livraison pour annuler votre commande. » et j’avais donc bien annulé la commande dans le délai imparti dans la convention. Malgré plusieurs rappels, dont le dernier en date du 30 juillet dernier, je n’ai toujours pas reçu le remboursement de l’acompte et ne reçois plus de réponses à mes mails.

Clôturée
J. P.
27-09-23

mauvais reseaux internet

je suis abonner chez tadaam depuis quelque mois et leur reseaux internet est pas du tout ce qu'il pretend, je paye 60 euros pour avoir 100 mbs et je tourne entre 3 et 30 mb quand ca se passe bien alors que j'ai payer pour avoir 100 mb et ma connextion se coupe 2 a 3 fois par jours

Résolue
M. L.
27-09-23

Attestation de contrôle périodique PEB d'une chaudière

Bonjour,Un entretien de ma chaudière à gaz a été effectué suite à une demande à la société Bruno & Fils le 17/07/2023.Ce jour-là, un technicien indépendant (Martin depannage) s'est présenté et a effectué l'entretien de ma chaudière à gaz. Je lui ai demandé l'attestation d'entretien périodique PEB, et il m'a assuré qu'elle me serait envoyée dans les jours suivant l'intervention.J'ai depuis effectué de nombreuses relances à l'entreprise, toujours pour m'entendre dire que l'attestation me serait envoyée bientôt. Cela fait maitenant plus de 2 mois et je n'ai toujours rien reçu.Je souhaite donc recevoir cette attestation, comme cela est légalement requis, et afin de me mettre en conformité par rapport à mon propriétaire et à l'assurance incendie.Martin LEJEUNE

Résolue
C. S.
27-09-23

Transfert de compte Proximus scarlet

Bonjour , depuis le 25/09 nous sommes chez Scarlet et le debut des problèmes a commencé filiale de proximus mais aussi exécrables des opérateurs nul et incompétent. Depuis le 25 plus d internet apres 50 minutes au tel facture par eux sans personne qui repond le lendemain toujours pas de tv le 27 ces opérateurs ignare ne savent rien que de vous faire perdre votrre temps donc je demande l annulation des minutes consommer pour appeler vos service un decompte par jour de carence de la tv et le rétablissement de la tv dans les plus bref delais

Clôturée
D. A.
27-09-23

Installation non conforme

Soltis a convenu de placer 9 panneaux PV sur deux toitures, 5 sur une toiture exposée au soleil le matin (sud est) et les 4 autres sur une autre toiture exposée au soleil de l'après midi (nord ouest). Le placement n'est pas conforme car il est de 6 sur la toiture-matin et 3 sur la toiture après midi. Il n'y a pas de contrainte technique qui a conduit à ce changement. C'est simplement une préférence pour l'équipe de placeurs par facilité. Cela ne me convient pas car ma consommation est plus importante l'après midi. Depuis le placement qui a eu lieu le 10 mai, j'ai tenté en vain d'obtenir satisfaction. De plus mon installation n'a pas été certifiée et donc pas mise en service, j'ai perdu tout l'été pour mon auto production.

Clôturée
M. L.
27-09-23

Demande de remboursement

Bonjour Monsieur, Suite au non-suivi de la commande, aux non-réponses à mes mails, et non-réponse à mes appels.Je ne peux peux bénéficier des produits commandés et payés en date du 11/09/2023Divers moyens de vous contacter ont été mis en oeuvre sans succès:Contact par le site internet, appels téléphoniques, e-mails. Je demande le remboursement de ma commande dans les plus brefs délais Cordialement,Mikael Lepot

Clôturée
C. C.
27-09-23

Cela fait 1 an presque qu'on reçoit aucune facture d'électricité, parce que vous bloquer

Bonjour j'aimerais que vous faciez le nécessaire une fois pour toute pour qu'on puisse recevoir nos factures d'électricité normalement, comme les autres. Cela fait presque 1 an et ici tout fonctionne à l'électricité. Je vous déjà appeler énormément de fois, donc faites ce qu'il faut. Merci

Clôturée
A. D.
27-09-23
Fiesta Mascotte

Produit non conforme et délai livraison non respecté

Bonjour,Nous avons reçu ce jour la livraison de votre fameuse mascotte …Je ne sais pas si je dois rire ou pleurer.1. Elle n’est jamais arrivée a temps, les 45 jours de livraison maximum indiqué dans vos conditions générales ont été dépassés, l’envoi des logos ni changeant rien vu que, VOUS NE LES AVEZ MEME PAS MIS !2. La livraison arrivée en retard, et qui plus est jamais indiquée sur votre site ! A ce jour, toujours uniquement à l’état de « paiement accepté », aucun numéro de suivi et aucune communication bien que je vous ai demandé de me contacter téléphoniquement à plusieurs reprises !3. La qualité de la mascotte, absolument non conforme à ce que vous vendez sur votre site. Alors que votre site se permet de faire la promotion de mascottes semblables à 90% aux photos présentées ou encore que l’on serait déçu en passant par un autre site car ils volent les photos de fabricants et reproduisent à moindre cout. Vous parliez de vous ?- Le toit, ne ressemble à rien, les tissus ne sont pas tendus, on dirait une maison défraichie qui a fondu au soleil.- Coulée de colle sur le costume à hauteur de la « bouche »- Les yeux arrivent à hauteur de la poitrine, la mascotte est inutilisable pour des personnes de 1m75 à 1m80 qui correspond à la taille L commandée. Il serait même dangereux de l’utiliser et de risquer de se faire faucher par manque de visibilité étant donné que l’on ne voit absolument rien en étant dedans.- Les yeux ne sont absolument pas opaques non plus, donc très ridicule car l’on voit tout à travers de l’extérieur (Dans la dernière photo, vous verrez les tétons de mon collègue ??) mais la personne dans la mascotte ne voit toujours rien à l’extérieur …- Les chaussons sont déchirés et pas du tout adapté à une personne mesurant entre 1m75 et 1m80 car le pied, pourtant petit (41), de mon collaborateur mesurant 1m80 rentre difficilement dans le chausson.- Les coutures sont très mal faites, et montrent déjà des signes de fragilité importante.4. Le dernier point et non des moindres, les logos …. Sur la mascotte proposée, les logos sont brodés. Ici les logos nous ont été envoyés vulgairement à part. Il s’agit d’un collage par transfert et sont à coller par nous même ! Ça pour 40€ de supplément … à vomir. Nous n’avons même pas eu de BAT qui est la base lors de logotage de produit.Il va de soit que nous demandons le remboursement de l’intégralité de la mascotte, que nous vous renvoyons généreusement car inutilisable, de toute façon elle n’est pas logotée, vous pouvez donc revendre votre mascotte de chez Wish à quelqu’un d’autre.Si nous n’obtenons pas le remboursement de celle-ci sous 48h, nous déposerons une plainte.Bien à vous.

Clôturée
L. L.
27-09-23

problème sérieux d'embarquement bagages

J’ai en date du 14/09/23 réservé un vol de Liège vers Djerba pour le 26/09/23 rés. 100081808842 avec bagage soute de 30 kg > total de 103,99-€. Ayant mal estimé le poids bagages et vu le prix du supplément, j’ai contacté votre service client : le 20/09/23 au tél. 02.717 86 61 à 16hr33 > j’ai eu la confirmation que je pouvais réserver une autre place toujours à mon nom. Ce que j’ai fait ce 20/09/23 sous rés : 100082979923 avec bagage en soute de 25 kg > total de 88.99-€.Jamais je n’ai eu de refus d’enregistrement – j’avais même mes sièges 32F & 32C - j’ai bien reçu mes 2 réservation sans remarques.Lors de mon enregistrement (vers 05 :00hr) le préposé (Jérôme je crois) ainsi que sa collègue qui devait être sa « supérieure » (Maria je crois) j’ai demandé à plusieurs reprises leur nom et prénom mais avec refus. Il y avait 3 guichets, c’était celui à l’extrême gauche et : GROS PROBLEME !!En effet le préposé m’a dit qu’il n’avait jamais vu cela !!! et qu’il ne tiendra compte uniquement de ma 1ère réservation > le reste SUPPLEMENT de : 288,00-€ (24-kg x 12-€) .Donc il accepte ma réservation mais pas bagage en soute > il faudrait que l’on m’explique !!!Chaque fois qu’il s’adresse à sa collègue, celle-ci est très embêtée et hésitante mais disait OUI à chaque fois.J’ai donc payé pour cette réservation : 88,99 + 288 =376,99-€Je veux bien entendu le remboursement intégral de cette somme sur compte ayant payé ces montants.Labye Luc

Clôturée

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