Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Nôtre chaudière est en panne depuis le 22 décembre,date de l'entretien de la chaudière d'ailleurs, le technicien nous a conseillé de faire appel à la société Viessman d'où vient notre chaudière (qui est encore sous garantie) nous telephonons sans cesse depuis,le service après vente nous dit que nous allons être contacté par un technicien mais ce n'est toujours pas le cas,j'ai téléphoné ce jour en date du 18 janvier et je suis tombée sur l'accueil où la dame me dit sur un tont extrêmement condescendant que c'est comme ça, qu'ils sont débordé et que nous devons attendre qu'un technicien nous contacte, j'ai trois enfants,dont deux avec autisme, autant vous dire que cela est très compliqué de ne plus pouvoir se doucher, 10° au premier étage, cela ne peut plus durer. Dans l'attente de vos nouvelles Madame Tassone Sarah

Bonjour, Avec mon épouse, nous avons acheté un poêle de la marque Edilkamin le 21/11/2022. L’idée était de chauffer les pièces du rez-de-chaussée lors de l’hiver. Malheureusement, la vitre de celui-ci s’est fissurée sans raison apparente ce lundi 08/01/2023. J’ai contacté le revendeur (la société Jeanfils à Verlaine) mais leur aide dans ce dossier est relativement très limitée (expédition d’un mail au représentant en Belgique).Il faut dire que leur relation commerciale avec la marque s’est arrêtée depuis fin 2022. Le représentant (même si ce titre n’est pas mérité) a simplement envoyé le mail de Jeanfils au SAV en Italie. Celui-ci a décidé de ne pas intervenir justifiant l’exclusion dans leur garantie. Dans ce dossier, depuis le départ, je propose d’accueillir un technicien pour prouver que la fissure est liée à un vice caché et non à une mauvaise utilisation de notre part. Malheureusement, leur SAV refuse ma proposition et assez vite utilise des démarches peu appropriées (insultes).  Pouvez-vous m’aider dans ce dossier ?  MerciJe suis le papa de deux enfants en bas âges (1 et 3 ans) et je suis étonné du peu d’humanité de la part des différents intervenants.

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Bonjour, j'ai passé commande auprès de l'entreprise needen en date du 15/01 et je n'ai reçu aucun mail de confirmation, ni de numéro d'envoi du colis. Rien de la part de la société de vente par contre j'ai bien été débitée.l'ennui c'est que cette commande est pour un cadeau d'anniversaire, j'aurais aimé les recevoir au plus vite. après avoir regardé un peu partout sur le net, je me rends compte que l'entreprise a énormément de mauvaises évaluations et que les acheteurs sont dans le même cas que moi.

Bonjour,J’ai acheté une machine à lessiver il y a 10 mois de cela chez mediamarkt. Problème, elle essore plus. J’appelle donc le service après vente, on me dit que le dossier est ouvert et que dans les 2 jours je serai contacté par le technicien. Je sonne directement à la marque 3 jours après et on me dit la même chose. 2 jours encore après je téléphone à nouveau aux 2 et me répètent la même chose. Je tente de joindre le technicien directement et personne ne répond. Cela fait 1 semaine que je suis sans machine à lessiver avec un enfant. Je ne peux pas continuer sans machine. Elle n’a que 10 mois et donc sous garantie.

Nous avons eu plusieurs retraits sur notre compte Bpost, nous avons bloqué dès que nous avons vu. Bpost nous a renvoyé la même carte ce qui fait que nous avons eu de nouveaux retraits. Ils ne veulent rien rembourser car ils disent que nous avons donné nos codes(faux) et même la police dit qu'ils sont en faute car ils ont renvoyé la même carte. J'ai un cancer et qu'un salaire, j'aimerais récupérer au moins les montants de la deuxième carte mais ces montants là ils n'en parlent jamais. Que puis-je faire?

Bonjour, Je suis une citoyenne italienne résidente en Belgique. Néanmoins, ma résidence fiscale est en Italie. J'ai une déclaration signée par mon employeur (formulaire HIS 276) valable jusqu'à décembre 2024 confirmant mon statut fiscal. À ce titre, je suis exonérée du précompte mobilier en Belgique, car cela impliquerait une double imposition. Ma banque- CRELAN agence Jubelpark Brussels - est en possession du formulaire d'exonération et n'a pas déduit le précompte mobilier sur la base de ce formulaire jusqu’à présent. Inexplicablement CRELAN a procédé début janvier 2024 à une déduction du précompte mobilier alors qu'il est toujours en possession de ce formulaire d’exonération en cours de validité. J'ai écrit deux fois à la banque, je suis allée deux fois à l’agence, j'ai appelé CRELAN plusieurs fois et depuis début janvier CRELAN ne m'a jamais retourné aucun de mes appels téléphoniques , ni répondu à mes e-mails. Les justifications étaient les suivantes : nous sommes occupés, le système est en panne, l'ordinateur ne fonctionne pas, le siège n'apas rèpondu. Même leur service de plaintes est resté silencieux.À ce stade je ne sais pas quel est l'état de mon dossier. Je ne sais pas pourquoi le précompte a été indûment facturé, si je serai remboursée, que fait le service des plaintes. Dans cette histoire, je trouve inacceptable le manque de communication et de transparence de la part de CRELAN dont je suis cliente depuis plus de 20 ans.

Bonjour, j'ai réservé une chambre Swimm up qui a engendré un supplément hors remise de 702.80 €. les infos reprises sur le catalogue en ligne indiquaient que les piscines d'eau douce étaient chauffées. cela laissait supposer que la piscine des chambres swimm up l'était également mais ce n'était pas le cas. De plus, notre logement était toute la journée à l'ombre. Impossible donc que la piscine de notre chambre swimm up se réchauffe ne fut ce que un peu. nous avons payé un supplément swimmup mais n'avons pas pu en profiter. j'en ai informé le représentant tui sur place, qui, par 2 fois, a demandé à nous changer de chambre mais aucune disponibilité de l'hôtel. J'ai donc envoyé un mail de réclamation à mon retour mais leur réponse n'avait rien à voir avec notre hôtel. Je vous la joins en copie également. il n'y avait pas de piscine intérieure à cet hotel !! Je leur ai fait remarquer que leur réponse n'était pas motivée mais sans succès.

Bonjour pas reçu ma commande . Je vous ai envoyé déjà deux mails . Commande #2468

En date du 03.01.2024 je contacte vos services par téléphone sur recommandation de proximus qui m'explique que c'est Samsung qui offre la garantie fabricant pour ma tv samsung Qled 4K smart (action promo proximus), j'explique lors de ma communication que la tv est toujours dans son carton d'origine avec 0 heures de fonctionnement , donc votre agent ouvre un dossier reparation à mon nom chez LETMEREPAIR me rassurant que c'est couvert par ma garantie.Le 08.01.2024 LETMEREPAIR (ex-servilux) récupère la TV a mon domicile , mexpliquant que ca va prendre maximum 2 semaines et que je peux suivre l'évolution de mon dossier sur leur site internet.Le 12.01.2024 je découvre sur le site du réparateur que le statut de mon dossier à changé de Garantie : OK à Garantie : Non.Au téléphone ils m'expliquent que c'est SAMSUNG qui a rejeté la garantie car écran cassé de l'intérieur ???Je rappelle que la TV a 0 heures de fonctionnement et que l'ecran d'apparence au déballage n'est pas cassé.Ils me demandes alors de recontacter SAMSUNG.Le 12.01.24 votre agent m'explique que si la tv a 0 heures de fonctionnement elle n'était sensé être envoyé à la reparation et que je devais normalement avoir un échange.Et qu'il s'agit d'un problème de communication interne , qu'il va remonter l'information. Le 17.01.24 j'ai une autre personne au téléphone qui rejete toutes responsabilités de Samsung et qui me demandes de m'arranger avec le réparateur ou le revendeur et qui m'informe que je dois payer la réparation ou payer les frais de devis et transport si je veux récupérer ma TV dans l'état.A chaque fois je tombes sur des personnes différentes qui me donnent des versions différentes. Je précise une dernière fois que mon appareil rempli toutes les conditions de Garantie , que si dommages y a ils sont liés à son utilisation (car il n'a jamais été utilisé), vous pouvez facilement constaté ?grace au compteur horaire intégré. Dans l'attente d'une solution sérieuse et efficace. Bien à vous