Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai passé commande et payé la totalité (Numéro de commande 100094632) chez Emma Matelas Belgique le 10/09/2023. J'ai reçu une partie de ma commande (protège matelas) après quelques jours. Le matelas (partie principale de la commande)n'est toujours pas livré.J'ai essayé de contacter la société par téléphone mais le numéro semble en dérangement car un message précise qu'il est impossible de les contacter.J'ai essayé le chat en ligne où un robot pose des questions et termine en précisant qu'un mail sera envoyé pour donner réponse .... aucune réponse !J'ai envoyé un mail pour avoir des informations quant à ma livraison ... aucune réponse !J'ai besoin de ce matelas pour la fin de cette semaine car je déménage (29/09/23) ... le délai de livraison annoncé était de 3 à 7 jours ouvrables !!!

J'ai acheté mon véhicule HYUNDAI I20 chez MondialCar en janvier 2023.Depuis le 12/07/2023 mon véhicule est immobilisé au service après-vente à Manage. Mon véhicule tremble et fait un bruit anormal lorsque je monte à 1800-2000 tours/min. Etant sous garantie, Mondialcar a changé plusieurs pièces comme le catalyseur dont j'ai payé la moitié à ma charge et l'autre moitié à charge de Mondialcar, malgré ce remplacement le problème est toujours là donc il transfère mon véhicule chez le garage Hyundai à Nivelles pour trouver la panne et faire un devis. Début septembre Mondialcar reçoit le devis et mentionne comme réparation : l'arbre à cames et la courroie de distribution. Mondialcar change les pièces mais malgré tout le problème est toujours là. Heureusement Mondiacar me laisse un véhicule de remplacement. A ce jour, 25/09/2023, mon véhicule est toujours immobilisé chez mondialcar depuis plus de 2 mois. Ma question est : ma voiture étant sous garantie, le garage MondialCar n'arrive pas à réparer ai-je droit demander une annulation de la vente, la reprise de ma voiture ou un échange? ou dois-je attendre la fin de garantie ?

Bonjour, j'ai demandé un prêt auto auprès de ing, celui-ci a été refusée, mais il apparaît en cours sur la banque nationale. J'ai déjà envoyé un mail à la banque nationale, je n'ai pas eu de réponse. J'ai été chez une agence ing et ils n'ont rien fait, ils m'ont dit que je devais envoyer un email. J'ai envoyé le famous email chez ing, pas de réponse. J'avais déjà une voiture en vue je l'ai perdu, le stress que ça me cause c'est immense parce que si je veux demander un prêt ailleurs ce sera refusée maintenant parce que le prêt de ing est sur la banque nationale. Je ne sais plus quoi faire....

Bonjour,Suite à nos problèmes d'humidité dans la maison qui n'étaient pas résolus après l'installation d'une première barrière d'étanchéité (BE A 11237) en 2014 Murprotec nous a recommandé l'installation d'un système de ventilation CTA dans la maison. L'installation a été effectuée en 2022. Nous avions posé la question de la consommation électrique du système à la personne qui est venue faire l'installation et il nous a répondu que c'était minime.Notre facture d'électricité se montait à 160 € par mois. Cet été je refais un relevé du compteur pour effectuer une vérification pour un éventuel changement de prix puisque c'est un contrat variable. Luminus me signale alors que je devrais payer plus de 860 € par mois pour arriver à la somme totale due pour la consommation en fin de contrat (1 an). J'ai tout de suite pensé au système CTA vu qu'aucune autre modification n'avait été faite dans la maison qui aurait pu générer une consommation supplémentaire d'électricité. J'ai relu toute la documentation technique de l'appareil mais aucune indication sur la puissance de la machine. Je suis ensuite allé voir sur la CTA même, et là, il y a une petite étiquette qui indique une consommation de 1600 watts. J'ai calculé qu'en laissant tourner le système pour le renouvellement du contrat d'électricité je devrais payer plus de 500 € d'acompte mensuel, ce qui est énorme. J'ai donc débranché la machine. En résumé nous avons dépensé 10.935,07 € pour l'installation plus environ 5.000 € d'électricité à cause d'une mauvaise information de votre part.J'imagine que nous ne sommes pas les seuls à avoir été dupés. Avez-vous une solution à nous proposer (autre système ou remboursement) ?En vous remerciant pour l'attention et la solution que vous voudrez bien apporter à notre problème.

Bonjour,J'ai reçu un courrier des huissier Leroy&Roger (Rue Emile Vandervelde 31 6000 Charleroi) Il me réclame le montant de plusieurs factures regroupés de taxes de circulations et de précomptes immobiliers pour un total de 430,84 euros, je les informes que le précompte immobilier est payé, je leur envoie les preuves de payement, ils n'en tiennent pas compte, je leur demande des explications sur le montant qu'ils me réclament, ils refusent de m'en donner.Ensuite ils m'envoient quelqu'un à mon domicile qui me menace de payer sinon j'aurai de gros soucis. certes je dois payer un certain montant mais pas la totalité puisque je leur ai fournis les preuves de payement. mais en attendant ils se gènes pas pour gonfler la facture avec des intérêts, des frais de dossiers ,frais de rappel. comment faire pour qu'il y ait une enquête, et déposer une plaine

Bonjour,j’ai 2 problèmes avec la compagnie rentalcars.com ,j’ai loué une voiture via leur plateforme (réf :29484509) .1) suite à l’annulation et la modification de mon vol, je les ai immédiatement contacté pour modifier ma réservation, ils ont modifié et m’ont confirmé par téléphone et mail que je n’aurai pas de frais de modification ou d'annulation et que je serai remboursé intégralement à titre exceptionnel mais après 2 mois suite à mon insistance j’ai enfin reçu le décompte détaillé par mail car je n'avait aucun détails de la facturation sur ma carte de crédit. J'ai vu ils m’ont facturé 46,98 $ defrais d'annulation. 2)J'ai reçu une redevance de parkingbrussel, qu' ils ont payé une redevance de stationnement de 70€ avec leurs frais (n°630084456646) Redevanceque j’ai fait annuler, je leur envoyé les preuves par mails, ils ont été remboursé le 28/08 mais eux ne me rembourse pas .Malgré mes différents mails de protestation , je n'ai plus de nouvelles

Bonjour, J'ai acheté, en date du 19 janvier 2023, une imprimante Epson C11CK66404 EXPRESSIO (79 eur) à ma petite fille qui est à l'université, en prenant une assurance omnium (contrat 00827.1141655) (29,99 eur), chez Mediamark à Gosselies, pour un total de 108,99 euros. La facture n° 900632731 a été mise au nom de mon fils.L'imprimante ne fonctionne pas normalement depuis le début, car elle n'imprime pas les couleurs demandées.Par exemple, un graphique où une partie est en vert, une partie en rose, une autre en bleu est imprimé complètement en rose. Un autre exemple, un tableau où les inscriptions sont écrites en noir est imprimé avec l'écriture en rose. Cela rend les tableaux et graphiques illisibles, mais cela pose problème également dans des textes où la couleur demandée n'est jamais celle imprimée.Ma petite fille a acheté de nouvelles cartouches (67 euros), en se disant que les cartouches vendues avec l'imprimante étaient sûrement problématiques. Cela n'a pas résolu le problème.Après de nombreuses tentatives de joindre le service omnium par téléphone, je suis allé au magasin médiamark de Gosselies où on a refusé de reprendre l'imprimante. On m'a dit que c'était un problème de cartouches, qu'il fallait en mettre des nouvelles, même si cela avait déjà été fait, et que le problème serait résolu. On m'a dit que si on renvoyait l'imprimante et qu'elle revenait avec ce diagnostique, la garantie n'interviendrait pas, ni l'omnium, et que je devrais payer les frais. J'ai donc racheté un nouveau jeu de cartouche (67 euros) et ma petite fille a réessayé l'imprimante. Le problème est toujours là. J'ai à nouveau tenté en vain de joindre par téléphone le service d'omnium. Puis j'ai recontacté le magasin directement et on me dit à nouveau que si on renvoie l'imprimante pour rien, nous devrons payer les frais. Ils disent que ce problème ne peut être qu'un problème de cartouche. Mais je ne vais quand même pas acheter une troisième fois des nouvelles cartouches! Maintenant, les cartouches ont séchés, et ma petite fille n'a toujours pas d'imprimante fonctionnelle. Alors que j'ai dépensé la somme totale de 242,99 euros, plus l'essence pour les deux trajets. Comment faire pour qu'on prenne le problème au sérieux et qu'on répare gratuitement l'imprimante?Merci d'avance pour votre aide.Mr M

Bonjour, nous sommes partis à Florence avec B Airlines. Aucune des valises n'est arrivée à Florence. Sans explications. Plainte d'une centaine de personnes.Pas de vêtements de rechange,pas de recharge gsm, pas de trousse de toilette...Certains passagers de notre groupe ont reçu leur valise mardi soir, nous jeudi matin et d'autre vendredi la veille du retour. Nous avons dû acheter des vêtements, chaussures...La sociéte Léonard s'est démerdée pour nous aider et savoir ce qui s'est passé. Nous avons confié notre valise à Brussels Airlines et c'est eux seuls les responsables. Ils nous ont gâché nos vacances.On attend de leur part un très grand geste commercial (vol et hôtel ou indemnité financière conséquente)

Bonjour,Désolé d'avance cette plainte sera probablement peu agréable à la lecture, étant rédigée en s'adressant directement aux responsables de DPD Belgique couvrant la zone Genappe et le service client.Je suis jeune et me fais livrer très régulièrement, je n'ai jamais eu de soucis avec Bpost en plus de 10 ans et aujourd'hui pour la première fois que j'ai recours à DPD Belgique je me retrouve dans un cas de je-m'en-foutisme incroyable.Livreur qui ne note ni référence ni info à part mon prénom, ni ne sonne (oublions donc les voisins, quelconque lieu sûr, ou encore l'appel sur le gsm du client)Contact IMPOSSIBLE: -Lignes téléphoniques non fonctionnelles et, si c'était le cas, PAYANTES (j'ai appelé plus de vingt fois sans succès sur douze jours, dans la bonne tranche horaire et même sur la ligne des expéditeurs). -Email inexistant pour la Belgique, le site renvoie à DPD France, très réactifs et professionnels, eux, mais ne peuvent régler les soucis de DPD en Belgique. -Formulaire de contact quasiment introuvable, il faut passer par le site DPD puis:-> Contact -> Tchat Bot -> Attendre -> taper contact -> trouver le Contacter le service clientèle et cliquer dessus -> formulaire en ligne (le tout noyé dans des infos superflues clairement mises en place pour nous envoyer nous faire fo***e ailleurs, moi et les autres clients.---J'attends un cadeau qui était littéralement devant ma porte il y DEUX semaines, j'ai CINQ reçus de non livraison, j'ai passé plein (de tentatives) d'appels, j'ai contacté de fait DPD FRANCE par mail à votre place depuis le site BELGE, j'ai contacté mon expéditeur qui ne sait rien faire à part attendre que le colis soit retourné...c'est RISIBLE....j'ai aujourd'hui 5 reçus de non-livraison, 4 avec juste mon prénom noté, un sans rien, à quoi me sert un papier blanc, et cinq quelle différence ? Aucun code SMS non plus. J'ai de nombreux voisins, prévenu du souci et prêt à réceptionner la livraison pour moi, j'ai un espace sécurisé, j'étais sur place au moins lors du dernier passage mais pas que et je confirme que le livreur ne prend même pas/plus la peine de sonner à la porte, ou se trompe de sonnette, le souci étant le même.Bref je peux continuer longtemps, tout ça pour dire, ce que je veux de DPD:-faites une p***** de ligne téléphonique qui capte les appels ou enlevez ces faux numéros de votre site-affichez le formulaire de contact directement sur la première page de contact de votre site et en évidence, avec les numéros de tél. (s'ils fonctionnent à l'avenir) et votre Email bien que je ne vois pas l'intérêt de l'adresse Fr.-Une meilleure réactivité à ce formulaire de contact (actuellement j'ai reçu une réponse après 3 jours et un qui n'a, et n'aura pas, de réponse)-un livreur qui sait lire et écrire et si possible bien que ce soit obligatoire en fait, qui soient dans des conditions de travail légales car j'ai du mal à croire que ce soit le cas pour la zone Genappe au vu de ce que je constate, à moins que le livreur ne soit juste je-m'en-foutiste je pense avec peu de doute que le problème vient d'une réalité de terrain déplorable.---De manière plus personnelle, j'en ai ma claque d'essayer de vous contacter directement, d'attendre un colis qui se fait balader et de prendre des jours de congé pour attendre une livraison qui se solde malgré tout effort par un échec (des, échecs).Vous pouvez donc au choix me livrer APRES 16h30 où le weekend, en indiquant au livreur qu'il faut sonner aux portes ou appeler les clients. Sinon balancez- moi ce foutu colis par-delà le portail sécurisé où n'importe quel voisin le récupérera pour moi. Bien évidemment si ce n'est pas envisageable j'attendrais le retour à l'expéditeur pour me faire une seconde livraison en leur indiquant de ne plus jamais faire appel à DPD Belgique, accompagné d'une énumération des motifs.Encore toutes mes excuses pour toute personne à qui ceci n'était pas adressé, et merci à vous.A tout responsable de ce désastre, bougez-vous, j'ai rarement vu si peu compétent. Il est bon de rappeler que le souci n'est PAS le/les livreurs mais bien leurs supérieurs et qu'il n'est pas normal d'en arriver là à cause d'un soucis aussi bas dans la hiérarchie, bien que le livreur à une grande part de responsabilité dans cette histoire tout le reste est du même acabit.Bien à vous,

Bonjour j ai effectué une commande chez dépôt privé pour l achat d un canapé que je n ai pas reçu il m ont envoyé un mails de remboursement le 14/09/2023 pour un montant de 600euro ,il ne réponde ni aux mails,ni le remboursement n’a pas été effectué après plusieurs relances