Toutes les plaintes publiques

Mail envoyé le 18/9/2023: Bonjour à vous,suite au document fiche intervention reçu par mail le 6/9, dont jevous joins copie, je constate quelques anomalies :-Le montant Total de 162,10 € (que j'ai déjà payé), pour moi, étantdonné qu'il y est indiqué TOTAL, comprend le prix des batteriesremplacées.- Ce document reprend en détail le montant des batteries remplacées, àsavoir 22,92 € alors pourquoi la facture n°123152207 me demande 91,66€- La facture contestée ne donne aucun détail sur le nombre ni la naturedes batteries remplacées, à savoir: 3 x AA alcaline à 0,99€ + 2 x LR20(D) à 3,99€ + 3 x CR123A à 3,99€ !J'attends des éclaircissements de votre part, dans les plus brefsdélais, étant donné que, par téléphone, mon interlocuteur ne s'occupepas de ça...

Bonjour,Il me semble que la conversation que j’ai eu il y a plus d’un mois avec un de vos collaborateur n’est pas remontée jusqu’à vous (la comptabilité). Vous me réclamez une somme de 7491,88€ depuis le dernier relevé datant du 7 février 2023 et facture annuelle arrivée le 01/08/2023. Or il a été convenu dès que j’ai reçu mon décompte annuel que les acomptes mensuels seraient de 876,50€. En février et mars mes acomptes déjà payés étaient de 3692,20€. Depuis février 2023 je vous dois 8X 869 = 6952 € - 3692,2 (d’acomptes) – 2814,02€ (que vous deviez me rembourser) = 445,78€ que je vous dois.Grâce aux panneaux photovoltaïques placés début avril+ diminution de mon activité professionnelle + la fermeture d’un appartement mes consommations ont diminués après 8 mois :1423Kwh au lieu de 8382 compteur de jour, 3321Kwh au lieu de 8069 compteur de nuit, 751Kwh au lieu de 3499 exclusif de nuit (compteur fermé) et 924 de gaz au lieu de 1948. J’attend avec promptitude votre réponse avant de débloquer ma domiciliation. Merci pour votre compréhension.

Bonjour, j ai payer tous les mois( depuis mais) un ticket allemand de valeur de 49 euros via leur application.Je l ai.jamais eu .Ici je viens de recevoir une lettre en me disant que je doit payer les 49 euro de ce mois ci

La Banque ING a décidé de manière unilatérale en date du 31/07/2023 de cesser toute relation commerciale avec moi en exigeant que je clôture mon compte.Elle ne m'en a pas donné la raison explicite, ce qui est bien son bon droit, mais elle invoque les articles 20 et 59 de son Règlement Spécial sur les opérations de Paiement. J'estime qu'il aurait été indiqué que l'on en parle en toute équité.Je conteste l'objet de sa lettre datant du 31 juillet 2023 reçue le 4 septembre 2023 intitulée: Votre demande d'indemnisation n'est malheureuseqment pas acceptée . Ce contenu ne correspond pas à la requête que j'avais soumise par téléphone à son Département des fraudes.En effet ma requête consistait essentiellement à faire appel à l'expertise du Département Fraudes de ING, dont je suis client, pour m'aider à tracer la transaction frauduleuse dont je venais d'être victime en ligne, en vue de poursuivre et récupérer mes fonds. ING n' y est pas parvenu. Je n'ai jamais déclaré ne pas avoir effectué ces opérations. Cette déclaration qui émane de ING est mensongère. L'enregistrement que ING avait effectué de mon appel devrait en témoigner.Ma requête n' a jamais formulé aucune revendication vis-à-vis de ING ni fait une demande d'indemnisation, contrairement à l'affirmation de l'objet de la lettre qui justifie sa rupture unilatérale.A la demande de ING, j'ai clôturé mon compte dans mon agence le 1er septembre, conformément à la procédure requise, en demandant le transfert immédiat de mon argent dans un compte d'une autre banque dont j'ai communiqué les références. Le décompte final a été acté à l'agence. Malgré cela, mon compte ING reste bloqué jusqu'à ce jour.J' ai pris contact par téléphone à plusieurs reprises pour demander que l' on libère mon compte . On m'a répondu que la procédure de clôture est en cours au Service des clôtures auquel on m' a demandé d'écrire. Ma lettre demeure à ce jour sans suite.Je m'interroge sur la raison réelle du refus de débloquer mon compte alors que je n'ai causé aucun préjudice à la Banque.A présent toutes les opérations bancaires plannifiées sont arrêtées (ordres permanents, domiciliations, retraits,...).De ce fait, je suis gratuitement pénalisé par des amendes pour non paiement de factures....Une procédure de recouvrement de dette s'enclenche aujourd'hui alors qu'il y a de l'argent dans le compte. Qui payera les frais encourus ?J'exige que le service des clôtures de ING fasse diligence dans la finalisation de ce dossier afin de ne pas continuer à me pénaliser sans raison. J'espère que ma requête sera entendue.

BONJOUR VIEUX DOSSIER DATANT 26/08/2004 SUITE A MON INVOCATION DE PRESCRIPTION ENVOYER LE 18/12/2020 PAR LETRE RECOMMENDER JE SUIS RESTER SANS SUITE ,A DATE DE NOUVEAU ENVOIE LE 18/09/2023 VOUS ME REPONDER DEPUIS 20 ANS PAS DE PRESCRIPTION ,LA BANQUE NATIONAL MA EFFACER DU CENTRALE DE CREDIT LE 16/10/2016 MAIS LA SOCIETE FIDUCRE REFUSE LA PRESCRIPTION,ME DEMANDE CHAQUE FOIS DE VERSER 10 EUROS 20 EUROS TOUS GENTIMENT POUR UNE SOMME DE 19.765,77 EUROS QUE J4AI JAMAIS FAIT . AUJOURD HUI JAIMERAIS Q'IL ARRETE DE ME ARCELER ET QUI ME DONNE MA PRESCRIPTION SUR LE DOSSIER QUE J'ETAIS VICTIME USURE PATURE DE INDENTITE ,MALGRE QUE JAI PROUVER PAR LA POLICE DE GENT ET MA PLAITE SUITE OU VOL SUR LE LIEUX DE TRAVAIL QUE JE N'AVAIS RIEN AVOIR SUR LE DOSSIER APRES VING ANS JAIMERAI ETRE TRANQUILLE FIDUCRE OK TRANQUILLE .

Bonjour, j'ai commandé une montre sur le site de l'inno (mais j'apprends que c'est en fait un vendeur sur leur plateforme marketplace) d'une valeur de 273,35€.Cette montre ne me plait pas et je décide de la renvoyer. Je reçois donc une étiquette de retour et je renvoie la montre dans son emballage d'origine.Quelques temps plus tard, le vendeur (en Roumanie) m'envoie une vidéo sur WhatsApp de l'ouverture du colis reçu. A l'intérieur se trouvent des pièces de chauffage au lieu de la montre.Le vendeur refuse donc de me rembourser.Je contacte le site de l'inno qui me renvoie vers le vendeur, ce que je fais mais ce dernier cesse de me répondre. L'inno refuse de me rembourser, ils se dédouanent en disant que ce n'est pas avec eux de traiter le problème mais avec le vendeur qui a su prouver que le colis ne contenait pas la montre par la vidéo.A mon sens, la vidéo ne prouve pas que le vendeur soit honnête puisqu'il reste possible qu'il ait remplacé la montre par les pièces de chauffage puis refermé le colis avant d'ouvrir de façon filmée. Mais si ce n'est pas le vendeur que est responsable, reste alors la société de transport UPS.Comme l'inno m'avait d'abord renvoyé vers le vendeur (ce que j'ai fait), lorsque je contacte UPS ceux ci ne veulent pas prendre ma plainte/réclamation car je serais hors délais.Je me retrouve donc amputé de 273,35€, le vendeur ne me répond pas, l'inno non plus et UPS ne veut rien faire. Si le voleur vient de chez UPS, est ce que la société peut vraiment rester sans rien faire ?L'inno n'a pas de responsabilité quant aux vendeurs qu'ils proposent sous leur nom ? A qui incombe la responsabilité légale ? Les grosses entreprises (INNO, UPS,...) n'ont elle pas des assurances pour intervenir dans ce genre de cas ? Comment puis je me faire enfin rembourser de ce montant important ?Merci beaucoup pour votre aide

On a réservés nos vacances en all in via l'agence Tui+assurance assistance complémentaire lors de la réservation. Arrivée à l’accueil:réceptionniste désagréable,dit en anglais:pas d’accès au parc aquatique, on doit s’arranger nous même avec TUI. Pas d’indication de chemin pour aller en chambre, ascenseur en panne mais rien est affiché. CHAMBRE :sol sal, literie trop ferme, climatisation bruyante,coussin avec grosse trace noire,matelas avec énorme tache.SALLE DE BAIN:baignoire avec fond jaune, rideaux piqués de moisissure. Robineterie vétuste et oxydée (traces de calcaire sur lavabo, murs,..) sèche-cheveux avec des chvx blancs accrochés dessus, miroir sale et mal fixé,etcTERRASSE:chaises avec assise cassée(il vaut mieux pas être lourd), rambarde cabossée, lumière de la terrasse sans cache.Vue sur un hôtel lugubre abandonné et lorsqu'on regarde dans « le jardin » on voit des plaques soulevées(restés intacte tt notre séjour). Points non respectés par rapport à l’offre-Infos sur l’hôtel : Il n’a rien d’un 4 étoiles, tout est vieux.Le complexe PARADISE est une chaine avec plusieurs hôtels et la nourriture est la même partout. Le spa est à 8 minutes de marche de l’hôtel. Il faut traverser une route+complexe.-FACILITES:wifi gratuit(partie du complexe):pas de wifi en chambre(réception et encore) connexion pas suffisante pour avoir accès à l’appli Tui. Nous avons dû nous débrouiller à envoyer tout par emails.-SPORT ET DETENTE:Piscine trop chlorée(très irritant), très peu de transat-PAYANT: 2 terrains de squash , tennis ,… : nous nous sommes rendus au terrain de tennis (il faut traverser une route puis aller dans le complexe paradise)la porte était à moitié arrachée avec des fils sortant -Parc aquatique:pas d’accès-RESTAURANT ET BAR:Restaurant principal (repas sous forme de buffet, show cooking, soirée à thème):le buffet est de qualité médiocre:2 sortes de pâtes blanche + 3 sauces rouge, du riz, un plat mijoté avec les restes de la veille, un salade bar intacte de jour en jour,du poisson, des croquettes, des frites,des churros, morceaux de pizza. Dessert:des mini gateaux et sur certains du moisi dessus +1fruit découpé. Rien est maison!Il y a ni soirées à thème ni show cooking. Concernant les boissons il n’y a pas de jus de fruits frais comme indiqué dans le all in , vin dilué à l’eau. Table repas: pas de nappe, pas de couverts, pas de sel/poivre, pas de service en salle.Tout était sale et les oiseaux venaient picorer les tables (plein de miettes entre les lattes)On a une vidéo si jamais.-SNACK BAR piscine : nous avons été voir le 2ème jour à 12h. Nous avons retrouvés les pizzas cuite de la veille. Censé être ouvert jusque 17h mais 15’avant une personne s’est fait refuser une part de pizza(le personnel rangeait tout) les glaces(marques)sont payantes, on a droit a des mini pots.Le 3ème jour le snack bar proposait des hot dogs inmageable et des hamburgers végé(non précisé).NIGHT BAR qui est un piano bar: en all in on avait droit à une quantité très limité de cocktails avec et ss alcool(beaucoup trop sucrés).La bière heineken 0% est offerte mais avec alcool payante. Il faut rajouter 4eur pour un mojito. Eau payante!on nous a gentiment montré un distributeur dans le couloir. Dans la chambre nous avons eu 2 petites bouteille d’eau le 1er jour mais pas réapprovisionné. J’ai demandé à la reception:normal.La discothèque LA BAMBA est fermée depuis des années. Le spa se trouve à 8 min de l’hôtel, les photos sur le site Tui montre une piscine intérieure mais il n’ya rien sur place. Même pas une salle fitness. Il y a des animations uniquement pour les enfants en soirées et elles se font en dehors de l’hôtel au complexe Paradise qui est bondé d’enfants. Pas de place et les même cartes all in qu’a l’hôtel.ATOUTS HOTEL:hôtel petite taille,à côté d’un fantastique par aquatique, situation au calme:il y a des enfants partout, l’hôtel est très mal insonorisé (nous entendons l’enfant dans la chambre à côté).On entend les bruit du bâtiment où il y a le bowling, les quilles tombées avec des bruits assourdissant. Parc aquatique sale, bac d’eau/fontaine vide, des sparadraps, cheveux flottent dans l’eau.Les photos sur le site Tui ne correspondent pas à la réalité. Interdit de fumer dehors à l’hôtel! ce qui n’est pas précisé dans l’offre.-SITUATION: A 250 m de la plage:la plage est à au moins 400m.-A 4km de Puerto de Mogan:la route a été fermée en 2008 (risque d’éboulement) suite à l’hôtel construit sans permis.Détour de 14km en bus.CONSEQUENCE SITUATION : 2ème jour ma femme a été malade. Nous buvions de l’eau du robinet de la chambre qui n’était peut-être pas potable mais rien était indiqué. Ça nous a coûté 800€ au total. Réhydratation+médicaments dans la perfusion pour ma compagne.On a subi 3jours à cet hôtel sans profiter d’un all in. Nous nous sommes sentis clairement volé.DEMARCHES EFFECTUEES:On contacte TUI le 1er jour mais le service était fermé,on réitère le 2ème jour et nous expliquons que l'hôtel ne correspond pas à la réalité.L'agent nous demande d'envoyer une plainte via un formulaire sur l'appli TUI+description de la plainte+photos.Celui-ci rappelle:propose une indemnité de 200€/300€ en bon à valoir chez TUI. Cela ne convient pas, on désire changer d'hôtel ou nous reprenons un avion au plus vite.On demande si ils peuvent intervenir dans les frais de l'avion(négatif).On demande qu'un agent Tui vienne sur place, impossible selon eux(pourtant un agent présent dans l'offre TUI).TUI propose un chgmt de chambre(qui ne résout rien)nous refusons, après on nous propose 250€ d'indemnisation.On explique que c’est ridicule par rapport au montant payé. Après X discussions tél/mails échangés on nous demande de faire 4 choix d'hôtel. Nous avons fait cela et Tui nous a envoyé une offre le 8/08:on paie 466€ suppl. de frais pour le chgmt d'hôtel frais de dossier inclus, on nous envoie un lien d'indemnisation de 250€ par la suite. On a changé d'hôtel puis on a voulu accepter l'indemnisation mais le lien n'a jms fonctionné.

Bonjour à vous, J'ai acheté un appareil photo numérique D 850 , gros achat, via le site rakuten le revendeur est m-pow . Il s'est avéré à l'usage que l'appareil est déffectueux capteur plein de tâches après analyses minutieuses des photos prises le jour même des livraisons , les tâches étaient déjà présentes . (le défaut est presque invibles dans certaines conditions de focales et de lumière photo à l'intérieur par exemple , le défaut devient criant quand on fait des paysages à l'extérieur forte lumière à des focales de f 11, f16 , f 22 donc je ne l'ai pas remarqué de suite ce défaut. S'en est suivie une très longue discussion sur le sujet avec la boite mail interne client de rakuten 2 mois de palabres . Au final cette semaine Rakuten m'a envoyé une adresse mail du revendeur m-pow : 254307759@qq.com qui est basé en chine . Le revendeur m'a demandé cela :Avez-vous rencontré ce problème lorsque vous avez reçu la caméra ? Vous pouvez vous rendre dans un magasin d'appareils photo pour le nettoyer,Le coût est d'environ 40 euros. Je peux vous rembourser vos dépenses. Je lui ai trouvé la preuve que le problème date de la réception. Comme il l'a demandé j'ai porté l'appareil voir si il peut être nettoyer à la SAV Nikon de Zaventem procirep . Le capteur ne peut être nettoyer il est rayé , devis pour le changer : 1684,32 Euros . Le technicien, après avoir examiné l'appareil m'a dit que l'appareil n'est pas conforme dans sa prod , qu'il s'agit très certainement d'une contre façon , issue de l'économie grise chinoise . Il a remarqué que dans le cartouche le N° de série qui sert dimmatriculation de l' appareil il s'agit d'un simple autocollant qui peut s'enlever et que dessous le N° s'éfface déjà . Les N° de série sur les vrais Nikon quelques soit leur lieu de production en Asie sont inscrits dans le corps du cartouche de façon indélébile donc cet appareil est une contre façon. J'ai communiqué ces infos au revendeur . Qui m'a dit de renvoyer l'appareil à une obscure adresse en chine à Shenzen sans aucune garantie qu'un produit cette fois conforme me sera renvoyé à la place . N'ayant désormais aucune confiance en ce revendeur (produit livré avec un énorme défaut et étant une contre façon , difficulté sans fin pour avoir des interlocuteurs ), je lui ai proposé dans ma correspondance un remboursement de l'appareil tout bonnement et une fois remboursé je lui envois l'autre appareil déffectueux en le renvoyant à Rakuten à Paris (terrain neutre ). Je ne veux plus avoir affaire avec ses personnes qui semblent très douteuses , ça sent l'escroquerie à plein nez . Concernant rakuten , m'étant déjà plaint, fin juin, ils m'ont d'abord envoyé l'adresse d' une société basée à saint maur des fossés bleucielfrance qui serait l'exportateur de ces produits : qb6090610 . J'ai écris à cette adresse mais je n'ai jamais de réponse . j'ai signalé cela à la SAV rakuten leur disant aussi que je ne connaissais pas cette société. Elle n'est pas mentionné dans mon achat qui a l'origine était m-pow . m-pow n'a pas de SAV cette sociète en UE est juste enregistrée à Chypre . C'est en insistant au prés de la sav Rakuten que tout dernièrement , on m'a été envoyé l'adresse mail d'un sous traitant? de m-pow basé en chine avec qui j'ai correspondu sans trouver pour l'instant de solution fiable . Il me demande de renvoyer l' appareil sans garantie d'une contre partie livraison d'un appareil neuf est conforme , ce que je refuse , car l'appareil risque de disparaitre dans la nature , puis surement rpuis remis sur le marché des ventes pour une nouvelle opération arnaque , Je n'ai donc aucune garantie dela part de ce vendeur ,ni celle de faire valoir m'a garantie de 2 ans . J'ai la totalité de cette correspondance comme toutes celles avec la SAV rakuten ...ect . Un dossier assez complet et édifiant .Conclusion: je veux que cette société m-pow frauduleuse à bien des égards , mis en ligne comme vendeur par rakuten me rembourse . Rakuten publie sur son site une charte contre les contres façon et le sérieux des vendeurs qu'il propose ,on n'est loin du compte .Il me semble que rakuten a également une responsabilité sur les vendeurs pas honnêtes qu'ils mettent en ligne. je ne sais toujours pas au final à quelle société, il ont payé cet appareil photo ? Bleuciel france? m-pow à Chrypre , à un sous- traitant basé en chine ? La liste des sous traitants derrière m-pox semble dès plus obscure .Bien à vous , Guy Giraud , heureux de vous entendre sur ce problème que je tente par mes petits moyens de solutionner depuis bientôt 2 mois , cordialement ,Guy Giraud .

Bonjour, je viens juste de résilier mon abonnement chez basic-fit car je n'ai plus le temps d'aller à a salle de sport suite à mes horaires de cours.Lors de la demande de résilience d'abonnement, il y a un onglet qui propose des dates a partir de lesquelles nous voulons arrêter les paiements. Le soucis c'est que les dates proposé commence le 8 avril 2024 hors que je ne vais déjà plus dans les salles de sport depuis le début de l'année scolaire et je ne compte pas y retourner. mais je vais continuer à payer 32€ pendant 9 mois ce qui donne un total de 296€ et pour moi une résiliation prend fin maximum a la fin du mois qui à été entamé ou payé ,et non pas forcé les clients à payer pour des services dont ils n'auront plus besoin. En tant que jeune étudiant je ne dispose pas d'un compte bancaire sans fond et devoir payer 296€ pour rien,et je n'ai pas encore effectué de démarches auprès de l'entreprise basic-fit.j'aimerais éviter de devoir payer 296€.Merci

bonjoursuite à une commande effectuée le 13/08/2023 chez poêle et accessoires fr, après un mois et sans réponse de leur part,je leur envoie un mail, leur réponse est qu'ils ne savent plus avoir de pièce chez le constructeur, celle-ci n'est plus disponible.Il recherche un grossiste, alors que ma pièce commandée était sur leur site en stock ,si elle n'y est pas toujours. Je leur propose de me fournir un autre article à la placeet que je leur réglerais le solde, si cette pièce est plus cher,et depuis plus de nouvelles.en attendant ma facture était là et réglée le jour de ma commande.bien a vous Mr Dufaux