Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J’ai pris l’abonnement EA PlayPro afin d’obtenir la version Ultimate d'EA FC24 hier (25/09/23). Cependant, j’apprends après coup que cette version (Ultimate) n’est pas disponible en Belgique!À aucun moment je n’ai été prévenu de cette restriction! L’abonnement n’a donc plus aucune utilité pour moi! Je viens d’ailleurs de le résilier ce jour (26/09/23). Cependant, il me semble évident que je rentre dans les conditions qui me permettent de faire appel à mon droit de rétractation de 14 jours pour obtenir réparation. J'aimerais obtenir le remboursement de 99,99€ via le compte PayPal utilisé pour cet achat en ligne.

Bien sûr, je vais reformuler cela de manière plus claire et concise :Bonjour,Le 8 août 2023, j'ai confié mon téléphone Samsung Galaxy Z Fold à Coolblue pour réparation, car les écrans du milieu ne s'allumaient plus, et l'appareil est sous garantie. N'ayant reçu aucune nouvelle, j'ai contacté l'entreprise le 19 septembre. On m'a demandé d'attendre jusqu'au 21 septembre pour avoir une réponse.Le même jour, le 19 septembre, j'ai reçu un mail de Collblue confirmant la réception de mon téléphone et informant qu'il serait envoyé au fabricant pour réparation. Cependant, aucune nouvelle ne m'est parvenue le 21 septembre comme promis.Devant l'urgence, je les ai de nouveau contactés le 26 septembre pour leur faire part de mon besoin impératif de mon téléphone en raison d'un voyage prévu pour plusieurs semaines. Malheureusement, l'appel a été coupé. Ensuite, un mail m'a été envoyé, m'informant que je devrais attendre environ trois jours de plus pour avoir des nouvelles.Je leur ai répondu en expliquant l'urgence de ma situation et les ai rappelés pour insister sur l'impossibilité pour moi d'attendre plus longtemps. Cependant, les explications fournies étaient floues. On m'a dit que je recevrais une facture, sans plus de détails, et que les délais étaient normaux.Ainsi, cela fait presque deux mois que je suis sans mon téléphone, et la seule communication concrète que j'ai reçue est le mail du 19 septembre concernant l'envoi pour réparation. Il est crucial pour moi d'obtenir une résolution rapide à ce problème.

Bien sûr, je vais reformuler cela de manière plus claire et concise :Bonjour,Le 8 août 2023, j'ai confié mon téléphone Samsung Galaxy Z Fold à Coolblue pour réparation, car les écrans du milieu ne s'allumaient plus, et l'appareil est sous garantie. N'ayant reçu aucune nouvelle, j'ai contacté l'entreprise le 19 septembre. On m'a demandé d'attendre jusqu'au 21 septembre pour avoir une réponse.Le même jour, le 19 septembre, j'ai reçu un mail de Collblue confirmant la réception de mon téléphone et informant qu'il serait envoyé au fabricant pour réparation. Cependant, aucune nouvelle ne m'est parvenue le 21 septembre comme promis.Devant l'urgence, je les ai de nouveau contactés le 26 septembre pour leur faire part de mon besoin impératif de mon téléphone en raison d'un voyage prévu pour plusieurs semaines. Malheureusement, l'appel a été coupé. Ensuite, un mail m'a été envoyé, m'informant que je devrais attendre environ trois jours de plus pour avoir des nouvelles.Je leur ai répondu en expliquant l'urgence de ma situation et les ai rappelés pour insister sur l'impossibilité pour moi d'attendre plus longtemps. Cependant, les explications fournies étaient floues. On m'a dit que je recevrais une facture, sans plus de détails, et que les délais étaient normaux.Ainsi, cela fait presque deux mois que je suis sans mon téléphone, et la seule communication concrète que j'ai reçue est le mail du 19 septembre concernant l'envoi pour réparation. Il est crucial pour moi d'obtenir une résolution rapide à ce problème.

Concerne: société VIPEQ : fabricant / fournisseur de crépis en liège projeté SP - 31192 TAJONAR. Navarra. T +34 948 85 22 95www.vipeq.eu - informacion@vipeqhispania.com - info@vipeq.esFournisseur de l’entrepreneur: Kénovel B-1300 Wavre TVA : BE0838.330.913 Gérant : M. Pierre KhaneChantier : application d’un crépis sur les 4 façades (+/- 250 m²) de notre maison unifamiliale Etant donné que :1. Nous avons passé commande à la société Kénovel en juillet 2022 pour l’application d’un crépis de liège projeté en provenance du fabricant espagnol Decoproyec Corcho Proyectado Decoproyec - Fábrica de Corcho proyectado2. Le chantier était prévu commencer début septembre et se terminer avant la fin du même mois. 3. Suite aux différents problèmes et manquements (technique, gestion, organisation….), le chantier a été reporté par Kénovel de mois en mois en invoquant des raisons peu claires.4. Kénovel est finalement apparu sur le chantier début septembre 2023 avec le produit d’un autre fabricant espagnol d’aspect final différent (granulométrie) : VIPEQ – sans nous en avoir informé et donc sans nous donner la possibilité de confirmer la teinte ni le choix précis du matériel (plusieurs options concernant la granulométrie du produit) 5. Le site web de la société Vipeq ne nous a pas permis de télécharger les spécifications techniques ainsi que les prescriptions pour l’application du produit. (Cela est pourtant bien le cas pour le fournisseur DECOPROYEC initiallement choisi). Cette politique ne nous apparait donc pas alignée avec une éthique professionnelle de qualité qui entend le partage des informations essentielles concernant les produits mis en oeuvre avec toutes parties concernées : entrepreneur, clients final (dans notre cas le clients final = maitre d’œuvre et maitre de l’ouvrage).6. Vipeq apparait ainsi comme une société désirant retenir / réserver de l’information essentielle qui est pourtant du plus haut intéreêt pour chacune des parties.7. Au vu de la situation compliquée, et sous réserve de réception des informations techniques concernant le produit de Vipeq, nous avons été contraints de laisser Kénovel procéder avec le produit méconnu de Vipeq sans avoir pu le valider.8. Le lundi 18 septembre, Kénovel a désiré appliquer la dernière couche de couleur grise sur la partie basse des façades malgré le risque d’averse clairement prévu par l’IRM depuis plusieurs jours et dont l’occurrence a été clairement confirmée par le radar de pluie plusieurs heures avant l’averse fatale.9. L’averse intense qui a eu lieu vers 18h a fortement abimé le produit qui venait d’être appliqué au point d’être complètement délavé à certains endroits (le temps de séchage est normalement de 24h).10. D’autres défauts d’exécution sont également observés.11. Le manque total d’expérience préalable de Kénovel avec les produits de Vipeq et le peu d’expérience avec d’autres fabricants ne permettent pas à Kénovel de pouvoir prétendre à examiner de manière précise l’étendue des dégâts et déterminer le mode réparation approprié pour chaque zone afin de garantir la bonne tenue du produit dans le temps.12. Les contacts entretenus jusqu’à présent avec VIPEQ ne nous ont pas permis d’obtenir satisfaction.13. Au vu de tous les problèmes et manquements rencontrés dans le chef de Kénovel, en particulier la communication très peu fiable et transparente, la confiance dans cette société et le travail exécuté s’est fortement dégradée. Par conséquent, nous solicitons à VIPEQ:1. D’organiser une visite du chantier par un expert pour recommander précisément la procédure de réparation des dommages causés par la pluie pour chaque zone concernée ainsi que pour les autres défauts observés. 2. De donner libre accès sur leur site web à toutes les informations techniques et prescriptions de mise en œuvre.Nous remercions d’avance la société VIPEQ pour la suite réservée. Ir. J.T.PS : une plainte a été déposée au nom de Kénovel au sujet du même chantier en date du 25 septembre

Bonjour, j’ai acheté un ticket sncb par l’app sncb pour le train 5676 du 23/09/2023 de Louvain-la-Neuve à Bruxelles Midi. Ce train a fait 54 minutes de retard et j’ai perdu mon train Thalys 9308 pour Paris de 7 h 43. J’ai dû acheter un nouveau ticket pour un des trains suivants. Je demande le remboursement du prix de mon ticket d’aller belge et du prix du ticket de mon train 9308 pour Paris Nord. Sncb, ne veut pas rembourser les tickets achetés sur son application.

bonjour voila ma femme a recu un coups de telephone vendredi passé 21/9/23,comme quoi elle avais ete selectionné pour recevoir un livre de cuisine totalement gratuit???aujourd hui elle reçois le soit disant livre mais avec ce livre il y a une feuille qui stipule que le livre coute 14.95eur et 5.95 eur de frais de port???elle na rien commandé et je pense que ses de la vente forcé qu en pensez ,puisje gardé le livre et ne rien payez car il devais etre gratuit ???merci de me repondre au plus vite.mr descy .........................la marque du livre My collections.

Bonjour, Après avoir été depuis le 13 09 23 baladé de services en services. Une fois on retrouve ma commande mais on ne sait rien faire. Le lendemain on ne trouve aucune commande. Ensuite vous me demandé de me déplacer dans un shop. Une fois la porte franchie votre vendeur me dit que toutes commandes via le webshop ne peut se suivre et se régler en personne physique. Qu'il faut téléphoner à nouveau. Ce que je fait une fois de plus !!! Mais en vain ! Donc j'ai commander un nouvel abonnement avec un nouveau numéro de mobile pour mon entreprise avec le gsm Samsung galaxy zflip 5 et la tablette gratuite. La commande devait arriver le 13/09 ! Tout cela engendre pour mon entreprise un gros soucis de communication avec mes patients, vu que je suis toujours sans gsm et numéro de GSM professionnel ! Je vous demande de régler cela au plus vite ! Inutile de me relancer en me racontant de fausses histoires de vous envoyer tel ou tel documents. Je vous ai envoyer à maintes reprise : Ma carte d'identité recto verso Tous les numéros de références Copie de la preuve de paiement de 199 euros Copie des mails de confirmation et de livraison Je vous invite également à écouter les conversations infructueuses Je trouve cela vraiment pas professionnel de votre part, que d'encaisser et faire des contrats via internet et ensuite de les laisser dans le néant de proximus. Je tiens à obtenir une vraie réponse avec un vrai suivi par la suite dans les plus brefs délais sans quoi j'irai encore plus loin ! Cordialement

depuis 2021 ils n'ont pas pris en compte mes relevés de compteurs. En 2022, je les ai envoyés par telephonne et en 2023, c'est un agent d'Ores qui est venu faire le relevé sur place. Depuis , je recois des notes de crédit, des factures, des annulations de factures et tout cela sur aucune base. Depuis le mois de mars 2023, ils ne m ont plus rien prélevé . Et comme j'emploie toujours du gaz et de l'électricité donc cela me fait peur. J'ai déjà téléphonné et envoyé des mails, ils me disent votre dossier passe en priorité et je recois alors quelques factures et annulations de factures en plus. Au téléphonne une dame m'a dit qu'elle n'avait aucune solution pour l'instant mais pas de problème vous passé en priorité.

Bonjour, j ai achete un salon a 2500 euros en mai 2023 a seat and sofa a Anderlues. Le salon commence a se craquer au niveau dez coutures car celles ci sont trop etirees au niveau de tout le salon et a force de s asseoir ca se craque. Le 5.09 j envoie un mail en expliquand la situation a seat and sofa. Il m envoie un mail, me disant de deposer de nos propres moyen et donc a notre charge, la partie du salon seulement endommagee en repration, alors que les coutures sur tout le salon risque de se craquer egalement. N etant pas d accord je leur renvoie donc un mail pour trouver une autre solutio . Le 6.09 il me telephone en personne et me propose de venir chercher eux meme le salon complet et de nous preter un salon le temps de la reparation. Et m informe bien que si le defaut se trouve bien au niveau de tout le salon, un echange aura lieu. Il me dit que le service me contactera pour me dire la date a laquelle ils viendront. 2 semaines plus tard toujours pas de nouvelles et une autre partie du salon a craquer. Je leur renvoie donc un mail en leur disant que je n ai toujours aucune nouvelles de leur part et que depuis ma derniere plainte, un nouveau craquage du salon a eu lieu et demande donc in echange du salon etant septique que l on puisse reparer le salon en entier. A l heure d aujourd hui je n ai aucune nouvelle de leur part et passe donc par test achat. Je demande donc un echange de salon et non reparation, que ce soit le meme modele ou pas, ou un bon d achat au prix du salon. Je vojs remercie. Cordialement

Commande d'un lave linge (527€) payé par master card, délai de livraison indéfini. Commande annulée le lendemain par mail et courrier postal recommandé. Impossible de contacter la firme par téléphone, ne reçoit que sur rendez vous (à prendre par téléphone ?) seuls contacs possibles par mails. Après 28 jours pas de traces de remboursement ou de volonté de. Plainte à la police ce 25.09.2023. Après visite sur Trustpilot je me rends compte qu'ils sont coutumiers du fait.A suivre....