Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Valise samsonite endommagée lors du vol SN27724 Genève Bruxelles. Avion en retard guichet réclamations fermé. Le lendemain j'ai essayé de remplir le formulaire de plainte ça buggait. J'ai eu le customerservice en ligne qui m'a donné un numéro de plainte2309-SN-03986. Depuis lors silence radio.Je compte sur votre efficacité pour pouvoir réparer ma valise.D'avance je vous en remercieJoëlle Rosenoër0476574857

Bonjour, j'ai été piraté ce 9 septembre par la firme Vérifone qui m'a vendu des abonnements auquels je n'ai jamais souscris. J'ai directement fait opposition chez vous pour ces opérations frauduleuses et déposé une plainte au ministère des affaires économiques, car Vérifone refusait systématiquement de me fournir des preuves de ces souscriptions,se bornant à me présenter de fausses factures. Je vous ai demandé de geler ces deux payements, respectivement de 69.99€ et de 84.99€ jusqu'à résolution de l'enquête. Malgré celà, ce vendredi 22/9, vous avez libéré ces payements en faveur de Vérifone. Votre service commercial contacté a refusé de me donner les preuves que vérifone leur avait fournies. En effet, s'il s'agit seulement de factures, je vous rappelle que le code civil belge, en son article 8.1 §1 et §4 réfute comme preuve une facture contestée lors d'une transaction entre un particulier et une entreprise. Dès lors, je vous demanderais de fournir, à moi même ou à un juriste de test achats, la preuve sur laquelle vous avez étayé ce payement. Si cette preuve est légale, j'accepterai la transaction. Dans le cas contraire, je vous demanderai le remboursement immédiat, soit sur mon compte paypal, soit sur la carte mastercard débitée. Je vous remercie de votre compréhension.

Bonjour,j'ai passé une commande en Espagne, pour des vitamines. La livraison devait être faite à mon adresse, malheureusement j'étais absent. La livraison auprès d'un voisin n'a pas eu lieu non plus. La société GLS a donc (comme dans ses conditions générales!!) déposer le colis dans un Point GLS (d'après les conditions générales, dans un point le plus proche de votre adresse de livraison), sauf que le colis a été déposé à plus de 11 kilomètres de mon domicile!!!! Alors que deux points GLS se trouvent à 500 mètres et l'autre à 900 mètres de mon domicile. J'ai écris 5 emails à la société, qui ne veut rien entendre et qui laisse le colis dans le point retrait annoncé sur la ticket laissé par le chauffeur (rue Verbiest à 1210 saint Josse) alors qu'il y a des points de retraits à Boulevar Anspach et Blvd Maurice Lemonnier. J'ai demandé un transfert vers un de ces deux points, comme dans les propres conditions générales de GLS, mais rien n'y fait. Mon papa qui a 86 ans ne sait pas se déplacer jusqu'à cette adresse, alors qu'à 500m du domicile, un point de retrait s'y trouve. Pour moi, la société GLS NE RESPECTE PAS SES PROPRES CONDITIONS GENERALES. Un manquement grave pour cette société, qui j'ai remarqué ne fait pas bonne figure avec 1 étoile sur 5 et que des critiques. Je demande une relivraison dans un des deux points retraits près de mon domicile.

Bonjour,Je vous fais part de ma mésaventure qui continue dans le mauvais sens. Suite à une demande de me faire livrer mon colis soi-disant livré alors qu'il ne l'était pas. GLS a décidé de préférer annuler l'envoi de mon colis (ils ne peuvent pas faire ça) alors que j'en ai besoin. J'ai refait une demande pour qu'ils déposent aux habitants du même bâtiment avec preuve de signature. Je n'aurai pas de nouvelle avant demain. Quel enfer ce service. Comment peut-on porter plainte avec dédommagements. Merci

Bonjour, Suite à la réception d'un purificateur d'eau de la marque Berkey, j'ai constaté après la première utilisation que l'eau purifiée présentait un goût d'hydrocarbure. J'ai contacté le service clientèle de la société Pure-Berkey qui m'a donné des instructions pour identifier l'origine de ce goût d'hydrocarbure. Il s'est avéré que la cause était 2 joints en caoutchouc lesquels dégageaient une très forte odeur d'hydrocarbure. J'ai de suite demandé à retourner le produit et à me faire remboursé le montant total de mon achat. La réponse du service clientèle de Pure-Berkey a été une proposition de remplacement des éléments qui ont causé le problème ou un remboursement partiel du montant de l'achat. J'ai insisté sur le fait que ma demande fait suite à un défaut et non pas à l'application de mon droit de rétractation et j'ai eu pour réponse que cela fait partie des conditions générales que j'ai acceptées au moment de mon achat. Je considère cette pratique commerciale comme déloyale sachant que les lois priment sur les conditions générales mêmes si elles ont été acceptées au moment de l'achat. Je souhaite aujourd'hui que la société Pure-Berkey me rembourse l'entièreté des sommes engagées y compris les frais de livraison et pouvoir retourner le produit en question.

Garage a fuir !J’ai acheter un véhicule chez eux !Marque Kia, 2018 !Reçu une voiture avec les tapis manquant, une jante abîmé qui perd l’air, plage arrière manquante, et surtout, extincteur qui date de 2017 de marque Citroen…On me dit qu’elle sera prête mercredi, ou au plus tard vendredi, je prend congé, et je fais le nécessaire jeudi pour mettre les plaques dessus pour vendredi.Arrivez là-bas l’entretien n’a pas été fait… On me propose 50€ + les filtres et je me débrouille, et en prime on me dit qu’on me fera un papier pour que je ne perde pas la garantie constructeur…15 jours pour obtenir la facture d’achat…J’ai insisté à X reprises, j’ai montré bcp de patience et de tolérance, lors des derniers échanges j’ai été insistant pour obtenir le papier qui mentionne qu’ils ont fait l’entretien… À ce jour il refuse catégoriquement de respecter leurs engagements !Pour un véhicule acheter + de 10.000€ c’est une honte de traiter les clients ainsi !Sans parler du fait qu'un vendeur de ce garage m'a dit Ce n'est pas moi qui vous a vendu le véhicule, contactez la bonne personne, c'est pas mon problème, allez vous faire f¨¨¨¨¨ Cette avis sera revu lorsque les choses seront réglés, en attendant je prie que d’autre ne se fassent pas avoir !Ce n'est pas moi qui suit de mauvaise foi.Garage a fuir !UPDATE :Je répond à votre réponse, je n'ai pas mis la pression pour l'obtenir... Vous m'aviez dit lundi, puis ensuite mardi, ensuite, vous m'aviez dis que vendredi tout serait bon... Jeudi fin de journée, j'ai demandé confirmation... On me dit que ce sera fais vendredi matin, je suis venu vendredi PILE avant votre fermeture, et l'entretien n'avait pas été fait !J'ai encore tout les SMS qui confirmerai cela... N'essayez pas de vous défendre, le délai, c'est VOUS qui l'avez mis, si vous m'aviez dis 15 jours, je n'aurai pas fais le changement de véhicule pour les plaques.Par contre, ce qui est marrant, c'est que vous retenez de mon avis uniquement ce qui vous arrange !

Madame, Monsieur,Je me permets de vous adresser la présente lettre de plainte concernant ma facture du 22/09/2023 d'un montant de 261,6 euros, dont 242,14 euros correspondent à un supplément pour Internet mobile hors abonnement. Je tiens à exprimer ma profonde insatisfaction face à cette situation et à demander des explications ainsi que des mesures correctives immédiates.Cette n'est pas la première fois que je fais face à une facture excessive pour des frais d'Internet mobile hors abonnement. J'avais déjà contacté votre service client au sujet d'une précédente facture de plus de 90 euros pour la même raison. À l'époque, j'avais été confronté à un surcoût exorbitant lorsque j'étais parti en France, que j'avais payé sans hésitation. Cependant, lors de cet appel, j'avais expressément demandé que l'on me prévienne par SMS et par e-mail chaque fois que ma facture atteindrait un montant significatif pour éviter de futures surprises désagréables.Le représentant du service client que j'ai contacté à l'époque avait accepté ma demande et m'avait assuré que cette mesure serait mise en place. Malheureusement, je n'ai jamais reçu de notification par SMS ou par e-mail depuis cet accord, et je suis à nouveau confronté à une énorme facture sans avoir été averti au préalable.Il est important de noter que, cette fois-ci, je suis resté en Belgique, et il n'y a aucune raison apparente pour que ma facture atteigne un montant aussi élevé. Je m'attendais à ce que ma demande soit respectée et que je sois averti avant que de tels frais ne soient engagés.En conséquence, je vous demande de prendre les mesures suivantes :Fournir une explication détaillée de la manière dont cette facture a été calculée, en mettant en évidence les frais d'Internet mobile hors abonnement.Annuler immédiatement le montant excessif facturé, soit 242,14 euros.Mettre en place les notifications par SMS et par e-mail conformément à l'accord passé lors de mon précédent appel au service client.Prendre des mesures pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir, en mettant en place des contrôles et des avertissements automatiques pour les clients lorsque leurs factures atteignent un certain montant.Je vous demande également de traiter cette plainte dans les plus brefs délais, car je considère que cette situation est inacceptable et que ma confiance en votre service est sérieusement ébranlée. Si cette plainte n'est pas résolue de manière satisfaisante, je me verrai contraint de prendre des mesures supplémentaires, y compris la possibilité de faire appel à une autorité de régulation ou de résilier mon contrat avec Scarlet.Je vous remercie de prendre en considération ma plainte et de m'informer des mesures prises pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.Cordialement,

Bonjour depuis avril 2022 j'ai déménagé dans un nouvel appartement.Depuis lors j'attends d’avoir une facture de votre part mais je ne reçois rien malgré les nombreux appels passés avec vos collaborateurs.J'attends que vous envoyer mes factures pour que je puisse payer enfin mes consommations d'eau.merci

Bonjour, j'ai demandé le retour d'une commande début juillet.• Lors de ma demande de retour votre société m'informe que je serais contacté dans les 15 jours ouvrables par le transporteur pour venir récupérer le matelas. et que je serais ensuite remboursé.• J'ai donc attendu le délai des 15 jours ouvrables, ensuite j'ai telephoner et envoyer des mails à de nombreuses reprises depuis lors dans l'espoir d'avoir un mail de votre transporteur.• Les 29 aout, je reçois finalement un mail du transporteur qui m'informe qu'ils me contacteront dans les 3 semaines pour fixer un RDV pour l'enlèvement du matelas. mais toujours rien depuis lors.• Aujourd'hui je vous ai à nouveau contacté pour avoir des nouvelles sur l'avancer de mon dossier. Vous m'aver fournit un numéro de suivi en me demandant d'appeler moi-même le service de livraison. Cependant et à ma grande surprise, le service d'enlèvement ma confirmer que mon numéro de dossier na jamais été encodé et mon nom apparaissent nul part dans leur système.Toutes les informations vous ont été transmises mais plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci

Bonjour. Un remboursement de 383 € a été demandé à ELEKTROLOMMELEN. Mais impossible de l'obtenir. Il propose d'autre lave vaisselle beaucoup plus cher car il ne savent pas me livrer celui que j'ai commandé il.y a plus de 1 mois.