Toutes les plaintes publiques

Bonjour voilà ma femme était chez orange (TV,internet) mais au nom de sa fille ,j ai voulu reprendre le tout à mon nom,l opératrice me dit pas de problème mais votre décodeur es vieux donc nous allons le remplacer et comme vous êtes déjà chez nous cela ira vite...mes GSM et la tv+ internet le tout me reviendrai à 145 eur...je répond pas de soucis.Je viens de recevoir ma facture 376 .61 eu???Je sonne car je suis malade...la dame me dit que j ai des frais d activation et des frais d installation? ??? Je lui dit qu il n en es pas question...que c est eux qui on voulu changer l appareille et que ses le techniciens qui a dit à mon fils le câble es trop vieux il faut le changé??? De plus sûr les 376 eur j ai 261eu d internet?? Je lui demande comment cela ce fait il ?? Elle sait rien faire et ne vois pas pourquoi?? Hors que j ai pris le pac tv internet à volonté,de plus il ne ce passe pas un mois sans que je j aille des communication non comprise mais quand j essaie de savoir ses quoi on sais pas me dire?? De plus la dame me dit que la facture es pour 2 mois hors que la date es du 13 août aux 12 septembre ..Je pense que orange commence à arnaqué ses client a leur comptez des frais la ou il y en a pas à poussez à la consommation si cela ne ce réglé pas comme je veux je retire tout de chez eux après 4 ans de clientèle et 1 mois de TV internet..et je payerai la facture par mois....je n aime pas les voleur.

J'ai un contrat d'électricité gaz chez engie avec l'option Home Maintenance. J'avais pris rdv pour planifier l'etretien de ma chaudière. Cependant, le jour du rdv, le chauffagiste ne s'est pas présenté et m'a envoye un message vocal pour me notifier qu'il ne trouvait pas de place de parking. J'ai reçu un mois plus tard une facture de 45€ avec le motif déplacement inutile. Sauf erreur de ma part, je ne suis pas responsable si le chauffagiste ne trouve pas de place de parking. Je ne vois pas en quoi c'est à moi de payer dans ce cas.

Bonjour,Nous sommes une famille recomposée avec 4 enfants nous retrouvant avec une voiture dont les freins ont pris feu suite à de nombreuses négligeances de Cardoen.Je vous précise le déroulement de nos interactions avec Cardoen Gosselies.Nous nous présentons dans leurs bureaux le 29 juillet. Nous signons ce jour-là pour acheter un ford grand C max 7 places. Nous avons 4 enfants et deux voitures qui sont un gouffre financier. Nous leur faisons donc part de l’urgence pour nous de remettre nos deux voitures pour en avoir une seule capable de contenir toute notre famille.Le vendeur nous assure que la voiture sera là le jeudi 3 aout, le lundi 7 au plus tard. Par acquis de conscience, je leur téléphone le mercredi 2 aout. J’apprends alors que la voiture n’est pas encore arrivée (elle doit revenir du dépôt d’Anvers). N’ayant toujours aucune nouvelle de Cardoen, je leur téléphone à nouveau le 8. Il faut savoir que si nous ne sonnions pas, nous n’étions jamais au courant de rien. Nous apprenons alors que la voiture n’est pas passée au contrôle technique car il faut changer le filtre à particules. La pièce requise se trouve être en BO, ils ne savent donc pas quand ils vont la recevoir et ne me proposent au début aucune solution et me disent juste d’attendre.Puisque j’insiste qu’il est vital pour nous de n’avoir qu’une seule voiture, ne sachant jamais nous déplacer avec toute notre famille, ils acceptent finalement de nous prêter un véhicule 7 places. Nous devions retoucher de l’argent de cardoen (3901euros) suite à la remise de nos véhicules. Je leur avais bien stipulé que c’était une somme dont nous avions besoin. Nous ne pouvions pas recevoir cet argent tant que nous ne recevions pas notre nouveau véhicule. Le 23 aout, soit trois semaines après notre première signature, nous recevons enfin notre nouveau véhicule. Et, malgré une promesse sur le site internet de payer dans un délai de moins de 24 heures, nous ne recevons l’argent que le 30 aout suite à mon coup de fil m’inquiétant de ne toujours pas voir l’argent sur mon compte.A peine après quelques jours suivant la réception de notre Ford grand c-max, nous entendons un bruit bizarre et très inquiétant ainsi qu’une sensation que la voiture freine sans cesse. Cardoen ne nous propose alors que le 11 septembre comme date de réparation. Nous continuons à conduire en essayant de limiter nos trajets mais le bruit se fait de plus en plus insistant et nous n’osons plus mettre nos enfants dans cette voiture.Mon compagnon sonne alors à Cardoen Gosselies qui lui disent qu’ils ne savent rien faire de plus, que nous n’avons « qu’à appeler une dépanneuse ». Nous appelons donc Touring le 1er septembre et apprenons qu’il faut changer les disques et les plaquettes de freins avant et arrière ainsi qu’un étrier avant droit. Nous recevons de la part de touring (rent a car) une Kia Picanto en prêt. Je me pose tout de même la question « Comment cette voiture a-t-elle pu passer au contrôle technique ? ».Nous ne savons dès lors jamais nous déplacez tous les deux avec nos 4 enfants. Nous ne recevons à nouveau plus de nouvelles de Cardoen. Mon compagnon les appelle donc le 6 septembre et ils exigent que nous rendions la picanto pour nous retrouver sans moyen de locomotion excepté un taxi et d’attendre qu’arrive une voiture qu’ils nous prêteraient. Ils disent que si nous gardons la Kia, nous devons payer.Très énervée suite à tous les problèmes déjà rencontrés je leur téléphone et leur explique que le mercredi jour d’activités extra scolaires de 4 enfants, je suis dans l’incapacité de me retrouver sans véhicule. Le vendeur, blasé, me dit qu’il me transfère au service après vente. Je reste en attente 42 minutes. Je raccroche et téléphone à nouveau pour m’entendre dire qu’il avait oublié que c’était l’heure de son temps de midi.Je téléphone alors à la centrale Cardoen pour expliquer mon problème. Eux, réagissent de suite mais n’arrive pas à joindre Gosselies. Dans l’heure, je téléphone à Gosselies et suite à l’appel de la centrale ils acceptent enfin de me laisser la Kia jusqu’au lendemain où une seat Ibiza nous sera prêtée. On me dit alors que les réparations sur mon véhicule seront réalisées le 14 septembre. Nous recevons enfin un appel le 20 septembre pour nous dire que nous pouvons récupérer notre véhicule réparé, ce que nous faisons le 21 dans le courant de l’après-midi.Nous sommes aujourd’hui le 22 septembre au matin et mon compagnon conduit ses deux enfants à l’école. Il sent une odeur de brûlé et voit que les freins sont en train de prendre feu. Moi, je dois demander à mes parents d’aller conduire mes deux enfants à l’école car ils vont plus loin de la maison. Mon compagnon apprend par touring que le problème vient du maître cylindre. On lui dit que, par chance, il n’était pas sur l’autoroute car si cela avait été le cas, leur vie aurait été mise en danger. Si j’avais été la première à conduire les enfants, j’aurais été obligée de prendre l’autoroute, mettant ainsi la vie de mes enfants ainsi que la mienne en danger. Tout ce que je veux c’est ma voiture réparée mais je n’ai plus confiance en Cardoen et je n’ai pas les moyens d’acheter une 7 places plus onéreuse. Que puis-je faire ?

Bonjour,J'ai reçu en 2021 un bon cadeau pour un saut en parachute chez SkyDive Saint Ghislain. J'ai réservé mon saut 7 fois et celui-ci a été annulé à chaque fois, pour multiples raisons. J'aimerais un remboursement, mais il a été refusé.

Mesdames, Messieurs,Bonjour. Un tout grand merci pour vos services.La CGER a été rachetée par la FORTIS, qui elle a été rachetée par la BNP-PARIBAS pour être actuellement la BNP-PARIBAS-FORTIS.Je suis client de la CGER depuis les années '60.Mon compte courant principal (compte universel 001-1xxxxxx-xx) a été créé à la CGER.Il a été communiqué partout où c'était nécessaire (Fisc, ONSS, Assurance de Groupe, Mutualités,...). Je n'ai évidemment pas noté à qui je communiquais ce numéro de compte.Ce samedi 16/09/2023 à 20:03 j'ai reçu un e-mail provenant de la BNP-PARIBAS-FORTIS qui me signifiait qu'ils avaient procédé à l'annulation de ma carte de banque associée à mon compte universel, sans aucun motif renseigné.Un samedi à cette heure, leurs bureaux sont évidemment fermés, donc impossible d'obtenir une explication.Le lundi 18/09/2023 j'ai téléphoné à leur call center, où on m'a demandé mon code Easy Banking j'ai encodé le code correct (j'en suis certain) la personne qui m'a répondu m'a dit que je n'avais pas donné le bon code et qu'elle ne pouvait donc pas me répondre ! Elle m'a invité à aller dans une agence...Je suis allé à toutes les agences locales que je connaissais en région de Charleroi pour constater qu'elles étaient, toutes sauf une, supprimées ! Cette agence n'a pas accepté de me recevoir car il fallait absolument prendre rendez-vous. Il ne me restait que de me rendre à l'agence principale de Charleroi.A l'agence principale de Charleroi, en insistant un peu, ils ont fini par accepter de me recevoir.La personne était assez hautaine.J'ai appris avec surprise que TOUS mes comptes avaient été supprimés sans prévenir préalablement simplement parce que je ne m'en étais pas servi depuis 6 mois !Quand j'ai demandé pourquoi ils n'avaient pas prévenu avant de clôturer mes comptes, on m'a répondu qu'ils ne savaient pas ! C'est faux puisqu'ils savent que je n'ai pas utilisé ce compte depuis 6 mois ! ils auraient pu m'envoyer un e-mail d'avertissement après 5 mois !J'ai demandé de ré-ouvrir au moins mon compte universel en expliquant qu'il était communiqué partout ! il m'a été répondu que c'était impossible !J'ai exigé d'obtenir un document me signifiant que tous mes comptes avaient été supprimés, ce à quoi on m'a répondu que la banque pouvait supprimer un client sans se justifier !!!!! A ce jour aucun document justificatif ne m'a été transmis !J'ai demandé ce que je devais faire ? On m'a répondu de me choisir une autre banque !!!!!En clair, on ne voulait plus de moi, j'étais viré !Traiter ainsi un client de longue date n'est pas acceptable !Les banques peuvent-elles vraiment tout se permettre sans se justifier ?Que puis-je faire ? Que pouvez-vous faire, s'il vous plaît, pour m'aider (conseils, actions,...) ?Il me semble que pour virer un client de longue date, il faut un motif sérieux, suffisamment grave (fraude,...) ?Si ce compte n'est pas remis en fonction rapidement, je vais au devant d'immenses problèmes administratifs ! Mais visiblement, la BNP-PARIBAS-FORTIS s'en moque !D'avance, un cordial merci pour votre aide.Avec mes meilleures salutations,VM

Bonjour,Je viens d'avoir également une mésaventure avec Gls Belgium.En ce 21/09, j'ai reçu une notification comme quoi mon colis n'a pas pu être livré le 20/09 à 21h20 puis une autre notification pour le colis livré à 22h15 le 20/09 également. Nous étions chez nous à cette heure tardive. Donc le colis n'a pas été livré. J'aimerais savoir où est mon colis assez important et urgent. Aucun papier de passage. Soit le livreur n'est jamais venu ou le colis a été détourné ou mal scanné. J'aimerais avoir un retard assez rapidement. Valeur : plus de 90€. Lettre recommandée provenant du Danemark.

Bonjour, J'ai été contacté le 12/09/2023 par téléphone par Proximus, qui m'a proposé de passer gratuitement à la fibre, c'est à dire sans coût d'installation ni modification du montant de mon abonnement (actuellement 45,99€ pour internet uniquement (internet confort). J'ai bien insisté pour être sûr que le montant de l'abonnement ne changeait pas et cela m'a été confirmé lors de ce premier appel.J'ai cependant reçu une proposition de contrat Internet Maxi Fiber à 60,99€.J'ai ensuite obtenu quelqu'un au téléphone (le 18/09 à priori) qui m'a proposé de déposer une plainte, ce que j'ai fait. Aucun retour de cet entretien ne m'a été envoyé mais j'ai avec insistance pu obtenir le numéro de cette plainte:53175863 avec la promesse d'être recontacté.Ce qui a été fait aujourd'hui (21/09).Une nouvelle proposition m'est parvenue suite à cet appel: 60,99€ avec une réduction de 5€ pendant 6 mois:Bonjour xxxx,J'ai bien pris connaissance de votre demande envoyée le 21/09/2023.Voici ce que nous vous proposons pour répondre à votre demande :Comme c'est dit par téléphone, le prix de ligne en fibre est 5€ plus cher que la ligne en cuivre, cependant, une activation de la rétention de 5€ durant 6 mois est demandé sur votre ligne internet.Je tiens à vous informer que je ne suis pas dans la possibilité de vous confirmer que vous pouvez avoir la réduction de -5€ pout toujours.Vous avez des questions concernant cette demande ? N’hésitez pas à répondre directement à cet e-mail dans les 14 jours.Dépassé ce délai, rendez-vous à nouveau sur notre page contact.Et voici la réponse que je viens d'envoyer:Bonjour Madame xxxx,Ce résumé ne correspond pas tout à fait à notre conversation. Je n’ai fait aucune demande. Proximus m’a contacté pour me proposer la fibre sans aucun coût d’installation ni de modification de frais d’abonnement (c’est-à-dire 45,99€).J’ai bien sûr accepté cette proposition.Je reçois maintenant un contrat à 60,99€.Je ne l’ai jamais accepté et entends faire respecter l’engagement initial.CordialementBien cordialement

Bonjour,Je me permets de prendre contact avec Test-achats propos de la commande Takeaway numéro 1IXMQB.En effet, comme je l’ai expliqué précédemment au service client de Takeaway, nous avons passé commande le jeudi 21 septembre 2023 à 16h14 et nous n’avons toujours rien reçu malgré le suivi indiquant le contraire…Nous venons de rentrer du boulot et les enfants meurent de faim. Après avoir contacté, le restaurant, celui-ci m’a dit de contacter le service client afin de me faire rembourser et de pouvoir repasser commande.De ce fait, j’ai contacté le service client et celui-ci m’a dit de patienter quelques minutes et de revenir afin que je puisse me faire rembourser. Malheureusement, je n’ai plus reçu aucune réponse…Merci donc de régler ce problème je vous prie afin que je puisse repasser commande. Si aucune solution s’offre à moi, je porterai plainte envers Takeaway et mon propriétaire pourra vous montrer les caméras de surveillance qui confirme qu’aucun livreur ne s’est présenté à notre domicile si nécessaire…Bien cordialement,N

Bonjour, j'ai commandé des panneaux photovoltaiques et payé un acompte, reçu des mails de confirmation. Egalement reçu un mail me disant que la pause des panneaux serait effectué entre le 14 et le 25 aout 2023 et toujours rien. J'ai téléphoné plusieurs fois à l'entreprise et la seul réponse que je reçois on transmet au service planification. Je voudrais savoir si cette entreprise est capable de respecter les termes du devis et du délai, si ce n'est pas le cas quelle me rembourse mon acompte et j'irai voir dans une autre entreprise.

Bonjour, Depuis le 4 août dernier, trois colis ont été déposés dans un point relais UPS pour expédition à l'étranger. Si on se réfère au suivi des ces colis sur base de leur numéro de suivi respectif, on remarque qu'ils ont été scannés pour envoi le 8 août, et ont été transportés jusqu'en Allemagne dans un entrepôt à Cologne. Depuis, ils ont totalement disparus sans laisser de trace, d'autant plus qu'un quatrième colis a été délibérément ouvert sans autorisation, et une grande partie du contenu a été volée et est arrivée telle quelle chez le destinataire.. Les conséquences pour le destinataire sont dramatiques étant donné qu'il y a un enjeu financier derrière et que par conséquent, je considère en tant qu'expéditeur, que votre responsabilité est totalement engagée. On vous demande de transporter trois colis dans de bonnes conditions conformément au contrat passé entre l'expéditeur et votre société et d'en assurer la livraison au destinataire, quoi de plus normal pour une société de transport comme la vôtre ! Mais au lieu d'essayer de retracer les colis avec professionnalisme ou de proposer une solution à ce désastre, vous me demandez sans cesse des informations complémentaires qui d'ailleurs vous ont déjà été communiquées à différentes reprises. Vous passez votre temps à vous excuser mais vous ne reconnaissez pas votre responsabilité dans ce litige ! Par conséquent, pour en finir avec tous ces désagréments, j'exige de votre part que vous me remboursiez les 7 téléphones manquants et perdus, à savoir : 7 x 1299 EUR = 9.093 EUR ainsi que des dommages et intérêts pour préjudice moral et financier. Si vous ne vous exécutez pas, je transmettrai le dossier à Test-Achats qui se chargera de mener à bien ma demande légitime.