Toutes les plaintes publiques

bonjour jais appeler a plusieurs reprise le service technique de voo pour signaler le dérangement de ma connexion wifi et mobil. il me raccroche toujours au nez depuis plusieurs moi.je paye des service que je ne peux méme pas utiliser..cordialement

Bonjour , J 'ai acheté une trottinette électrique chez Hubo en décembre 2022. J'ai des soucis avec et j'ai été chez Hubo pour demander la réparation , on me dit que c'est récurrent sur ce modèle mais qu'on ne peut rien faire ? je demande donc à être remboursé ou trouvé une solution mais rien de ne bouge .

Bonjour, aujourd'hui je devais être livré du colis 92570482251 par GLS a mon adresse allée des oiseaux 36b40 a 7000 Mons.Problème, le livreur a mis le statut du colis en livré, avec la bonne adresse, mais il n'a ni sonné, ni telephoné, ni n'a déposé d'avis de passage ou équivalent. J'ignore ce qu'est devenu ce colis d'une valeur de 255 euros.Impossible de joindre la société GLS d'aucune façon. Impossible de contacter quiconque de droit. Je dépose donc une plainte pour vol de colis auprès de la société GLS, et exige le remboursement de la valeur du colis en question.

Bonjour, depuis le mois de janvier 2023, je ne reçois plus mes factures mensuelles d'électricité, J'ai un contrat direct chez engie qui fournit le gaz et l'électricité pour mon habitation principale. Je continue à payer mes factures intermédiaires au montant prévu en décembre 2022, qui est très élevé. mais les factures intermédiaires qui me parviennent ne mentionnent plus la partie électricité de mon contrat. ils ne me facturent plus que le gaz. De la même manière, lorsque ma facture de régularisation annuelle est arrivée, seul le gaz a été comptabilisé, et ils ont remboursé tout ce que j'avais provisionné pour l'électricité.Mon espace client ne me permet pas de consulter ma consommation électrique ni d'encoder mes index car j'ai un compteur communiquant, mais qui ne communique manifestement pas comme il devrait. Ores me dit que de leur côté tout est en ordre, et que le problème vient de chez engie.Je ne peux pas non plus adapter ma mensualité car la facture de régularisation précédente n'est toujours pas émise.J'ai contacté à de nombreuses reprises (7-8 fois) le service client d'engie à ce sujet, ils m'ont toujours dit qu'ils transmettaient ma plainte au service traitement, mais je n'ai jamais reçu un mail d'accusé de réception ni de confirmation du traitement du problème. Et mes factures d'électricité n'arrivent toujours pas. Je veux que cette situation soit enfin clarifiée. Je ne sais pas si je dois de l'argent à Engie ou si c'est eux qui m'en doivent et ça a un impact considérable sur mon organisation financière familiale. En parlant avec des proches, je me rends compte que les problèmes de facturation de l'électricité en wallonie sont très répandus. Comment cette situation peut-elle durer si longtemps??

Bjr, je n’ai toujours pas reçu la taie d’oreiller grise en satin, malgré votre mail stipulant que cette livraison a été effectuée.Pourriez-vous m’indiquer la date et le lieu de livraison, svp ? Merci

Bonjour,Avant de recevoir un premier courrier des services du TEC, nous avions déjà visité le bureau de Florennes (car ma fille a été contrôlée sans sa carte d'abonnement) pour connaître la procédure à suivre vu que ma fille Tia Stenuite prenait le Bus tous les jours pour se rendre à l'école et possédait un abonnement annuel. Malchance pour ma fille qui avait cours de Gymnastique, ce jour de contrôle des documents de transports, et qui a changé de sac en oubliant son abonnement dans son cartable habituel.Vu qu'aucune fraude n'était prévue, car elle possédait le fameux sésame lui permettant de voyager à volonté entre Florennes et Morialmé, ma fille s'est présentée d'elle-même au contrôleur pour lui expliquer qu'elle ne détenait exceptionnellement pas son abonnement sur elle ce jour-là.Nous avons directement contesté le premier courrier du TEC par recommandé.Nous avons évidemment gardé la preuve de cet envois. Et Quel étonnement de recevoir un RECOMMANDE - CONTRAINTE de leurs services pour nous signaler que nous n'avons pas répondus à leur 1er courrier et que nous devons sans délais payer une amande de 75€.Les collaborateurs de la TEC auraient pu sans difficultés vérifier directement dans le bus que ma fille était bien abonnée aux services de transports.De plus, nous avons réagis directement en suivant les procédures obligatoires de ce fournisseur de services.Il faut savoir que malgré le fait que nous payons un service complet, ma fille était généralement debout dans un bus surchargé.

Bonjour,Mon père a fait un financement à la fnac pour un ordinateur dont j'avais besoin pour les cours. On lui a proposé de souscrire à une assurance assez chère.J'ai voulu résilier dans les 14 jours et j'ai donc appelé le numéro de téléphone inscrit dans la contrat La résiliation peut également être faite : ....par téléphone : +3228870667Le contrat a été fait le 22.08.2023 et j'ai appelé le 5 septembre 2023.La dame au téléphone a refusé de résilié en disant qu'elle ne le faisait pas (1ère information erronée : sur le contrat d'assurance). Elle m'a proposé de le faire par mail et j'ai dit que j'avais peur de ne pas recevoir une réponse à temps. Elle m'a ASSURÉ PLUSIEURS FOIS que j'avais 30 jours.J'ai rappelé aujourd'hui car j'avais du mal à me connecter en ligne avec mon papa et là une autre dame me dit que l'information est erronée, que c'est bien 14 jours et que ce n'est pas de sa faute si j'ai reçu la mauvaise information en appelant ce numéro.J'ai l'impression que c'est la même personne que j'ai eu au téléphone mais je ne peux pas le prouver. J'ai exprimé le souhait de résilier cette assurance et on me dit que j'ai le temps, puis que non. Pour moi c'est de l'achat forcé. On m'empêche de résilier pour ensuite me dire que ce n'est pas de leur faute si j'ai reçu une information erronée de leur part ...

Bonjour, J'ai 5 contrat energies chez Engie actuellement.Il n'est apparemment pas possible de connaitre sa consommation réelle et son cout sur une période donnée ?J'ai appelé Engie tout les mois depuis plus de 4 mois pour connaitre la consommation réelle et son cout réel d'un appartement sur une période donnée. A ce jour je n'ai reçu aucune réponse.J'ai placé des compteurs intelligents en Novembre 2022...- Engie dit ne pas avoir reçu l'information de Sibelga. - Engie demande au client (moi) de demander a Sibelga de fournir les informations a Engie.- Le client demande a Sibelga de fournir les informations a Engie.- Sibelga dit au client que cela a déjà été fait.- Le client rappelle Engie pour l'informer que les informations de Siblega concernant les compteurs intelligents ont déjà été fournis.- Engie répond qu'elle n'a pas les informations dans son système. proposition de Engie : il faut attendre encore et votre demande sera traitée - cela fait déjà plus de 4 mois ...Et il n'y a personne chez Engie ni chez Sibelga pour proposer une solution. Le client se retrouve pris au piège et pris en otage.Il n'y a aucune transparence concernant les acompte payés, ni aucun compte rendu effectué. J'ai des compteurs intelligents qui ne servent a rien ...Je ne connais ni ma consommation mensuelle ni le prix mensuel au quel est l'électricité et le gaz - Je reçois juste un décompte annuel - que je n'ai pas reçu - qui me dira probablement (suivant un calcul savant que je ne pourrai pas vérifier) que je n'ai pas assez payé ...

Bonjour, Le 29/08/2023 j’ai passé une commande sur kiabi.be pour un montant de 42€. Suite à cette commande, je n’ai jamais reçu de confirmation par mail. Le 02/09/2023, j’ai reçu un mail disant que ma commande a été annulé sans me donner plus d’explications. Depuis lors, j’essaye par tous les moyens de me faire rembourser mais en vain. On me fait balader de tout les côtés (en boutique, service clients mail, service client Whatsapp). Le 30/09/2023 j’ai été débité et depuis lors aucune nouvelle de remboursement. A chaque fois, on m’explique qu’un responsable va me recontacter mais rien de tout ça n’est fait. H.Z.

Bonjour jai un problème d'aspirateur acheté chez unigro, il est en panne et unigro veut que je contacte Samsung, mais ils ne répondent pas