Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai envoyé 7 colis de même poids (25 Kg) et contenu depuis le bureau GLS de Bahia Blanca à Malaga pour être livrés en Belgique, le 10 août 2023.Je n'ai reçu que 6 colis. Après réclamation, on me dit que GLS Belgique a détruit le 7ème colis. Néanmoins, personne ne m'en fournit la preuve, malgré mes nombreuses demandes. GLS Belgique est injoignable à ce sujet et j'ai donc demandé à GLS Espagne ce qu'il en était.Ceux-ci m'ont demandé des informations détaillées, des factures, des numéros de compte bancaire pour le remboursement, etc. et tout cela pour me dire que, finalement, ce n'est pas remboursable car – nouveauté dans la communication jamais mentionnée auparavant – le contenu est considéré comme de la nourriture et n'est pas couvert dans les expéditions internationales.Je tiens à dire que l'employé de GLS à Malaga connaissait parfaitement le contenu (poudre de moringa oleifera) et m'a informé que la marchandise est automatiquement assurée pour un montant d'environ 500,00 €.La poudre de Moringa est une matière première sèche qui ne peut être altérée par le transport et qui a été parfaitement emballée dans un sac en plastique alimentaire résistant et une boîte en carton que le producteur utilise toujours sans aucun problème.La preuve en est que les autres colis sont bien arrivés à destination.La destruction de la marchandise est provoquée par une mauvaise manipulation (reconnue par l'entreprise) de GLS Belgique, qui a entraîné la supposée rupture de la boîte et de l'emballage plastique. Enfin, GLS Belgique n'a jamais voulu me montrer la marchandise lorsque je me suis rendu moi-même à l'entrepôt de Nivelles où elle était sensée arriver, ni me donner de photos de la marchandise détruite, en me disant qu'ils avaient volontairement détruit la marchandise (!!!) car la boîte était ouverte .C’est-à-dire qu’il n’y a aucune preuve du dommage, ce qui est parfaitement illégal.Personne ne sait donc où est passée cette marchandise d'une valeur de 425,00 €.Voici donc plus de 5 mois que je réclame à juste titre le remboursement de la marchandise et des frais d'envoi, pour un montant total de 473,30 € mais n’ai même pas de réponse à mes email. Je reçois chaque fois des emails laconiques (et automatiques) de GLS Belgique m'indiquant que mon email a été supprimé sans être lu !!!Un telle attitude est inconcevable, d’autant plus que GLS a des assurances pour cela.Le problème avec cette compagnie est qu’il est impossible d’avoir un interlocuteur.Merci de bien vouloir porter mon cas à la connaissance de qui de droit.Bien à vous,

Bonjour,J'ai payé le 1er acompte de 3096,36 euros le 06-07-2022La facture finale de 5046,96 euros le 25-01-2023Le placement était prévu fin avril 2023 puis reporté en juin, puis en octobre, puis en décembre et maintenant fin février 2024 !Merci de m'aider.Michel

J’ai commandé une machine à laver au magasin Mediamartk de Gosselies, c’était la dernière de stock. Je l’ai payée et je devais être livrée 2 jours après. N’ayant pas de nouvelles de la livraison, j’ai recontacté le magasin qui m’a informée que la machine avait été vendue à quelqu’un d’autre et que c’est cette personne qui avait été livrée. J’ai donc dû remplir un bon de remboursement le 12 décembre. Le magasin m’a dit qu’il faudrait 48h pour que je sois remboursée. À ce jour, je n’ai toujours pas récupéré mon argent nous sommes le 11 janvier.

Bonjour, je demande mon remboursement ça fait plus de trois mois que j’attends !

Bonjour, J'ai été clients chez MEGA à partir du 1/11/2021 et malgré ma demande faite à un conseiller téléphonique pour changé de fournisseur pour le 1/11/2022 cela n'as pas été fais, j'ai donc été prolongé chez MEGA, un mois plus tard quand est arrivé la facture mensuel de chez MEGA, je leurs ai téléphoné pour voir se qu'il en était, MEGA ma répondu que le nouveau forfait panneaux solaires ne me serait pas appliqué.Je ne me suis pas tracassé vue que ma mensualité n'avait pas changé (62.03 euro/mois) toute l'année 2022-2023 et n'avait rien vue de particulier sur le contrat de livraison d'électricité MEGA qui est très difficile à déchiffré.Je me retrouve avec une facture annuel de 1921,13 dont 1379,56 de frai panneaux solaire et 521,05 de présumer, sachant que j'ai consommer 53kw sur l'année écoulée de plus MEGA me demande 95.41euro pour la période du 20/10/2023 aux 31/10/2023J'ai contacté MEGA qui à dit ne rien pouvoir faire pour moi, si se n'est me permettre de payé le montants en 12 mois.Esse normale que ma mensualité de 62euro soie resté inchangée d'une année à l'autre, alors que MEGA savais très bien que j'allais en avoir pour 1921,13 à payé en plus que l'année précédente ?Ce qui aurais pu me permettre de l'identifié!Bien à vous.

Bonjour, j'ai passé une commande début novembre sur le site de Repeat. Malheureusement la marchandise ne convenait pas. Je me suis rendue sur le site sur lequel il n'y a aucune information sur la procédure de retour! Je les ai donc contactés par mail et j'ai reçu un bordereau de retour disant que les frais seraient à ma charge... Le colis a été déposé à la poste début décembre. Depuis plus de nouvelle de repeat pour le remboursement. Aussi j'ai contacté la poste qui m'a informée qu'à partir du moment ou le colis est parti, la société doit me rembourser. Cette société ne répond à aucun mail ni sur les réseaux sociaux et je ne trouve aucun contact téléphonique

Bonjour,Nous avons pris possession de notre nouvelle maison de chez Maisons Baijot il y a tout juste 1 an.Nous avons rencontré beaucoup de problème déjà pendant la construction (évacuation des toilettes dans le vide ventilée non raccordée.Depuis que nous sommes dans la maison dès le départ nous avons eu un problème avec la douche dans notre suite parentale. En voulant la nettoyer, nous avons eu de l'eau qui à coulé au rez de chaussé sur le plafond et le mur de notre salon. La chauffagiste ayant oublier un joint derrière la rosas (la tache relativement grand reste toujours visible)Mais depuis mi-septembre notre douche est inutilisable. D'abord nous avons remarque le tub de douche s'enfonçait et le joint s'est déchiré. Le tub n'est pas droit et doit être remplacé. Nous sommes dans l'attente d'une solution. 2tant donné que la douche est inutilisable, nous avons des remontées d'odeur désagréables qui vont dans notre chambre.Dans cette même salle de bain nous avons des traces d'humidité et apparition de champignons sous le meuble de la vasque.Dans la salle de douche des enfants, apparition sur le mur à coté de la cabine de douche de grandes traces d'humidités et champignons visibles. Il y a certainement un problème d'évacuation également puisque nous avons eu de l'eau qui coulait du spot d'éclairage de notre cuisine situé juste en dessous. Problème de tache d'humidité et champignons dans la chambre de mon grand qui se trouve à coté de la salle de douche. Champignons dans une chambre c'est loin d'être bon pour la santé.Problème également avec le châssis de la baie vitrée. Par grand vent et forte pluie de l'eau passe sous le châssis et coule sur le carrelage. (Heureusement que ce n'est pas du parquet). Nous avions déjà eu ce problème dès notre entrée dans la maison. Le fournisseur était déjà venu mais le problème est toujours la . Enfin, probème au niveau de la micro station d'épuration, suite à un problème d'évacuation via les drain, la société qui est venu pour la vidange a constaté qu'il y avait une chambre de visite manquante sur l'arrivée des eaux usées. Oubli de la part de l'entrepreneur me disent ils. Pourquoi? Parce qu'en cas de bouchon ou autre problème il n'y a aucun accès à la micro station.Pour une nouvelle construction qui a 1 an je trouve cela triste et regrettable étant donné l'investissement financier.Il y a un problème de communication avec le(s) chef(s) de chantier. (il y a eu un changement de chef de chantier pendant la construction)On nous dit sans cesse qu'on va revenir vers nous très vite mais rien ne bouge. Il en va de la santé des mes enfants. Nous n'avons aucun poids. Nous nous retrouvons avec une nouvelle construction dans laquelle il y avait déjà des poutres en acier visibles dans notre salle à manger mais on nous a dit que c'était comme ca dans tous les chantier. Maintenant , traces d'humidité et champignons dans 5 pièces différentes de la maison. Nous aimerions que ces problèmes d'évacuations soient résolus et que les murs soient nettoyés, traités et refait par Maisons Baijots. Des fissures apparentes sur les murs.Moralement c'est épuisant. Je me dirige vers vous pour avoir des conseils et savoir quoi faire?Notre chef de chantier est au courant mais perd un temps fou prétextant avoir des difficultés à joindre les différends corps de métier ou qu'ils viendront dès qu'ils auront terminés mais quand on a essayé d'un joindre un , il n'était pas au courant et avait déjà terminé son chantier. J'ai l'impression qu'on nous prend souvent pour des cons et qu'on profite de notre gentillesse et notre naïveté dans le domaine de la construction.Aidez nous SVP.Jeremy B.

Bonjour, Fin décembre dernier j'ai été coupé dans mes services téléphoniques. Car ayant preuve que toutes mes factures sont payées, j'ai reçus des frais de rappels que j'ai refusé de payer . Ceux-ci s'accumulant, ils m'ont coupé.Service injoignable ou qu'i vous raccroche au nez. Restent fermé à la discussionMon contrat au nom de sébastien Decarnoncle, est donc inaccessible suis injoignable, hormis via le numéro de mon ex-compagne et son mail.Je demande donc, que mon accès au service soit restauré, les frais de rappels soient caducs , ainsi que toute procédure puissant prendre cours.Qui plus est un petit geste commercial ne me ferait absolument aucun tord.Bien à vous Mr Decarnoncle

Bonjour,J'ai constaté que ma Wonderbox voyage d'exception en Europe avait été utilisée alors que je ne suis jamais parti en profitant de cette box. Après recherches, je vois que j'ai effectué une demande de renseignement auprès d'un hôtel au Portugal en 2021 en précisant qu'il s'agissait d'une Wonderbox. Cet hôtel m'a répondu qu'il n'y avait pas de disponibilités aux dates demandées. Néanmoins, il apparait que cet hôtel a tout de même enregistré ma Wonderbox! A présent, on me demande la preuve de l'annulation de mon voyage pour émettre une nouvelle box en remplacement. J'ai transmis tous les échanges de mails avec l'hôtel prouvant que la réservation n'avait jamais été effective mais Wonderbox me répond que ce n'est pas suffisant, qu'il faut une preuve d'ANNULATION!!! Mais comment prouver une annulation de quelque chose que je n'ai jamais réservé??? Le dernier mail reçu de l'hôtel me précise, d'ailleurs, que je peux réserver chez eux pour compenser cet utilisation abusive. Mais je n'ai vraiment pas envie d'aller dans cet établissement vu leur comportement douteux en 2021. Je souhaite donc avoir les choix qui étaient proposés dans ma box originale.

Je me suis fait arnaquer par un courtier