Toutes les plaintes publiques

Bonjour, mon compagnon et moi avons acheté une télévision Samsung chez Cora à Rocourt le 4 décembre 2023.Le 6 décembre 2023 nous constatons un problème sur l'écran nous allons donc entamer les démarches pour faire venir quelqu'un pour prendre la télé et l'amener chez Samsung pour une analyse de DEA. Le transporteur qui est venu chercher la télé ne parlait pas un mot français, ne nous comprenait pas et nous non plus, a pris la télé et la lâcher à terre, la transporter à l'envers j'ai des photos si besoin, transporté avec des objets contre l'ecran. (Plainte a été déposé chez Cora par rapport à eux mais rien ne bouge ils ne font pas attention à cette plainte)Après maintenant plus d'un mois nous avons eu réponse comme quoi la DEA n'est pas accepté car nous n'avons pas rendu la télé dans sa boîte d'origine (ils disent que c'est leur condition pour que ça soit accepté et aussi que la télé ait tourné moins de 30 heures, elle a bien tourné moins de 30 heures mais n'a pas de carton d'origine.)Nous sommes conscients de certaines conditions mais la télé on l'a utiliser le 4 et le 5 décembre et à partir du 6 nous l'avons éteinte et plus utilisé jusqu'à temps qu'il vienne la chercher le 18 décembre 2023, mais c'est quand même une télé que nous avons acheté a 1299€ avec en plus de cabine garantie de 5 ans a 150€ !Cora nous a tapé au visage que si la DEA n'était pas accepté la télé devait être réparée et nous la rendre comme ça or qu'elle a été transportée de manière incorrecte et comme je dit, j'ai acheté une télé pas un carton et donc nous n'aurons pas de bons d'achat et nous devons nous démerder comme on est.Nous avons fait un crédit chez Cora pour avoir la télé car ils nous ont promis un service de qualité mais on n'a jamais de suivi et en plus de ça maintenant je paye une télé par mois que je n'ai pas chez moi ! C'est toujours nous qui devons téléphoner pour avoir réponse à nos questions car eux nous promettent de resonner mais ne resonnent jamais, nous sommes le 11 janvier et rien ne bouge.Je viens donc vers vous pour savoir si vous avez un moyen pour nous de faire avancer les choses afin que Samsung accepte la DEA car nous ne souhaitons pas une réparation mais bien une nouvelle télé de chez Cora avec un bon d'achat. Ça se permet de faire des pancartes de pub en marquant qu'on doit leur faire confiance et qu'ils ont un service de qualité mais Samsung et Cora ne font rien pour que leurs qualités soient au top !

Mer. 6 déc. 2023 14:59Bonjour,Les deux factures 1223160293 et 1223263464 ont été envoyées sur l'adresse e-mail de votre père.A partir du moment où vous envoyez les deux factures sur l'adresse mail de mon père, comment voulez-vous que je sois informée qu'il y a des factures à payer?Je n'avais plus de contact avec lui bien avant son décès. Donc aucun accès à sa boîte mails, à ses espaces clients MEGA, SWDE etc...Par contre, les deux factures précédentes je les avais reçues en version papier.Le remboursement de la facture 9220193669 avait effectivement été fait sur le compte bancaire se terminant par 5354 mais nous n'avons reçu aucun un retour de ce remboursement.Il doit être repris dans le compte fermé et vous devriez alors contacter la banque en question.C'est bien ce que j'ai fait auprès de la banque en août 22 et en novembre 23Donc si je comprends bien, BEOBANK racontes des âneries dans les deux mails reçus en date du 17/08/22 et du 24/11/23.Par ailleurs, la facture 2220351077 annule justement le remboursement de la facture 9220193669 et se corrige par la facture 9220384492 (qui a bien été remboursée sur le compte bancaire se terminant par 2445).Pouvez-vous m'expliquer comment la facture 9220193669 en montant négatif passe d'un coup sur la facture 2220351077 à un montant positif ? Par ailleurs, la facture 2220351077 annule justement le remboursement de la facture 9220193669 et se corrige par la facture 9220384492 (qui a bien été remboursée sur le compte bancaire se terminant par 2445).Effectivement, en date du 14/07/22 j'ai bien reçu le montant de -281.38€ sur mon compte, lorsque je vous ai envoyé mes extraits bancaires, pour vous mettre au défis de retrouver les 242.40€, vous m'avez répondu en date du 24/11/22 à 16.29 que vous aviez bien analysé mes documents,mais que toutefois le montant problématique n'est pas les -281.38€ qui pose problème mais bien le montant de 242.40€ versé sur le compte BE 5354.Compte fermer par la banque depuis novembre 21Je vous fournis deux fois la réponse de Beobank comme quoi le montant a été restitué sur le compte MEGA. A ce jour, le dossier apparait toujours en recouvrement.A présent, le montant est bien arrivé sur le compte de mon père via l’huissier. Huissier que j'ai payé pour éviter tout risque de frais supplémentaires pour retard de paiement.Consultez l'ensemble de vos informations personnelles (consommation, facturation, contrat, etc.) dans votre espace client My Mega via le lien suivant : https://my.mega.be.Je ne vous ai fourni qu'une seule fois les index pour clôturer le compte et ce une fois la maison vendue.Donc sur quelle base d'index avez-vous fait une première clôture de compte pour arriver au montant de -242.40€ En réponse à votre mail du 29/11/23Le remboursement a été fait le 12-04-2022 et depuis lors nous n'avons pas de retour de celui-ci. La somme versée sur le compte se terminant par 2445 correspond à une autre référence de facture et donc si les données bancaires sont à jour et bien le remboursement se fait sur les nouvelles données bancaires.J'ai été revoir mes extraits de compte de 2022 et a la date du 12/04/22 je n'ai absolument rien reçu. (Voir les 3 pages d'extraits du 07/04/22 au 21/04/22) Si vous trouvez la somme, montrez-moi où.Le remboursement de la facture 9220193669 avait effectivement été fait sur le compte bancaire se terminant par 5354 mais nous n'avons reçu aucun un retour de ce remboursement.Il doit être repris dans le compte fermé et vous devriez alors contacter la banque en question.je reviens sur la question posée plus haut, j'ai à nouveau demander des informations complémentaires auprès de Beobank,Veuillez trouver la réponse en pièce jointe ci-dessous sous l'intitulé 002.jpg.Je reste sur ma position que JE NE VOUS DOIS PAS ces 242.40€.A présent vous êtes priés de me restituer la somme de 242,40€ + Les intérêts que vous avez reçu via la mise en demeure d'huissier. Sachez toutefois que n'en resterai pas là si on ne trouve pas un accord.Bien à vous

bonjour suite à ma plainte concernant les service DPD (https://www.test-achats.be/plainte/plaintes-publiques/plainte-publique?referenceid=CPTBE01948738-08), du 08/01/24 que j'ai clôturé le lendemain suite à un message jugé favorable de la part de Nathalie (customer Care).Quelle ne fut pas ma surprise de voir arriver ce 10/01 le livreur mis en cause et remettant en doute ma plainte. Allant jusqu'à me dire que la prochaine fois : mon coli il irais directement à un point de dépôt.Si c'est ce qui se passe le coli ne sera pas relitrer et d'autres plaintes suivront et publicité suivra sur les réseaux sociaux. Ma gentillesse sur ma plainte précédente ne sera pas la même : j'exige excuses voire sanction contre le livreur.cordialementLD

Bonjour,j'ai reçu le 09/01/2024 une facture à payer de 74,90 du 03/01/2024 avec la communication 005/3072/35667.le 11/01/2024 je reçois un sms et un message pour m'inviter à payer ou menace de faire appel à un huissier de justice.Ce jour le 11/01/2024 nous contactons Eneco par téléphone en leur communiquant que la somme a été payée le 12 juin 2023 avec la même communication , la seule différence c'est que le paiement est parti du compte de notre fille.La dame que nous avons eu au téléphone nous a expliqué une dizaine de fois la même chose à savoir l'historique de nos paiements sans répondre à notre question malgré mon énervement . Elle nous dit que nous ne devions pas payer puis que nous devions payer.. J'ai insisté pour avoir son nom et son prénom ce qu'elle a refusé.Ce n'est malheureusement pas la première erreur de Eneco dans notre dossier et ceci depuis que nous sommes parti de chez eux.Merci pour votre aide.

Bonjour, je suis sous garantie et dsm cuisine me demande des frais de réparation si AEG doit venir. Elle a déjà été réparé 2 fois et elle ne fonctionne toujours pas, j'ai demandé un remplacement total et DSMkeukens /AEG refuse.

bonjour, je vous contacte car des témoins se rallume encore sur le compteur que vous venez de remplacer, il y a une garantie de 2 ans sur les pièces normalement, je désire que ma voiture soit enfin correctement réparée, elle a été 5,6 fois pour ce problème le temps de la garantie

Bonjour,Le remboursement est moins élevé que le montant indiqué sur la facture de décompte de l'année 2023.Ce n'est pas la première fois que je constate qu'Engie facture plus, mais cette fois-ci elle rembourse moins. Il n'y a pas de petit profit! Normal, les multinationales sont tout permises!

Bonjour,Nous avons reçu notre décompte électricité. Nous avons des panneaux solaires depuis 4ans.L'année passée nous avons dû rembourser 500e.Cette année, pour la même consommation, on doit rembourser 1500e dont plus de 800e de taxes! Je précise que rien a changé dans notre mode de vie On a fait confiance à luminus pour l'installation de panneaux, qui maintenant ne nous servent à rien! Allez vous nous les rembourser? Si on investit, c est pour économiser comme vous nous l'avez promis.Soit, de plus, on nous a menacer pour installer le nouveau compteur digital en jouant sur l'intimidation. Si vous n'acceptez pas, vous serez obligez de le mettre et ça vous coûtera 800e!Voilà le résultat ,des panneaux décoratifs.Pouvez vous m'éclairer sur le triplage de notre décompte électrique? Est-ce normal plus de 800e de taxes??Vu que le décompte de l'année passée à été archivé comme par hasard par vos services, on ne sait pas comparer les décomptes

Bonjour ,on m'a offert 2 cartes cadeaux de 20 euros que j'ai activé pour 40 euros , ensuite sur mon compte cadeaux zalando ,aucun changement , je leur ai envoyé plusieurs mails , mais ils s'en fichent , j'ai perdu 40 euros

Bonjour, J’ai effectué un achat sur internet et DPD qui doit s’occuper de la livraison a mis mon colis dans un parcel shop qui est :1) tres loin de mon domicile (pourtant ils y en a dans mon quartier)2) le parcel shop ou mon colis se trouve est fermé toute la semaine donc impossible de venir le chercher.Aucune adresse mail pour demander quoique ce soit et sur le site DPD quand on fait une demande par écrit, personne ne nous répond.Bref j’avais vraiment besoin de ce colis mais c’est raté, merci DPD !