Toutes les plaintes publiques

Ce jour à 13h28, Coolblue m'envoie un mail pour m'informer d'un crédit de 150 € accordé sur mon compte client jusqu'à la fin janvier. J'essaie de passer commande et constate que le crédit n'est pas appliqué automatiquement comme promis. Contacté par téléphone, Coolblue m'informe qu'il s'agit d'une erreur de leur part et que le crédit n'existe pas. Je possède une information formelle m'accordant ce crédit. Je demande donc le respect de cet engagement de la part de Coolblue.

Bonjour, j'ai actuellement auprès de Proximus un contrat Pack Family pour 3 abonnements GSM et un abonnement TV et ADSL maison. Un des abonnements le Mobil Flex M avec paiement d'un GSM IPHONE 14 à crédit avec prélèvement mensuel a été dérobé et a fait l'objet d'une plainte à la police pour vol et coups le 30 décembre 2023. Il est mentionné dans le contrat, l'opérateur lors de l'achat a omis de mettre l'assurance sur ce GSM, qu'un prêt de téléphone allant jusqu'à un an est octroyé. Lors de rdv en agence Proximus on nous dit alors qu'il n'y a pas de GSMs en stock et donc qu'ils ne peuvent en prêter. Ce service n'étant pas fourni, même s'il est prévu, avons nous une obligation de poursuivre le paiement de ce téléphone ? le fait que le prélèvement soit fait sur un compte bancaire avec assurance pouvons-nous prétendre à quelques dédommagements via la carte bancaire ? Merci de votre retour.Bien à vousNelly bazin

Le Karcher AD2 rejette minimum 10% de cendres fines dans l'habitation ce qui rend l'appareil complètement à l'inverse de son rôle ... de fait lors de la première utilisation j'ai remarqué le nuage de cendre dans l'air de la maison , avant la deuxième utilisation j'ai vérifié l'état du filtre qui était bien placé: déduction ce produit est un désastre de conception et le service après-vente m'a dit qu'il ne savait rien faire... donc je suis furieux!

Bonjour. Fin Octobre 2023 ,je passe commande auprès de la Sté Rénobel chassis (H&V) basée RUE DES SABLIERES 45/30 à Mont saint Guibert de 3 portes fenêtres. La personne vient prendre les mesures à mon domicile et je reçois le devis que j'accepte. Je règle par virement bancaire 50% de la somme comme acompte avec une installation prévue fin-decembre . Je reçois mi décembre la demande de paiement de la deuxième partie de la somme ce que je refuse étant donné la difficulté que j'ai eu à rentrer en contact avec eux soit par email ou par téléphone. Je réponds que je paierais par virement instantané le jour de l'installation. Depuis plus rien. Boite vocale de la Sté pleine, pas réponses à mes emails, j'arrive à joindre la personne que j'avais eu lors des mesures à la maison qui me signale qu'il a démissionné car il n'a jamais été payé. Puis à force d'être menaçant et de demander une copie du bon de commande de mes 3 portes auprès de leur fournisseur je reçois enfin un email fin décembre me disant qu'ils sont en vacances jusqu'au 8 janvier. Aujourd'hui je me rends au siège de la Sté et une personne au parlophone me répond qu'ils ne reçoivent pas sans rendez-vous et raccroche. Donc à fuir absolument !

Je conteste la facture Luminus du décompte 2022-2023Le prix du kw/h est multiplié pat presque 7 par rapport à 2021-2022la facture ne tient pas compte de mon compteur nuitJe n'ai pas eu de réponse à mes mails et pas de réponse concrète au téléphoneJe refuse de payer en attendant rectification ou justification.Merci d'avance

Bonjour, je rencontre des soucis avec une android TV de Proximus. L'appareil a été remplacé plusieurs fois avec d'autre problèmes qui se presentaient (échange standard). Un dernier appareil, neuf, nous a été envoyer, lui aussi, avec un souci (récepteur infrarouge). Suite à un nouveau rappel le 1 décembre 2023, pour faire constater le défaut du récepteur infrarouge de la box android tv de proximus, on m'a indiqué qu'un superviseur devait se charger du dossier et qu'on me rappellerait. A ce jour, je n'ai pas été recontacté. Un souci additionnel se présentant depuis quelques jours (La sortie numérique ne fonctionne plus), j'ai repris contact, de mon initiative, avec le service technique. Mais je suis systématiquement renvoyé à la même réponse : un superviseur doit se charger de vous contacter... Mais il s'agit d'un rdv non plannifiable, donc on ne sait pas vous dire quand on vous appellera... Sans compter qu'on remet systématiquement ma capacité à comprendre mon problème en cause (je suis un fan d'audio vidéo depuis plus de 30 ans et j'ai travaillé dans un service de résolution d'incidents informatiques dans la passé )ou on impute le problème à mon matériel, bien que je démontre systématiquement qu'il fonctionne correctement... Et c'est tout.Bref, les prix ont augmenté de 12,5% en 1 an (en ce qui me concerne 72,99 à 89,99 euros par mois), sans justification, on estime ou on sous entend que le client est un incapable et on n'assure aucun suivi malgré un engagement téléphonique.Je ne sais plus quoi faire si ce n'est envisager de changer d'opérateur ... Tout en sachant que l'herbe n'est pas plus verte ailleurs...

bonjour suite à mon coup de téléphone au service méga qui ne veux pas me dire part téléphone les détail de ma clôture alors que je voulais juste savoir si la déduction allais se faire des deux facture vu je retouche 303. 85€d électricité et repaye 50.67€pour la clôture de mon contrat qu au lieux de sa m envoye le dossier en recouvrement étude bordet alors que quand je joint l étude bordet me dis que je peux jeter la facture que c est régler mais je ne perçois pas le reste du solde via méga je leur demande si je dois faire quelque chose mais on me coupe court en disant je peux rien vous dire pour cela je dépose plainte pour la 2eme fois qu il essaye de m arnaquer avec des facture hors solde et des remboursements pas fais

Mon problème est résumé dans le mail que je viens à nouveau d'envoyer chez LUMINUS, dont copie ci-dessous.Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.Bien à vous.Bonjour,Depuis la conclusion de mon nouveau contrat de août 2022, faite par téléphone, j'avais implicitement demandé de passer en mono-horaire afin de bénéficier de l'injection de la production de mes panneaux photovoltaïques en période nuit.Or je constate que lors de mon décompte 2023, cette convection n'est toujours pas actée, et je perds toute cette production non consommée.Courant décembre 2023, je suis à nouveau contacté par votre call-center ( à Marrakech ou Abidjan ... ??) et je réitère cette demande tout en contestant la non prise en compte de cette demande depuis août 2022.A ce jour, je suis toujours sans nouvelles de mes demandes ni copie du changement du contrat.Bien que tout ceci ce fait, comme à chaque fois chez Luminus, par téléphone, mon interlocutrice m'affirme que toutes nos conversation sont enregistrées.Je vous prie donc de vérifier ces conversation et de rectifier mon décompte nuit depuis aout 2023, et de m'envoyer copie de la modification de mon contrat.Je transmets copie de ce message à mon service juridiqueRespectueusement.

Bonjour, le 16 novembre 2023, la poste devait me livrer un colis mais le facteur étant pressé, il a déposé en prenant une photo un colis devant ma porte, je n'ai rien remarqué en rentrant par mon garage le soir et le lendemain voyant que c'était renseigné livré sur leur site, je suis allé voir mais plus rien, c'était un colis de chez AliExpress.J'ai prévenu le vendeur chionis et fait un litige sur AliExpress, mais rien, pour eux, en regardant le suivi, cela a été livré.J'ai sonné à la poste qui s'excuse du désagrément et me dis de contacter l'expéditeur pour qu'il les contacte pour lancer une enquête, la plateforme AliExpress ne veut rien faire et me demande un document officiel et tamponné avec les informations, numéro de suivi, adresse, état de colis... et ce qu'il en est de celui-ci, sans cela, ils ne veulent rien faire.J'ai donc contacté la poste en leur réexpliquant la situation, leur demandant juste un document officiel comme demandé et pas un simple mail mais il refuse car je suis le destinataire et pas l'expéditeur, en attendant, je perds plus de 60€, la poste ne répond même plus à mes mails comme pour eux c'est clôturé avec moi, c'est AliExpress qui peut seulement les contacter.Je leur ai expliqué que je voulais juste ce document expliquant leur erreur, c'est quand même eux qui ont fait une mauvaise livraison, mais rien, même pas un petit geste, c'est eux qui sont en tord et c'est moi qui doit me débrouiller avec le vendeur et ALiExpress.Pour un service public, ils ne sont pas très au service du public.En vous remerciant

Bonjour, voici un mail envoyé à hello fresh le 3 janvier (possibilité d’avoir les captures d’écran ainsi que les photos des aliments impossible à consommer). Je n’ai pas eu de réponse à ce mail : Bonjour,Numéro client: 733522Maintenant ça suffit, c’est la 3ème plainte en une semaine! Être remboursée de 1€ quand il manque un ingrédient ou 3 euros quand l'ingrédient n'est pas bon n'est plus une solution!!! (surtout quand cette somme est créditée sur le compte hello fresh que nous allons clôturer cette fois si vous ne trouvez pas la cause du manque de fraîcheur des ingrédients et/ou des ingrédients manquants (adressez vous à ceux qui font les colis!!)Je me suis déjà plainte pour un ingrédient impossible à consommer et un ingrédient manquant! Sur la même recette que ma dernière plainte (burger gourmand garni de mayo aux arômes de truffes) le pain brioché avait déjà été échangé avec des petits pain complets… Je remarque aujourd'hui, en voulant faire la recette, qu’il manque en plus la tomate kumato ET surtout que les steaks hachés ont pire que mauvaise mine (et l'odeur de viande pas fraîche) et nous n’allons pas les consommer!!!! (Vous trouverez la photo ci jointe - peuvent soit disant être consommés jusqu’au 5/01!!!) vous m’excuserez mais non!!! Je NE VEUX PAS de somme créditée sur mon compte hello fresh car nous allons stopper notre abonnement. Des problèmes peuvent arriver, mais autant en si peu de temps c'est inacceptable... Hello fresh est un nom qui convenait à l'époque mais le fresh n'y a désormais plus sa place!!J'aimerais une solution pour être créditée du solde sur mon compte EN BANQUE ainsi qu'être remboursée pour cette fameuse tomate manquante et les steaks non consommables! Une tomate et des steaks ne valent pas des milliers d'euros mais pour le principe ce serait le minimum à faire! Cordialement (tout de même), Lise Chaumont