Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Sur les étiquettes, la police de vos prix au kg est devenue trop petite, on peut considéré le prix au kg comme non visible.Vos employés de magasins confirment mes impressions.De plus, la plupart des étiquettes sont mal mises pour ne pas que le prix au kg soit visible.Il y a trop de étiquettes concernées pour ne pas que cela soit délibéré.Bien à vous,Jérémy D

Bonjour, ma commande n'a jamais été livrée, après ma première relance fruugo ma informé que l'adresse était incorrect, se qui était faux car j'ai redonné la même adresse. j'ai donc demandé que si il ne trouvait pas l'adresse qu'il me rembourse.je viens de recevoir un courrier qui me dit Bonjour, nous vous avons envoyé la marchandise deux fois et vous avez refusé de la recevoir les deux fois. Il est évident que c’est votre faute qui a causé l’échec de la livraison de la marchandise. Nous ne pouvons pas vous rembourser. S’il vous plaît être conscient![ / p]J'ai renvoyé un courrier pour dire qu'ils mentent et depuis c'est le silence.

Bonjour, La livraison de ma commande de chaises effectuée le 29 mai 2023, initialement prévue la semaine du 26 juin, reportée à la fin aout n'est apparement toujours pas d'actualité puisque je n'ai aucune nouvelle...Sur votre site, les chaises sont actuellement en précommande avec une livraison estimée au 16 novembre...Cela me laisse présager que ma commande subira le même sort!Je demande donc le remboursement des chaises sur mon compte bancaire et non sur une carte de fidélité, le défaut de livraison ne pouvant m'être imputé, il ne s'agit en effet pas d'une annulation de ma part mais bien d'une incapacité de votre part de me livrer me produit dans des délais raisonnables. Si toutefois, vous refusez le remboursement, je me verrais dans l'obligation d'entamer des démarches juridiques auprès de test-achats afin de récupérer mon dû. Cordialement.Mme Knockaert

bonjour,j'ai reçu avis de paiement de scarlet le 04 09 2023. J'ai réclamé le 04 09 2023 via le site, mais suis sans réponde à ce jour. J'ai eu installation et activation gratuite le 09 08 2023. Abonnement mensuel est de 34 euros. J'ai demandé le 26 08 2023 via la messagerie internet suspension du contrat le 30 08 2023. Soit 21 jours d'utilisation. Je dois donc payer 23 euros et non 59,23 euros. Je paie aujourd'hui la facture de 23 euros et attend la note de crédit . Bien à vous

Quelle honte !!!!! Aujourd'hui je me suis arrêté au pizzahut de Marche en Famenne et si comme toujours lorsque j'entre dans un pizzahut je suis de bonne humeur cette fois j'en suis sorti dégouté et hors de moi. A mon arrivée la serveuse m'accueille très gentiment , m'installe, me propose la carte et prends ma commande. Qui se compose ainsi menu buffet et soft à volonté. Elle m'explique que dans ce pizza hut il n'y a pas de soft à volonté et que pour le buffet c'est le chef qui décide !! Me voyant étonné et perplexe elle m'explique qu'il n'y a que 3 sortes de pizza à la carte et c'est le chef qui décide. Je lui répond pas de soucis tant qu'il y en a une végétarienne Margarita ou garden lovers ok . La demoiselle reviens en me disant désolée mais le chez à déjà fait 3 pizzas et elles sont toutes a la viande !!!!!! Je lui demande donc qu'elle lui demande d'en faire une végétarienne et que je la mangerai toute entière et même une deuxième. Mais voilà le chef ne veux toujours pas . Elle essaye de trouver une solution mais qui ne me convient pas car je veux le tarif buffet puisqu'il est à la carte et ou nulle part il est indiqué le goût de la pizza . Je me lève donc voir le chef pour lui demander une margarita en buffet et là tout est est parti en vrille. !!! Aucun respect du client, aucune écoute du client, ici c'est comme ça si pas content aller voir ailleurs !!! Je lui explique donc que c'est dans le menu buffet pizza a volonté et dans tout les pizzas hut que j'ai fréquenté il y a la margarita. Mais rien ni fait. Si je suis pas content je n'ai qu'a voir ailleurs je lui demande donc son nom pour me plaindre de l'accueil, du contact et du manque de respect mais il ne veut rien me dire, je prends donc mes affaires et m'en vais avec la drôle d'impression d'avoir été victime de discrimination . Je suis à votre écoute pour régler ce sentiment .

Bonjour, je vous contacte aujourd'hui car sur ma facture d'août Engie m'a demandé des frais de rappel de 7.50 euros ( 8.50 avec la TVA) alors que effectivement j'ai payé en retard, mon payement est passé le 17 août et le rappel est arrivé le 18 août. De plus, le rappel était un courrier électronique et non sur format papier donc ils n'ont aucune raison de me demander des frais supplémentaires. Suite à quoi j'ai pris contact avec eux et ils m'ont dit que cela faisait partie de leur procédure et que je devais passer en domiciliation afin que ça n'arrive plus a l’avenir chose que je ne veux absolument pas. J'ai donc été contrainte de payer cette somme pour le 7 septembre car ils me menacent d'arrêter mon plan de paiement si les frais de rappel ne sont pas payé dans le délai demandé. j'ai donc été contrainte de payer un montant de 113.45 euros au lieu de 105.95 euros. Suite à un contact téléphonique avec un employée de testachats je dépose donc une plainte contre Engie pour cette pratique frauduleuse. Bien à vous Lemal Dominique

Bonjour,En 2020, j'avais réservé un vol avec Brussels Airlines, cependant, il a été annulé en raison de la pandémie de Covid-19. La compagnie m'a alors offert deux alternatives : reprogrammer mon vol ultérieurement ou bénéficier d'un remboursement du montant du billet. J'ai opté pour la seconde option, celle du remboursement. J'ai ensuite reçu une confirmation par courrier électronique indiquant que le remboursement avait été effectué via le mode de paiement initial utilisé pour l'achat du billet. Malheureusement, ma banque avait mis fin à l'utilisation de ce type de carte (carte prépayée) entre-temps.J'ai fait plusieurs tentatives pour contacter la compagnie et lui expliquer ma situation relative à la carte (et par conséquent, le non-réception du remboursement). Cependant, mes demandes ont été rejetées (malgré la preuve fournie par ma banque attestant que la carte était déjà désactivée au moment où le remboursement a été effectué en juillet 2021). Cela fait désormais deux ans que j'appelle et envoie des courriels à Brussels Airlines. Soit la personne en charge de la correspondance agit comme si je n'avais aucun dossier enregistré chez eux, soit on m'informe qu'il n'est pas possible d'effectuer un second virement, en soutenant que celui réalisé sur la carte déjà bloquée est valide.

Le fonctionnement de nos TV via Proximus est constamment en panne avec des réparations temporaires. La liste récente des ennuis est donnée ci dessous Proximus 15.09.2023. 18h39Correction. La connexion TV ne fonctionnait pas à 13h00 aujourd’hui…. Proximus envoie un technicien pour demain samedi….Dernière facture 7305895747Proximus 15.09.2023. 15h34A ma connaissance tout est en ordre… sauf l’agenda et la coordination des techniciens qui me proposent un rendez-vous (inutile) demain samedi 16 Septembre ?????????????????????Proximus le 14.09.2023. 18.00 hr Le technicien est finalement arrivé. Ouf ! Après une heure de vérifications il a remplacé le modem… Pourquoi ce problème n’avait il pas été détecté plus tôt … Mystère..Maintenant il faut changer le mot de passe de tous les appareils…On croise les doigts…Proximus le 14.09.2023Proximus nous avait promis un technicien pour 13.00 hr. A 15.00 hr nous téléphonons le rendez-vous n’avait pas été noté … quel manque total de professionnalisme ! Proximus 14.09.2023. 10h30Mon contact sur Instagram me demande « Bonjour Monsieur Bocquet, Toutes mes plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience. Pourriez-vous m'en dire plus sur cette panne ? Car je ne vois pas d'historique ... Vincent «  J’aurais cru que Proximus pouvait vérifier mon historique des pannes dans leurs ordinateurs…Proximus ce 13.09.2023À nouveau le système est en panne…Qu’est-ce qui se passe ? Proximus ce 19.08.2023Non nous ne sommes Pas satisfaits. Le problème est finalement résolu mais nous avons perdu plus de deux heures avec des collaborateurs incompétents. Après de nombreuses réclamations nous avons eu ENFIN quelqu'un de compétent qui a résolu à distance notre problème... Jacques Bocquet Client 618 265 563Proximus ce 15.05.2023À nouveau services en panne. On attend le technicien…

bonjour ,nous avons souscrit a scarlet pack pour un montant de 42 euros comme dit leur publicité et comme leur courtier nous avez indiqué ,il est juste de dire que les trois premiers mois ce fut le cas ensuite sans raison valable ,ni même une modification de l'utilisation du téléphone ,la facture suivante s'élève à 1373 euros pour un mois ,nous avons envoyez un recommandé et plusieurs E- mail sans réponse et ce matin nous avons reçu une mise en demeure pour nous forcer à payer immédiatement avec un avis de résiliation alors que nous nous sommes résilier nous même il y a deux mois déjà , c'est incompréhensible et surtout une exagération totale d'abus de confiance ,je me tourne vers vous car je ne sais plus quoi faire avec cette société , de plus n'étant plus chez eux depuis deux mois car nous sommes retourné chez proxymus ,nous avons encore reçu une facture de 300 euros alors que nos cartes puces n'étaient même plus dans nos téléphones et que le contract était déjà supprimé par la firme de remplacement ,j'ai acquitté cette facture néanmoins par bonne fois mais je me refuse de payer une somme faramineuse de 1373 euros pour un service que nous avons pas reçu ,je vous pris de m'aider dans cette démarche ,Je vous prie d’agréer, mes sincères salutations

Bonjour comment es possible de me refuse un arengement pour une simple facture d un moi chez luminus quoi qui arrive je ne serai la paye et si ils essaye de le prendre par force jecoupe ma domiciliation je doit encore mange merci alors je vois pas pk ils refuse ils save qui vont profite d intérêt sur mon nom paiement je trouve pas sa honnête de leur part 40 eur en 3fois sa sera comme sa