Toutes les plaintes publiques

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M. J.
14-09-23

Frais d activation

Bonjour vous me réclamez des frais d activation après que se soit Proximus qui avait écrasé ma ligne en installant Proximus chez ma voisine je n' ai pas demandé a être coupé donc je ne voit pas l intérêt de cette facture 29 euro d activation

Résolue
I. A.
14-09-23

Facture

Bonjour, j'ai reçu une facture de la part de Scarlet hors j'ai annulé mon abonnement avant que ma carte sim soit activée de plus suite à un entretient téléphonique avec un opérateur celui-çi m'a bien dit que je ne devrais rien payer. De plus les opérateurs ne sont pas très honnêtes, j'ai dû téléphoner plus de 5 fois pour avoir quelqu'un avec qui parler parce que la plupart d'entre eux,coupent l'entretient téléphonique... je tiens à contester cette facture vu que l'on m'a dit que je ne devais rien et déposer une plainte car cette entreprise n'est pas honnête du tout. Merci de votre réponse. Igor Abensur Menezes

Résolue
J. V.
14-09-23

Commande payée intégralement et non respect des délais de livraison

Bonjour, en date du 14 août 2023 nous avons passé commande sur le site de Emma matelas d'un lit boxspring Caméléon 180 cm x 200 cm avec pieds + un matelas Hybride + une couette Nuage + un surmatelas Réversible + 4 oreillers (Original + Microfibre) + un protège matelas.Cette commande, d'un montant de 2033.33 €, a été payée dans son intégralité le jour-même par bancontact. La date de livraison estimée se situait entre le 21 et le 28 août.Depuis, la situation est gelée. Des échanges de mails m'ont d'abord rassurés, mais très vite ceux-ci ont annoncés des délais et problèmes de livraisons liés à une ou des rupture(s) de stock(s). Il s'agit du lit boxspring et du protège-matelas.J'ai alors investigués, et quel ne fut-pas mon étonnement de m'apercevoir qu'aucun des produits dits en rupture de stock n'était indiqué en rupture de stock sur le site d'Emma matelas (en date du 01/09/2023). Tous sont bien disponibles, avec les délais de livraison indiqués suivants :- lit boxspring : 3-7 business days- protège-matelas : 5-10 jours ouvrésPar mail, j'ai contacté Emma matelas pour les informer de mon mécontentement et du fait que les réponses à mes mails me faisaient tourner en rond. Quelques excuses plus tard, me revoilà sans nouvelles et le statut de ma commande n'évolue pas.Il nous a été proposé d'annuler notre commande, d'être remboursé et de commander un autre modèle de lit. Hélas, je n'ai plus confiance et leur site internet qui pratique de la publicité mensongère dans ses délais de livraison.De plus, nous avions bénéficiés de promotions qui ne pourraient pas nous être garanties à nouveau, perdant alors un potentiel gain réalisé.

Clôturée
P. L.
14-09-23

Site Immoweb mal foutu

J'ai acheté (cher) une annonce pour un bien à 6001 Marcinelle.Le site IMMOWEB ne m'a proposé que 6001 Charleroi ce qui n'est pas la même chose !Selon les cas une recherche 6001 Marcinelle avec le prix précis donnera une liste avec mon annonce (en situant le bien en dehors de Marcinelle sur la carte) mais parfois PAS ! (voir recherche enregistrée mauvais site !)Un mail envoyé à IMMOWEB n'a suscité aucune réaction !C'est pas parce qu'on est le premier dans son secteur qu'il faut se moquer de ses clients (futurs ex-clients...)

Clôturée
E. D.
14-09-23

problème de rétractation 14 jours après achat internet

bonjour j'ai commandé une garde robe chez plaisir meuble (4100 seraing) il y a maintenant 2 mois j'ai donc demander un remboursement vus qu'elle n'est toujours pas arrivé , il refuse mon remboursement car dit il elle arrivera bientôt, c'est achat c'est fait par internet

Résolue
V. T.
13-09-23
Renders Boekhouding

de verzonden belastingaangifte 2021 -2022 is onvolledig

Hallo,ik ben Valeriu Temisag een ik heb een contract getekend voor het indienen van het jaarlijkse belastingformulier 2021-2022 ter financiering. Hoewel ik al mijn persoonlijke situatie sinds mei heb opgestuurd, het jaarinkomen, de kinderen in mijn ten laste, de alimentatie die ik betaal voor één kind, heeft hij de belastingaangifte verzonden zonder deze te controleren en waarin niet bleek dat ik twee kinderen heb aan alimentatie en voor de 3e betaal ik alimentatie. Als gevolg hiervan moest ik 8001 euro betalen aan de jaarlijkse belasting. Ik heb de heer Renders om uitleg gevraagd en zijn antwoord was dat hij 12 euro van het geld dat ik voor mijn belastingaangifte heb betaald, mag teruggeven. Vervolgens verbrak hij de verbinding met mijn rekening in de minfin en moest ik een betalingssysteem bij Financiën opzetten om het bedrag te betalen. Bedankt!

Clôturée
N. M.
13-09-23

Problème de restitution de garantie locative

Bonjour,La garantie locative de mon ancien appartement a été déposée chez Korfine.L'état des lieux de sortie effectuée avec le propriétaire m'autorise à récupérer l'intégralité de ma garantie. J'ai déménagé le 01 juillet 2023, j'ai pris connaissance des conditions de libération de cette garantie fin juillet. J'ai rempli les documents complétés et signés par le propriétaire et moi-même que j'ai transmis à Korfine via leur espace client ainsi que joint une copie des nos cartes d'identité.Nous sommes le 13 septembre et c'est silence de leur part. Cet argent devait me servir pour ma nouvelle garantie locative et force est de constater que j'ai dû me débrouiller autrement...Merci de votre attention,Bien à vous,Minet Nicolas

Résolue
C. P.
13-09-23

problèmes récurrents Q3

Bonjour madame monsieur,Je me présente Henry natacha ,infirmière a domicile résidant a seneffe ( 7180)Mon véhicule une Audi Q3 sportback hybride achète neuf en mai 2021. au prix d achat de 50509,96euros ( prix catalogue 58348,76 euros) tombe en pannerégulièrement.ces problèmes se situent au niveau d'une sous luminosité des écrans ( perte de vision , impossible de voir ma vitesse, de changer de radio, d'utiliser le GPS,...) , d'une perte totale de luminosité de l'éclairage intérieur (problématique en hiver surtout), et d une déficience totale des sièges chauffants ( en option chez Audi).voici les dates ou mon véhicule est tombe en panneen août 2021en janvier 2022en avril 2022en août 2022en février 2023en mai 2023en août 2022 7 fois en total en 2ans et 3 moisC'est toujours la même pièce que la concession Audi a Nivelles change un calculateur , mon véhicule n'est jamais retourne à la maison mère a Bruxelles.quand je demande des explications les responsables du garage des nivelles restent très évasif : véhicule du lundi, problème de jeunesse, mauvaise utilisation de ma part .bref rien de clair .Ils ne disent eux mêmes que la réparation n'est qu'une emplâtres sur une jambe de bois!!Que mon véhicule roule quand même.à mon dernier passage au garage la semaine dernière, le technicien n'a dit qu'elle n était pas réparable.Je n'en peux plus c est une source de tracas, une perte de temps , un épuisement.J'ai demandé une prolongation de la garantie .... refusée ( or il s'agit d'une défaut de fabrication).J'ai demandé une échange du véhicule .... refusé.J'ai reçu comme dédommagement un voucher de 200 euros TVAC car j 'ai contacte la maison mère a Bruxelles ( Dietereen).aucun service après vente correct.Je vous joint divers rapports .Je suis complètement fatiguée de cette situation mon véhicule était mon outil de travail , je suis vraiment déçue de la marque et de son manque d'intérêt et de considérationhenry natacha0494 15 80 38

Clôturée
E. F.
13-09-23

Compte bloqué

Bonjour,Je suis très énervée, c'est la troisième fois que vous bloquez mon compte et que vous vous excusez ensuite car vous vous êtes trompés !!! Mon sac est un vrai, je suis une vendeuse professionnelle. Débloquez mon compte tout de suite !Je vous ai déjà contacté et mon compte est toujours bloqué. Il s'agit de mon entreprise et de mon salaire. C'est inadmissible que cela se reproduise encore !

Résolue
B. H.
13-09-23

Problème de commande non enregistrée, mais payée

Bonjour, le samedi 09/09, j’ai commandé, directement sur le site Temu, 60 porte-clés. Le paiement de 62,74 euros a été effectué via le site également, et la somme a bien été retirée de mon compte. Sans nouvelles, et ne retrouvant sur la plateforme aucune info relative à ma commande, j’ai contacté Temu (via chatbot - pas moyen autrement), qui ne retrouve pas de commande à mon nom. Ils me réclament des références que je n’ai pas. Par ailleurs, en recherchant les pièces commandées pour les communiquer à nouveau, je constate que le prix a été modifié à la hausse, ce qui ne facilite pas les choses. La discussion tourne en rond. Si effectivement la commande n’existait pas ou avait disparu, j’ai demandé un remboursement du montant versé, mais n’obtiens pas de réponse. Je tiens à votre disposition la preuve de paiement ainsi que les photos de ma « Discussion » complète avec Temu, votre plateforme ne permettant pas d’enregistrer la totalité des photos

Résolue

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