Toutes les plaintes publiques

Bonjour Suite à une plainte non résolue contre mediamarkt , je vois que je peux appeler votre service juridique. Après une quinzaine de minutes à attendre d avoir quelqu un en ligne, j’ai enfin une juriste, qui se demande comment cela se fait que je ne suis pas passée par un autre système de communication .. que le service abonnement avait promis de mettre une procédure en placé qu’ils sont débordés d appels.. elle me dit qu’elle va me transférer au service abonnement pour leur demander ce qu’il en est .. et que si ils ne savent pas .. que je leur demande de me transférer à nouveau au service juridique (où vos avocats sont à l’écoute ..) vous pensez bien que le service abonnement ne savait même pas de quoi je parlais et m a transféré à nouveau au service juridique .. vous imaginez bien qu’après 5 minutes d’attente , j’ai raccroché … et dire que vous êtes au service du client .. aujourd’hui , je me suis permise d’en douter

Au début du mois, mon fils n'a plus eu d'accès à basic fit.on n'apprend que c'est parce qu'il aurait fraudé et que je dois payé la somme de 14,99€ pour débloquer desuite la situation ou alors l'argent sera débité en supplément au prochain débit mensuel.Je contacte via mail le service concerné car aucune possibilité de contacter basic fit autrement que par ce canal. Malgré plusieurs envois, aucune réponse et au bout de 8 jours un retrait non autorisé à été fait sur mon compte. Voici copie du mail envoyéBonjour , Je me présente, je suis le papa d’ Isaac Mainil au numéro membre: 418026975 .Ce mardi 05/09/2023 , mon film l’informe qu’il est dans l’impossibilité de pouvoir accéder à votre salle de jumet car il a reçu une amende de 14.99€ pour tailgating pour le 01/09/2023 vers 17h. Cependant , il ne s'agissait pas de passer à deux dans un portique pour faire une séance , mais bel et bien d'un enfant et de sa mère qui venaient voir le personnel pour une perte de carte d'identité. Ledit personnel leur a même montré les diverses cartes qu'ils avaient trouvées dans la salle et malheureusement la sienne n'y était pas. Ils sont rentrés et ressortis en l'espace de 5min maximum une fois l’information reçue par rapport à la non présence de la carte. Il n'y a donc eu aucune fraude volontaire , puisque qu’ils sont rentrés non pas pour faire une séance dans la salle , mais pour chercher un objet et de surcroit contacter le personnel. Le stress de maman étant tellement puissant puisque nous étions dans une situation très complexe vu qu’il avait besoin de cette carte pour le lundi suivant (4/09).Pourriez-vous me contacter au 0498 19 50 42 pour régler cela et que je vous explique plus précisément la situation si possible.Preuve de notre bonne foi, mes 2 enfants sont inscrits chez vous alors qu’on aurait pu profiter du système et d’office inviter le 2eme sur l’abonnement du 1er.Je suis conscient qu’il y a des règles mais je pense que humainement parlant, vous pouvez concevoir qu’une maman a plus dur à gérer un stress à ce moment et n’a pas pris la peine d’analyser la situation.Je pense qu’en regardant les caméras, vous pourrez remarquer que la situation prouve bien qu’il n’y a pas eu d’abus mais juste une mauvaise analyse de la règlementation . Point positif, la sécurité y est bien présente. En attente d’avoir un contact avec vos services, veuillez recevoir madame, monsieur, l’expression de mes sentiments distinguésMainil jm J'ai également essayé d'avoir le service clientèle toujours joignable que via le canal propre au site, on parle a un robot et ensuite mis en contact avec un opérateur. Toujours la même réponse : désolé, aucun contact entre les services, veuillez contacter remote.reply@basic-fit.be. j'ai beau expliquer la problématique rien n'y fait, on est comme par magie gentiment déconnecter.

Objet : ma commande auprès De Morgen Shop n° 184159 du 23-8-23Le 23 août dernier, j'ai acheté un Week Deal (paru le 23/8/23) un ordinateur : Dell Latitude i5-6200/8GB/256GB/14 reconditionné acheté via De Morgen Shop. Heureusement, j'ai imprimé l'écran de confirmation de mon achat car je n'ai jamais reçu le message vous recevrez un e-mail de confirmation avec plus de détails dans les minutes qui suivent... ! Coût : 249,95 euros. Avec quelques autres frais, la somme totale s'élevait à 253,90 euros. Il a fallu attendre le lendemain matin (24/8/23) pour que l'argent soit transféré de mon compte. La date du virement était en effet le 23 août.Le 25 août, j'ai contacté moi-même le service clientèle pour obtenir une explication. On m'a mis en relation avec le numéro 02/4901426. Mais je n'ai obtenu aucune réponse. D'abord j'entends une cassette en anglais, puis une cassette de Proximus m'informant que l'abonné ne peut pas répondre à votre appel. Après avoir appelé plusieurs fois le service clientèle, le 25/8/23, j'ai finalement eu une certaine Mady au bout du fil vers 15h15. Cette dame aimable a pris note de ce qui précède. Elle m'a promis de vérifier et de me contacter rapidement. Hélas, aucune nouvelle de la dame!Le 30 août, j'ai appelé non seulement le numéro du magasin (voir ci-dessus), mais aussi le service clientèle de De Morgen : de 16h30 à 17h, je n'ai entendu que le message suivant : toutes nos lignes sont occupées... A la même date, j'ai envoyé une plainte à 17h19 donnant tout les détails. Selon Le site où j'ai dépose ma plaine on répondrai entre le 2 et 5 jours de travail. Cette période est passée sans que j'ai reçu une réponse quelconque.Le 11/9/23 , j'ai denouveau contacté à 2 reprises les numéros 02/4901426 (toujours le même message Proximus) et le 02/4542591 (toujours: “toutes nos lignes sont occupées”)Le 13/9/23, j'ai contacte à 2 reprises le numéro 02/4542591 (toujours: “toutes nos lignes sont occupées”)Je voudrai êtrre remboursé dans les plus brefs délais.

Je me suis séparée de mon ancien compagnon en novembre 2021. Jusqu'à cette date, j'ai habité la maison pour laquelle nous avions un crédit à Argenta. Le 30 août 2022, nous avons signé l'acte chez le notaire. Par celui-ci, mon ancien compagnon reprenais la maison et le crédit à son nom. Évidemment, toutes ces démarches ont été faites en bonne intelligence avec Argenta qui a marqué accord pour la désolidarisation du crédit et a donné tous les chiffres nécessaires au notaire sur le crédit. J'ai été à leur agence signer tous les documents.Il semblerait que le notaire n'ai pas envoyé un copie de l'acte à Argenta et que, par conséquent Argenta n'a pas acté la désolidarisation finale du crédit dans son système. Notre attestation fiscale de 2023 délivrée par Argenta pour le crédit pour la maison a donc été fait en nos 2 noms sans distinguer les sommes payées (par moi et mon ex) jusqu'à août 2022 et celles payées par mon ex de septembre à décembre 2022. Afin de compléter et envoyer ma déclaration fiscale 2023, je demande depuis juillet à Argenta de rectifier l'attestation et de nous en fournir 2: une pour moi et une pour mon ex. Entretemps, le notaire leur a envoyé l'acte et ils ont bien confirmé avoir désolidarisé le crédit. Cependant, Argenta refuse de rectifier les attestations fiscales fournies 2023.Je veux qu'Argenta me fournisse dans les plus brefs délais une attestation fiscale 2023 rectifiée pour le crédit que j'ai payé en 2022 afin de pouvoir finaliser ma déclaration d'impôts et recevoir les réductions fiscales auxquelles j'ai droit.

Bonjour,Je ne suis pas d'accord avec la décision Hubo de ne pas rembourser le robot tondeuse qui n'a jamais fonctionné alors qu'il est sous garantie.La proposition de couper l'avant confirme qu'il y a un problème de conception et que la tondeuse est trop basse et se cale à la moindre bosseDes mails, photos, vidéos, appels téléphoniques depuis le 01-08-23.Ma pelouse n'a jamais été tondue depuis le 07-07-23 date du premier achat !!!Et c'est le 08-09-23 que je peux récupérer l'objet qui ne fonctionne pas ! Plus de 2 mois sans tondeuse en plein été et ça ne dérange personne apparemment !!J'ai payé 150 euros pour l'installation du robot et la tonte de ma pelouse et je trouve que ce montant devrait aussi m'être remboursé !!Cet objet est sous garantie et je demande son remboursement.Le service client de Test Achat réuni un dossier et va également vous contacter.

Bonjour,J'ai commandé le lundi 21 aout 2023 une boite de produits consommables (boîte exploration) auprès de la société My Shopi - BD logistics sur le site internet de My Shopi. Le colis a été confié à leur service de livraison et cette livraison avait un suivi par lien. D'après le suivi, le colis a été reçu au dépôt mais n'a jamais quitté le dépôt pour être livré (normalement livré en 7 jours ouvrables). La livraison devait avoir lieu le samedi 26/08 mais je l'attends toujours.J'ai donc contacté à de nombreuses reprises My Shopi via leur adresse de contact greatdeals@myshopi.com (indiquée pour le suivi des commandes) à partir du 28/08/23 ainsi que sur leur adresse générique info@myshopi.be. Lors du premier email, j'ai reçu un accusé de réception qui disait qu'ils répondent dans les 2 jours ouvrables. Mais à ce jour, je n'ai constaté aucune action de leur part malgré mes emails de rappels. Et il n'y a plus de nouveaux accusés de réception. J'ai ensuite réussi à les joindre à 2 reprises par téléphone via leur société mère BD logistics, malheureusement, rien de concluant n'a été entrepris pour me livrer mon colis. Ils n'assurent pas le suivi de leur service clientèle via l'adresse dédiée. La personne au bout du fil pouvait voir qu'il y a eu un souci et que je n'ai pas été livrée.Les mails envoyés jusqu'à présent ont été envoyés aux adresses suivantes : greatdeals@myshopi.com (indiquée pour le suivi des commandes) info@myshopi.be (indiquée pour les commentaires )Il en ressort donc que je n'ai aucune réponse valable de la société et que je souhaite soit recevoir mon colis d'ici la fin de la semaine (l'article étant encore disponible) soit avoir un remboursement pur et simple.

Cher Monsieur,J’accuse réception de votre réponse et vous en remercie.Je vous remercie de bien vouloir rembourser les frais avancés IMMEDIATEMENTen faveur de mon compte courant BE63 0012 5449 2108. Je rappelle qu'il s'agit de frais conséquents de la gestion chaotique de l'assistance EUROPCAR.Il ne s'agit pas d'un quelconque geste commercial . Je m'étonne de voir la légèreté avec laquelle vous répondez à ce dossier de plainte.Vous vous contentez de vous excuser....Vous faites fi des conséquences que cela représente pour une famille avec 2 enfants qui s'est retrouvée au jour 1 immobilisée pendant de longues heures sur une station d'essence tard le soir. Je vous renvoie au texte explicite de la plainte pour un rappel de tous les détails (jour 2 et jour 3). Il a fallu 3 jours à EUROPCAR / EUROPCAR ASSISTANCE pour trouver une solution !INACCEPTABLE.Vous allez même jusqu'à étouffer le problème de véhicule non-assuré !Faut-il rappeler qu'il s'agit d'une infraction lourde, un délit !Nous avons pris la peine - pour votre facilité - de prendre des photos des documents du bord du véhicule que nous vous avons transmis pour le bon ordre. AUCUNE CONTESTATION POSSIBLE.Pour faire bref,vous avez confié un véhicule de location à une famille de 4 personnes en route vers l'étranger pendant 27 jours avec des documents d'assurance NON RÉGLEMENTAIRES, NON ASSURE ! En effet le véhicule n'était plus assuré après le 31/7.VOUS AVEZ MIS UNE FAMILLE DE 4 PERSONNES EN DANGER.Le véhicule était endommagé et non réparé mais il n'était même pas en ordre techniquement et cela c'est impossible à voir lorsque le client récupère le véhicule en location.Il s'agit d'une OBLIGATION dans votre chef de mettre un véhicule EN ORDRE entre les mains du client, un véhicule exempt de vices, de procéder aux entretiens....Je ne vais pas ici perdre mon temps à réécrire la plainte déposée.Il n'est pas question de geste commercial ici.Le problème est plus sérieux et lourd de conséquences pour EUROPCAR !J'attends par conséquent un retour sérieux et rapide de vos services.A défaut, je transmettrai le dossier au service juridique de Test-Achats avec les conséquences que cela implique pour EUROPCAR. A vous lire.Cordialement,Najette Talhioui

Bonjour, j'ai reçu une facture pour le 19 Aout 2023 pour 4h de nettoyage, or j'étais présent toute la journée à la maison et aucune aide ménagère ne s'est présentée. J'ai appelé à plusieurs reprises la compagnie pour contester mais ils refusent de m'entendre et certifient que l'aide est bien venue ce jour là. Après avoir fait un tour sur leurs avis Google, je remarque que je ne suis pas un cas isolé dans cette situation et je pense qu'il s'agit d'une arnaque.

Objet: Réclamation - Celside Insurance- Arnaque !!! (depuis mars 23)Je subis des prélèvements non autorisés de 419,94 euros effectués par Celside Insurance (6x 69,99 euros). Ces prélèvements font suite à une prétendue promotion BUY PACK SFAM reçue dans mes indésirables et sans réponse de ma part, acceptation du contrat!!!Malgré mes réclamations (numéros 283339 et 323695), la situation n'a pas été résolue depuis mars 2023, malgré mes appels quasi quotidien + mails, on tourne en rond depuis des mois!!!. Je demande instamment de prendre des mesures immédiates pour rembourser la somme indûment prélevée.

Bonjour apres avoire recoupere le canpae chez seat and sofas le 25/08 ons as decouver avec ma femme que le canape et abimer. Apres plusieru essay d'avoire information et la demande pour la reparation ons nous a obliger de transporter a notre forfai. Nous somme pas daccrod et donc nous avons demander le remboursement vue que le canape est sur garantie